Acties bij Hans Anders
Actie: 50% korting op een complete enkelvoudige bril Geldigheid: De actie is geldig van 3 maart tot en met 30 maart 2014 bij Hans Anders, zowel in de filialen als in de webshop . Een complete enkelvoudige bril is een eigenmerkmontuur met kunststof enkelvoudige glazen, voorzien van kraswerende laag en superontspiegeling. Voor extra opties of merkmonturen geldt de standaard meerprijs. *Niet ge ... [...]
3=1
Vriendelijk personeel, maar de 3=1 actie van Hans anders is echt werkelijk bedrog. Je denk een redelijk goedkope bril te kunnen aanschaffen maar de prijs van 1 bril is over de 500 euro en ja krijg je dan 2de en 3 de bril “gratis”. Nou geloof me je bent ergens anders vele malen goedkoper uit. Trap hier niet in. Mensen naast ons gingen voor hetzelfde Paket en schrokken ook van de prijs. Dus wees slim en passeer de hans anders.
Sterke punten
Aardig personeel
Zwakke punten
Veel en veel te duur.
Slechte collega…
Ik ben naar de hans anders gegaan in Uden waarbij ik eerst ben geholpen door een vriendelijke blonde dame hier zijn verder geen opmerkingen over alleen toen kwam een collega van afkomst (ik denk aziatisch/ indisch) deze collega wist na mijn optiek vrij weinig er van hoe het in mekaar zat, verkeerde prijzen doorgeven, slecht advies, niet goed de bril afstellen. Verder voelde het ook nog alsof ik bij mijn 2e afspraak afgeraffeld werd zodat ze verder kon zonder dat ik echt werd geholpen, dit vind ik ronduit belachelijk!
Zwakke punten
Slechte medewerkster
Dure zaak
Ik dacht voor de verandering om naar Hans Anders te gaan ipv concurrenten waar ik al jaren klant ben.
Wat een dure zaak!! Kwaliteit van brillen in verhouding met prijs is niet korrekt!!
-erger nog, het totaal onduidelijk wat je eindprijs wordt, ik moest plotsing 457EUR betalen voor 3 brillen maar overal in hun advertenties staan totaal andere prijzen, verleidelijke branding en marketing wat totaal niet klopt.
Bij concurrenten zijn ze veel meer Eerlijk vanaf het begin zodat je niet pas na 1 uur in de winkel wachten, meten, medewerkers zijn marketing verhaal afluisteren waar je geen interesse in hebt, en Dan Pas horen wat je gaat betalen.
Ik ga zeker noooooit meer terug.
Zwakke punten
L
Dure zaak
Ik dacht voor de verandering om naar Hans Anders te gaan ipv concurrenten waar ik al jaren klant ben.
Wat een dure zaak!! Kwaliteit van brillen in verhouding met prijs is niet korrekt!!
-erger nog, het totaal onduidelijk wat je eindprijs wordt, ik moest plotsing 457EUR betalen voor 3 brillen maar overal in hun advertenties staan totaal andere prijzen, verleidelijke branding en marketing wat totaal niet klopt.
Bij concurrenten zijn ze veel meer Eerlijk vanaf het begin zodat je niet pas na 1 uur in de winkel wachten, meten, medewerkers zijn marketing verhaal afluisteren waar je geen interesse in hebt, en Dan Pas horen wat je gaat betalen.
Ik ga zeker noooooit meer terug.
Zwakke punten
L
Zwaar belazert
Nog nooit zo behandeld in mijn leven.eerst mijn ogen verkeerd opgemeten. Dan mij 3 brillen verkopen. Vervolgens mij de deur uit werken .met 3 brillen die niet passen en niet goed op sterkte zijn. Dus weg geld. Ook nog eens behandeld als een domme hond door dat wijf.ze meent dat ze meer van ogen af weet dan specialisten in het ziekenhuis. Al met laat je niet oplichten !!!! Gewoon naar een goed opticien gaan.
Sterke punten
Helemaal geen 1
Zwakke punten
Verkopers die je belazeren. En het geld uit je portomone willen halen
Waardeloze service
In de winkel in de Haagse Beemden geweest een paar voor ik opvakantie ging. Dit ging om een bril voor mijn zoontje. Zelf een bril uitgezocht. We wisten precies wat we wilden, maar de dame was te druk om ons voor onze vakantie te helpen en de man die niets stond te doen (oorexpert?) Kon/mocht ons niet helpen. Bril voor mn zoontje dus ergens anders gehaald.
