Hans Anders is een naam die in Nederland synoniem staat voor betaalbare en kwalitatieve oog- en hoorzorgproducten. Sinds de oprichting in 1982 heeft het bedrijf zijn stempel gedrukt op de optiek- en audiologiemarkt door een combinatie van klanttevredenheid, toegankelijkheid en innovatie. Maar wat maakt Hans Anders nu precies anders dan andere ketens? In deze recensie bekijken we de verschillende facetten van het merk, zijn producten en diensten, en waarom het voor velen de favoriete keuze is geworden voor brillen, lenzen en hoortoestellen.
Hans Anders werd opgericht in 1982 met de opening van de eerste winkel aan de Zwartjanstraat in Rotterdam. Het doel was om een frisse wind te laten waaien door de destijds stugge en dure optiekmarkt. Met een focus op transparantie en betaalbare prijzen wist Hans Anders al snel een loyale klantenkring op te bouwen. De naam 'Hans Anders' was snel gekozen, mede doordat meerdere bedenkers van het concept dezelfde voornaam deelden, maar ook vanwege de unieke benadering: alles net 'anders' doen.
Een van de grootste troeven van Hans Anders is hun uitgebreide assortiment aan brillen en zonnebrillen. Of je nu op zoek bent naar een hippe damesbril, een stoere herenbril, of speelse kinderbrillen, bij Hans Anders vind je het allemaal. De keten biedt ook speciale deals aan zoals de 3=1 actie, waarbij je drie brillen voor de prijs van één kunt krijgen. Verder kun je kiezen uit een breed scala aan merken, waaronder Hans Anders eigen merk, maar ook populaire namen zoals Ray-Ban en Calvin Klein Jeans.
Voor lensdragers heeft Hans Anders een gevarieerd aanbod aan daglenzen, maandlenzen en zelfs torische en multifocale lenzen. Enkele populaire merken binnen hun assortiment zijn Easy Wear en Biofinity. Met aantrekkelijke acties, zoals 30% korting op je eerste paar lenzen of studentenkorting, maakt Hans Anders het starten met lenzen extra aantrekkelijk. Bovendien kun je een gratis oogmeting inplannen om er zeker van te zijn dat je de juiste sterkte draagt.
Naast visuele zorg biedt Hans Anders ook een breed scala aan gehooroplossingen. Van moderne hoortoestellen tot op maat gemaakte gehoorbescherming, klanten kunnen rekenen op deskundig advies en kwaliteitsproducten. Met regelmatige acties zoals 25% korting op alle hoortoestellen, maakt Hans Anders gehoorverbetering toegankelijker voor iedereen. De gratis hoortest is een geweldige manier om te beginnen met het verbeteren van je gehoor.
Hans Anders staat bekend om zijn uitstekende klantenservice. Van een gratis oogmeting tot advies over welke bril het beste bij je past, het team van Hans Anders is erop gericht om de klanttevredenheid te waarborgen. Online of in de winkel kun je rekenen op deskundig advies over brillen, lenzen en hoortoestellen. Bovendien biedt Hans Anders diverse klantvriendelijke plannen aan, zoals het Bril Totaal Plan en het Bril Garant Plan, die verzekeren dat je altijd zeker bent van je aankoop.
Als modern bedrijf streeft Hans Anders ernaar om milieubewust te opereren. Dit blijkt onder andere uit hun collectie gerecyclede brillen van het merk Ciircle. Deze lijn is vervaardigd uit gerecycled materiaal en oude monturen, waarmee Hans Anders bijdraagt aan een duurzamere wereld. Innovatie stopt echter niet bij duurzaamheid; Hans Anders is voortdurend bezig met het verbeteren van hun aanbod en diensten, zodat klanten kunnen profiteren van de nieuwste trends en technologieën in de optiek- en audiologiemarkt.
Hans Anders heeft zich in de loop der jaren bewezen als een betrouwbare en toegankelijke keuze voor optiek- en gehoorproducten. Met een breed aanbod aan brillen, lenzen en hoortoestellen weet Hans Anders klanten aan zich te binden door een combinatie van kwaliteit, service en betaalbaarheid. De focus op duurzaamheid en klanttevredenheid maakt het een merk dat niet alleen met zijn tijd mee gaat, maar ook een positieve impact heeft op de gemeenschap en het milieu. Of je nu een eerste bril zoekt, je lenzen wilt
Actie: 50% korting op een complete enkelvoudige bril Geldigheid: De actie is geldig van 3 maart tot en met 30 maart 2014 bij Hans Anders, zowel in de filialen als in de webshop . Een complete enkelvoudige bril is een eigenmerkmontuur met kunststof enkelvoudige glazen, voorzien van kraswerende laag en superontspiegeling. Voor extra opties of merkmonturen geldt de standaard meerprijs. *Niet ge ... [...]
