Zonnebril gekocht en super goed geholpen. Kreeg goed advies van het personeel. Bril in 1 winkel uitgezocht en zonder problemen een paar dagen later in een andere winkel af kunnen halen.
Sterke punten Goed getraind en vriendelijk personeel.
Verkeerde bril geleverd en nadien is de bril 'verloren' door de winkel. De winkel is telefonisch niet bereikbaar en doen geen enkele moeite om de status op te volgen of je op de hoogte te houden. Je moet je dus zelf tevergeefs naar de winkel verplaatsen om iets te weten te komen. Weken later is de oplossing: 'Je mag een nieuwe bril komen kiezen'. Veel mails naar de klantendienst gestuurd, maar ook daar mag je niet meer verwachten dan wat ze wettelijk verplicht zijn. Geen enkel commercieel gebaar.
Sterke punten goedkope brillen
Zwakke punten helaas krijg je niet de brillen die je besteld hebt en als je zelf geen mail stuurt, hoor je niks meer van hen
Ik kocht mijn 4 bril in Den Bosch Een goede verkoper Ik ben het dan ook niet eens met al die negatieve revieuws Na het ophalen van de nieuwe bril zag ik dat 1 glas niet netjes in het montuur zat en enige kleurbeschadigingen waren zichtbaar Ik dacht zal ik terugfietsen maar omdat ik langs het hoofdkantoor in Nieuwkuik kwam dacht ik Ik ga even daarlangs of zij iets konden betekenen voor mij Er kwam een dame naar mij en vroeg naar het probleem wat schept mijn verbazing Ik zal de glazen even overzetten in een nieuw montuur een bril mag zo niet de winkel uit Ik was echt verbaasd en ik noem dit een geweldige service Ik ben zeer tevreden ook met de andere brillen
Ik kocht mijn 4 bril in Den Bosch Een goede verkoper Ik ben het dan ook niet eens met al die negatieve revieuws Na het ophalen van de nieuwe bril zag ik dat 1 glas niet netjes in het montuur zat en enige kleurbeschadigingen waren zichtbaar Ik dacht zal ik terugfietsen maar omdat ik langs het hoofdkantoor in Nieuwkuik kwam dacht ik Ik ga even daarlangs of zij iets konden betekenen voor mij Er kwam een dame naar mij en vroeg naar het probleem wat schept mijn verbazing Ik zal de glazen even overzetten in een nieuw montuur een bril mag zo niet de winkel uit Ik was echt verbaasd en ik noem dit een geweldige service Ik ben zeer tevreden ook met de andere brillen
Verkoop echt geweldig. \\r\\nStuk uit glas bij aanhechting in Lindberg bril na 9 maanden. Werd gelijmd met dikke klodder lijm op het glas! Geen garantie� echt nog nooit zo�n slechte service gezien! Bezint eer je aan een Bouwhuis bril begint.
Sterke punten Verkoop heel erg tevreden en fijn
Zwakke punten Totaal geen service dan geven ze niet thuis, reparatie zo slecht dikke klodder lijm op glas en daar sturen ze je mee weg
Als je de winkel binnenstapt, reageren ze niet. Je moet meer dan 10 tot 15 minuten wachten en je mag blij zijn als je het juiste antwoord krijgt. Ik heb een afspraak met ze gemaakt om mijn ogen te controleren nadat ik de bril had uitgekozen. Toen mijn bril klaar was, kreeg ik een e-mail om hem op te halen. Toen ik erom vroeg! Het meisje gaf me mijn bril in een goedkoop brillendoekje, niet stevig genoeg om de bril te beschermen, en zelfs geen doekje om hem schoon te maken als hij vies zou worden. Ze was zo onbeleefd en helemaal niet vriendelijk. Toch kostte mijn bril me � 495. De eerste en laatste keer dat ik er niet meer heen ga.
Sterke punten Geen sterke punten. 0
Zwakke punten Geen goed service, niet vriendelijke
Als je de winkel binnenstapt, reageren ze niet. Je moet meer dan 10 tot 15 minuten wachten en je mag blij zijn als je het juiste antwoord krijgt. Ik heb een afspraak met ze gemaakt om mijn ogen te controleren nadat ik de bril had uitgekozen. Toen mijn bril klaar was, kreeg ik een e-mail om hem op te halen. Toen ik erom vroeg! Het meisje gaf me mijn bril in een goedkoop brillendoekje, niet stevig genoeg om de bril te beschermen, en zelfs geen doekje om hem schoon te maken als hij vies zou worden. Ze was zo onbeleefd en helemaal niet vriendelijk. Toch kostte mijn bril me € 495. De eerste en laatste keer dat ik er niet meer heen ga.
Sterke punten Geen sterke punten. 0
Zwakke punten Geen goed service, niet vriendelijke
Metingen kloppen niet als je ook een cilinderafwijking hebt. Ga er niet naar toe.
Al 6 keer een foutief glas. ben zeer teleurgesteld in eyes and more
Sterke punten vriendelijk
Zwakke punten kennis en kunde. Metingen kloppen niet als je ook een cilinderafwijking hebt. Ga er niet naar toe.