Ik wilde eigenlijk helemaal weg, maar ik had er zelf nog lenzen die ik eens in de drie maanden krijg.
Worden bezorgd en automatisch verlengd, wat kan er fout gaan.
Ik kreeg 27 oktober een mail dat ik mijn lenzen over twee weken zou mogen ontvangen. Het is nu 12 november en ik heb ze nog steeds niet.
Alle vormen van service of communicatie bij Hans Anders ontbreekt. De eerste keer dat ik belde zou ik terug gebeld worden. Dat is tot op heden niet gebeurd. Vervolgens twee keer gebeld en te horen gekregen dat het toch echt onderweg is.
Tot op dit moment niets ontvangen. Hans Anders toont geen initiatief of service om mij op enige manier te helpen.
Ik ben er eigenlijk wel klaar mee.
Sterke punten
Geen, ik geef 1 ster omdat dat het minimale. Ik weet niet waar ze deze aan verdiend hebben.
Zwakke punten
Communicatie onderling.
Communicatie naar de klant.
Service / tegemoetkoming naar de klant.
Kritisch naar eigen functioneren kijken
Pas op, bestel NIET bij Hans A
Acuvue lenzen besteld, levertijd 5/7 werkdagen. Intussen zijn we al meer dan een maand verder en er is nog niets geleverd! Ik heb al meerdere malen contact gehad, maar ze weigeren geld terug te storten of duidelijk te vermelden wanneer mijn lenzen geleverd worden. Vorige week hebben ze belooft zsm alternatieve lenzen te versturen, maar ook die heb ik niet ontvangen! Ook walg ik van de ontiegelijk slechte klantenservice! Ik bestel echt nooit meer bij Hans Anders.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Leveren, afspraak nakomen en klantenservice
bril komt niet
heb op 30-9-2022 een bril besteld maar nu een maand verder nog niets duurt erg lang helpdesk weet ook niet hoelang het het duurt moest maar afwachten ;weet niet of ik nu een bril bij iemand anders kan bestellen
Zwakke punten
kunne geen levertijd geven
Slecht
Ik ben al 3 weken achter elkaar geweest naar de winkel omdat de schoef van m'n bril er uit lag langs geweest en hadden ze een schoef er in gezet die veel te groot is later belde ik op of ze het konden versturen hadden zouden ze doen 2 dafenlater kon ik weer ophalen en nu zit hij voor geen meter
Zwakke punten
Ze moeten beter luisteren en aan hun wordt komen
Let op met bril verzekeren.
2 brillen gekocht.(plus een gratis)
Ze hebben er bij Hans Anders blijkbaar een verdienmodel bij.
Zonder dat apart te vragen smeren ze je een dure brilverzekering aan. (€ 75,-)
Let dus goed op ! Vraag toelichting op de ( ingewikkelde) rekening voordat je betaald !)
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
gladde verkooppraatjes
Prutswerk
Geen bril meer van hunTen eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar heb daar twee brillen en twee zonen brillen vandaan helaas
Sterke punten
Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten
Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
Prutswerk
Geen bril meer van hun.
Ten eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar zeg😡😡
Sterke punten
Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten
Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
Goede service
Ik ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten
Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten
Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
Goede service
Ik ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten
Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten
Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
KOOP NOOIT IETS IN DEZE WINKEL
KOOP NOOIT IETS BIJ DEZE WINKEL!
WIJ WACHTEN ONDERTUSSEN AL 5 MAAND !! OP ONZE DOCUMENTEN VOOR TUSSENKOMST VAN DE MUTUALITEIT !
Op sociale media stoeffen met de zogezegde nominatie van Salesforce Retailer? Dit bedrijf is enkel de nominatie "kust mijn klo#$%" waard !
Bah bah bah, wat een maffiapraktijken zijn me dat!
Sterke punten
Aan het lijntje houden met leugens!
Zwakke punten
Service!
3x voor NIKS!!!
Winkel gesloten tijdens vacantie onregelmatige dagen en onregelmatige uren geopend.