Bij Hans Anders ontvang je nu 50% korting op alle glazen, ook op alle glasopties. De actie is geldig op alle glazen voorzien van kraswerende laag en superontspiegeling met eventueel extra glasopties. De actie geldt bij aankoop van een montuur. Geldig van 9 december 2013 t/m 2 februari 2014 Geldig in : de filialen en in de webshop. Gratis lenzenvloeistof Actie : Gratis Easy Wear voordee ... [...]
Ouders als honden behandeld en publiekelijk het pand uitgeschreeuwd!!!
Mijn ouders zijn al ruim een maand bezig met een hoortoestel aanvraag voor mijn vader die in precaire medische situatie zit en met spoed door de KNO-arts (op recept) doorverwezen is naar Hans Anders. Door evenwicht problematiek is het van cruciaal belang dat mijn vader z.s.m. een hoortoestel krijgt, zolang moet hij op bed/ bank liggen gezien hij elk moment ongelukkig kan vallen met ernstige gevolgen van dien, ook heeft hij hierdoor een hoog risico op een TIA of hartaanval en dient in alle tijden zich niet op te winden.
Hans Anders was hier vanaf dag 1 van op de hoogte, maar echter hebben ze keer op keer bewezen door hun (mis) gedrag en zeer ondermaatse communicatie en 'service' (specifiek 2 vrouwelijke medewerkers aan de wesseler-nering filiaal in Enschede), dat het ze weinig interesseert. Elke keer weer een ander smoes en verzetten van afspraken omdat er weer eens "iets ontbrak". Gezien mijn moeder ten einde raad was en mij huilend opbelde afgelopen maandag na wederom de zoveelste uitstel telefoontje (afspraak naar 31 maart, toestel zou op 3 maart geleverd worden), besloot ik het 088 nummer te bellen en dit te regelen, het is schandalig dat mijn moeder in tranen verteld hoe er met ze wordt omgegaan.
Na meerdere telefoontjes en klachten van mijn kant, sprak ik meerdere medewerkers van het 088 nummer die beweerden volledig begrip te hebben voor de situatie en de belofte om het te proberen op te lossen.
Gisteren ontving ik een melding (voicemail) van een van de vrouwelijke medewerkers van het betreffende filiaal dat het ontbrekende stukje waar het zo lang wachten op was vanochtend was ontvangen (erg toevallig) en dat het toestel dus klaarligt, echter hebben ze het "zo druk" dat er zodra er een "gaatje" was, mijn ouders gebeld zouden worden. Dat is onacceptabel gezien ze dit al wekenlang tegen mijn ouders vertellen, het is net een gebroken plaat en dus een loze belofte. Ik wil een datum en tijd dit keer, een echte oplossing! Ik besloot de vrouw te bellen en haar dit te vertellen, maar ben ronduit onbeschoft behandeld door de vrouw in kwestie (donker haar) en ze gooide ook nog eens de haak erop voordat ze schreeuwde dat ik maar een klacht in moest dienen tegen haar als het mij niet beviel!
Ik was woedend en heb direct wederom een klacht ingediend en heb weer met het 088 nummer gebeld om te vertellen hoe absurd ik ben behandeld. Wat zijn dit voor walgelijke praktijken?! Zo ga je toch niet met je klanten om?! Ik begrijp de frustratie van mijn ouders en met namen mijn moeder volledig, er valt simpelweg niet normaal te communiceren met die mensen/ filiaal.
Ik sprak vervolgens weer 2 medewerkers van het 088 nummer, die mij weer loze beloftes deden en tig keer excuses maakten, maar nog steeds geen oplossingen.
Tot mijn verbazing belden even laten mijn ouders op met de mededeling dat ze een mailtje hadden ontvangen van het filiaal met daarin een afspraakbevestiging voor morgenvroeg om 9:30 uur. Vreemd dat er niet persoonlijk gebeld is, maar een mailtje is wat zekerder dachten wij als bewijsmateriaal van de afspraak. Mijn ouders waren blij en opgelucht, eindelijk zou mijn vader de hoognodige toestel krijgen en hopelijk weer zijn leven op kunnen pakken. Maar niks is minder waar, ze zijn vandaag als honden behandeld en publiekelijk het pand uitgeschreeuwd!!!
