Ik en mijn gezin zijn al tientallen jaren klant bij Pearl. Zolang Pearl op het van Damplein Purerend zit, kopen wij daar onze brillen. Zo nu en dan loop ik binnen om mijn oogdruk te laten meten vanwege een oogtrauma welke ik opgelopen heb. Nooit een probleem om dat even te laten doen. Het meten van de oogdruk duurt dan ook maar 1 minuut. Nu de situatie van vandaag. Ik loop binnen. Zie een zeer bekende medewerker die achter de computer werkt, een andere medewerker doet iets achter de balie. Vlak na mij komt nog een klant binnen. Ik vraag of mijn oogdruk gemeten kon worden. Nee, was het antwoord. Ik heb nu een afspraak met..... en hij wees op de andere klant. Blijkbaar had die klant op exact dat moment een afspraak en kon niet 1 minuut wachten. Blijkbaar werd haar oogdruk gelijk gemeten en blijkbaar had de andere medewerker ook geen tijd om mij 1 minuut te helpen. Ik kon wel een afspraak maken bij de medewerker achter de balie. Ik vermoed dat het maken van zo'n afspraak ook wel 1 minuut zou duren. Logica ontgaat mij hier, maar klantvriendelijkheid was even zoek bij Pearl van Damplein Purmerend
Zeer teleurstellende ervaring bij Hans Anders Purmerend
Ongeveer drie weken geleden ben ik samen met mijn 17-jarige dochter bij Hans Anders in Purmerend binnengelopen. Mijn dochter wilde graag contactlenzen proberen en we wilden gewoon even vragen of er die dag tijd was om haar ogen op te meten. We hadden dus géén afspraak.
We werden in eerste instantie vriendelijk geholpen door een medewerkster die een kort vooronderzoek deed. Daarna nam de contactlensspecialist het over. Wat er toen gebeurde, hebben wij als zeer onprofessioneel en onbeschoft ervaren.
Ik heb meerdere keren duidelijk aangegeven dat ik geen abonnement wilde, maar ze bleef hier maar op doorgaan. Toen ik aangaf dat ik het eerst met mijn man wilde overleggen, kreeg ik de opmerking: “Had je dat niet kunnen doen voordat je een afspraak maakte?” Terwijl we helemaal geen afspraak hadden gemaakt; we waren gewoon binnengelopen om te vragen of er tijd was.
Op een gegeven moment zei ze: “Lekker, dit was mijn lunchpauze.” Maar eerlijk gezegd: wat hebben wij als klant met haar lunchpauze te maken? Als zij tijdens haar pauze niet beschikbaar was, had ze dat ook gewoon op een normale en klantvriendelijke manier kunnen aangeven.
Uiteindelijk werd er zelfs gezegd dat we dan maar weg moesten gaan. Ik wist werkelijk niet wat me overkwam. Mijn dochter wist ook niet wat ze meemaakte.
Wij hebben nog nooit zoiets meegemaakt. De manier waarop wij behandeld zijn, was ronduit onvriendelijk en respectloos. Zeker tegenover een jonge klant die voor het eerst contactlenzen wil proberen, verwacht je juist een beetje uitleg, geduld en een prettige benadering.
Voor ons is het duidelijk: wij zetten geen voet meer in deze winkel. Gelukkig zijn er genoeg andere opticiens in Purmerend. Ik zou iedereen die een bril of contactlenzen nodig heeft dan ook aanraden om eerst goed na te denken voordat je hier naar binnen stapt.
Wat een ontzettend slechte ervaring. Absoluut geen reclame voor Hans Anders.
Sterke punten Geen sterke punten.
Zwakke punten De contactlensspecialist en dingen aansmeren waar je niet om hebt gevraagd
een actie van pearle gekregen van 40% korting op glazen ik denk dat is leuk een mooie bril uitgezocht nu de glazen het blijkt dat 40%op de goedkoopste glazen zijn wat niet ergens is terug te vinden ik ben goed voor mijn ogen dus ik nam de duurste glazen nu blijkt daar maar 20% korting op te zitten wordt me toch even 180 euro door de neus geboord fijn dat ze bekend willen staan met het beste voor de klant.
Wat een oplichterij!! Ga nooit in zee met deze winkel en deze organisatie, is een frauduleus verdienmodel zonder dat ze mensen in dienst hebben die verstand en kennis van zaken. En de klant zit met de problemen maar moet wel betalen.
Ik heb ongeveer een jaar geleden een multifocale bril bij Ace & Tate gekocht voor €350. Na slechts één jaar raakte het montuur beschadigd en brak het uiteindelijk. Ik ging naar de winkel om het montuur te laten vervangen, maar hetzelfde model was niet meer beschikbaar. De medewerkers vonden een alternatief montuur en beloofden dat de vervanging slechts enkele dagen zou duren.
Inmiddels zijn we bijna drie weken verder en heb ik nog steeds geen werkende bril. Ik ben meerdere keren naar de winkel geweest en telkens werd mij beloofd dat ze het zouden uitzoeken en contact met mij zouden opnemen. Dat is nooit gebeurd. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, mijn e-mails worden niet beantwoord en ik ontvang geen enkele duidelijke update.