Al 6 keer een foutief glas. ben zeer teleurgesteld in eyes and more
Mijn man heeft al meerdere brillen bij eye love gekocht en beide 2 jaar geleden een zonnebril naar tevredenheid.\\\\\\\\r\\\\\\\\nAfgelopen 8 januari ging mijn man weer voor een bril en ik zag zulke leuke modellen dat ik er ook 1 aanschafte.\\\\\\\\r\\\\\\\\nNa een kleine 2 weken de brillen opgehaald al bij het passen zei ik dat ik het zicht lastig vond maar ik dacht even wennen maar na 2 a 3 weken terug ik had een vlies op mijn oog,rood oog,tranende ogen na opnieuw een oogmeting en werd er gezegd dat de sterkte goed was en dat als het zo bleef ik dan naar een oogarts moest gaan ik na een week naar de huisarts die kon niks verdachts zien dus zei probeer oogdruppels deze 3 weken 2x daags geprobeerd maar het probleem was niet opgelost en mijn zicht vond ik ook niet goed als ik bv tv aan het kijken was zag ik het slecht tenslotte weer naar de huisarts en omdat de wachttijd van een oogarts lang is verwees zij mij door naar een optometrist die gaf aan dat de sterkte niet goed was contact opgenomen met de klantenservice een alleraardigste dame en gaf aan terug tegaan en dan kwam er een opticien afgelopen vrijdag 11 april geweest keek mijn oude Specsavers bril na ging met sterkte aan de gang en vroeg wat wil U nou ik ben bijna 3 maanden bezig erg onzeker geworden veel klachten en kosten 2x oogdruppels 35,17 krijg nog een rekening van optometrist maar hij zei U ben zelf daar naar toe gegaan ja wat moest ik anders ik dacht dat ik wat aan mijn oog mankeerde maar daar had hij geen boodschap aan ik gaf aan dan kijk ik wat ik via mijn rechtsbijstand kan doen nou toen moest ik de winkel verlaten want dat was een bedreiging ik keek hem nog aan van dat meent hij niet naar wat een kloot... hij had getuigen bedoelde klant in de winkel.\\\\\\\\r\\\\\\\\nBij thuiskomst klantenservice gebeld weer de aardige mevrouw begreep mijn boosheid en ging kijken wat ze kon doen ein vd middag werd ik terug gebeld kon nieuwe glazen krijgen maar ik gaf aan dat ik geen vertrouwen meer heb na hoe het gelopen is dus liever mijn geld terug heb dit ook gehad nadat ik mijn bril heb ingeleverd bij locatie Loosduinen moet zeggen de daar werkt een alleraardigste kan Patrick we hadden juist nog bij het kopen van de 2 brillen gezegd dat we zo blij met onze zonnebrillen waren.\\\\\\\\r\\\\\\\\nIk werk bij een receptie in een verpleeghuis heb met collega\\\\\\\'s mijn verhaal gedaan hoor verschillende verhalen ook dat iemand dezelfde klachten had maar de cilinder niet goed was raar maar naar mijn bril is nooit gekeken misschien was de afstelling van lees en veraf niet goed afgesteld geweest.\\\\\\\\r\\\\\\\\nHeel raar hoe de opticien dit heeft afgehandeld.\\\\\\\\r\\\\\\\\nPatrick en Saskia jullie beide bedankt gelukkig dat er wel mensen zijn die normaal reageren en niet zoals die opticien dan houden jullie weinig klanten over heb gehoord dat dit niet de eerste keer is.\\\\\\\\r\\\\\\\\nWordt vervolgd
Ik kwam bij Specsavers omdat de bril met meekleurende glazen bij veranderende lichtsterkte niet egaal van kleur veranderde maar veel vlekken vertoonde hetgeen een erg storend effect opleverde. De jongeman bij specsavers bekeek de bril twee seconden en zei dat er inderdaad krasjes opzaten.(daar kwam ik dus niet voor). Verder zei hij dat de bril 2,5 jaar oud was en dus niet meer onder de fabrieksgarantie (2 jaar) viel. Zijn advies: een nieuwe bril. Een paar dagen later werd daarom een oogmeting gedaan. De opticien zei me dat mijn ene oog fors achteruit was gegaan en een volle punt sterker moest, het andere oog ruim een halve punt. Omdat mijn ogen al jaren stabiel zijn verbaasde mij dit behoorlijk. Ik liet daarom heel neutraal bij Hans Anders ook een oogmeting doen. Daarbij bleek dat mijn ogen NIETS achteruit waren gegaan, ik kon de sterkte van mijn oude bril handhaven. Toen ik vervolgens de Hans Anders opticien het brilrecept van Specsavers gaf, was deze heel verbaasd. Hij stelde vervolgens de apparatuur op dat briladvies van Sepcsavers in en ik kon daarmee zelfs de eerste regel NIET lezen. Ik heb inmiddels driemaal een klacht op de site van Specsavers ingediend maar kreeg tot op heden van hen geen enkele reactie. Ik ben dus klaar met Specsavers
Sterke punten gebrek aan service als je een klacht hebt
Zwakke punten geen enkele interesse in klanten met klachten
Ik had 3 brillen in Lichtenvoorde besteld, kosten 1.000,-- euro.
Verkeerd ingemeten, dus leesgedeelte zat niet goed.
Andere glazen besteld, zagen de zijkanten compleet wazig.
Ik zei, als jullie nou eerst 1 bril bestellen kijken hoe het gaat.
Kon niet, was actie van 3 brillen.
Dus uiteindelijk geld terug genomen.
Mocht ik van rayonmanager alsnog nieuwe brillen uitzoeken.
Filiaalmanager weigerde dat en wilde mij niet meer helpen.
Krijg ik even later bericht, kreeg winkelverbod !?
