Reviews van deze auteur

Geen oplossingen van eigen fouten

Dochter had maandlenzen abonnement, Uiteraard begonnen met een oogmeting, daarbij goed geholpen. Al snel allerlei fouten zoals het overschrijven van het abonnement op dochters naam toen zij ouder werd, overschrijven gebeurde niet en er kwamen ook geen lenzen meer. Nieuwe oogmeting waarna we de lenzen weer ontvingen maar dan met flessen vloeistof die we er niet bij wilden hebben. Wel de kosten berekend...jammer, dat wel. Kosten werden teruggestort na melding hiervan. Vervolgens gewoon weer hetzelfde pakket met vloeistof en de daarbij behorende kosten, weer niet de juiste. Een jaar bezig geweest met verschillende problemen via de winkel en telefonisch met klanten service. Vaak vage antwoorden zoals \\\\\\\\\\\\\\\"ik hoop dat het nu goed gaat\\\\\\\\\\\\\\\" en bij het opzeggen van het abonnement \\\\\\\\\\\\\\\" oke, ik haal uw abonnement uit het systeem\\\\\\\\\\\\\\\". Totaal geen reactie op waarom ik wilde opzeggen. Ik heb aangegeven dat ik dat als weinig betrokkenheid voelde bij de man als medewerker van Specsavers. Geen interesse of \\\\\\\\\\\\\\\"jammer mevrouw\\\\\\\\\\\\\\\", maar.....dat mag u zelf weten. Het begon zo goed, vanaf de oogmeting, maar al snel was dat klaar. Heel jammer!!