Wat een slechte service!! Ook geen vaste personeelsleden, zodat je telkens opnieuw verhaal moet maken...
Bril besteld bij ophaling 30 min wachten begonnen ze op het glaswerk van de bril te schrobben met wat voor mij op schuurpapier leek.
Ze bleven schrobben 20 min, ik was het wachten beu, en zei dat ik voor ophaling de dag erna zou terugkomen
2 dagen later wou ik de bril opnieuw gaan ophalen , alweer 20 min wachten, dan vonden ze de bril ineens niet meer, na een tijdje zoeken wel, toen ze de bril weer hadden gevonden begonnen ze opnieuw met een doek op het glaswerk te wrijven, poetsen, na enkele minuten dat ze aan de bril aan het poetsen waren, heb ik besloten om geen 3de keer meer terug te komen, de bril mogen ze houden en heb ik een creditering gevraagd (benieuwd hoelang dit gaat duren!!??)
Nooit meer een leesbril daar ik zal me begeven tot de goede of professionele optiek...
Geen grootketen die mensen als nummers beschouwen, hun keer op keer laten terugkeren en wachten...
Ronduit zo een slechte service heb ik in mijn leven nog niet meegemaakt!!!!
Zonnebril gekocht. Glazen zijn zwak en laten te veel zonlicht door. Verzocht om andere glazen. Kon alleen na bijbetaling van 100 euro (terwijl deze glazen 50 euro zijn). Slechte service!
Ik ben in Leuven bij Ace& Tate in 2020 een leesbril en een zonnebril gekocht. Verleden week ben ik in de winkel terug gegaan omdat er een vlekje op mijn glas was. De verkoopster zei dat aan ene kant de coating los aan het komen was. Ze vroeg me als ik veel fietste omdat ze beweerde ook aan de andere kant krasjes waren. Ik ontkende dit, na aandringen gaf ze me een korting op de nieuwe glazen van 15%. Nieuwprijs bril 398euro, nieuwe glazen 200euro - 15% is nog 175euro voor twee ander glazen. Ben toen naar een andere optieker gegaan en die zei me dat er geen krassen waren op mijn glas.Ik heb ook dan de hoofzetel gebeld. Uiteindedelijk tot besluit ze geven geen garantie op nieuwe glazen. Wettelijk moeten ze twee jaar garantie geven.
Sterke punten Bij aankoop nieuwe bril waren ze vriendelijk.
Zwakke punten Bij het vragen als ze deze onder garantie konnden geven waren ze zeer onvriendelijk
Heb oogmeting laten doen en bril aangeschaft. Gaf asan dat linker oog minder was maar volgens opticien niet. Heb daar bril aangeschaft. Heb daardoor naar mijn gevoel een afspraak gemaak met andere opticien. Wat blijkt linker oog aanzienlijk minder. Heb daarna voor de zekerheid nogmaals ogen laten testen bij optometrist en deze concludeerde dat linker oog aanzienlijk afwijk van de meting van ace & tate. Oogdruk en staar niet gemeten en geconstateerd.
Kan opnieuw oogmeting laten doen maar met de mogelijkheden die ze hebben kan men met zelfde apparaten geen beteer meting doen dat ze al gedaan hebben. Nadat ik in mail dit meegedeeld heb gebruikte men de woorden die ik zelf doorgegeven heb. Erg zwak van Ace & Tate .
Sterke punten Werd aardig geholpen bij binnenkomst door medewerker
Zwakke punten Oogmeting laat te wensen over. Apparatuur voldoet niet om ogen op diverse punten te kunnen testen. Staar en oogdruk niet gemeten.
Vekeerde oogmeting
Slechte service, verkeerde oogmeting en geen contact met de klantenservice te krijgen. Zou hier geen bril kopen!
RONDUIT SCHANDALIG!!!!
Wat een slechte service!! Ook geen vaste personeelsleden, zodat je telkens opnieuw verhaal moet maken...
