Specsavers

Waarom kopen zoveel consumenten hun bril, contactlenzen of hoortoestellen bij Specsavers? Dat is eigenlijk heel logisch. Wij bieden een geweldige combinatie van een uitgebreid en kwalitatief aanbod, veel waarde voor uw geld en professionaliteit. Specsavers beschikt over een zeer ruim en kwalitatief hoogwaardig assortiment van meer dan 1.500 verschillende monturen.

Specsavers Reviews

    Respectloos behandelt

    Ik ben als een hond behandeld bij specsavers in alphen aan den rijn dokr 2 vrouwen , ik had een bril gekocht bij hun , vervolgens was ik er na een maandje niet tevreden mee en heb ik het terug gebracht en wou me geld terug, maar dat kon niet, omdat de vrouw het moest bespreken met haar baas.
    Dat terwijl mij In het begin werd verteld dat ik altijd me bril kon terugsturen als ik er niet tevreden mee was.

    Verder ben ik heel slecht en ook respectloos behandelt door twee vrouwen, en spraken ze me aan omdat ik maar 2 keer bij hun winkels was. Dat terwijl ik de hele tijd met respect praat.
    Zeiden ze waarom ik hier zo vaak kom, terwijl ik maar 2 keer kwam om brillen te bekijken.
    Ookal al kom ik 60 keer, ik heb het recht om te praten
    Het is gewoon beneden alle pijl hoe ik ben behandeld.

    Dus mensen ga niet naar specsavers in alphen aan den rijn, omdat je wordt behandelt als een hondje

    Oplichters

    3 weken geleden lenzen besteld, niks ontvangen. Ik krijg geen gehoor, geen reactie op mails. Kort gezegd, ik heb geen lenzen en kan fluiten naar mijn 60 euro. Nog nooit zo'n spijt gehad van iets. Had ik maar bij mijn eigen opticien besteld. Levertijd, max 5 dagen...... Yeh, right!

    Oplichters!

    Sterke punten
    Niks! Oplichters!!!

    Zwakke punten
    Oplichters

    Varilux glazen

    Ik heb in mijn, niet bij Specsavers gekochte monteur nieuwe glazen laten zetten, diverse malen geklaagd over de glazen speciaal het lees gedeelte steeds kwam de reactie , moet wennen. Nu bij laatste bezoek weer ter sprake gebracht, nu kwam de reactie. De glazen zijn niet gezet door Specsavers zelf, maar het door een ander laten. Specsavers voelt zich niet verantwoordelijk. Ik heb diverse malen monturen bij Specsavers gekocht, maar ben ik weggegaan

    Sterke punten
    Was altijd goed

    Zwakke punten
    In dit geval de service

    Spijt van aankoop

    Ik heb t aankoopbedrag helemaal terug gekregen...wil hierbij de complimenten geven aan specsavers roosendaal, vooral aan de manager Hans van Hees.

    Sterke punten
    Perfecte winkel..perfect personeel

    Zwakke punten
    Geen

    Spijt van aankoop

    Ik heb t aankoopbedrag helemaal terug gekregen...wil hierbij de complimenten geven aan specsavers roosendaal, vooral aan de manager Hans van Hees.

    Sterke punten
    Perfecte winkel..perfect personeel

    Zwakke punten
    Geen

    Slecht

    Had na 3 maanden nog niet de juiste harde lens qua scherpte. Moest er zelf steeds achteraan bellen en werd niet teruggebeld. Het enige goede was dat ik mijn geld terug heb gekregen. Nu bij een andere opticien en heb binnen 2 weken de juiste harde lens. Super bedankt voor deze ellende!!

