Zoek het zelf maar uit

Zoek het zelf maar uit

Ik ben in shock, al jaren krijg ik lenzen en vloeistof via Pearl Post en meestal tot tevredenheid, maar afgelopen maand heb ik geen lenzen en geen vloeistof ontvangen. Kan gebeuren dacht ik en ik bel even, nadat ik mijn probleem heb gemeld ziet de medewerker dat één van mijn lenzen in backorder staat en daarom wordt het hele pakket niet uitgeleverd. Ik zit op de laatste druppel vloeistof dus ik vraag of ze dan in elk geval de vloeistof kunnen leveren. Dat kan niet, het pakket wordt alleen als geheel uitgeleverd. Oke, kan ik dan een fles vloeistof ophalen bij de winkel? Ja hoor, maar wel tegen betaling. Ik zeg, maar ik heb al betaald toch? Klopt, maar die bestelling wordt de komende periode nog een keer uitgeleverd. Dus zei ik: jullie kunnen niet leveren en dat moet ik betalen. Ja mevrouw, ik snap u, maar wij moeten volgens contract alleen voldoen aan de bestelafspraken en er zijn geen aflevergaranties. Bedankt Pearl

Sterke punten
Lenzen en vloeistof voldoen

Zwakke punten
Niet betrouwbaar met afspraken

Even benieuwd, heb je de gemiste lenzen wel geleverd gekregen? Of mis je inmiddels meer maanden?

Ze verzuimen bij mij nu al twee maanden om te leveren en vrees dat juli ook niet gaat komen. Inmiddels al wel één maand abonnementsgeld retour gehad, omdat ik ook om extra vloeistof moest in de winkel.
Toevallig had ik zelf een reserve set besteld via de winkel waardoor ik mijn lenzen kon wisselen afgelopen maand, maar als ik nu niks geleverd krijg dan moet ik dus langer doorlopen met deze lenzen terwijl het niet voor niks maandlenzen zijn 🤔
Voor mijn gevoel wordt ik aan het lijntje gehouden, want twee weken geleden zeiden ze dat de lenzen vanuit het magazijn onderweg naar hun waren en nu zeggen ze dat nog steeds 🤔