Acties bij Hans Anders
Actie: 50% korting op een complete enkelvoudige bril Geldigheid: De actie is geldig van 3 maart tot en met 30 maart 2014 bij Hans Anders, zowel in de filialen als in de webshop . Een complete enkelvoudige bril is een eigenmerkmontuur met kunststof enkelvoudige glazen, voorzien van kraswerende laag en superontspiegeling. Voor extra opties of merkmonturen geldt de standaard meerprijs. *Niet ge ... [...]
verschil service-gerichtheid tussen filialen en personeelsleden
op vrijdag afgebroken neussteun, op zaterdag naar HA Arnhem Kronenburg, met veel geweld werd in eerste instantie gepoogd een nieuw steuntje te plaatsen, 2e medewerker was gelukkig wel op de hoogte van de juiste wijze van plaatsing van een steuntje bij een RayBan bril, naar huis gegaan, 's middags opnieuw terug voor noodzakelijk nastellen, op maandag bij eerste gebruik brak de hele steun af. (vermoedelijk metaal-moeheid)
Contact gezocht met betrokken winkel voor nieuw montuur, dame in kwestie zou op zoek gaan naar betrokken armatuur en eventueel andere winkels afbellen en mij terugbellen, helaas helemaal niks mogen vernemen.
Zelf 's middags maar contact opgenomen met HA Huissen, keurig te woord gestaan door eneJeroen met de belofte dat hij e.e.a. zou uitzoeken en me zou terugbellen, dit heeft hij ook conform toezeging gedaan.
Montuur was gelukkig op voorraad en werd gereserveerd, glazen zijn keurig overgezet door Esther en Jeroen, nieuwe bril werd in alle rust goed afgesteld en schade bleek ook nog eens onder de garantie te vallen.
Mijn complimenten voor deze 2 medewerkers van HA Huissen, deze review is volledig op hun conto.
Sterke punten
telefonische bereikbaarheid, klantvriendelijkheid, nakomen van afspraken, oplossen van een probleem
Zwakke punten
geen !!
Bedonderd door hans anders
Dure leesbril gekocht van 289ÃÂÃÂÃÂÃÂ bij Hans anders. Met gratis tweede bril.
Een dag na afhalen bril zie ik actie met gratis twee brillen. Klantenservice en vestiging willen niks doen.
Schandalig hoe je bedonderd wordt door Hans Anders.
Was ik maar naar specsavers gegaan die hebben ook actie met twee gratis brillen.
Ga niet naar Hans Anders!
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Geen service. Je wordt bedonderd
Zeker niet tevredenover Hans Anders.
Ongeveer2jaar geledeneen bril gekocht bij Hans Anders,4x kapot steel afgebroken, nu is hetmontuur uit decollectie gehaald en wordtik op kosten gejaagd door bijbetaling opander montuur.
Goedkoopis duurkoop, nooitweer Hans Anders.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechtekwaliteit
niet de gewenste service
21-1-2019 3brillen besteld in leeuwarden mijn partner ook 3 afleverdatum 5-2 .Die van mijn partner 3 dagen later klaar.
Mijn brillen : er moest eerst een montuur besteldt? wordendit gebeurt op28 januari op 29 januari wordt de afleverdatum verschoven naar 6-2 op 30 januari wordt de datum verschoven naar 8-2.
Ben vanaf 1986 klant bij H.A, dit nog nooit mee gemaakt .
Geen uitleg geen sorry slik het maar .Dit vind ik H.A onwaardig en niet erg klantvriendelijk
Sterke punten
Personeel in de winkel
Zwakke punten
komen afspraken niet na .slechte comunicatie
Uitstekende prijs/kwaliteit + service
Ik heb al vanaf kleins aan een bril en ben bij verschillende aanbieders geweest. Ik moet eerlijk bekennen dat ik bij Hans Anders toch het beste thuis voel. De prijs versus de kwaliteit is prima, natuurlijk kun je een kwalitatief betere bril krijgen bij andere opticiens maar dan is de prijs ook 2x duurder. Vergeleken met een Pearl (waardeloze service in HHW) en Specsavers (iets duurder) heeft Hans bij mij een streepje voor. Dat komt mede door de echt goede service / vriendelijkheid van de winkel in HHW (met name Raadhuisplein). Zowel het geven van advies als het herstellen van problemen doen ze zonder problemen.
Sterke punten
Prijs / kwaliteit
Service
Zwakke punten
Geen
service!
een paar maanden geleden een bril gekocht bij Hans Anders in de Mare in Alkmaar. Ik was een lastige klant maar Anita en collega's hebben alles naar tevredenheid opgelost! Nogmaals bedank dames en vooral Anita!!
Sterke punten
nemen alle tijd voor je en geven goede adviezen. blijven altijd aardig ook als je zelf niet meteen weet wat je wilt of geen keuze kan maken.
best service
We were looking for a hearing aid for my mother and saw advertising of Hans Anders. I should say that I don't very often see the kind of service my mother has received from Salomon Katz, audicien of Hans Anders (Middenweg, Amsterdam). As the doctor's test was not sufficient (the doctor in the hospital has done only the basic test, which audicien has already done himself), he did all the extensive testing and spent a lot of time tuning and adjusting two different aids to achieve the best results.
His approach was very professional with a lot of patience and caring for the customer. We want to thank him again for an outstanding service!