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Niet terug bellen
    Lange levertijd
    Steeds dezelfde smoes
    Apparatuur niet voor elkaar

    Gehoortest door leerling

    Ook deze zomer weer 'recht' ( na 5 jaar)op nieuwe hoortoestellen.
    Vorige hoortoestellen werken nog wel, maar via de bijbehorende app kan ik geen verschil merken bij instelling voor lawaai-omgeving of 'universeel'. Gehoortest gebeurde door een leerling. Op zeker moment keek ze met een instrumentje in mijn oren en meende aan 2 kant iets raars te zien. Ze haalde er de mij van gezicht bekende audicien bij, die ook keek en sprak van een vliesje te zien, wat geen kwaad kon.
    Bij het maken v d afspraak voor de test had ik een gigantische vragenlijst toegestuurd gekregen. Was om (thuis) uit te printen en in te vullen vooraf aan de fysieke hoortest. Onderaan die vragenlijst stond dat die in te sturen was naar een mail-adres wat je audicien je gegeven had.Ik had de afspraak voor de hoortest online gemaakt. Dus Specsavers Venlo gebeld met de vraag waar ik die ingevulde vragenlijst heen moest sturen.Sprak vermoedelijk mett een callcenter-mevrouw, want ik had een doorschakeling gehoord. Aardig mens hoor, maar wat ze zou doorgeven gebeurde niet. Ik ontving geen appje of sms met het gewenste e-mail adres. Pas tegen 18.00u belde de audicien die begon me te herinneren aan het meenemen van de ingevulde vragenlijst of eerder dan de afspraaktijd te komen om die vragenlijst ter plekke in te vullen vooraf aan de hoortest.Dus was er niks doorgegeven van mijn telefoontje s morgens! Ik verkreeg nu wel direct het mail-adres waar de vragenlijst heen moest.
    Na de fysieke hoortest kreeg ik 2 modellen hoortoestellen voor m'n neus, vertelde ze me de categorie waarin ik viel en kreeg ik een berekening + offerte te zien. Heb wat zitten bakkeleien over de prijs, want ik had bij mijn verzekering goed bekeken op welke aanvullende vergoeding ik recht had. Het bleek, volgens leerling-audicien , dat ik bij toestellen met oplader de oplader zelf moest betalen. En dat terwijl mijn 'potje' van de verzekeringsvergoeding daar nog ruimte genoeg voor had. Vandaar dat robbertje stoeien over de prijs.
    Er werd mij ook gevraagd of ik de algemene voorwaarden op papier wou hebben en dat ik dat jazeker wel wilde, werd vreemd gevonden.
    Ik had de offerte ondertekend, een offerte is niet bindend, ze vonden het kennelijk jammer dat ik dat wist.
    Thuis nog eens alles bekeken, andere bedrijven vergeleken en heb besloten hier dan toch geen hoortoestellen te kopen. Want men werkt niet uitsluitend met gediplomeerde audiciens. Dus staan er leugens op de website.
    Daarnaast is me gebleken dat dit gedoe met die vragenlijst vele malen makkelijker gaat bij een andere audicien. Daar klik je onderaan de ingevulde vragenlijst op een link-knop en dan worden je antwoorden automatisch verstuurd. Bij Specsavers maakten ze me wijs, dat het nog zo'n nieuw systeem was en het daardoor niet gladjes verliep.

    Sterke punten
    Leugens op website en mondeling over gediplomeerd personeel en mailsysteem. Erg goed in leugens!

