online brillen - polette online opticien - betaalbare designbrillen
Polette is een webwinkel voor alle typen brillen voor lage prijzen. Van leesbril, tot multifocale bril en van bril voor veraf tot zonnebril op sterkte.
Bril besteld en na 3 weken kon ik hem ophalen in Amsterdam. Ik had de bril in Utrecht besteld. Naar Amsterdam en helaas mijn bril lag daar niet. Via de klanten service uiteindelijk te horen gekregen dat de bril in Utrecht lag of ik hem opgestuurd wilde hebben naar mijn huis adres. Ja graag!! Tot op heden niets ontvangen en geen antwoord op mijn vragen via de mail.
Had beter eerst de reviews kunnen lezen zie ik nu.
Ik geen 2 sterren omdat de dames in Utrecht me erg vriendelijk en fijn hadden geholpen.
Sterke punten De dames in Utrecht
Zwakke punten Service, onduidelijkheid, verkeerde informatie, niet of laat antwoorden op mails en bril niet leveren.
Zit nu al langer dan 30 dagen te wachten op mijn bestelling, Polette heeft geen contact met mij gezocht. Daarbij is contact zoeken met Polette ook niet erg makkelijk. Ik heb de bril op 4 juni gekocht in de winkel en na 3 weken wachten kreeg ik eindelijk een track and trace code (waar ik niks mee kon). Na email contact te hebben met Polette vertelde ze mij dat de bril rond de 30e verwacht kon worden (erg laat maar goed). Pas na een week stond er op de track and trace link dat de bril op 10 juli verwacht zou kunnen worden (en zelfs dan zou het langer kunnen duren). Ik heb nog nooit zo lang op een bril moeten wachten (en heb de bril nu nog steeds niet). Even if this delay is exceptional, it's even more exceptional and unprofessional of you not informing your clients.
Inmiddels heb ik het punt bereikt dat ik aan het eind van mijn Latijn ben.
Mijn verhaal : Ik had bij een (andere) opticien een bril gekocht. Variofocus. Deze beviel goed en ik zag er perfect door. Vervolgens wilde ik nóg een bril kopen plus een zonnebril. Deze keer bij Polette. Alle gegevens meegenomen. De bril werd thuisbezorgd (begin juli). Door de 'gewone' bril kon ik geen letter lezen. Mijn zonnebril was iets beter, maar niet optimaal. Hier ben ik overigens wel mee akkoord gegaan.
Het was overigens al vreemd dat hier een verschil in zat.
Ik heb steeds contact gehad met Isa van Klantenservice. In het begin verliep het voortvarend. Ik was dus enthousiast. Zij dacht dat de bril verkeerd geslepen was en - omdat ik nogal ver van Utrecht woon - heeft ze me een nieuwe bril toegestuurd. Ik vond dat ze me erg tegemoet kwam. Maar helaas . ik zag er wéér niets door.
Weer contact. Zij stelde voor om dan dus toch maar naar Utrecht te komen en dan naar een bepaalde medewerker te vragen. Ik heb Isa een aantal data gestuurd dat ik zou kunnen, zodat zij zou kunnen kijken wanneer deze medewerker aan het werk zou zijn (anders rijd ik nog voor niks al deze kilometers).
Het is inmiddels 7 augustus.
Sinds deze dag heb ik na vele, vele, vele mails NIETS meer gehoord !!!!!
Vandaag is het 4 oktober. Wéér 2 maanden later en in totaal ben ik er al 3 maanden mee bezig !!!
Inmiddels ben ik aan het eind van mijn Latijn en - wat ik liever niet had gedaan - vind ik dat ik alle recht heb een negatieve review te mogen schrijven !!
Dus : mocht ik niets meer horen van POLETTE om naar een goede oplossing te zoeken kan ik niets anders zeggen dan : KOOP NIETS BIJ POLETTE.
En ik ben de beroerdste niet : mocht er een goede oplossing komen van de kant van Polette, zal ik de eerste zijn die dit óók zal vermelden !!!
Sterke punten Mooie monturen
Zwakke punten Niet bereikbaar
Geen antwoord op mails
Bril besteld en betaald, de sterkte klopte helemaal niet, brief geschreven om te vragen waar ik de bril op kon sturen en wilde mijn geld terug. Tot op heden niets gehoord. Geen adres en geen geld op mijn rekening. Schandalig. Kan nergens een telefoonnummer vinden. Raad niemand aan om hier een bril te bestellen. POLETTE JULLIE ZIJN OPLICHTERS. Zo doe je geen zaken.