Ik heb van mijn ouders gehoord hoe schrijnend ASOCIAAL (understatement) zij behandeld zijn vandaag door de blonde vrouw, ze zijn als honden behandeld en publiekelijk schreeuwend het pand uitgejaagd met herhalende zin"daar is het gat van de deur, wegwezen!" met uitgestrekte arm dreigend wijzend naar de deur!
Mijn moeder was trillend in tranen van frustratie en boosheid en mijn vader in zijn medische precaire conditie (die zich absoluut niet druk mag maken) volledig overstuur!
Ze zijn voor NIETS op komen dagen gezien de eerste zin was"ga maar zitten, wij heb het toestel wel maar je krijgt hem niet!".
Het was duidelijk dat ze totaal niet van plan was om te helpen, ook was ze zeer onvriendelijk/ chagrijnig en een goede morgen kon er niet eens af. Toen mijn ouders terecht de opmerking maakte dat ze het belachelijk vonden dat ze hun daarvoor heeft laten komen, flipte de blonde vrouw!
De nonsens afspraak isin opdracht van haar collega met donker haar gemaakt (die gisteren de haak erop gooide bij mij), wetende wat de medische situatie van mijn vader is, is het extra schandalig wat er vandaag gebeurd is!
Mijn ouders zijn direct naar de Specsaver tegenover gelopen, hebben daar hun schrijnend verhaal over de behandeling bij Hans Anders verteld (overstuur en met tranen in de ogen) en kunnen morgen al terecht en binnen een week een toestel verwachten. Ook hebben zij aan mijn ouders beloofd dat dat soort absurd gedrag en situatie bij hun uit ten boze is en absoluut nooit zal gebeuren.
Mijn moeder moest nog wel terug voor het KNO recept/ briefje, gezien het nog steeds officieel hun afspraaktijd was klopte ze dus weer aan bij de blonde vrouw die inmiddels aan de telefoon zat en zei dat ze het KNO-recept graag wou hebben. Ze was nu aan de telefoon was de arrogante reactie(!), dan wacht ik wel even zei mijn moeder en ging zitten. "eruit!" schreeuwde de vrouw tegen mijn moeder "dit is mijn kamer".
Weer (nog steeds) was mijn moeder overstuur en in tranen na wederom een hondse behandeling, nog nooit is ze zo schandelijk behandelend zei ze tegen de mannelijke medewerker bij de balie die hoofdschuddend naar alles keek en er niks van zei (niet eens opkwam voor mijn ouders). Mijn moeder zei tegen hem dat ze al jaren bij dit filiaal kwam en altijd netjes geholpen was door hem, maar dat ze vanaf nu geen voet meer zal zet bij ze! Uiteindelijk kreeg ze het briefje en vertrok.
Mijn moeder vertelde mij dat toen ze bij Specsaver zaten, ze de blonde vrouw zag winkelen. Tijd om het toestel wat al klaarligt af te geven is zogenaamd geen tijd ("gaatje") voor, maar winkelen kan blijkbaar wel?!
Ik ben FURIEUS!
Ik ben een dochter die 200km verderop woont en geloof mij dat het vandaag heel anders was gelopen als ik erbij zou zijn geweest!
Zo behandel je mensen NIET! Helemaal niet mensen met een precaire medische conditie (waarvan je op de hoogte bent).
Deze 2 vrouwen dienen PER DIRECT ontslagen te worden!
Allemaal loze beloftes en zogenaamd medeleven en excuses aan te telefoon van vele 088 nummer medewerkers en dan worden mijn ouders op deze manier als honden behandeld?!
In welk wereld denken de 2 vrouwen te leven, is dit de manier waarop Hans Anders hun medewerkers traint om met klanten om te gaan?!
Gisteren rond 18:00 uur sprak ik nog een 088 nummer medewerker die tig keer haar excuses maakte, met mij meeleefde en begrip toonde (ze zou hetzelfde doen voor haar ouders etc.) en mij beloofde dat ze de vrouw met donker haar een duidelijke mail zou sturen, waarin staat dat ze ten eerste haar terechte excuses dient te maken aan mijn ouders voor de slechte behandeling tot nu en haar absurde gedrag.