Sterke punten
-attention to the customer
-patience
-professional knowledge
Zwakke punten
geen
Niet alleen de prijs is anders
Al vele jaren heb ik een zogeheten briltotaalplan bij Hans Anders. Mijn ontevredenheid groeide met het jaar. De service in de winkel is allerbelabbertst. Altijd te weinig personeel en lange wachttijden. Altijd proberen je dingen aan te smeren die je niet nodig hebt en altijd is de cheque van het gespaarde bedrag ruim onvoldoende. Vandaag heb ik een nieuwe bril afgehaald. Er was mij beloofd dat de sterkte hetzelfde zou zijn als mijn vorige bril. Dat vond ik ook prettig aangezien ik dan zonder problemen van bril kan wisselen. De sterkte bleek echter af te wijken van de bril die ik al had. De verkoopster (want opticien kan ik haar niet noemen) bleef bij hoog en laag volhouden dat er niets aan de hand kon zijn want het stond zo in de computer. Pas na lang aandringen was ze bereid om de sterkte van de glazen ook te meten. Volgens haar was dit dezelfde sterkte als de bril van een jaar geleden. Na wederom lang aandringen was ze bereid om ook de oude bril te meten. Ze constateerde inderdaad een verschil in sterkte. Maar ze bleef wel vol;houden dat er niets fout was gegaan want het stond zo in de computer. Ze durfde zelfs te suggereren dat nik de bril wel ergens anders vandaan had. Ik heb de nieuwe bril meegenomen en haar beloofd dat ik nooit meer bij Hans Anders terug zou komen. Ze was daar zeer verbaasd over, want ze had toch niets verkeerd gedaan in haar beleving. Ik heb nu twee brillen. Maar de nieuwe bril gaat in de kast en die zal er waarschijnlijk nooit meer uitkomen want ik rij zo tegen een boom met dat ding.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Slechte service, te weinig en ondeskundig personeel, slecht omgaan met klachten.
Hans doet het (helaas) Anders
5 -3-2018
nog geen 3 jaar geleden 2 brillen gekocht. sindsdien al drie keer afbrekende delen. Steeds wordt er moeilijk gedaan en krijg ik sterk het vermoeden dat er liever niet gerepareerd wordt, dat kost geld, daar verdien je niet mee. Ook voor het vervangen van afbrekende pootjes moest enkele maanden terug wel worden betaald. Niet veel , maar toch. geen echte service. Dit nadat er eerder werd gezegd dat er helemaal geen pootjes meer zouden zijn. Bij een volgend bezoek kon dat dus wel. helaas enkele weken later breekt een neusvleugel zomaar af. Vanmiddag dus maar weer naar HA in Amersfoort. Ik laat zien wat het probleem is en een weinig deskundig overkomende verkoopster kijkt er naar en kan niet meer vertellen dan dat ze dat niet kunnen maken, helaas maar een nieuwe bril aanschaffen. Als ik aangeef dat dit wel heel vreemd is en ik betwijfel of dit alles is wat HA voor mij kan doen, komt een mannelijke medewerker er bij. Nu wordt er gemeld dat het montuur er niet meer zou zijn (dat kwam mij bekend voor van de pootjes!) en dus kan de bril niet gemaakt worden. Als ik aangeef dat het toch wel mogelijk moet zijn te repareren en dat ik bij de opticien waar ik hiervoor altijd een bril kocht altijd goed werd geholpen volgt het volgende schandalige antwoord: "u bent hier dan ook bij de slager". Als ik aangeef dat ik mij nu heel slecht en vreemd behandel voel, wordt er nog gezegd dat dat dan maar zo is. Het is niet anders (leuk woord in dit verband!) Op mijn opmerking dat ik bij HA dus niet meer terug kom krijg ik nog een cynisch :"goedemiddag meneer"mee.
Gelijk hierna naar Specsavers gegaan, waar ik uitstekend en vriendelijk ben geholpen bij een nieuwe bril.
Klacht ingediend bij HA, eens afwachten wat ze daar mee doen.
Mijn advies: ga niet naar HA. De kwaliteit is echt niet wat het bij anderen is en na de verkoop ben je een blok aan het been bij problemen. Beleid lijkt de klant af te schepen en repareren te voorkomen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen service
ondeskundig personeel
brillen van slechte kwaliteit
dure bril en dure hoortoestellen wat niet nodig is
Mij werden hele dure hoortoestellen aangeraden, ik zei nog dat ik niet een klein toestel moest hebben, kreeg ik toch. Het galmde erg de hoortoestellen, werd veranderd, maar later galmde het weer, ja dat hoorde zo, dat went. Ik zei, ik vind het niet handig zo'n klein toestel, met aan de ene kant het toestel voor hard te zetten en het andere toestel voor zacht te zetten, dat wil ik gewoon op ieder toestel zo hebben. Iedereen kan er mee omgaan zei Hans Anders-audiciën. Ja maar ik ben niet iedereen!
De opticiën zei dat ze met mij 3 uur was bezig geweest. Ik vraag mij dat terdege af, maar goed. Daar hamerde ze nogal op, was mijn antwoord, moet je andere baan kiezen, als je niet 3 uur met een cliënt bezig wil zijn, ja toch? Ik vraag daar toch niet om, om 3 uur met mij bezig te zijn? En toen ik een multifocus bril kreeg dacht ik, wat is dit? Ik zag geen moer met die bril. Ja u leest heel goed ermee. Ja met inspanning, maar niet normaal als ik altijd doe. En computer zag ik helemaal niks op! Ja dat is wennen en dat hebben we speciaal voor u zo gedaan en u wist ervan. Nou sorry, maar dan heb ik dat helemaal niet begrepen en had ik dat beslist niet gewild en genomen. Maar ze beloven me geld terug. Maar ze willen je gewoon dure dingen aansmeren en vinden zichzelf heel wat. Iedere andere zaak is in hun ogen niet goed genoeg, zij zijn de beste. Nee dus! Iemand met duizeligheidsklachten moet zeker niet aan een multifocusbril beginnen, slecht advies van Hans Anders !!