    Zou beter moeten

    Met de actie 2e bril gratis en weer toe aan een bril met (gedeeltelijke)vergoeding van zorgverzekering toog ik naar Specsavers Venlo. De 'voor' oogmeting gebeurde door een beginneling, die me in een zeer ongemakkelijke houding voor een apparaat plaatste wat plotseling superfel rood licht in m'n ogen scheen. Dus gemopperd dat ze me wel had kunnen waarschuwen en meteen dit getest beëindigd. Daarna door andere ervaren medewerkster met oude systeem van glaasjes verwisselen verder getest.
    Ik wilde ook een zonnebril op sterkte, met polariserende glazen. Ja hoor, dat kon. Al met al 2 brillen voor ruim 400,- Helaas merkte ik pas na enige keren gebruik dat mijn polariserende glazen niet veel schittering wegnemen. Bij afhalen in de winkel kon ik dat niet testen, want het was op dat moment geen zonnig weer.
    Ook op het bonnetje staat behalve een nauwelijks te volgen reeks getallen, ook korting , twee maal een montuur en onder het kopje 'verzekering' het bedrag van mijn aanbetaling. Verwarrende rekening dus. Verder geen uitleg gekregen over de verzorging/schoonmaken van dit keer kunststof monturen.
    Ook totaal onduidelijk of de bril vergoeding van de verzekering is meegerekend. Ik ga deze rekening maar gewoon declareren, dan merk ik wel hoe het nou precies zit.
    Deze polariserende glazen in de zonnebril werken stukken minder goed dan die in m'n gewone polaroid zonnebril van destijds 17,- euro.
    De andere bril met multifocale glazen doet wel wat nodig is. Over de monturen heb ik ( nog) niks te klagen na 6 weken gebruik.

    Sterke punten
    Verlokkende reclames

    Zwakke punten
    Lang niet zeker dat je werkelijk door een gediplomeerde medewerker wordt getest, dus ook misleidende reclame ( op websites)

    Poor quality, bad service

    I went here to see if I could just replace the lenses in my favorite frames as I had a new prescription. The salesperson convinced me to buy new glasses instead- what a mistake!

    Please take a look at the other 1-star reviews as they perfectly sum up the experience. When I received the glasses, the poor quality was obvious. I returned to the store as I could not see out of the lenses and the frames were visually defective. They said the frames were made just for me so there was nothing they could do, except offer the old, tried-on display frames. (note: the reason is no refund for the defective glasses as they were already considered 'worn' and refuse to give used frames to customers).

    Their 'goodwill' solution was that I pay to upgrade the poor lenses in the defective frames (for full price). Or the salesperson offered that I could just throw them away.

    I would recommend avoiding this penny-pinching company at all costs, especially the Kinkerstraat location with the slimy, greedy sales-focused manager.

    For a better glasses option, Ace & Tate and Pearle Vision are better in every aspect especially service, quality product, and satisfaction guarantee.

    Sterke punten
    convincing sales skills to buy poor glasses

    Zwakke punten
    everything! poor glasses, poor service

    Reparatie na 3 jr niet mogelijk!

    Mijn bril waarvan het scharnier/veer gebroken is kan niet meer gerepareerd worden want de bril is al(?) 3 jaar oud?

    Het is een fijne bril, ik zie er goed mee, dus waarom zou ik nu weer veel geld uitgeven voor een nieuwe multifocale bril?

    Ik vind het schandalig, minpunten voor Specsavers Leidschendam!

    Zwakke punten
    Slechte service

    Slechte service

    Mijn linker hoortoestel sloot niet meer goed. Gebeld of ik langs kon komen. Was mogelijk, wel voor 12.00 uur. Het euvel kon niet ter plekke gemaakt worden. Men ging de leverancier bellen of het onderdeel kon worden opgestuurd, zodat men daags erna het toestel kan repareren. Dus naar huis. Volgende dag kreeg ik te horen dat het toestel alsnog naar de leverancier gestuurd moest worden. Men Had mij ook de dag ervoor dit kunnen mededelen, scheelde weer een autorit. Het zou 1 1/2 week duren. Gevraagd voor een oplossing, moest een half uur wachten. Na de wachttijd kreeg ik een leentoestel in de handen geduwd, gevraagd of dit afgesteld kon worden, was niet mogelijk. De audicien die mij te woord stond vond ik zeer onpersoonlijk. Dus nu maar wachten met een slecht gehoor.