Sterke punten Bril besteld en betaald, de sterkte klopte helemaal niet, brief geschreven om te vragen waar ik de bril op kon sturen en wilde mijn geld terug. Tot op heden niets gehoord. Geen adres en geen geld op mijn rekening. Schandalig. Kan nergens een telefoonnummer vinden. Raad niemand aan om hier een bril te bestellen. POLETTE JULLIE ZIJN OPLICHTERS. Zo doe je geen zaken.
Zwakke punten Bril besteld en betaald, de sterkte klopte helemaal niet, brief geschreven om te vragen waar ik de bril op kon sturen en wilde mijn geld terug. Tot op heden niets gehoord. Geen adres en geen geld op mijn rekening. Schandalig. Kan nergens een telefoonnummer vinden. Raad niemand aan om hier een bril te bestellen. POLETTE JULLIE ZIJN OPLICHTERS. Zo doe je geen zaken.
Vanaf moment een, zat mijn bril scheef!
De verkoper heeft bril volledig verknald door aan de poten te staan trekken..nu compleet drama..knijpt mijn neus nu dicht!!!
Super slecht materiaal
Super slecht onkundig personeel!!
Een goedkope bril gekocht die ik niet kan dragen.
Naar Pearl etc geweest om bij te stellen, maar die beginnen niet aan die troep van Chinese makelij!
Waardeloos concept.
Een absolute NIET aanrader!!!!
Sterke punten Leuke monturen
Zwakke punten Slechte Chinese rommel
Super slechte service
Onkundig personeel
Wat een afzetterij. Ik heb een zonnebril gekocht en de kwaliteit van de bril was echt beroerd. Zelfs bij de Primark of Kruidvat koop je nog een betere bril. Voor 50 kreeg ik een gammele en fragiele bril die elk moment kapot dreigde te gaan. Ik durfde hem bijna niet te openen. Daarnaast zaten er ook nog eens PLASTIC GLAZEN in. Belachelijk!
Nu hopen dat de klantenservice niet zo verschrikkelijk slecht is als iedereen beweerd, en dat ik mijn geld terug want het is echt de slechte aankoop die ik ooit heb gedaan in mijn leven.
Gewoon een slecht goedkoop Chinees bedrijf, ook al lijkt het niet zo.
Ik heb nog nooit zn snelle meting mee gemaakt. Komt onkundig over. Een meting is precies werk waar je niet doorheen moet ragge om maar snel over te gaan naar verkoop via een tablet waar elke kip op mee kan kijken. Betaling doe je thuis, maar in hoeverre zit je vast aan deze koop. Ook dat komt onbetrouwbaar over. Goede kope koop met heel veel belangrijke min punten
De glazen werden in de winkel door personeel gemeten, toen de bril uiteindelijk kwam bleek de meting niet te kloppen. De winkel doet niets maar je moet contact opnemen met de klantenservice. Antwoord: "U heeft een fout gemaakt bij de bestelling". Net alsof ik mijzelf in de winkel heb opgemeten. Als je de bril terugstuurt zal je je geld minus bedrag van de glazen terugkrijgen. Geen antwoord op klachten.......Polette echt afrader, behalve dan voor de reclamemeisjes die betaald heel enthousiast op Facebook zijn.......
Hele slechte service! Mijn sterkte was niet goed dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Gevraagd of het mogelijk was om nieuwe glazen te bestellen (tegen betaling, het was immers mijn fout) na heel veel vage en ontwijkenden antwoorden bleek het allemaal niet mogelijk en moest ik maar opnieuw bestellen. Wel kreeg ik een kortingscode van 15% maar ik vind het gewoon erg zonde dat nu een bril heb liggen waar ik niks mee kan... ik zou polette niemand aanraden
Sterke punten Modische brillen
Zwakke punten Geen servive, op hoop van zegen dat je niks met de klantenservice moet regelen
Onlangs een bril besteld. Blijkt bij ontvangst dat er ongeslepen glazen in zitten. Keurig klacht ingediend en een keer een vaag antwoord gekregen en verder helemaal niets meer van vernomen...
Ik denk dat dit het slechtste bedrijf is waar ik ooit bij gekocht heb.
Slechte service
Bril besteld en na 3 weken kon ik hem ophalen in Amsterdam. Ik had de bril in Utrecht besteld. Naar Amsterdam en helaas mijn bril lag daar niet. Via de klanten service uiteindelijk te horen gekregen dat de bril in Utrecht lag of ik hem opgestuurd wilde hebben naar mijn huis adres. Ja graag!! Tot op heden niets ontvangen en geen antwoord op mijn vragen via de mail.