Afspraak gemaakt via internet, bleek in de winkel niet bekend te zijn.
Via klantenservice ( in de wacht 45 minuten) geprobeerd achter de geopende dagen en uren te komen. Kreeg de normale dagen met openingstijden. Chat gesprek geprobeerd te achterhalen welke dagen en openingstijden er waren, kreeg weer de normale en dag en openingstijden. telefoonnummer van filiaal proberen te krijgen, kreeg telefoonnummer met de mededeling dan kun je het zelf doen. Helaas telefoonnummer werkte niet. Naar de winkel gegaan 2e keer om te zien welke dagen en uren ze geopend zijn.: briefje met: geopend van woensdag t/m zaterdag van 10.30-17.30 uur.
Vrijdag naar winkel (3e keer)om bril te halen: WINKEL GESLOTEN ( vrijdag doorgekrast).
Meteen een mail met feiten naar klantenservice t.a.v. De directie.
Ge-eist dat ze binnen 10 dagen de bril komen bezorgen na aftrek van de door mij gemaakte kosten. Vrijdag mail verzonden maandag heeft areamanager de voicemail ingesproken beginnend met de leugen dat ze al 2 keer vrijdag had gebeld ( niet waar want dat kan ik zien op de telefoon) excuses in overvloed, overmacht, privé redenen, personeel tekort enz.enz.maar ook met de toezegging van €30,== retour op mijn account in de winkel. Geen enkel woord over bril bezorgen. Dus zal dit ook wel niet gebeuren. 2 adviezen: betaal NOOIT voordat je volledig tevreden bent over de aangeschafte bril en controleer goed welke aktie er wordt gebruikt. Ze hebben nl.verschillende aanbiedingen en pakketten.
Let op bij de pakketten zijn de prijzen alleen met een Hans Anders montuur anders kan het nog duur uitvallen.
Als je de bril niet koopt omdat u daar goede redenen voor hebt even uw ziektekostenverzekering informeren dat je de bril niet hebt afgenomen anders kan het voorkomen dat je weer 3 jaar moet wachten op een vergoeding.
Tot slot de slogan die ik Hans anders heb geadviseerd: HANS ga iets ANDERS doen maar dan BETER.
Sterke punten
Smoesjes verzinnen
Zwakke punten
Zoveel smoesjes dat ze er ongetwijfeld een extra cursus voor hebben gevolgd!
Slechte ervaring!
Ik ging naar de winkel in Winterswijk voor een leesbril. Geen meting, geen advies. Ik koos een montuur dat ik mooi vond qua uiterlijk en ze bepaalden mijn dioptries gewoon op basis van het lezen van een tekst op een papier. Dan gedurende 30 minuten alleen de advertentie voor de verkoop van de extra opties, die van twee brillen, ezv...
Toen ik de bril ontving, heb ik 2 weken geprobeerd om me aan te passen, maar ze waren niet eens te vergelijken met mijn oude bril, die veel minder kostte dan de nieuwe.
Ik ging naar de winkel en ze vertelden me dat de vinnen in het frame vast zitten en dat ik daarom de juiste positie moet vinden om te lezen (dit betekent dat ik mijn hoofd in dezelfde positie moet houden).
Ik vroeg of ik het frame kon veranderen en ze vertelden me kort: NEE
Hoewel mijn man na een maand ook een bril van hen kocht en ze hem vertelden dat hij binnen 30 dagen het montuur kan veranderen als hij zich er niet prettig bij voelt.
Ik kreeg de indruk dat ik in de maling werd genomen en dat ze niet om het comfort van mensen geven, maar dat ze hun producten gewoon zo snel mogelijk willen verkopen.
"Superkraswerend" Is onzin
Ik heb hier in december een bril gekocht en na nog geen 5 maanden zitten er al krassen op. Dus Ik ga naar de winkel. En ze zijden: sorry we kunnen niks voor je doen omdat er geen kraswerende laag op je bril zit. Ik kom thuis en ik kijk op het bonnetje en daar staat: Superkraswerend. Dus ik ga een maand later weer naar de winkel met het bonnetje. En weer: sorry we kunnen niets voor je doen.
Dat "Superkraswerend" is gewoon onzin dus.