Dat personeel wil alleen hun jaarlijkse uitje vrilig stellen omdat ze meeste omzet behalen.
Ze liegen en bedriegen de klanten voor hun eigen gewin.
Begrijp Hans Anders niet, dat ze hier niet tegen op treden.
Zou personeel Lichtenvoorde gelijk ontslaan.
Klant betaald uiteindelijk wel hun salaris dat vergeten die stomme vrouwen daar in de winkel.
Had ze in begin nog koekjes, chocolade gegeven.
Mijn dochter 3 jaar wilden ze ook niet meer helpen
Nu naar ECHTE OPTICIEN in Aalten gegaan.
NU ZIE IK ALLES WEER, OOK GOEDE ZIJKANTEN.
dus kwaliteit vd glazen is stuk minder bij Hans Anders ben ik nu achter gekomen.
Dus mensen , wees gewaarschuwd.
Zwakke punten Dat Hans Anders blindelings hun personeel vertrouwd, terwijl die alles bij elkaar liegen in LICHTENVOORDE om hun jaarlijkse team-uitje veilig te stellen.
Plan was om voor ons beiden een bril te kopen en werden gelijk aangesproken en geadviseerd echter bij de eerst volgende klant ging mevr weg en heeft ons geen blik weer gegund en collega's niet. En dus zijn we weer gegaan en ook bij het verlaten vd winkel helemaal niets.
Sterke punten Voor niets
Zwakke punten Voor alles wat er op 8 april in de winkel liep
Dit is een hele rare winkel. Ze doen net alsof ze je kunnen verwijzen naar een oogarts en verdienen daar aan. Naar een oogarts word je doorgestuurd door je huisarts beste mensen. Laat je geen geld uit de zak kloppen. Een optometrist is geen medicus en kan dus ook daarom al geen consult afnemen ook al suggereert die bedrijf dat wel door onderstaande formulering.EEn optometrist verwijst niet naar een oogarts. Ze hebben de wettelijk plicht je naar een dokter te verwijzen als het te moeilijk voor ze is. Daarom heb je dus die verwijsbrief nodig van de huisarts. De oogarts zal niet luisteren naar een commerciële bedrijf en al helemaal niet voorrang verlenen op verzoek van een winkel.
Zeer kwalijk dat een bedrijf zo opereert.
Dit is de info op de site van Grit.
ONZE OPTOMETRISTEN
Een optometrist heeft een paramedisch beroep. Behalve het bepalen van een bril- en/of contactlenssterkte mag en kan de optometrist de gezondheid van het oog controleren. Aandoeningen zoals staar, glaucoom en maculadegeneratie kunnen door de optometrist geconstateerd worden. Ook andere oogafwijkingen kunnen door een optometrist worden ontdekt. Eigenlijk doet een optometrist al het voorwerk voor de oogarts.
U kunt bij Grit Optiek zonder verwijsbrief onze optometrist consulteren. Wanneer uit het onderzoek blijkt dat er problemen zijn, verwijst de optometrist u naar een oogarts. U heeft tevens een verwijsbrief van uw huisarts nodig. Bij spoed, ernstige afwijkingen of aandoeningen kan de optometrist ook direct contact opnemen met de desbetreffende oogarts, waardoor u soms sneller terecht kunt.
Sterke punten Suggereren dat je een medisch adviseur bent van je klant en invloed heb op oogartsen.
Ik viel van de ene verbazing in de andere in deze winkel. Verkoopster van een jaar of veertig met lang haar wist zo weinig dat ze vier hulp moest inroepen van collega's. Desondanks probeerde ze mij een acetaat bril te verkopen terwijl aangaf allergisch te zijn voor plastic. Acetaat is een plastic. Ik gaf aan allergisch te zijn voor siliconen maar ze kwam aanzetten met een bril met siliconen op de poten. Ook beweerde ze dat de glazen in een ronde bril dunner zijn dan bij andere vormen glas.
Het meest bizarre in deze super dure winkel waar brillen beginnen bij 400 euro vond ik het verhaal dat ik geen garantie kreeg op de bril als ik glazen bestelde volgens het recept van de optometrist in een academisch ziekenhuis. Volgens deze duidelijk laag opgeleide mevrouw kunnen die mensen namelijk niet meten en zij wel.
Ik ga mijn bril elders kopen.
Zwakke punten Duur en van slechte kwaliteit in de advisering.
Bril gekocht bij Hans anders in Winschoten.
Zeer goed geholpen door Marina. Ze is een vakvrouw die weet heel goed waarover ze praat.
Neemt alle tijd die nodig is voor je. Legt alles goed en begrijpelijk uit.
Uiteindelijk met een mooie en zeer goede bril naar huis.
Wat bij een andere opticien m.b.t oogmetingen helemaal fout was is hiet perfect opgelost.
PS.Minimaal 25% salaris verhoging is zeker op op zijn plaats voor haar.
Ik vanmiddag naar Hans Anders in Houten omdat rechterglas van mijn bril beschadigd is.
Wilde nieuwe glas bestellen.
Alleen rechts omdat ik links beginnende staar heb.
Ging die dame in de computer kijken en krijg ik toch gewoon 2 nieuwe glazen in mijn bril!
(Gekocht 22 april 2022).