De medewerkers in de winkel zijn vriendelijk, maar daar heb je uiteindelijk weinig aan als het probleem niet wordt opgelost. Zeker bij een noodzakelijke multifocale bril van €350 vind ik dit bijzonder teleurstellend.
Daarnaast heeft Ace & Tate mij eerder deze maand geïnformeerd over een datalek, waardoor mijn persoonlijke gegevens mogelijk bij onbevoegden terecht zijn gekomen. In combinatie met de zeer slechte bereikbaarheid en het gebrek aan klantenservice heeft dit mijn vertrouwen in het bedrijf ernstig geschaad.
Op basis van mijn ervaring kan ik Ace & Tate helaas niet aanbevelen. De klantenservice functioneert momenteel niet en ik wil andere klanten hiervoor waarschuwen voordat zij hier een dure bril kopen.
Foutieve glazen geleverd (0.0 sterkte) en weggestuurd met onjuiste uitleg
Klachtomschrijving:
Ruim een jaar geleden kocht ik een bril bij Eyelove. Omdat ik er direct wazig door zag en dit meldde zei ze dat het aan mijn ogen lag en dat ik er aan moest wennen. Maar ik blijf wazig zien en ben ik destijds netjes teruggegaan naar de winkel ma werd weer weggestuurd dat het aan mijn ogen lag en moest wennen dus ik dacht dan zal dat wel zo zijn.
Omdat ik slecht bleef zien, heb ik recent een second opinion laten uitvoeren bij een andere, erkende opticien. Wat blijkt? Eyelove heeft mij glazen gegeven met een sterkte van 0.0 voor veraf, terwijl ik normaal altijd een sterkte van 0.25 en 0.75 heb. Deze sterkte had ik al met mijn oude bril die ik ervoor had en nu erna blijkt dat ik nog steeds dezelfde sterkte heb. Nadat ik ze gemaild heb en deze klacht gemeld had, werd mij verteld dat de bril gewoon goed was en dat de cilindrische/torische correctie de sterkte voor veraf van 0.0 opving.
Dat blijkt na navraag bij een erkende opticien onzin te zijn.
Een cilinder vervangt nooit de sferische basissterkte. De bril is dus simpelweg met de compleet verkeerde sterkte geproduceerd.
Dat bewijst dus weer dat ze geen verstand van een opticien hebben.
Omdat ik destijds direct aan de bel heb getrokken maar met een onjuist optisch argument ben weggestuurd, is hier sprake van een ondeugdelijk product (non-conformiteit). Ik heb zwart-op-wit bewijs van de foutieve glazen van Eyelove en dan geloven ze hun eigen levering niet. De geleverd bril heeft vanaf het begin een foute basissterkte gehad en voldoet daarmee niet aan de wettelijke eisen van conformiteit (Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Omdat ik destijds direct en tijdig bij u heb geklaagd, kan Eyelove zich nu niet beroepen op het verstrijken van de garantietermijn
Ook hadden ze een argument van dat er niet genoteerd stond dat ik terug geweest was. Met andere woorden, ze willen dat mij in de schoenen schuiven terwijl hun dat niet genoteerd hebben. verder wilde ze dat ik moest ophouden met klagen en dat ik mijn review moest verwijderen maar dat doe ik natuurlijk niet omdat hun fout zitten en niet willen toegeven.
Wegens vervanging al een tijdje op zoek naar een kwalitatief goed leesbril, fijn in dragen, niet te dik, krasbestendig.. En... gevonden bij leesbril.nl van Montana. Bevalt perfect, dus ook een reserve besteld.
Helaas raakte een (poot)schroefje steeds vaker los. Ik heb even een vraag gesteld hierover en er werd direct een vervangend exemplaar toegezonden!. Perfect toch!
Sterke punten Ze hebben de bril en de service waar ik naar op zoek was.
Ik zit hier in het Oogziekenhuis omdat ik bij een algemeen onderzoek te horen kreeg dat mijn zicht niet optimaal was. Voor de zekerheid 2 van de 3 gelijk geleverde brillen mee genomen. De optometrist constateerde dat ze verschillend waren. Weg vertrouwen waar ik al jaren klant ben, laatste keer zelfs voor de zogenaamde beter zicht optie gegaan.
Sterke punten Vriendelijk, redelijke keuze
Zwakke punten Kennelijk leveren ze verkeerde producten af.
Filiaal Laat Alkmaar. Ik heb een prima bril maar wilde een extra bril. Ik gaf vantevoren aan dat mijn ogen gevoelig zijn voor dubbel zien. Ik toonde de metingen van mijn huidige bril.
Er werd een meting verricht en voor het onfatsoenlijk hoge bedrag van 860 euro kon ik met een 'gratis' zonnebril na 10 dagen mijn bril ophalen.