Had beter eerst de reviews kunnen lezen zie ik nu.
Ik geen 2 sterren omdat de dames in Utrecht me erg vriendelijk en fijn hadden geholpen.
Sterke punten
De dames in Utrecht
Zwakke punten
Service, onduidelijkheid, verkeerde informatie, niet of laat antwoorden op mails en bril niet leveren.
Slecht
Voordat Polette nog niet zo groot was had ik geen enkel probleem met een bestelling.
Nu heb ik al weken geleden besteld en betaald en nog geen enkel teken van verzending ontvangen.
De klantendienst kan je moeilijk vinden of reageert niet.
Kortom, geef mij dan maar de brillenboer om de hoek dan deze klungels.
Ingrid
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Een vrachtwagen vol.
Koop je bril ergens anders
Zit nu al langer dan 30 dagen te wachten op mijn bestelling, Polette heeft geen contact met mij gezocht. Daarbij is contact zoeken met Polette ook niet erg makkelijk. Ik heb de bril op 4 juni gekocht in de winkel en na 3 weken wachten kreeg ik eindelijk een track and trace code (waar ik niks mee kon). Na email contact te hebben met Polette vertelde ze mij dat de bril rond de 30e verwacht kon worden (erg laat maar goed). Pas na een week stond er op de track and trace link dat de bril op 10 juli verwacht zou kunnen worden (en zelfs dan zou het langer kunnen duren). Ik heb nog nooit zo lang op een bril moeten wachten (en heb de bril nu nog steeds niet). Even if this delay is exceptional, it's even more exceptional and unprofessional of you not informing your clients.
Koop alsjeblieft je bril ergens anders.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Communicatie
Levertijd
Waardeloze Chinese rommelkunststof
Slecht afgewerkt, slechte glazen, lange wachttijd. Verschrikkelijke rommel uit China, vandaar de lange wachttijden... tsja een keer nooit meer
POLETTE_slecht tot geen contact
Inmiddels heb ik het punt bereikt dat ik aan het eind van mijn Latijn ben.
Mijn verhaal : Ik had bij een (andere) opticien een bril gekocht. Variofocus. Deze beviel goed en ik zag er perfect door. Vervolgens wilde ik nóg een bril kopen plus een zonnebril. Deze keer bij Polette. Alle gegevens meegenomen. De bril werd thuisbezorgd (begin juli). Door de 'gewone' bril kon ik geen letter lezen. Mijn zonnebril was iets beter, maar niet optimaal. Hier ben ik overigens wel mee akkoord gegaan.
Het was overigens al vreemd dat hier een verschil in zat.
Ik heb steeds contact gehad met Isa van Klantenservice. In het begin verliep het voortvarend. Ik was dus enthousiast. Zij dacht dat de bril verkeerd geslepen was en - omdat ik nogal ver van Utrecht woon - heeft ze me een nieuwe bril toegestuurd. Ik vond dat ze me erg tegemoet kwam. Maar helaas . ik zag er wéér niets door.
Weer contact. Zij stelde voor om dan dus toch maar naar Utrecht te komen en dan naar een bepaalde medewerker te vragen. Ik heb Isa een aantal data gestuurd dat ik zou kunnen, zodat zij zou kunnen kijken wanneer deze medewerker aan het werk zou zijn (anders rijd ik nog voor niks al deze kilometers).
Het is inmiddels 7 augustus.
Sinds deze dag heb ik na vele, vele, vele mails NIETS meer gehoord !!!!!
Vandaag is het 4 oktober. Wéér 2 maanden later en in totaal ben ik er al 3 maanden mee bezig !!!
Inmiddels ben ik aan het eind van mijn Latijn en - wat ik liever niet had gedaan - vind ik dat ik alle recht heb een negatieve review te mogen schrijven !!
Dus : mocht ik niets meer horen van POLETTE om naar een goede oplossing te zoeken kan ik niets anders zeggen dan : KOOP NIETS BIJ POLETTE.
En ik ben de beroerdste niet : mocht er een goede oplossing komen van de kant van Polette, zal ik de eerste zijn die dit óók zal vermelden !!!
Sterke punten
Mooie monturen
Zwakke punten
Niet bereikbaar
Geen antwoord op mails
Oplichters
Bril besteld en betaald, de sterkte klopte helemaal niet, brief geschreven om te vragen waar ik de bril op kon sturen en wilde mijn geld terug. Tot op heden niets gehoord. Geen adres en geen geld op mijn rekening. Schandalig. Kan nergens een telefoonnummer vinden. Raad niemand aan om hier een bril te bestellen. POLETTE JULLIE ZIJN OPLICHTERS. Zo doe je geen zaken.