    Sterke punten
    In deze handeling geen

    Zwakke punten
    Audicien vindt de klant geen koning

    Slechte meting en voorlichting

    Nooit een bril gehad (ik ben 65) alleen Kruitvat brilletjes van sterkte 2.5 voor €2.- , daar schrijf ik dit review mee, ik kijk er hier beter mee. Varilux werd geadviseerd voor veraf ook een probleempje 70 procent zicht. Vertelde daar dat ik er alleen mee in de supermarkt prijsjes mee kon lezen en dus niet mijn leesbril op en af hoefde te doen. Maar ik dáár was zo'n bril ook precies goed voor zeiden ze! U heeft toch ook een leesbril (dat was hun 2e gratis bril). Maar ik dacht dat ik er ook mee kon lezen voor mijn € 509,-!!! Néé voor langdurig lezen moet u een leesbril. Nou had dat meteen gezegd! Dan had ik mijn geld beter kunnen besteden . Die leesbril is slechter dan een drogisterij brilletje van een paar euro. Voor de tv kan ik de variolux ook gebruiken, maar lezen en veraf kijken is onmogelijk O ja, ik moest er ook maar aan wennen, dat is altijd met zo'n bril. Dus nóóit meer Specsavers, slechter dan slecht!!! Jammer dat ik geen 0 sterren kan selecteren!

    Zwakke punten
    Te veel om op te noemen

    goed geholpen bij vervanging

    bij de aanschaf van twee nieuwe brillen was ik niet blij met het glas. In mijn beleving getint glas. Zonder discussie zijn er bij specsavers arnhem-centrum kostenloos nieuwe glazen geplaatst.\\r\\nProbleem voor mij opgelost. Ik ben er heel blij mee.

    Sterke punten
    goede service

    Aanbieding op lenses is nep

    Ik deed mee aan de aanbieding 3+1 gratis en heb op 22 maart 4 pakjes contact lenses besteld. Mooi. Tot nu toe heb ik niks ontvangen. Ze hebben me het geld terug gestort, waar, maar dat was niet wat ik wilde. Ik wilde gewoon de lenses. 2 keer gevraagd en ze zeiden alleen dat er een vertraging was. Op 1 mei opnieuw nieuws daarover gevraagd, ze gaven aan dat er vertraging was en hopelijk kreeg ik die week de lenses. Niks ontvangen tot vandaag 21 mei.
    Dit is geen echt bedrijf, ze geven geen service

    Zwakke punten
    Professionaliteit

    Lenzen via Specsavers

    Lenzen via een abonnement bij Specsavers BEGIN ER NIET AAN!! Ik heb maandlenzen en per kwartaal worden er 3 setjes lenzen toegezonden, althans zo ging het in het begin.
    Nu worden er geen nieuwe lenzen meer verzonden i.v.m. leveringsproblemen, daar heb ik als klant geen boodschap aan uiteraard. Deze problemen zijn er al maanden. Incasso gaat ondertussen gwn door! Ik heb mijn abonnement opgezegd.

    Zwakke punten
    Zeer slechte communicatie komen afspraken niet na

    Top service!!

    Gisteren bij Specsavers na 3jaar mijn lees en verzicht bril vervangen. te Haarlem\\r\\nIn de zaak aan de Grote houtstraat ben ik daar zeer vriendelijk en gastvrij ontvangen.\\r\\nZeer vakkundig geholpen door de opticien!\\r\\nHartelijk dank!\\r\\nIk zie weer als een Reiger!\\r\\nMet vriendelijk groet,\\r\\nJacob\\r\\n

    Sterke punten
    De brillen!