Echter met beide brillen zag ik dubbel. De opticien kreeg het totaal niet in de vingers. Ik moest eerst maar naar de huisarts en dan naar de optometrist. Komt er waarschijnlijk weer 150 tot 300 euro bovenop. En wie garandeert mij dat een daarna opgemeten bril wel goed is. Ik heb geen enkel vertrouwen in deze mensen en schoorvoetend kreeg ik mijn geld terug. En dan nog een gotspe ik mag nooit meer een bril laten aanmeten bij de Specsavers, alsof ik dat ooit van plan was...
Sterke punten Gratis oranje bellenblaas en koffie
Zwakke punten 4 man personeel 2 klanten en toch nog moeten wachten.
Ze luisteren niet. Ze kunnen niet opmeten. Ze negeren voorstel uit te gaan van bestaande bril. Je kiest een bril uit het schap voor 210 euro en moet dan 860 euro betalen voor iets dat ze waarschijnlijk voor dik onder de 100 euro in Polen laten maken. Mijn vorige - prima - bril kostte 149 euro bij eyelove.
Een paar jaar geleden bracht ik een oude verrekijker naar van der Wiel optiek. Zij vertelden me dat ze het zouden opsturen naar een fabriek in Duitsland ter reparatie. Kosten € 275. Ik betaalde het graag, omdat die verrekijker mij wel iets waard het was. Achteraf blijkt dat ze mijn verrekijker naar een mannetje in Wormer hebben gestuurd dat voor € 75 de verrekijker gerepareerd heeft. Ik vind dit echt een vorm van oplichting. Vreselijk ook dat ze hier deze man voor misbruiken.
Ik kocht een bril en zonnebril op sterkte bij Oogwereld Loonen. De levering van de glazen voor mijn zonnebril duurde erg lang, terwijl ik de bril ivm vakantie eigenlijk nodig had. Na mijn vakantie mijn brillen opgehaald. Ik kreeg uitleg wat de oorzaak was van het leveringsprobleem, ik kreeg een dik excuus, een lekker flesje wijn en nog eens een flinke korting op de afgesproken prijs. Dit vind ik echt top! Zo behoud je je klanten! Ik ga er zeker terug!
Sterke punten De vriendelijke medewerkers en de goede service
Ik kocht een bril en zonnebril op sterkte bij Oogwereld Loonen. De levering van de glazen voor mijn zonnebril duurde erg lang, terwijl ik de bril ivm vakantie eigenlijk nodig had. Na mijn vakantie mijn brillen opgehaald. Ik kreeg uitleg wat de oorzaak was van het leveringsprobleem, ik kreeg een dik excuus, een lekker flesje wijn en nog eens een flinke korting op de afgesproken prijs. Dit vind ik echt top! Zo behoud je je klanten! Ik ga er zeker terug!
Sterke punten De vriendelijke medewerkers en de goede service
Contactlens controle voor zachte lenzen laten doen bij Eyewish Dorpsstraat Zoetermeer. € 39 euro betaald voor niets. Ik heb geen bewijs van mijn sterkte, dus weet nu nog steeds niet wat ik heb. En onduidelijkheid over de prijs. Bij vele opticiens zijn controles gratis, bij Eyewish niet. Met een zinnetje “gratis ter waarde van.” proberen ze wel deze indruk te wekken.
Ik ben totaal afgezet, op mails wordt niet gereageerd. Ik raad dan ook iedereen af om deze vestiging te bezoeken en controles te laten afnemen. Aangezien bij vele opticiens deze volledig gratis zijn. Neem bijvoorbeeld een Hans Anders.
Over het algemeen ben ik niet tevreden met Eyewish en dit is echt laag. Niet eens een reactie terug.
Ik kocht voor de eerste maal een bril (multifocaal) bij eyes+more. Nooit meer! Onbekwaamheid tot en met. Na aankoop en bedenking de ogen moeten wennen, bleek dat de bril totaal andere waarden had dan voorgeschreven door de oogarts. Nieuwe glazen werden besteld. Zicht weeral niet goed. Terug naar de winkel, bleek dat de glazen verkeerd in de montuur gezet werden. Zelfde verhaal terug naar de winkel. Bleek dat de glazen nog steeds niet goed ingepast werden. Verhaal gaat verder, slecht zicht. Terug naar de winkel met vraag om glazen uit te meten. Bleek dat en de focus en de waarden van het zijdelingse zicht verkeerd waren (nochtans premium glazen - grote opleg - besteld). Na ongeveer 1 jaar heb ik nu een bril die correct (hoewel?) is. Moraal van het verhaal : bezin voor je begint. Eyes+more een brilverkoper die totaal onbetrouwbaar is, die tot tweemaal toe verkeerde glazen levert, die onbekwaamheid tot handelsmerk verheft.
Dit is het bedrijf achter Blacksheep.io, sturen je brillen met focus -2 ipv +2 en zijn ofwel niet bereikbaar ofwel blijven ze in kringetjes draaien om je toch maar niet te helpen. Laat staan een bril versturen met de correcte focus. Als je je geld kwijt wilt, het ideale bedrijf om mee in zee te gaan.