Volgende keer haal ik mijn bril weer bij prul Vianen daar zat er zelfs na 2 jaar geen krasje op.
Slechte service
01-06-2022 en op 11-06-2022 via uw contact formulier het bril totaal plan opgezegd. Heden 14-06-2022 nog steeds niets gehoord van Hans Anders.
Zwakke punten
Voor opzeggingen slecht te bereiken klantenservice
slecht behandeld
heb slechte ervaring met Hans Anders Ettenleur
Sterke punten
geen een meer
Zwakke punten
je krijgt geen garantie ook niet als ze het wel beloofd hebben
Slechte communicatie
Vraag me af wat ze bij de klantenservice uitvreten. Ze praten maar er gebeurd weinig. Heb al 3 x kunnen bellen voor een en hetzelfde en ze sturen je van kastje naar de muur en zeggen verschillende dingen. Lekker verwarrend. Ik vertrek bij hans anders...
Zeer slechte ervaring
Ik vroeg om een nieuwe bril in de winkel. Ze hebben mijn ogen niet eens uitgemeten! Ze hebben gewoon mijn oude bril genomen en uitgemeten. Ik betaalde 300 euro en toen ik mijn bril kreeg kwam ik tot de conclusie dat dit niet dezelfde glazen waren als mijn vorige. Mijn oude bril was een multifocale bril en nu had ik enkel 1 om ver te kijken.
Toen ik terugging naar de winkel moest ik voor multifocale glazen €599 euro opleg betalen, wat dus een bril van samen €900 zou worden! Terwijl zij in de winkel gemist waren!
Ik belde naar de klantendienst en daar zeiden ze dat ze hier niets aan konden doen dat ik een bril met verkeerde glazen heb gekregen.
Echt verschrikkelijke klantenservice!!!! Ik ga nooit nog naar een Hans Anders!!!! Toen zijn we naar Pearle geweest en daar kocht ik een volledige multifocale bril voor €455! Welgeteld €150 minder dan de opleg die ik zou moeten betalen om bij Hans Anders andere glazen in mijn bril te stoppen! SCHANDALIG!
Zwakke punten
Slechte service!!!
Slechte klantendienst!!!
Bril niet goed
Heb bril gekocht en had zware hoofdpijn en na paar dagen nog net als bij eerste bril die daarom in kast ligt dit wordt tweede bril de ouwe bril geen last die komt bij bouwhuis weg weggegooid geld
Sterke punten
Niks niet netjes om mij de schuld te geven van dat hun 800schade zouden hebben hun doen niet goed zomaar een sterkte te geven
Zwakke punten
Dat ze beter tijd nemen welke sterkte ze moeten doen in glazen als je niet weet moeten ze zeggen
Bril niet goed
Heb bril gekocht en had zware hoofdpijn en na paar dagen nog net als bij eerste bril die daarom in kast ligt dit wordt tweede bril de ouwe bril geen last die komt bij bouwhuis weg weggegooid geld
Sterke punten
Niks niet netjes om mij de schuld te geven van dat hun 800schade zouden hebben hun doen niet goed zomaar een sterkte te geven
Zwakke punten
Dat ze beter tijd nemen welke sterkte ze moeten doen in glazen als je niet weet moeten ze zeggen
Wees assertief bij Hans Anders
Wist ze niks van, ik zeg zoek maar op.
Staat gelijk op de eerste pagina. Nee nee ik geloof u wel. Maar dat is dan helemaal basic. Dus ik vraag of ze met basic bedoelt het montuur en variofocus glazen op sterkte zoals opgemeten. Ja klopt zegt ze. Maar zonder verzekering, anti kras, extra garantie, ontspiegeld en extra dun. Nu worden ze dik. Dus ik vraag, worden ze dikker dan het montuur? Nee dus, nou dan heb ik daar geen problemen mee. Mijn oude bril is al 5 jaar, zit nog geen krasje op, extra garantie is duurder dan de hele bril zelf net als de dunne glazen dus doe maar lekker basic, ben ik zelf ook wel van. Moest €108,- afrekenen. 😎
Sterke punten
Prima personeel, vriendelijk en behulpzaam, en ik begrijp ook wel dat ze moeten verkopen.
Zwakke punten
Het lullige brillenhoesje.