    Zwakke punten
    Geen

    Slecht tot zeer slechte optiek

    eerste meting 70%gezichtscherpte. dus brillen uitgezocht moest ommiddelijk betalen
    veertien dagen later bril opgehaald , niet goed.(leesgedeelte)
    weer drie dagen later nieuwe meting, totaal andere resultaten en de mededeling niet te meten oog vol met staar.gezichtsscherpte 40%.
    vertrouwen in deze winkel geschonden
    na veel verzoeken het geld terug te storten dit eindelijk gelukt.
    na mij mededeling dit is voor mij de eerste en de laatste keer bij specsavers werd ik nog nageroepen u bent hier niet meer welkom
    kortom zeer slecht en klantonvriendelijk personeel

    Sterke punten
    n.v.t.

    Zwakke punten
    slechte optiekzaak

    Liegen

    Mijn vrouw ging voor een nieuwe bril kijken met vari vocale glazen
    Volgens de advertentie krijg je gratis deze glazen bij een montuur vanaf 89 euro.
    Uiteindelijk moest ze 410 euro bijbetalen voor de bril toen ik de medewerkers vroeg naar de gratis glazen was de opmerking dat de zaak dam wel dicht kon.
    Ik begrijp niet hoe men zo mag adverteren pure oplichters.
    De bril is uiteraard niet besteld.

    Sterke punten
    Liegen over de prijs

    Zwakke punten
    Eerlijk zijn

    Zeer slechte kwaliteit en service

    Pootje van de bril viermaal afgebroken. Ik mag mijn bril niet met 1 hand afzetten. In de 3 jaar dat ik nog geen nieuwe bril mocht uitzoeken van mijn zorgverzekeraar kreeg ik nog een nieuw pootje, maar daarna waren de pootjes op. Koop maar een nieuwe.

    Zwakke punten
    Kwaliteit en Service

    Gewoon ‘n vraag stellen

    Ik heb eind 2019 mijn eerste hoortoestel opgehaald en kreeg, zonder iets te vragen, mijn toestel gratis mee, eind 2020 kreeg ik Corona en ben opgenomen op IC, na mijn ontslag waren er problemen met de instellingen van mijn toestel en heb contact opgenomen met filiaal Gouda maar ben daar met het bekende kluitje in het riet gestuurd. Ik heb het gevoel dat het fijn is als je bij Specsavers koopt maar daarna bekijk je het maar. Ik zit nu nog een paar jaar aan mijn hoortoestel vast maar denk niet dat de volgende daar vandaan gaat komen,

    Theo de Koning

    Zwakke punten
    Totaal geen nazorg

    Perfect geholpen

    Op advies huisarts doorverwezen naar opticien. Prima geholpen en doorverwezen naar optometrist kon via specsavers maar mocht ook via oogarts. Keurig brief mee gekregen zonder te proberen een bril te verkopen. Eerlijk verteld dat onderzoek optometrist 39 euro kost en bij oogarts van je eigen risico af gaat. Heb dus tot nu toe goede er ervaring bij specsavers Deventer.\\r\\n

    Sterke punten
    Zie boven

    Fijn geholpen

    Ik lees veel negatieve verhalen, maar ik ben wél positief. Ik ga altijd naar het filiaal op het Alexandrium in Rotterdam. Ik wordt altijd vriendelijk geholpen. Ben van de week ook weer geweest voor nieuwe meting en uitzoeken bril. Ik had nu een andere meneer voor mijn meting. En ik ben nog nooit zo fijn geholpen. Hij nam alle tijd. Was heel duidelijk. En voor het eerst had ik echt een goed gevoel over het resultaat van het zicht door de glaasjes van de meting. De vorige keren had ik een ander en dat ging vaak heel vlug en had ik soms nog twijfels. Deze meneer (René) was top. Daarna weer fijn geholpen met het uitzoeken van een bril en zonnebril en een fijne afhandeling met de dames. Ik ben dus erg tevreden.

    Sterke punten
    Vriendelijk personeel, nemen de tijd voor je.

    Zwakke punten
    Een klein min puntje is dat ze altijd wanneer het rustig is met zn allen bij elkaar staan bij de toonbank. Nou heb ik daar niet zoveel moeite mee maar ik kan me voorstellen dat voor sommige mensen de drempel daardoor hoger wordt om binnen te komen. Dat zou dan 1 ding zijn waar ze op zouden kunnen letten. Verder geen zwakke punten.