Tot 3 x aan toe heeft de pearle in sassenheim mijn brilglazen beschadigt. Tijdens het strakker zetten vd pootjes tegen het hoofd.
Je wordt niet geloofd en dan betaal je bijna 1000,00 vd brillen.
Hier kom ik nooit meer!
Sterke punten Brilglazen bekrassen.
Zwakke punten Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor hun daden.
De Lindberg bril die ik 2 jaar geleden bij Oogwereld Ter Braak Hasselo in Hengelo uitzocht is een dagelijkse irritatie.
Qua uiterlijk erg mooi (vinden vrouw en dochters), maar functioneel heel onplezierig.
- pijn op de neusvleugels. De siliconen pads zijn al eens vervangen door een ander type, maar blijft pijnlijk.
- pootjes te scherp, doet pijn achter oor re
- pootje rechts klemt achter oor, waardoor links omhoog schiet en de bril steeds scheef staat
- de vorm van de pootjes maakt verticale bijstelling onmogelijk
- glazen verkeerd ingezet. Het leesgedeelte rechts kleiner. Dus als de bril recht staat is de focus-grenslijn scheef, re lager. En als ik dat corrigeer staat de bril scheef. Ben ook hiermee uiteraard meerdere malen langs geweest, wordt met kluitje in t riet gestuurd.
Samenvattend, bril zit nooit lekker.
Ik ben de hele dag aan het rommelen met die bril. Heel vervelend.
Terugkomen zal niets opleveren, al helemaal niet omdat de glazen verkeerd zijn ingezet en Oogwereld daar niets aan wil doen.
Al 60 jaar brildragend, kan ik zelf ook wel kleinere aanpassingen doen, maar bij dit exemplaar heb ik het opgegeven. Ik ga naar een andere opticien. Bij Oogwereld zijn ze zeer vriendelijk, maar lossen ze het probleem niet op.
Sterke punten Lindberg montuur is mooi
Personeel is aardig
Zwakke punten Functioneel voldoet Lindberg bril niet:
Pootjes scherp, dus pijnlijk. Pootje door vorm niet buigbaar.
Glazen verkeerd ingezet.
Oogwereld lost het niet op
Lensplaza heeft meer dan 2 weken nodig om een pakketje te versturen van Duitsland naar Nederland...
Voor mij de laatste keer dat ik bij Lensplaza bestel. Genoeg concurrenten die wel binnen een werkdag versturen!
We werden keurig geholpen om een goede bril te krijgen. Het probleem zit 'm in de glazen; deze zijn nauwelijks schoon te maken. Met een brilpoetsdoek kan het niet; je moet ze eerst wassen en dan op een absorberende doek leggen om te drogen. Als je ook maar iets schuift over het doek kan je vooraf beginnen; er verschijnt dan gelijk een witte veeg die niet weg te poetsen is en alleen op bovenstaande wijze is te verwijderen. Erg lastig als je door de regen hebt gefietst naar de winkel bijvoorbeeld. We hebben 3 brillen tegelijk gekocht in de actie en alle 3 hebben zelfde probleem. En nu zal vast de opmerking komen dat we ze verkeerd behandeld hebben met schoonmaakspul, maar we doen exact dat wat geadviseerd is in de winkel; druppeltje ouderwetse Dreft (groen) tussen vingers voorzichtig onder kraan afwassen en dan dus deppen met een doek.
Sterke punten Het contact met de oogmeting en ophalen van bril was vriendelijk en correct.
Zwakke punten de glazen zijn verkeerd gecoat lijkt het waardoor het probleem ontstaat.
Geen tijd
Review over PearleIk en mijn gezin zijn al tientallen jaren klant bij Pearl. Zolang Pearl op het van Damplein Purerend zit, kopen wij daar onze brillen. Zo nu en dan loop ik binnen om mijn oogdruk te laten meten vanwege een oogtrauma welke ik opgelopen heb. Nooit een probleem om dat even te laten doen. Het meten van de oogdruk duurt dan ook maar 1 minuut. Nu de situatie van vandaag. Ik loop binnen. Zie een zeer bekende medewerker die achter de computer werkt, een andere medewerker doet iets achter de balie. Vlak na mij komt nog een klant binnen. Ik vraag of mijn oogdruk gemeten kon worden. Nee, was het antwoord. Ik heb nu een afspraak met..... en hij wees op de andere klant. Blijkbaar had die klant op exact dat moment een afspraak en kon niet 1 minuut wachten. Blijkbaar werd haar oogdruk gelijk gemeten en blijkbaar had de andere medewerker ook geen tijd om mij 1 minuut te helpen. Ik kon wel een afspraak maken bij de medewerker achter de balie. Ik vermoed dat het maken van zo'n afspraak ook wel 1 minuut zou duren. Logica ontgaat mij hier, maar klantvriendelijkheid was even zoek bij Pearl van Damplein Purmerend
Zwakke punten
Onvoldoende klantgericht
Zeer slechte service contactle
Review over Hans AndersZeer teleurstellende ervaring bij Hans Anders Purmerend
Ongeveer drie weken geleden ben ik samen met mijn 17-jarige dochter bij Hans Anders in Purmerend binnengelopen. Mijn dochter wilde graag contactlenzen proberen en we wilden gewoon even vragen of er die dag tijd was om haar ogen op te meten. We hadden dus géén afspraak.