Sterke punten
Bril besteld en betaald, de sterkte klopte helemaal niet, brief geschreven om te vragen waar ik de bril op kon sturen en wilde mijn geld terug. Tot op heden niets gehoord. Geen adres en geen geld op mijn rekening. Schandalig. Kan nergens een telefoonnummer vinden. Raad niemand aan om hier een bril te bestellen. POLETTE JULLIE ZIJN OPLICHTERS. Zo doe je geen zaken.
Zwakke punten
Bril besteld en betaald, de sterkte klopte helemaal niet, brief geschreven om te vragen waar ik de bril op kon sturen en wilde mijn geld terug. Tot op heden niets gehoord. Geen adres en geen geld op mijn rekening. Schandalig. Kan nergens een telefoonnummer vinden. Raad niemand aan om hier een bril te bestellen. POLETTE JULLIE ZIJN OPLICHTERS. Zo doe je geen zaken.
Montuur
Vanaf moment een, zat mijn bril scheef!
De verkoper heeft bril volledig verknald door aan de poten te staan trekken..nu compleet drama..knijpt mijn neus nu dicht!!!
Super slecht materiaal
Super slecht onkundig personeel!!
Een goedkope bril gekocht die ik niet kan dragen.
Naar Pearl etc geweest om bij te stellen, maar die beginnen niet aan die troep van Chinese makelij!
Waardeloos concept.
Een absolute NIET aanrader!!!!
Sterke punten
Leuke monturen
Zwakke punten
Slechte Chinese rommel
Super slechte service
Onkundig personeel
Slechtste zonnebril ooit
Wat een afzetterij. Ik heb een zonnebril gekocht en de kwaliteit van de bril was echt beroerd. Zelfs bij de Primark of Kruidvat koop je nog een betere bril. Voor 50 kreeg ik een gammele en fragiele bril die elk moment kapot dreigde te gaan. Ik durfde hem bijna niet te openen. Daarnaast zaten er ook nog eens PLASTIC GLAZEN in. Belachelijk!
Nu hopen dat de klantenservice niet zo verschrikkelijk slecht is als iedereen beweerd, en dat ik mijn geld terug want het is echt de slechte aankoop die ik ooit heb gedaan in mijn leven.
Gewoon een slecht goedkoop Chinees bedrijf, ook al lijkt het niet zo.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Niet betrouwbaar
Ik heb nog nooit zn snelle meting mee gemaakt. Komt onkundig over. Een meting is precies werk waar je niet doorheen moet ragge om maar snel over te gaan naar verkoop via een tablet waar elke kip op mee kan kijken. Betaling doe je thuis, maar in hoeverre zit je vast aan deze koop. Ook dat komt onbetrouwbaar over. Goede kope koop met heel veel belangrijke min punten
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Snel snel snel en de volgende klant
Klantenservice beroerd
De glazen werden in de winkel door personeel gemeten, toen de bril uiteindelijk kwam bleek de meting niet te kloppen. De winkel doet niets maar je moet contact opnemen met de klantenservice. Antwoord: "U heeft een fout gemaakt bij de bestelling". Net alsof ik mijzelf in de winkel heb opgemeten. Als je de bril terugstuurt zal je je geld minus bedrag van de glazen terugkrijgen. Geen antwoord op klachten.......Polette echt afrader, behalve dan voor de reclamemeisjes die betaald heel enthousiast op Facebook zijn.......
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klantenbehandeling, en oogmeting
Slechte servive
Hele slechte service! Mijn sterkte was niet goed dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Gevraagd of het mogelijk was om nieuwe glazen te bestellen (tegen betaling, het was immers mijn fout) na heel veel vage en ontwijkenden antwoorden bleek het allemaal niet mogelijk en moest ik maar opnieuw bestellen. Wel kreeg ik een kortingscode van 15% maar ik vind het gewoon erg zonde dat nu een bril heb liggen waar ik niks mee kan... ik zou polette niemand aanraden
Sterke punten
Modische brillen
Zwakke punten
Geen servive, op hoop van zegen dat je niks met de klantenservice moet regelen
Slecht service/ Geen service
Onlangs een bril besteld. Blijkt bij ontvangst dat er ongeslepen glazen in zitten. Keurig klacht ingediend en een keer een vaag antwoord gekregen en verder helemaal niets meer van vernomen...
Ik denk dat dit het slechtste bedrijf is waar ik ooit bij gekocht heb.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen service. Geen communicatie