Teleurstellend

Teleurstellend

- Hoopvol een nieuwe bril aangeschaft met dezelfde sterkte als mijn gebruikelijke/oude bril.
- De sterkte van mijn oude bril (andere bekende opticien) ervaar ik als comfortabel.
- Onlangs zijn mijn ogen ook opnieuw gecontroleerd, en mijn oogafwijking is altijd stabiel gebleven.
- Vervolgens ontving ik de nieuwe bril van Charlie Temple, maar deze voelde veel zwakker dan mijn gebruikelijke bril, ondanks dus dezelfde opgegeven sferische parameters.
- Ik heb ook een aantal keer gecontroleerd of ik wel de juiste parameters heb opgegeven, en dit is het geval.
- Ook merkte ik op dat de scharniertjes wat los zaten in de voorkant van het frame.
- Bril teruggestuurd op eigen kosten, na email contact.
- Twee weken nadat ik van Charlie Temple het bericht kreeg dat zij de bril retour hadden ontvangen voor onderzoek, stuurde ik een berichtje om te informeren naar de staat van het onderzoek.
- Ik kreeg als reactie een excuus voor de vertraging en dat de bril "zo spoedig mogelijk" voor mij gecontroleerd zou gaan worden. Blijkbaar was er na twee weken nog niet begonnen met het onderzoek.
- Een dag later kreeg ik de mededeling dat de bril volgens onderzoek geen afwijkingen vertoonde.
- Ik gaf aan dat ik dit vreemd vond, omdat er dus zo'n groot sterkte verschil was in vergelijking met mijn oude bril met dezelfde parameters.
- Het aankoop bedrag dan maar teruggevraagd, maar de retourkosten niet vergoed gekregen.

Update: Uiteindelijk gaf Charlie Temple aan bereid te zijn om de verzendkosten als nog te vergoeden.