We werden in eerste instantie vriendelijk geholpen door een medewerkster die een kort vooronderzoek deed. Daarna nam de contactlensspecialist het over. Wat er toen gebeurde, hebben wij als zeer onprofessioneel en onbeschoft ervaren.
Ik heb meerdere keren duidelijk aangegeven dat ik geen abonnement wilde, maar ze bleef hier maar op doorgaan. Toen ik aangaf dat ik het eerst met mijn man wilde overleggen, kreeg ik de opmerking: “Had je dat niet kunnen doen voordat je een afspraak maakte?” Terwijl we helemaal geen afspraak hadden gemaakt; we waren gewoon binnengelopen om te vragen of er tijd was.
Op een gegeven moment zei ze: “Lekker, dit was mijn lunchpauze.” Maar eerlijk gezegd: wat hebben wij als klant met haar lunchpauze te maken? Als zij tijdens haar pauze niet beschikbaar was, had ze dat ook gewoon op een normale en klantvriendelijke manier kunnen aangeven.
Uiteindelijk werd er zelfs gezegd dat we dan maar weg moesten gaan. Ik wist werkelijk niet wat me overkwam. Mijn dochter wist ook niet wat ze meemaakte.
Wij hebben nog nooit zoiets meegemaakt. De manier waarop wij behandeld zijn, was ronduit onvriendelijk en respectloos. Zeker tegenover een jonge klant die voor het eerst contactlenzen wil proberen, verwacht je juist een beetje uitleg, geduld en een prettige benadering.
Voor ons is het duidelijk: wij zetten geen voet meer in deze winkel. Gelukkig zijn er genoeg andere opticiens in Purmerend. Ik zou iedereen die een bril of contactlenzen nodig heeft dan ook aanraden om eerst goed na te denken voordat je hier naar binnen stapt.
Wat een ontzettend slechte ervaring. Absoluut geen reclame voor Hans Anders.
Sterke punten
Geen sterke punten.
Zwakke punten
De contactlensspecialist en dingen aansmeren waar je niet om hebt gevraagd
leuke actie
Review over Pearleeen actie van pearle gekregen van 40% korting op glazen ik denk dat is leuk een mooie bril uitgezocht nu de glazen het blijkt dat 40%op de goedkoopste glazen zijn wat niet ergens is terug te vinden ik ben goed voor mijn ogen dus ik nam de duurste glazen nu blijkt daar maar 20% korting op te zitten wordt me toch even 180 euro door de neus geboord fijn dat ze bekend willen staan met het beste voor de klant.
Oplichters
Review over PearleWat een oplichterij!! Ga nooit in zee met deze winkel en deze organisatie, is een frauduleus verdienmodel zonder dat ze mensen in dienst hebben die verstand en kennis van zaken. En de klant zit met de problemen maar moet wel betalen.
Zwakke punten
Oplichters en misleiding
Zeer slechte klantenservice
Review over Ace and TateIk heb ongeveer een jaar geleden een multifocale bril bij Ace & Tate gekocht voor €350. Na slechts één jaar raakte het montuur beschadigd en brak het uiteindelijk. Ik ging naar de winkel om het montuur te laten vervangen, maar hetzelfde model was niet meer beschikbaar. De medewerkers vonden een alternatief montuur en beloofden dat de vervanging slechts enkele dagen zou duren.
Inmiddels zijn we bijna drie weken verder en heb ik nog steeds geen werkende bril. Ik ben meerdere keren naar de winkel geweest en telkens werd mij beloofd dat ze het zouden uitzoeken en contact met mij zouden opnemen. Dat is nooit gebeurd. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, mijn e-mails worden niet beantwoord en ik ontvang geen enkele duidelijke update.
De medewerkers in de winkel zijn vriendelijk, maar daar heb je uiteindelijk weinig aan als het probleem niet wordt opgelost. Zeker bij een noodzakelijke multifocale bril van €350 vind ik dit bijzonder teleurstellend.
Daarnaast heeft Ace & Tate mij eerder deze maand geïnformeerd over een datalek, waardoor mijn persoonlijke gegevens mogelijk bij onbevoegden terecht zijn gekomen. In combinatie met de zeer slechte bereikbaarheid en het gebrek aan klantenservice heeft dit mijn vertrouwen in het bedrijf ernstig geschaad.
Op basis van mijn ervaring kan ik Ace & Tate helaas niet aanbevelen. De klantenservice functioneert momenteel niet en ik wil andere klanten hiervoor waarschuwen voordat zij hier een dure bril kopen.
Super!!!!!
Review over EyeLove BrillenNu aan mijn 2e bril en mijn man zijn 1e bril! Zijn allebei zeer tevreden! Fijn geholpen en zullen hier zeker terug komen!!! Grandioos!!!!!!