    Slechte service

    Allereerst, misleidende reclame; specsavers betaald in bepaalde gevallen niet de rest, zorg op afstand, vergeet het maar, voor elk probleempje, krijg je een opticien of assistente aan de lijn, die geen fatsoenlijk advies kunnen geven je moet maar weer opdraven naar de winkel met beperkte bezetting audicien, app werkt niet goed, valt helemaal weg, word niet hersteld, maar weer langskomen naar de winkel, smart TV aansluiting niet te gebruiken door geluidsvertraging, Was tientalle jaren klant bij Specsavers ook voor brillen, vanmiddag mijn laatste contact met dit bedrijf, als ik de hoortoestellen terugbreng. Einde oefening.

    Hele slechte service

    Slechte service! Ik heb netjes een afspraak gemaakt voor een oogmeting. Netjes optijd, ook netjes optijd geholpen. Meting was zo klaar en er werd me gelijk een filter aangeboden, waar ik wel eerst een speciaal glas voor moest kiezen. Ik ga uit van hun expertise, dus ik neem dat aan en ben gaan kijken naar een montuur, maar in de tussentijd nog niks te horen gekregen wat voor sterkte er gemeten is. Ik kon niet uit de monturen komen dus ik dacht ik kom een andere dag terug met iemand die me kan helpen, maar wilde toch wel graag weten wat er gemeten was. Ik netjes naar degene die achter de balie stond om te vragen wat mijn meting was, werd er gezegd dat ik eerst een bril moest kopen voordat ik te horen kreeg wat mijn oogmeting was. Ik ben weg gegaan en naar een ander bedrijf voor een oogmeting gegaan en die hebben me super geholpen en ik kreeg alles in te zien wat ze hadden gemeten en heb daar een goede bril uitgezocht! Ik kom hier nooit meer!

    Zwakke punten
    Zie review

    contactlenzen

    Eerder kocht ik een bril bij Specsavers. Die is prima. Omdat ik er graag lenzen bij wil dragen heb ik die aan laten meten. Een lens met leesgedeelte was volgens Specsavers niet mogelijk. Het was sws maar de vraag of lenzen een optie konden zijn. Afijn, de lenzen waren gearriveerd, waar ik zelf over moest bellen want ik had geen bericht gekregen dat ze klaarlagen. Aangekomen bij Specsavers geven ze geen uitleg over inzetten en uithalen?! Je zet toch zomaar iets op je oog... Vragen die ik stel over schoonmaken, bewaren, nabestellen etc. worden met een diepe zucht afgedaan met dat ik dat op de website terug kan vinden en ik krijg met veel moeite nog een foldertje in mijn handen gedrukt waar ik alle informatie in terug zou kunnen vinden...
    Niks geen nieuwe afspraak voor nacontrole.
    De volgende dag ga ik direct naar een andere opticien. Daar laat ik wederom mijn ogen meten. Natuurlijk zijn lenzen met een leesgedeelte mogelijk. Wij gaan samen zoeken naar een stel lenzen die bij jou passen, net zo lang tot jij zegt: ja dit zijn ze en deze zitten comfortabel. Ik krijg bij het ophalen van de lenzen uitleg. Samen zetten we de lenzen in en halen we ze er uit. Een week later nacontrole.
    Wat een verschil in ontvangst en service. En qua prijs scheelt het echt helemaal niks.
    Conclusie: Ik koop niks meer bij Specsavers. Ga naar een specialist op het gebied van brillen en lenzen. Je bent echt niet duurder uit en de service en nazorg zijn 100x beter.

    Sterke punten
    NIKS

    Zwakke punten
    Alles en zeer onprofessioneel


Bezoek Specsavers

Schrijf je eigen review