Ze had het over losgelaten coating…
Ongekend en onbehoorlijk. \\r\\nWilde dag lensen bestellen.\\r\\nDeze waren in het filiaal emmen/ angelslo niet op voorraad.\\r\\nGaf aan dat ik zelden op het aangegeven adres aanwezig was, ze kregen ook mn 06 nummer.\\r\\nDaarop werd ingesproken dat de lensen er waren, ik heb gebeld met filiaal om te vermelden dat ik voorlopig niet in de gelegenheid ben de lensen a 20 euro af te halen of ik kon annuleren, dit was vlgs de medewerker geen probleem.\\r\\nNu blijkt dat ik een herinneringsbrief heb gekregen op het adres (waar ik had aangegeven ; niet aanwezig te zijn) dat ik de lensen op kon halen...\\r\\nEn opvolgend 2x een brief van de gerechechts deurwaarder met de vordering en incassokosten van 40 euro met totaal bedrag van 60 euro.\\r\\nDe uiterste betaaldatum is ook hiervan verstreken...want ik bezoek dit adres nauwelijk. \\r\\nDit is toch van den zotte!\\r\\nAfgemeld en toch incasso op je dak\\r\\nEn geen lensen ontvangen
Beste Bas,
Wij weten al vele jaren dat jouw deur altijd openstaat gedurende de reguliere openingstijden. Afgelopen dinsdag mochten wij ervaren dat jij zelfs bereid bent de je deur ruim na sluitingstijd te openen als er zich een onverwachte en nare situatie voordoet. De oogdruk bij mijn vrouw bleek gelukkig om 19:00 uur weer gedaald te zijn tot het normale niveau en daardoor konden jij en wij gerustgesteld de avond en nacht ingaan.
Wij zijn jou zeer dankbaar voor jouw professionele handelen en de getoonde empathie. Zorg bieden aan je klanten is bij jou geen loze kreet.
Nogmaals dank, Joost
Heb vorig jaar begin en eind 2023 heleboel brillen 10-15 bij Eyelove gekocht!
Koop er trouwens al een jaar of 10!
Waaronder 2 lees brillen met dunne veerpoten!
Ik denk dat ze 14 maanden heb,paar weken terug brak spontaan een arm af! Ik dacht gelet op het aantal brillen die ik vorig jaar januari/februari gekocht had,dat zal wel netjes opgelost worden! Maar nee hoor geen enkele vorm van garantie of prijsje om het redelijk op te lossen!! Kon een nieuwe bril kopen met 10 % korting,dat was het!
Het begon al toen ik de bril bracht,vrouw wie ik benaderde was super onvriendelijk! Zo ga je toch niet met ik dacht een goede klant om!!Gelukkig was iemand anders bij Frits wel bereid met netjes te woord te staan!
De winkel waar ik ze gekocht had nu was perfurmerie Frits in Bilthoven
Ben ook in Baarn geweest daar altijd netjes geholpen!
Ik raad Polette helemaal NIET aan, ze zijn onprofessioneel, ze nemen extra geld aan, op de website staan veel opties om meer geld aan te nemen, en uiteindelijk word je wakker dat je niet krijgt wat je hebt besteld en dat het allemaal jouw schuld is. Met andere woorden, je blijft achter met geen geld en een bril waar je niets aan hebt. Ze hebben ook geen interesse om je te adviseren, als je de recensies tot onderaan leest zul je zien dat de meeste negatief zijn.
Ik koop hier al drie jaar op een rij een bril, ca. 500 euro per keer.
Alle brillen net voor of na 2 jaar normaal gebruik defect/kapot.
Terug naar de winkel; " ja meneer, ik kan u een nieuwe bril aanraden."
Geen korting, geen reparatie mogelijk.ik mag toch verwachten dat een bril van 600 euro langer meegaat dan 2 jaar?
Contact opgenomen met de klantenservice, brutaal en onbeschoft afgewimpeld.
Voor mij nooit meer Hans Anders.
Vriendelijke mensen, goede service, 2 'gratis' nieuwe neusvleugeltjes op mijn Air
Veel succes met de verhuizing, jullie zijn een grotere winkel meer dan waard.
Sterke punten Al meerdere malen ervaren, zeer goede service.
Zwakke punten Zwakke punten tot op heden nog niet ervaren.
Hele fijne ervaring
Review over Ace and TateZonnebril gekocht en super goed geholpen. Kreeg goed advies van het personeel. Bril in 1 winkel uitgezocht en zonder problemen een paar dagen later in een andere winkel af kunnen halen.
Sterke punten
Goed getraind en vriendelijk personeel.
Zwakke punten
-
vreselijke service,
Review over Eyes and MoreVerkeerde bril geleverd en nadien is de bril 'verloren' door de winkel. De winkel is telefonisch niet bereikbaar en doen geen enkele moeite om de status op te volgen of je op de hoogte te houden. Je moet je dus zelf tevergeefs naar de winkel verplaatsen om iets te weten te komen. Weken later is de oplossing: 'Je mag een nieuwe bril komen kiezen'. Veel mails naar de klantendienst gestuurd, maar ook daar mag je niet meer verwachten dan wat ze wettelijk verplicht zijn. Geen enkel commercieel gebaar.