In plaats daarvan heeft ze opzettelijk mijn ouders voor niks laten komen (op een drukke dag van cardiologen en andere specialisten bezoeken in het ziekenhuis) en heeft ze de blonde vrouw dusdanig geïnstrueerd dat ze hun niet eens op een normale vriendelijke manier te woord stond.
Mijn moeder vertelde mij dat ze al opgelucht was dat de afspraak niet met vrouw met donker haar zou zijn (veelzeggend), in de hoop op een normale behandeling, maar zijn zij even van een ijskoude kermis thuisgekomen! De blonde vrouw was dusdanig bijgepraat en opgefokt door die andere dat ze mijn ouders als honden behandeld heeft!
Mijn ouders waren zo blij en opgelucht dat ze vandaag dan EINDELIJK het toestel zouden krijgen en dan moesten ze dit soort idiote absurd schrijnende situatie doorstaan waar ze beide volledig van overstuur waren tot tranen aan toe, ONACCEPTABEL!
Mijn vader had een hartaanval of beroerte kunnen krijgen!!!!!!
Wij zijn helemaal KLAAR met Hans Anders, zo ga je NIET met mensen om!!!!!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
TEVEEL OM OP TE NOEMEN!
Ongewenste opties toegevoegd aan bestelling!
Dit is de eerste keer dat ik een bril koop bij Hans Anders.
Ik heb recent 3 brillen gekocht bij Hans Anders (2e en 3e gratis), en de 3e heb ik aan mijn tante gegeven.Ik zei dat ik de glazen precies hetzelfde wilde hebben.
Toen ik thuis kwam had ik het gevoel dat er iets niet klopte. Ik merkte op de bon dat mijn bril 'kunstof 1.6' had en mijn tantes bril (3e) 'kunstof 1.5'.
Toen ik thuis kwam had ik het gevoel dat er iets niet klopte. Ik merkte op de bon dat mijn bril 'kunstof 1.6 stond en mijn tantes bril 'kunstof 1.5'. Toen ik online opgezocht wat dit was, realiseerde ik me dat dit eigenlijk een duurder type glas was. Bovendien merkte ik dat er ook nog een 'Clean Coat' op mijn bonnetje stond, wat ook weer extra kosten met zich meebracht!
Door deze ongevraagde opties heb ik uiteindelijk 269 euro voor mijn bril betaald, terwijl de prijs 169 euro had moeten zijn.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de Hans Anders in Amersfoort (waar ik de bril heb gekocht), maar elke keer als ik bel zijn ze of gesloten of krijg ik van een andere medewerker van Hans Anders te horen dat ze hun collega's in Amersfoort niet konden bereiken.
Om het nog erger te maken, heb ik het gevoel dat deze fout expres is gemaakt. Vanaf het moment dat ik de winkel binnenliep op de dag dat ik mijn afspraak had, voelde ik me gehaast om snel een montuur te kiezen. Toen ik vragen had, was er niemand in de winkel of aan de kassa, waardoor ik lang moest wachten tot er iemand naar buiten kwam.Toen ik dan eindelijk de bril moest kopen, was de persoon die ons hielp helemaal niet vriendelijk en wilde niet naar onze vragen luisteren door ze gewoon weg te wuiven.Toen de bril eindelijk gekocht moest worden, was de persoon die ons hielp helemaal niet vriendelijk en negeerde mijn vragen. Ondanks dat ik en mijn tante hadden gezegd dat ik dezelfde bril wilde, hebben ze nooit gevraagd of ik extra opties wilde, dus ik weet niet welk recht ze hadden om extra kosten aan mijn bestelling toe te voegen zonder mijn toestemming.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Onvriendelijk
Onbehulpzaam
Altijd onbeschikbaar
enz.
Deskundigheid, behulpzaamheid
Vandaag een oogmeting gehad en nieuwe bril uitgezocht, ik ben zeer vriendelijk en deskundig geholpen. Enige punt van verbetering is dat er zonder vragen een verzekering bij gedaan werdt terwijl dat een optie is. Op mijn vraag of het bril spaar plan gepauzeerd, veranderd van 1 naar 2 jaar of stop gezet kon worden kon de medewerkster mij geen duidelijk antwoord geven omdat er inmiddels een nieuwe, duurdere versie is van het bril spaar plan, ze zou het wel voor me navragen.
Sterke punten
vriendelijk, deskundig, hulpvaardig.