Sterke punten
voor weinig geld een prima bril, veel keus!!
Zwakke punten
GEEN!!!!!
Eyelove verkeerde glazen
Review over EyeLove BrillenFoutieve glazen geleverd (0.0 sterkte) en weggestuurd met onjuiste uitleg
Klachtomschrijving:
Ruim een jaar geleden kocht ik een bril bij Eyelove. Omdat ik er direct wazig door zag en dit meldde zei ze dat het aan mijn ogen lag en dat ik er aan moest wennen. Maar ik blijf wazig zien en ben ik destijds netjes teruggegaan naar de winkel ma werd weer weggestuurd dat het aan mijn ogen lag en moest wennen dus ik dacht dan zal dat wel zo zijn.
Omdat ik slecht bleef zien, heb ik recent een second opinion laten uitvoeren bij een andere, erkende opticien. Wat blijkt? Eyelove heeft mij glazen gegeven met een sterkte van 0.0 voor veraf, terwijl ik normaal altijd een sterkte van 0.25 en 0.75 heb. Deze sterkte had ik al met mijn oude bril die ik ervoor had en nu erna blijkt dat ik nog steeds dezelfde sterkte heb. Nadat ik ze gemaild heb en deze klacht gemeld had, werd mij verteld dat de bril gewoon goed was en dat de cilindrische/torische correctie de sterkte voor veraf van 0.0 opving.
Dat blijkt na navraag bij een erkende opticien onzin te zijn.
Een cilinder vervangt nooit de sferische basissterkte. De bril is dus simpelweg met de compleet verkeerde sterkte geproduceerd.
Dat bewijst dus weer dat ze geen verstand van een opticien hebben.
Omdat ik destijds direct aan de bel heb getrokken maar met een onjuist optisch argument ben weggestuurd, is hier sprake van een ondeugdelijk product (non-conformiteit). Ik heb zwart-op-wit bewijs van de foutieve glazen van Eyelove en dan geloven ze hun eigen levering niet. De geleverd bril heeft vanaf het begin een foute basissterkte gehad en voldoet daarmee niet aan de wettelijke eisen van conformiteit (Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Omdat ik destijds direct en tijdig bij u heb geklaagd, kan Eyelove zich nu niet beroepen op het verstrijken van de garantietermijn
Ook hadden ze een argument van dat er niet genoteerd stond dat ik terug geweest was. Met andere woorden, ze willen dat mij in de schoenen schuiven terwijl hun dat niet genoteerd hebben. verder wilde ze dat ik moest ophouden met klagen en dat ik mijn review moest verwijderen maar dat doe ik natuurlijk niet omdat hun fout zitten en niet willen toegeven.
Zwakke punten
Ongekwalificeerd personeel
Kwaliteitsbril en service
Review over Leesbril.nlWegens vervanging al een tijdje op zoek naar een kwalitatief goed leesbril, fijn in dragen, niet te dik, krasbestendig.. En... gevonden bij leesbril.nl van Montana. Bevalt perfect, dus ook een reserve besteld.
Helaas raakte een (poot)schroefje steeds vaker los. Ik heb even een vraag gesteld hierover en er werd direct een vervangend exemplaar toegezonden!. Perfect toch!
Sterke punten
Ze hebben de bril en de service waar ik naar op zoek was.
Zwakke punten
-
Geschokt
Review over Eyes and MoreIk zit hier in het Oogziekenhuis omdat ik bij een algemeen onderzoek te horen kreeg dat mijn zicht niet optimaal was. Voor de zekerheid 2 van de 3 gelijk geleverde brillen mee genomen. De optometrist constateerde dat ze verschillend waren. Weg vertrouwen waar ik al jaren klant ben, laatste keer zelfs voor de zogenaamde beter zicht optie gegaan.
Sterke punten
Vriendelijk, redelijke keuze
Zwakke punten
Kennelijk leveren ze verkeerde producten af.
Geen bril ontvangen
Review over Brillen24Korte samenvatting;
Geen bril ontvangen, geen informatie of updates.
Wat een slordige onbetrouwbare bedoening.
Sterke punten
Tja, je kunt bestellen maar daarna houdt het op.
Zwakke punten
Alles na je betaling.
Verkeerde bril
Review over SpecsaversFiliaal Laat Alkmaar. Ik heb een prima bril maar wilde een extra bril. Ik gaf vantevoren aan dat mijn ogen gevoelig zijn voor dubbel zien. Ik toonde de metingen van mijn huidige bril.
Er werd een meting verricht en voor het onfatsoenlijk hoge bedrag van 860 euro kon ik met een 'gratis' zonnebril na 10 dagen mijn bril ophalen.
Echter met beide brillen zag ik dubbel. De opticien kreeg het totaal niet in de vingers. Ik moest eerst maar naar de huisarts en dan naar de optometrist. Komt er waarschijnlijk weer 150 tot 300 euro bovenop. En wie garandeert mij dat een daarna opgemeten bril wel goed is. Ik heb geen enkel vertrouwen in deze mensen en schoorvoetend kreeg ik mijn geld terug. En dan nog een gotspe ik mag nooit meer een bril laten aanmeten bij de Specsavers, alsof ik dat ooit van plan was...