Sterke punten
goedkope brillen
Zwakke punten
helaas krijg je niet de brillen die je besteld hebt en als je zelf geen mail stuurt, hoor je niks meer van hen
Montuur
Review over EyeLove BrillenIk kocht mijn 4 bril in Den Bosch Een goede verkoper Ik ben het dan ook niet eens met al die negatieve revieuws Na het ophalen van de nieuwe bril zag ik dat 1 glas niet netjes in het montuur zat en enige kleurbeschadigingen waren zichtbaar Ik dacht zal ik terugfietsen maar omdat ik langs het hoofdkantoor in Nieuwkuik kwam dacht ik Ik ga even daarlangs of zij iets konden betekenen voor mij Er kwam een dame naar mij en vroeg naar het probleem wat schept mijn verbazing Ik zal de glazen even overzetten in een nieuw montuur een bril mag zo niet de winkel uit Ik was echt verbaasd en ik noem dit een geweldige service Ik ben zeer tevreden ook met de andere brillen
Sterke punten
Goede service en prima adviezen
Zwakke punten
Nog niet meegemaakt
Montuur
Review over EyeLove BrillenIk kocht mijn 4 bril in Den Bosch Een goede verkoper Ik ben het dan ook niet eens met al die negatieve revieuws Na het ophalen van de nieuwe bril zag ik dat 1 glas niet netjes in het montuur zat en enige kleurbeschadigingen waren zichtbaar Ik dacht zal ik terugfietsen maar omdat ik langs het hoofdkantoor in Nieuwkuik kwam dacht ik Ik ga even daarlangs of zij iets konden betekenen voor mij Er kwam een dame naar mij en vroeg naar het probleem wat schept mijn verbazing Ik zal de glazen even overzetten in een nieuw montuur een bril mag zo niet de winkel uit Ik was echt verbaasd en ik noem dit een geweldige service Ik ben zeer tevreden ook met de andere brillen
Sterke punten
Goede service en prima adviezen
Zwakke punten
Nog niet meegemaakt
Super slechte service
Review over Bouwhuis OpticienVerkoop echt geweldig. \\r\\nStuk uit glas bij aanhechting in Lindberg bril na 9 maanden. Werd gelijmd met dikke klodder lijm op het glas! Geen garantie� echt nog nooit zo�n slechte service gezien! Bezint eer je aan een Bouwhuis bril begint.
Sterke punten
Verkoop heel erg tevreden en fijn
Zwakke punten
Totaal geen service dan geven ze niet thuis, reparatie zo slecht dikke klodder lijm op glas en daar sturen ze je mee weg
Slecht service
Review over Hans AndersAls je de winkel binnenstapt, reageren ze niet. Je moet meer dan 10 tot 15 minuten wachten en je mag blij zijn als je het juiste antwoord krijgt. Ik heb een afspraak met ze gemaakt om mijn ogen te controleren nadat ik de bril had uitgekozen. Toen mijn bril klaar was, kreeg ik een e-mail om hem op te halen. Toen ik erom vroeg! Het meisje gaf me mijn bril in een goedkoop brillendoekje, niet stevig genoeg om de bril te beschermen, en zelfs geen doekje om hem schoon te maken als hij vies zou worden. Ze was zo onbeleefd en helemaal niet vriendelijk. Toch kostte mijn bril me � 495. De eerste en laatste keer dat ik er niet meer heen ga.
Sterke punten
Geen sterke punten. 0
Zwakke punten
Geen goed service, niet vriendelijke
Slecht service
Review over Hans AndersAls je de winkel binnenstapt, reageren ze niet. Je moet meer dan 10 tot 15 minuten wachten en je mag blij zijn als je het juiste antwoord krijgt. Ik heb een afspraak met ze gemaakt om mijn ogen te controleren nadat ik de bril had uitgekozen. Toen mijn bril klaar was, kreeg ik een e-mail om hem op te halen. Toen ik erom vroeg! Het meisje gaf me mijn bril in een goedkoop brillendoekje, niet stevig genoeg om de bril te beschermen, en zelfs geen doekje om hem schoon te maken als hij vies zou worden. Ze was zo onbeleefd en helemaal niet vriendelijk. Toch kostte mijn bril me € 495. De eerste en laatste keer dat ik er niet meer heen ga.
Sterke punten
Geen sterke punten. 0
Zwakke punten
Geen goed service, niet vriendelijke
Waardeloos maar vriendelijk
Review over SpecsaversDe medewerkers zijn heel klantvriendelijk en behulpzaam!
De kwaliteit van brillen en de glazen zijn heel slecht bijzonder tijdens de acties van 2=1
Sterke punten
Vriendelijk
Zwakke punten
Slecht kwaliteit brillen!!!!!!
Teleurstellende ervaring Assen
Review over Eyes and MoreMetingen kloppen niet als je ook een cilinderafwijking hebt. Ga er niet naar toe.
Al 6 keer een foutief glas. ben zeer teleurgesteld in eyes and more
Sterke punten
vriendelijk
Zwakke punten
kennis en kunde. Metingen kloppen niet als je ook een cilinderafwijking hebt. Ga er niet naar toe.
Al 6 keer een foutief glas. ben zeer teleurgesteld in eyes and more
Service uitmuntend
Review over Joyce OptiekAltijd vriendelijk en meedenkend. Zeer professioneel en eerlijk.
Sterke punten
Klantgericht, professioneel, vriendelijk, meedenkend
Service uitmuntend
Review over Joyce OptiekAltijd vriendelijk en meedenkend. Zeer professioneel en eerlijk.