Zwakke punten
gebrek aan complete informatie, zonder vragen een verzekering verkopen.
slechte after sales
Vorig jaar heb ik een "sterke" bril gekocht bij Hans Anders. Een van titanium. Recentelijk keek ik door de bril, het is een bril naast mijn contactlenzen, en ik merkte dat ik niets zag door de bril. Nadere inspectie leerde dat de bril ontzet was. Niets mee gebeurd alleen een e- reader soms op de bril. Terug naar Hans Anders leerde dat er wel een nieuw montuur besteld kon worden. Omdat het zou gaan om een "hele sterke" bril gevraagd of we de kosten zouden kunnen delen was het antwoord "nee" omdat ik geen extra verzekering had afgesloten. Omdat ik de bril nodig heb toch maar de kosten betaald. Ik ga voortaan de bril als porcelein behandelen ondanks het feit dat hij van titatnium gemaakt is en wel tegen een stootje zou kunnen. Het meedenken van Hans Anders viel toch behoorlijk tegen.
Zwakke punten
In dit geval een slechte aftersales
Personeel (een man) van Hans Anders Zoetermeer is een schande!!!!
In verband met een nieuwe bril wilde ik mijn ogen laten testen en maakte online een afspraak met Hans Anders met de vermelding erbij dat ik doof ben.
Ik kreeg een tijdstip en over mijn doofheid werd er niets gezegd.
Op de betreffende dag melde ik me in de winkel en een van de personeelsleden (een man) ging met een mondkapje (i.v.m. corona) op tegen mij praten. Ik zei dat ik hem niet kon horen want ik ben doof en of hij zijn mondkapje naar beneden wilde doen zodat ik kon liplezen. En uiteraard hield ik me op gepaste afstand. Daarop reageerde die man wild en wilde het mondkapje niet naar beneden doen.
Daar had ik respect voor en vroeg hem op te schrijven wat hij bedoelde.
Dat wilde hij om onbegrijpelijke redenen niet (hij werd grof) en daarop werd ik boos en wilde de winkel uitlopen. Maar toen haalde die man zijn mondkapje half naar beneden en brabbelde wat. Ik snap hem met zijn mondkapje half over de mond natuurlijk niet en vroeg hem het mondkapje helemaal naar beneden te doen. Druk gebarend wilde hij dat niet. Toen was ik er klaar mee en ging woedend de winkel uit. Ik voelde me zwaar gediscrimineerd, puur omdat ik doof ben.
Die man is gewoon een schande voor de maatschappij!!!
Toen ging ik naar Pearle. Hoe anders was dat. Een en al vriendelijkheid en geduld.
En een topservice. Ik heb mijn bril dan ook daar gekocht.
Mij zien ze in ieder geval nooit meer bij Hans Anders.
Sterke punten
Daar heb ik niets van gemerkt!
Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk!
Stiekem een verzekering erbij gedaan?
Tot onze grote verbazing zagen we bij thuiskomst dat er op de rekening stond dat we een verzekering hebben van Bril Garant Plus waar helemaal niet over gesproken is, was niet meer terug te draaien
volgens hun klantenservice.
Nooit meer naar Hans Anders, we voelen ons opgelicht.
Slechte service
Zeer slechte service
Ging naar Hans Anders voor oogmeting.
Was en ben samen met mijn vrouw al heel lang goede klant.
Kreeg in de winkel te horen bij oogmeting voor nieuwe bril,dat ze mijn brillenglazen niet goed op scherpte kregen zoals gewenst zou zijn.
Ga maar naar het ziekenhuis want u heeft staar.
In het ziekenhuis kreeg ik te horen dat de Hans Anders meting niet goed was en dus ben ik met meetgegevens van ziekenhuis terug gegaan naar Hans Anders.
Met die sterke van het ziekenhuis zag ik alles weer glaszuiver.was vol punt verschil met Hans Anders meting.
Conclusie Hans Anders meet fout stuurt mij naar ziekenhuis voor niets.
Gevolg mijn ÃÂâÃÂÃÂÃÂì385 eigen risico kan ik nu ophoesten.
Heb Hans Anders gevraagd of hier wat aan gedaan kon worden bijvoorbeeld korting op nieuwe bril.
Maar tot 2 maal toe weigeren ze om hun fout toe te geven.
Ik vind dit echt zeeeer slechte afhandeling.
Je krijgt niet alleen een bril, maar er wordt je ook nog een oor aangenaaid.