Sterke punten
Gratis oranje bellenblaas en koffie
Zwakke punten
4 man personeel 2 klanten en toch nog moeten wachten.
Ze luisteren niet. Ze kunnen niet opmeten. Ze negeren voorstel uit te gaan van bestaande bril. Je kiest een bril uit het schap voor 210 euro en moet dan 860 euro betalen voor iets dat ze waarschijnlijk voor dik onder de 100 euro in Polen laten maken. Mijn vorige - prima - bril kostte 149 euro bij eyelove.
Slechte ervaring
Review over Van der Wiel OptiekEen paar jaar geleden bracht ik een oude verrekijker naar van der Wiel optiek. Zij vertelden me dat ze het zouden opsturen naar een fabriek in Duitsland ter reparatie. Kosten € 275. Ik betaalde het graag, omdat die verrekijker mij wel iets waard het was. Achteraf blijkt dat ze mijn verrekijker naar een mannetje in Wormer hebben gestuurd dat voor € 75 de verrekijker gerepareerd heeft. Ik vind dit echt een vorm van oplichting. Vreselijk ook dat ze hier deze man voor misbruiken.
Sterke punten
Ze komen goed en betrouwbaar over
Zwakke punten
Maar zijn het helaas niet
Zo los je een probleem op
Review over OogwereldIk kocht een bril en zonnebril op sterkte bij Oogwereld Loonen. De levering van de glazen voor mijn zonnebril duurde erg lang, terwijl ik de bril ivm vakantie eigenlijk nodig had. Na mijn vakantie mijn brillen opgehaald. Ik kreeg uitleg wat de oorzaak was van het leveringsprobleem, ik kreeg een dik excuus, een lekker flesje wijn en nog eens een flinke korting op de afgesproken prijs. Dit vind ik echt top! Zo behoud je je klanten! Ik ga er zeker terug!
Sterke punten
De vriendelijke medewerkers en de goede service
Zo los je een probleem op
Review over OogwereldIk kocht een bril en zonnebril op sterkte bij Oogwereld Loonen. De levering van de glazen voor mijn zonnebril duurde erg lang, terwijl ik de bril ivm vakantie eigenlijk nodig had. Na mijn vakantie mijn brillen opgehaald. Ik kreeg uitleg wat de oorzaak was van het leveringsprobleem, ik kreeg een dik excuus, een lekker flesje wijn en nog eens een flinke korting op de afgesproken prijs. Dit vind ik echt top! Zo behoud je je klanten! Ik ga er zeker terug!
Sterke punten
De vriendelijke medewerkers en de goede service
Afgezet contactlens controle
Review over Eye WishContactlens controle voor zachte lenzen laten doen bij Eyewish Dorpsstraat Zoetermeer. € 39 euro betaald voor niets. Ik heb geen bewijs van mijn sterkte, dus weet nu nog steeds niet wat ik heb. En onduidelijkheid over de prijs. Bij vele opticiens zijn controles gratis, bij Eyewish niet. Met een zinnetje “gratis ter waarde van.” proberen ze wel deze indruk te wekken.
Ik ben totaal afgezet, op mails wordt niet gereageerd. Ik raad dan ook iedereen af om deze vestiging te bezoeken en controles te laten afnemen. Aangezien bij vele opticiens deze volledig gratis zijn. Neem bijvoorbeeld een Hans Anders.
Over het algemeen ben ik niet tevreden met Eyewish en dit is echt laag. Niet eens een reactie terug.
Zwakke punten
Onduidelijkheid, geen communicatie
eyes @more NOOIt meer
Review over Eyes and MoreIk kocht voor de eerste maal een bril (multifocaal) bij eyes+more. Nooit meer! Onbekwaamheid tot en met. Na aankoop en bedenking de ogen moeten wennen, bleek dat de bril totaal andere waarden had dan voorgeschreven door de oogarts. Nieuwe glazen werden besteld. Zicht weeral niet goed. Terug naar de winkel, bleek dat de glazen verkeerd in de montuur gezet werden. Zelfde verhaal terug naar de winkel. Bleek dat de glazen nog steeds niet goed ingepast werden. Verhaal gaat verder, slecht zicht. Terug naar de winkel met vraag om glazen uit te meten. Bleek dat en de focus en de waarden van het zijdelingse zicht verkeerd waren (nochtans premium glazen - grote opleg - besteld). Na ongeveer 1 jaar heb ik nu een bril die correct (hoewel?) is. Moraal van het verhaal : bezin voor je begint. Eyes+more een brilverkoper die totaal onbetrouwbaar is, die tot tweemaal toe verkeerde glazen levert, die onbekwaamheid tot handelsmerk verheft.
Sterke punten
geen
Oplichters
Review over SpecsaversEen lenzen abonnement afgesloten en ondanks diverse afschrijvingen nooit iets ontvangen.