Sterke punten
Klantgericht, professioneel, vriendelijk, meedenkend
Slechte ervaring met opticien
Review over EyeLove BrillenMijn man heeft al meerdere brillen bij eye love gekocht en beide 2 jaar geleden een zonnebril naar tevredenheid.\\\\\\\\r\\\\\\\\nAfgelopen 8 januari ging mijn man weer voor een bril en ik zag zulke leuke modellen dat ik er ook 1 aanschafte.\\\\\\\\r\\\\\\\\nNa een kleine 2 weken de brillen opgehaald al bij het passen zei ik dat ik het zicht lastig vond maar ik dacht even wennen maar na 2 a 3 weken terug ik had een vlies op mijn oog,rood oog,tranende ogen na opnieuw een oogmeting en werd er gezegd dat de sterkte goed was en dat als het zo bleef ik dan naar een oogarts moest gaan ik na een week naar de huisarts die kon niks verdachts zien dus zei probeer oogdruppels deze 3 weken 2x daags geprobeerd maar het probleem was niet opgelost en mijn zicht vond ik ook niet goed als ik bv tv aan het kijken was zag ik het slecht tenslotte weer naar de huisarts en omdat de wachttijd van een oogarts lang is verwees zij mij door naar een optometrist die gaf aan dat de sterkte niet goed was contact opgenomen met de klantenservice een alleraardigste dame en gaf aan terug tegaan en dan kwam er een opticien afgelopen vrijdag 11 april geweest keek mijn oude Specsavers bril na ging met sterkte aan de gang en vroeg wat wil U nou ik ben bijna 3 maanden bezig erg onzeker geworden veel klachten en kosten 2x oogdruppels 35,17 krijg nog een rekening van optometrist maar hij zei U ben zelf daar naar toe gegaan ja wat moest ik anders ik dacht dat ik wat aan mijn oog mankeerde maar daar had hij geen boodschap aan ik gaf aan dan kijk ik wat ik via mijn rechtsbijstand kan doen nou toen moest ik de winkel verlaten want dat was een bedreiging ik keek hem nog aan van dat meent hij niet naar wat een kloot... hij had getuigen bedoelde klant in de winkel.\\\\\\\\r\\\\\\\\nBij thuiskomst klantenservice gebeld weer de aardige mevrouw begreep mijn boosheid en ging kijken wat ze kon doen ein vd middag werd ik terug gebeld kon nieuwe glazen krijgen maar ik gaf aan dat ik geen vertrouwen meer heb na hoe het gelopen is dus liever mijn geld terug heb dit ook gehad nadat ik mijn bril heb ingeleverd bij locatie Loosduinen moet zeggen de daar werkt een alleraardigste kan Patrick we hadden juist nog bij het kopen van de 2 brillen gezegd dat we zo blij met onze zonnebrillen waren.\\\\\\\\r\\\\\\\\nIk werk bij een receptie in een verpleeghuis heb met collega\\\\\\\'s mijn verhaal gedaan hoor verschillende verhalen ook dat iemand dezelfde klachten had maar de cilinder niet goed was raar maar naar mijn bril is nooit gekeken misschien was de afstelling van lees en veraf niet goed afgesteld geweest.\\\\\\\\r\\\\\\\\nHeel raar hoe de opticien dit heeft afgehandeld.\\\\\\\\r\\\\\\\\nPatrick en Saskia jullie beide bedankt gelukkig dat er wel mensen zijn die normaal reageren en niet zoals die opticien dan houden jullie weinig klanten over heb gehoord dat dit niet de eerste keer is.\\\\\\\\r\\\\\\\\nWordt vervolgd
verkeerde meting
Review over SpecsaversIk kwam bij Specsavers omdat de bril met meekleurende glazen bij veranderende lichtsterkte niet egaal van kleur veranderde maar veel vlekken vertoonde hetgeen een erg storend effect opleverde. De jongeman bij specsavers bekeek de bril twee seconden en zei dat er inderdaad krasjes opzaten.(daar kwam ik dus niet voor). Verder zei hij dat de bril 2,5 jaar oud was en dus niet meer onder de fabrieksgarantie (2 jaar) viel. Zijn advies: een nieuwe bril. Een paar dagen later werd daarom een oogmeting gedaan. De opticien zei me dat mijn ene oog fors achteruit was gegaan en een volle punt sterker moest, het andere oog ruim een halve punt. Omdat mijn ogen al jaren stabiel zijn verbaasde mij dit behoorlijk. Ik liet daarom heel neutraal bij Hans Anders ook een oogmeting doen. Daarbij bleek dat mijn ogen NIETS achteruit waren gegaan, ik kon de sterkte van mijn oude bril handhaven. Toen ik vervolgens de Hans Anders opticien het brilrecept van Specsavers gaf, was deze heel verbaasd. Hij stelde vervolgens de apparatuur op dat briladvies van Sepcsavers in en ik kon daarmee zelfs de eerste regel NIET lezen. Ik heb inmiddels driemaal een klacht op de site van Specsavers ingediend maar kreeg tot op heden van hen geen enkele reactie. Ik ben dus klaar met Specsavers
Sterke punten
gebrek aan service als je een klacht hebt
Zwakke punten
geen enkele interesse in klanten met klachten
Personeel belazerd klanten
Review over Hans AndersIk had 3 brillen in Lichtenvoorde besteld, kosten 1.000,-- euro.
Verkeerd ingemeten, dus leesgedeelte zat niet goed.
Andere glazen besteld, zagen de zijkanten compleet wazig.
Ik zei, als jullie nou eerst 1 bril bestellen kijken hoe het gaat.
Kon niet, was actie van 3 brillen.
Dus uiteindelijk geld terug genomen.