Heb bij Hans Anders in winkelcentrum Makado in Beek in December 2019 een bril gekocht, inclusief een verzekering, voor het geval dat het monteur of glazen stuk zouden gaan. Nu is het zover, er zit een barst in een van de brillenglazen, krijg ik te horen dat ik €60,- moet bijbetalen voor een nieuw glas., terwijl ik hiervoor juist die verzekering heb afgesloten, voor zulke incidenten.
Ik voel me echt genaaid door Hans Anders, het is betalen of anders niets.
Dat is de service van Hans Anders.
Sterke punten
Bij aankoop goedkoop, maar bij incidenten duurkoop.
Zwakke punten
Geen duidelijke uitleg bij afsluiten van verzekering
Geweldige service Hans Anders Heemskerk
Op brilletje gaan zitten, dus er moest een nieuwe komen. Weggelopen bij Eye Wish (vreselijke dames) en binnengestoven bij Hans Anders. En daar was Jasmijn, die alle geduld had en mij heel goed adviseerde, zeker ook qua montuur, en alle tijd nam voor de oogmeting. Ik ben gegaan voor de 3 voor de prijs van 1 en kan niet wachten tot ik ze heb. En tussen neus en lippen door heeft ze ook nog mijn andere bril gerepareerd. Helemaal gratis. Met dank dus aan Jasmijn!
Sterke punten
Klantvriendelijkheid, service en kennis.
Spontaan op zaterdag binnengestapt in Hoogvliet
Spontaan op zaterdag binnengestapt in Hoogvliet, warme ontvangst, kopje koffie, alle tijd voor metingen genomen terwijl ik alleen een leesbril nodig had. Als klap op de vuurpijl 3 voor de prijs van 1, binnen een week klaar. Zowel de dame als de heer vriendelijk en toch correct , zo hoort het hoor, grote klasse.
Sterke punten
Ouderwetse persoonlijke aandacht in Hoogvliet zo hoort het
Een gele waas in mijn glazen.
Ik kocht het duurste type glazen en een duur montuur.\\r\\n* Er zit een gele waas in de glazen. Ik heb 4 andere brillen welke dit niet hebben, maar deze wel... De verkoper zegt dat dit komt omdat de glazen dunner geslepen zijn.. Mijn andere brillen hebben ook glazen welke verdund zijn..\\r\\n* De glazen waren echt slecht in het montuur gezet.. Ik was twee keer langs geweest omdat mijn glazen ramelden in het halfrand montuur. Vervolgens kwam ik er achter dat er een stuk staal draad uit mijn montuur stak. Het bleek dat dit een afval stukje was welke was afgeknip, en er tussen zat geklemd. Dat is onprofessioneel, en nog veel onprofessioneler om niet te helpen wanneer ik steeds langs kom hiervoor. \\r\\n\\r\\nIk gooi mijn geld op deze manier liever in de sloot, dat scheelt ergernis.
Sterke punten
Je krijgt vaak de tweede bril gratis.
Zwakke punten
Het heeft geen zin om 'bulk' te produceren/verkopen met half werk. Wat je uiteindelijk gewoon nodig heb is: een goede bril.
zeer tevreden
Ik ben zeer profesioneel geholpen door Chantal in Vught, ze nam ruim de tijd en luisterde naar mijn problemen van mijn oude brillen. Zeker een aanrader als je weer fijn en goed wil zien!
Wil je goed zien ga dan niet! naar hans anders
Tijdens mij studie merkte ik dat ik steeds slechter dicht bij kan zien. Op dat moment deed ik een studie als meubelmaker aan het HMC Amsterdam. Toen ik steeds meer naar het resultaat van de projecten keek merkte ik dat ik niet maat vast kon werken. Toen ben ik voor het eerst naar hans anders gegaan. Elke keer dat ik daar kwam moest ik steeds lang wachten. Zodra ik aan de beurt was moest ik mijn ogen laten testen door een automatics automaat. Daarna is het testen van de ogen hier werd te kort tijd voor genomen waardoor ik 3 brillen lang de verkeerde sterkte had. De brillen hielpen wel een beetje maar kon slecht op mijn benen staan en was egt steeds altijd misslijk. Heb hier voor gevraagd als dat normaal was ’’ en dat was normaal wand je ogen moesten nog erg wennen’’. Nou op hem moment heb ik 3 brillen waar ik dus niet door kan kijken zonder steeds misselijk te worden en het belangrijkste ik kan er niet dicht bij goed door zien om dat de cilinder zoon 30 graden verkeert staat de sterkte niet was wat het moest zijn. Ik ben niet tevreden wil daarom mensen zeggen nu ik goede sterkte heb bespaar niet op je ogen. Ga naar een brillen zaak die een opgeleiden opticien heeft en niet een optometrist die naar 10 weken cursus zich dat mag noemen.