Sterke punten
Oplichters
Zwakke punten
Oplichters
Slecht !
Review over EyeLove BrillenIk ben 2x bij Eye Love geweest en ik ben erg teleurgesteld. slechte kwaliteit brillen en verkeerde oogmeting (2x).
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Slecht !
Review over EyeLove BrillenIk ben 2x bij Eye Love geweest en ik ben erg teleurgesteld. slechte kwaliteit brillen en verkeerde oogmeting (2x).
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Perfecte bril
Review over EyeLove BrillenTop bedrijf goede kwaliteit brillen voor heel weinig geld waarom 1700 euro uitgeven voor een bril als het ook voor 168 euro kan.
Sterke punten
Perfecte brillen voor heel weinig geld
Zwakke punten
Geen
Onbekwaam,klantenservice nihil
Review over PoletteDit is het bedrijf achter Blacksheep.io, sturen je brillen met focus -2 ipv +2 en zijn ofwel niet bereikbaar ofwel blijven ze in kringetjes draaien om je toch maar niet te helpen. Laat staan een bril versturen met de correcte focus. Als je je geld kwijt wilt, het ideale bedrijf om mee in zee te gaan.
Sterke punten
nul
Zwakke punten
alles
Pearle beschadigt glazen
Review over PearleTot 3 x aan toe heeft de pearle in sassenheim mijn brilglazen beschadigt. Tijdens het strakker zetten vd pootjes tegen het hoofd.
Je wordt niet geloofd en dan betaal je bijna 1000,00 vd brillen.
Hier kom ik nooit meer!
Sterke punten
Brilglazen bekrassen.
Zwakke punten
Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor hun daden.
Geen goede service
Review over OogwereldDe Lindberg bril die ik 2 jaar geleden bij Oogwereld Ter Braak Hasselo in Hengelo uitzocht is een dagelijkse irritatie.
Qua uiterlijk erg mooi (vinden vrouw en dochters), maar functioneel heel onplezierig.
- pijn op de neusvleugels. De siliconen pads zijn al eens vervangen door een ander type, maar blijft pijnlijk.
- pootjes te scherp, doet pijn achter oor re
- pootje rechts klemt achter oor, waardoor links omhoog schiet en de bril steeds scheef staat
- de vorm van de pootjes maakt verticale bijstelling onmogelijk
- glazen verkeerd ingezet. Het leesgedeelte rechts kleiner. Dus als de bril recht staat is de focus-grenslijn scheef, re lager. En als ik dat corrigeer staat de bril scheef. Ben ook hiermee uiteraard meerdere malen langs geweest, wordt met kluitje in t riet gestuurd.
Samenvattend, bril zit nooit lekker.
Ik ben de hele dag aan het rommelen met die bril. Heel vervelend.
Terugkomen zal niets opleveren, al helemaal niet omdat de glazen verkeerd zijn ingezet en Oogwereld daar niets aan wil doen.
Al 60 jaar brildragend, kan ik zelf ook wel kleinere aanpassingen doen, maar bij dit exemplaar heb ik het opgegeven. Ik ga naar een andere opticien. Bij Oogwereld zijn ze zeer vriendelijk, maar lossen ze het probleem niet op.
Sterke punten
Lindberg montuur is mooi
Personeel is aardig
Zwakke punten
Functioneel voldoet Lindberg bril niet:
Pootjes scherp, dus pijnlijk. Pootje door vorm niet buigbaar.
Glazen verkeerd ingezet.
Oogwereld lost het niet op
Extreem lange levertijd.....
Review over LensplazaLensplaza heeft meer dan 2 weken nodig om een pakketje te versturen van Duitsland naar Nederland...
Voor mij de laatste keer dat ik bij Lensplaza bestel. Genoeg concurrenten die wel binnen een werkdag versturen!
Zwakke punten
Sneller versturen
Slechte glazen
Review over Hans AndersWe werden keurig geholpen om een goede bril te krijgen. Het probleem zit 'm in de glazen; deze zijn nauwelijks schoon te maken. Met een brilpoetsdoek kan het niet; je moet ze eerst wassen en dan op een absorberende doek leggen om te drogen. Als je ook maar iets schuift over het doek kan je vooraf beginnen; er verschijnt dan gelijk een witte veeg die niet weg te poetsen is en alleen op bovenstaande wijze is te verwijderen. Erg lastig als je door de regen hebt gefietst naar de winkel bijvoorbeeld. We hebben 3 brillen tegelijk gekocht in de actie en alle 3 hebben zelfde probleem. En nu zal vast de opmerking komen dat we ze verkeerd behandeld hebben met schoonmaakspul, maar we doen exact dat wat geadviseerd is in de winkel; druppeltje ouderwetse Dreft (groen) tussen vingers voorzichtig onder kraan afwassen en dan dus deppen met een doek.
Sterke punten
Het contact met de oogmeting en ophalen van bril was vriendelijk en correct.
Zwakke punten
de glazen zijn verkeerd gecoat lijkt het waardoor het probleem ontstaat.