Mocht ik van rayonmanager alsnog nieuwe brillen uitzoeken.
Filiaalmanager weigerde dat en wilde mij niet meer helpen.
Krijg ik even later bericht, kreeg winkelverbod !?
Dat personeel wil alleen hun jaarlijkse uitje vrilig stellen omdat ze meeste omzet behalen.
Ze liegen en bedriegen de klanten voor hun eigen gewin.
Begrijp Hans Anders niet, dat ze hier niet tegen op treden.
Zou personeel Lichtenvoorde gelijk ontslaan.
Klant betaald uiteindelijk wel hun salaris dat vergeten die stomme vrouwen daar in de winkel.
Had ze in begin nog koekjes, chocolade gegeven.
Mijn dochter 3 jaar wilden ze ook niet meer helpen
Nu naar ECHTE OPTICIEN in Aalten gegaan.
NU ZIE IK ALLES WEER, OOK GOEDE ZIJKANTEN.
dus kwaliteit vd glazen is stuk minder bij Hans Anders ben ik nu achter gekomen.
Dus mensen , wees gewaarschuwd.
Zwakke punten
Dat Hans Anders blindelings hun personeel vertrouwd, terwijl die alles bij elkaar liegen in LICHTENVOORDE om hun jaarlijkse team-uitje veilig te stellen.
Zeer slechte service winschote
Review over Hans AndersPlan was om voor ons beiden een bril te kopen en werden gelijk aangesproken en geadviseerd echter bij de eerst volgende klant ging mevr weg en heeft ons geen blik weer gegund en collega's niet. En dus zijn we weer gegaan en ook bij het verlaten vd winkel helemaal niets.
Sterke punten
Voor niets
Zwakke punten
Voor alles wat er op 8 april in de winkel liep
Medische truuk Grit
Review over Grit OptiekDit is een hele rare winkel. Ze doen net alsof ze je kunnen verwijzen naar een oogarts en verdienen daar aan. Naar een oogarts word je doorgestuurd door je huisarts beste mensen. Laat je geen geld uit de zak kloppen. Een optometrist is geen medicus en kan dus ook daarom al geen consult afnemen ook al suggereert die bedrijf dat wel door onderstaande formulering.EEn optometrist verwijst niet naar een oogarts. Ze hebben de wettelijk plicht je naar een dokter te verwijzen als het te moeilijk voor ze is. Daarom heb je dus die verwijsbrief nodig van de huisarts. De oogarts zal niet luisteren naar een commerciële bedrijf en al helemaal niet voorrang verlenen op verzoek van een winkel.
Zeer kwalijk dat een bedrijf zo opereert.
Dit is de info op de site van Grit.
ONZE OPTOMETRISTEN
Een optometrist heeft een paramedisch beroep. Behalve het bepalen van een bril- en/of contactlenssterkte mag en kan de optometrist de gezondheid van het oog controleren. Aandoeningen zoals staar, glaucoom en maculadegeneratie kunnen door de optometrist geconstateerd worden. Ook andere oogafwijkingen kunnen door een optometrist worden ontdekt. Eigenlijk doet een optometrist al het voorwerk voor de oogarts.
U kunt bij Grit Optiek zonder verwijsbrief onze optometrist consulteren. Wanneer uit het onderzoek blijkt dat er problemen zijn, verwijst de optometrist u naar een oogarts. U heeft tevens een verwijsbrief van uw huisarts nodig. Bij spoed, ernstige afwijkingen of aandoeningen kan de optometrist ook direct contact opnemen met de desbetreffende oogarts, waardoor u soms sneller terecht kunt.
Sterke punten
Suggereren dat je een medisch adviseur bent van je klant en invloed heb op oogartsen.
Geen garantie recept bril
Review over Grit OptiekIk viel van de ene verbazing in de andere in deze winkel. Verkoopster van een jaar of veertig met lang haar wist zo weinig dat ze vier hulp moest inroepen van collega's. Desondanks probeerde ze mij een acetaat bril te verkopen terwijl aangaf allergisch te zijn voor plastic. Acetaat is een plastic. Ik gaf aan allergisch te zijn voor siliconen maar ze kwam aanzetten met een bril met siliconen op de poten. Ook beweerde ze dat de glazen in een ronde bril dunner zijn dan bij andere vormen glas.
Het meest bizarre in deze super dure winkel waar brillen beginnen bij 400 euro vond ik het verhaal dat ik geen garantie kreeg op de bril als ik glazen bestelde volgens het recept van de optometrist in een academisch ziekenhuis. Volgens deze duidelijk laag opgeleide mevrouw kunnen die mensen namelijk niet meten en zij wel.
Ik ga mijn bril elders kopen.
Zwakke punten
Duur en van slechte kwaliteit in de advisering.
veel lof.
Review over Hans AndersBril gekocht bij Hans anders in Winschoten.
Zeer goed geholpen door Marina. Ze is een vakvrouw die weet heel goed waarover ze praat.
Neemt alle tijd die nodig is voor je. Legt alles goed en begrijpelijk uit.
Uiteindelijk met een mooie en zeer goede bril naar huis.
Wat bij een andere opticien m.b.t oogmetingen helemaal fout was is hiet perfect opgelost.
PS.Minimaal 25% salaris verhoging is zeker op op zijn plaats voor haar.
vriendelijke groet vanuit Duitsland.
Sterke punten
Klant gericht.
Zwakke punten
Geen
Tevreden klant!