Sterke punten
massaproductie
Zwakke punten
kennis over ogen en hoe je sterkte moet op meten
slecht opgeleid personeel
klantvriendelijkheid
serves
Garantie ? Nou niet echt
Garantie vervalt als je zelf je bril probeert te maken tijdens corona en de vestigingen dus dicht zijn. Bril is nog geen jaar oud.
Zwakke punten
slecht service. Sorry seems to be the hardest word
SUPER SLECHT BEDRIJF
Super slecht bedrijf, er is altijd wel wat.
Kom je paar min voor sluitings tijd binnen durven gewoon tegen je te zeggen heb de kassa er al uit gehaald en weigert deze terug te plaatsen terwijl de winkel nog open is.
Wil je lenzen halen, sta je eerst 10 min te wachten zodat ze je gegevens er bij hebben krijg je vervolgens weer te horen dat ze niet op voorraad zijn. Ga dan eerst kijken of je ze überhaupt hebt liggen
5 winkels af geweest voor lenzen niks op voorraad krijg je in de laatste winkel te horen ja je kan alleen nog maar online bestellen. Ik bellen met hans anders om te kijken of ze nog ergens te verkrijgen zijn. Krijg je te horen alleen online te bestellen. Nou dan wil ik een klacht maken. Mevrouw aan de telefoon nee dat ga ik niet doen Het is nou eenmaal zo. Luister eens mevrouw jij gaat niet voor mij bepalen of je een klacht gaat behandelen of niet het enigste is wat jij moet doen is de klacht door geven! Hier wordt je toch moedeloos van. Maar niet begrijpen dat niet iedereen online wil bestellen en of een huis/ post adres heeft. Bijdeze ik ben over. In hilversum zijn ze sowieso niet klant vriendelijk vooral de blonde dames.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Alleen maar.
Zeer slechte service
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum. Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen. Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld. De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden. Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website Nou niet dus ... Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
Zeer slechte service
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum Verzekering werd er bij gedaan want dan kun je terug komen en dan krijg je als je glas beschadigd is een nieuwe in je bril. Allemaal geen enkel probleem lachte de verkoopster. Kost maar 4 tientjes. Heb het alvast op je aankoopbon geplaatst en dan is alles goed geregeld.
Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen. Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld. De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.
Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden. Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website Nou niet dus ... Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
Zeer slechte service
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum Verzekering werd er bij gedaan want dan kun je terug komen en dan krijg je als je glas beschadigd is een nieuwe in je bril. Allemaal geen enkel probleem lachte de verkoopster. Kost maar 4 tientjes. Heb het alvast op je aankoopbon geplaatst en dan is alles goed geregeld.
Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen. Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld. De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.
Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden. Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website Nou niet dus ... punt 2 binnen een jaar zicht veranderd nieuwe glazen. -- Dus niet. Niet goed geld terug. -- Nou nee hoor .. gewoon wegwezen.
Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
Zeer slechte service
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum Verzekering werd er bij gedaan want dan kun je terug komen en dan krijg je als je glas beschadigd is een nieuwe in je bril. Allemaal geen enkel probleem lachte de verkoopster. Kost maar 4 tientjes. Heb het alvast op je aankoopbon geplaatst en dan is alles goed geregeld.
Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen.
Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld.
De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.
Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden.
Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Als ondernemer had ik dit direct opgepakt en het opgelost in plaats er van weg te kijken. Ben ook wat research gaan doen en zie dat er erg veel online klachten zijn over de het slecht aanmeten van een bril en ondeskundig personeel . Hier kan ik me alleen maar bij aansluiten.
Bij zaken als Spectsavers of Pearl krijg je gewoon zonder problemen een nieuw montuur. Bij Hans Anders wordt meteen weer door de webcare en medewerkers van de winkel gewapperd met de algemene voorwaarden. Dit doen alleen ondernemingen die te beroert zijn om iets op te lossen
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website
Nou niet dus ... punt 2 binnen een jaar zicht veranderd nieuwe glazen. -- Dus niet.
Niet goed geld terug. -- Nou nee hoor .. gewoon wegwezen.
Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders
Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
Zeer slechte service
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum Verzekering werd er bij gedaan want dan kun je terug komen en dan krijg je als je glas beschadigd is een nieuwe in je bril. Allemaal geen enkel probleem lachte de verkoopster. Kost maar 4 tientjes. Heb het alvast op je aankoopbon geplaatst en dan is alles goed geregeld.
Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen.
Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld.
De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.
Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden.
Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld. Want
ik had toch wel gelijk vond de medewerker die er pas 2 maanden werkt en zelf helemaal niets mag beslissen. Ik ben benieuwd.
Als ondernemer had ik dit direct opgepakt en het opgelost in plaats er van weg te kijken. Ben ook wat research gaan doen en zie dat er erg veel online klachten zijn over de het slecht aanmeten van een bril en ondeskundig personeel . Hier kan ik me alleen maar bij aansluiten.
Bij zaken als Spectsavers of Pearl krijg je gewoon zonder problemen een nieuw montuur. Bij Hans Anders wordt meteen weer door de webcare en medewerkers van de winkel gewapperd met de algemene voorwaarden. Dit doen alleen ondernemingen die te beroert zijn om iets op te lossen
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website
Nou niet dus ... punt 2 binnen een jaar zicht veranderd nieuwe glazen. -- Dus niet.
Niet goed geld terug. -- Nou nee hoor .. gewoon wegwezen.
Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders
Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
ben er klaar mee
ben er klaar mee
Sterke punten
vriendelijke mensen
Zwakke punten
Bij mij slechte of bijna geen communicatie
onbetrouwbare oogmetingen
Als je geluk hebt tref je een vriendelijke en deskundige medewerker maar dat is niet altijd het geval. Het is een beetje fifty-fifty.
En wat de deskundigheid betreft: Ik heb de refractiegegevens van 3 oogmetingen bij mij in de afgelopen 5 jaar verricht bij Hans Anders vergeleken. Er zitten onverklaarbare verschillen in. Bij de twee metingen zit de cilinder (krommingsafwijking) in het linkeroog en bij de derde meting in het rechteroog. De bijbehorende as (richting van de cilinder) varieert in de metingen van 70 graden via 78 graden tot 180 graden. Verder zijn er nog verschillen in de correctiesterkte, in de visus, en in de gemeten afstand tussen de pupillen. Kortom: het is een gok of de bril correct wordt aangemeten.
Sterke punten
Lage prijs.
Zwakke punten
Onvoorspelbare deskundigheid van het personeel. Ze krijgen hiervoor maximaal 2 sterren.
Black fryday aanbieding van 25 nov tot en met 1 dec
Wij zijn al jaren bij Hans anders NOU kreeg ik vanmorgen een mail om 07.04 dat er een actie is van 25 nov tot en met 1 dec alleen er is nergens meer plaats voor een oog meting voor een nieuwe bril ik vind dit waardeloos van dit bedrijf een mail sturen 29 nov en de actie loopt maat tot en met 1 dec het lijkt wel dat ze zo min mogelijk brillen willen verkopen met deze actie wel zo genaamd een mooi actie maken en dan de laatste dagen de mail sturen voor een aanbieding en je kunt niet meer terecht voor een oog meting voor een nieuwe bril
Zwakke punten
De ze actie is gewoon waardeloos ik ben er nu achter hoe ze werken bij Hans Anders
geen medewerking
31-10-2019 gewone bril plus leesbril uitgezocht thuis spijt had toch liever andere grotere leesbril. 1-11-2019 gelijk terug was niet mogelijk om ander montuur te nemen omdat de glazen in productie zaten.kan niet gebeld worden of ze uit productie kunnen raar want ze zijn na mijn inziens toch nog niet gemaakt.ik wees op hun garantie dat na afhalen binnen 2weken mogelijk is ander montuur nee blijkt andere kleur of kleiner model vanwege de glazen. zo raar binnen 24uur kan je niet wisselen van montuur.nou laatste keer dat ik en me familie niet meer bij hans anders komen. flut service en medewerking
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen medewerking
Misleiding
Ik voel mij misleid
Ik wilde graag de aanbieding
3 brillen
Werd heel handig omgepraat over betere glazen etc kortom ik terug maarkon gelijk weergaan had getekend ???? Dus geen service geen communicatie niets ...
Wat een slechte zg opticien ???
Gaan nu zg toch nog kijken of ze nog iets kunnen doen
Ik verwacht NIETS ....
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen kennis van zaken.