Bril besteld bij ophaling 30 min wachten begonnen ze op het glaswerk van de bril te schrobben met wat voor mij op schuurpapier leek.
Ze bleven schrobben 20 min, ik was het wachten beu, en zei dat ik voor ophaling de dag erna zou terugkomen
2 dagen later wou ik de bril opnieuw gaan ophalen , alweer 20 min wachten, dan vonden ze de bril ineens niet meer, na een tijdje zoeken wel, toen ze de bril weer hadden gevonden begonnen ze opnieuw met een doek op het glaswerk te wrijven, poetsen, na enkele minuten dat ze aan de bril aan het poetsen waren, heb ik besloten om geen 3de keer meer terug te komen, de bril mogen ze houden en heb ik een creditering gevraagd (benieuwd hoelang dit gaat duren!!??)
Nooit meer een leesbril daar ik zal me begeven tot de goede of professionele optiek...
Geen grootketen die mensen als nummers beschouwen, hun keer op keer laten terugkeren en wachten...
Ronduit zo een slechte service heb ik in mijn leven nog niet meegemaakt!!!!
Slechte service
Zonnebril gekocht. Glazen zijn zwak en laten te veel zonlicht door. Verzocht om andere glazen. Kon alleen na bijbetaling van 100 euro (terwijl deze glazen 50 euro zijn). Slechte service!
Niet tevreden
Ik ben in Leuven bij Ace& Tate in 2020 een leesbril en een zonnebril gekocht. Verleden week ben ik in de winkel terug gegaan omdat er een vlekje op mijn glas was. De verkoopster zei dat aan ene kant de coating los aan het komen was. Ze vroeg me als ik veel fietste omdat ze beweerde ook aan de andere kant krasjes waren. Ik ontkende dit, na aandringen gaf ze me een korting op de nieuwe glazen van 15%. Nieuwprijs bril 398euro, nieuwe glazen 200euro - 15% is nog 175euro voor twee ander glazen. Ben toen naar een andere optieker gegaan en die zei me dat er geen krassen waren op mijn glas.Ik heb ook dan de hoofzetel gebeld. Uiteindedelijk tot besluit ze geven geen garantie op nieuwe glazen. Wettelijk moeten ze twee jaar garantie geven.
Sterke punten
Bij aankoop nieuwe bril waren ze vriendelijk.
Zwakke punten
Bij het vragen als ze deze onder garantie konnden geven waren ze zeer onvriendelijk
Bril niet goed zetten
Ik vroeg om me bril goed zetten ze gaaf me warm bril en ze heb niet goed gezet
Sterke punten
Mooi winkel
Zwakke punten
Ze maakt de bril niet goed en geef warm bril in je hand
Zeer slecht. Verkeerde oogmeting.
Heb oogmeting laten doen en bril aangeschaft. Gaf asan dat linker oog minder was maar volgens opticien niet. Heb daar bril aangeschaft. Heb daardoor naar mijn gevoel een afspraak gemaak met andere opticien. Wat blijkt linker oog aanzienlijk minder. Heb daarna voor de zekerheid nogmaals ogen laten testen bij optometrist en deze concludeerde dat linker oog aanzienlijk afwijk van de meting van ace & tate. Oogdruk en staar niet gemeten en geconstateerd.
Kan opnieuw oogmeting laten doen maar met de mogelijkheden die ze hebben kan men met zelfde apparaten geen beteer meting doen dat ze al gedaan hebben. Nadat ik in mail dit meegedeeld heb gebruikte men de woorden die ik zelf doorgegeven heb. Erg zwak van Ace & Tate .
Sterke punten
Werd aardig geholpen bij binnenkomst door medewerker
Zwakke punten
Oogmeting laat te wensen over. Apparatuur voldoet niet om ogen op diverse punten te kunnen testen. Staar en oogdruk niet gemeten.