Review over Hans AndersIk vanmiddag naar Hans Anders in Houten omdat rechterglas van mijn bril beschadigd is.
Wilde nieuwe glas bestellen.
Alleen rechts omdat ik links beginnende staar heb.
Ging die dame in de computer kijken en krijg ik toch gewoon 2 nieuwe glazen in mijn bril!
(Gekocht 22 april 2022).
Ze had het over losgelaten coating…
Ik zei dat ze er een vriendin bij heeft🤣😂.
Dat noem ik nog eens goede service!
Sterke punten
Service
Zwakke punten
Niet bekend
Gerechtsdeurwaarder ingeschake
Review over Hans AndersOngekend en onbehoorlijk. \\r\\nWilde dag lensen bestellen.\\r\\nDeze waren in het filiaal emmen/ angelslo niet op voorraad.\\r\\nGaf aan dat ik zelden op het aangegeven adres aanwezig was, ze kregen ook mn 06 nummer.\\r\\nDaarop werd ingesproken dat de lensen er waren, ik heb gebeld met filiaal om te vermelden dat ik voorlopig niet in de gelegenheid ben de lensen a 20 euro af te halen of ik kon annuleren, dit was vlgs de medewerker geen probleem.\\r\\nNu blijkt dat ik een herinneringsbrief heb gekregen op het adres (waar ik had aangegeven ; niet aanwezig te zijn) dat ik de lensen op kon halen...\\r\\nEn opvolgend 2x een brief van de gerechechts deurwaarder met de vordering en incassokosten van 40 euro met totaal bedrag van 60 euro.\\r\\nDe uiterste betaaldatum is ook hiervan verstreken...want ik bezoek dit adres nauwelijk. \\r\\nDit is toch van den zotte!\\r\\nAfgemeld en toch incasso op je dak\\r\\nEn geen lensen ontvangen
Zorgverlener en opticien
Review over By Bas Optiek NijmegenBeste Bas,
Wij weten al vele jaren dat jouw deur altijd openstaat gedurende de reguliere openingstijden. Afgelopen dinsdag mochten wij ervaren dat jij zelfs bereid bent de je deur ruim na sluitingstijd te openen als er zich een onverwachte en nare situatie voordoet. De oogdruk bij mijn vrouw bleek gelukkig om 19:00 uur weer gedaald te zijn tot het normale niveau en daardoor konden jij en wij gerustgesteld de avond en nacht ingaan.
Wij zijn jou zeer dankbaar voor jouw professionele handelen en de getoonde empathie. Zorg bieden aan je klanten is bij jou geen loze kreet.
Nogmaals dank, Joost
Helaas slechte service
Review over EyeLove BrillenHeb vorig jaar begin en eind 2023 heleboel brillen 10-15 bij Eyelove gekocht!
Koop er trouwens al een jaar of 10!
Waaronder 2 lees brillen met dunne veerpoten!
Ik denk dat ze 14 maanden heb,paar weken terug brak spontaan een arm af! Ik dacht gelet op het aantal brillen die ik vorig jaar januari/februari gekocht had,dat zal wel netjes opgelost worden! Maar nee hoor geen enkele vorm van garantie of prijsje om het redelijk op te lossen!! Kon een nieuwe bril kopen met 10 % korting,dat was het!
Het begon al toen ik de bril bracht,vrouw wie ik benaderde was super onvriendelijk! Zo ga je toch niet met ik dacht een goede klant om!!Gelukkig was iemand anders bij Frits wel bereid met netjes te woord te staan!
De winkel waar ik ze gekocht had nu was perfurmerie Frits in Bilthoven
Ben ook in Baarn geweest daar altijd netjes geholpen!
Sterke punten
Prijs!
Zwakke punten
Slecht service helaas nu
Ik raad Polette absoluut NIET
Review over PoletteIk raad Polette helemaal NIET aan, ze zijn onprofessioneel, ze nemen extra geld aan, op de website staan veel opties om meer geld aan te nemen, en uiteindelijk word je wakker dat je niet krijgt wat je hebt besteld en dat het allemaal jouw schuld is. Met andere woorden, je blijft achter met geen geld en een bril waar je niets aan hebt. Ze hebben ook geen interesse om je te adviseren, als je de recensies tot onderaan leest zul je zien dat de meeste negatief zijn.
Slechte service en onbeschoft
Review over Hans AndersIk koop hier al drie jaar op een rij een bril, ca. 500 euro per keer.
Alle brillen net voor of na 2 jaar normaal gebruik defect/kapot.
Terug naar de winkel; " ja meneer, ik kan u een nieuwe bril aanraden."
Geen korting, geen reparatie mogelijk.ik mag toch verwachten dat een bril van 600 euro langer meegaat dan 2 jaar?
Contact opgenomen met de klantenservice, brutaal en onbeschoft afgewimpeld.
Voor mij nooit meer Hans Anders.
Sterke punten
Dichtbij
Zwakke punten
Onbeschoft, duur, slechte brillen, snel kapot, slechte service, korte levensduur, klantonvriendelijk
Voorburg: prima vestiging
Review over Iris OptiekVriendelijke mensen, goede service, 2 'gratis' nieuwe neusvleugeltjes op mijn Air
Veel succes met de verhuizing, jullie zijn een grotere winkel meer dan waard.
Sterke punten
Al meerdere malen ervaren, zeer goede service.
Zwakke punten
Zwakke punten tot op heden nog niet ervaren.