Hans Anders is een naam die in Nederland synoniem staat voor betaalbare en kwalitatieve oog- en hoorzorgproducten. Sinds de oprichting in 1982 heeft het bedrijf zijn stempel gedrukt op de optiek- en audiologiemarkt door een combinatie van klanttevredenheid, toegankelijkheid en innovatie. Maar wat maakt Hans Anders nu precies anders dan andere ketens? In deze recensie bekijken we de verschillende facetten van het merk, zijn producten en diensten, en waarom het voor velen de favoriete keuze is geworden voor brillen, lenzen en hoortoestellen.
Hans Anders werd opgericht in 1982 met de opening van de eerste winkel aan de Zwartjanstraat in Rotterdam. Het doel was om een frisse wind te laten waaien door de destijds stugge en dure optiekmarkt. Met een focus op transparantie en betaalbare prijzen wist Hans Anders al snel een loyale klantenkring op te bouwen. De naam 'Hans Anders' was snel gekozen, mede doordat meerdere bedenkers van het concept dezelfde voornaam deelden, maar ook vanwege de unieke benadering: alles net 'anders' doen.
Een van de grootste troeven van Hans Anders is hun uitgebreide assortiment aan brillen en zonnebrillen. Of je nu op zoek bent naar een hippe damesbril, een stoere herenbril, of speelse kinderbrillen, bij Hans Anders vind je het allemaal. De keten biedt ook speciale deals aan zoals de 3=1 actie, waarbij je drie brillen voor de prijs van één kunt krijgen. Verder kun je kiezen uit een breed scala aan merken, waaronder Hans Anders eigen merk, maar ook populaire namen zoals Ray-Ban en Calvin Klein Jeans.
Voor lensdragers heeft Hans Anders een gevarieerd aanbod aan daglenzen, maandlenzen en zelfs torische en multifocale lenzen. Enkele populaire merken binnen hun assortiment zijn Easy Wear en Biofinity. Met aantrekkelijke acties, zoals 30% korting op je eerste paar lenzen of studentenkorting, maakt Hans Anders het starten met lenzen extra aantrekkelijk. Bovendien kun je een gratis oogmeting inplannen om er zeker van te zijn dat je de juiste sterkte draagt.
Naast visuele zorg biedt Hans Anders ook een breed scala aan gehooroplossingen. Van moderne hoortoestellen tot op maat gemaakte gehoorbescherming, klanten kunnen rekenen op deskundig advies en kwaliteitsproducten. Met regelmatige acties zoals 25% korting op alle hoortoestellen, maakt Hans Anders gehoorverbetering toegankelijker voor iedereen. De gratis hoortest is een geweldige manier om te beginnen met het verbeteren van je gehoor.
Hans Anders staat bekend om zijn uitstekende klantenservice. Van een gratis oogmeting tot advies over welke bril het beste bij je past, het team van Hans Anders is erop gericht om de klanttevredenheid te waarborgen. Online of in de winkel kun je rekenen op deskundig advies over brillen, lenzen en hoortoestellen. Bovendien biedt Hans Anders diverse klantvriendelijke plannen aan, zoals het Bril Totaal Plan en het Bril Garant Plan, die verzekeren dat je altijd zeker bent van je aankoop.
Als modern bedrijf streeft Hans Anders ernaar om milieubewust te opereren. Dit blijkt onder andere uit hun collectie gerecyclede brillen van het merk Ciircle. Deze lijn is vervaardigd uit gerecycled materiaal en oude monturen, waarmee Hans Anders bijdraagt aan een duurzamere wereld. Innovatie stopt echter niet bij duurzaamheid; Hans Anders is voortdurend bezig met het verbeteren van hun aanbod en diensten, zodat klanten kunnen profiteren van de nieuwste trends en technologieën in de optiek- en audiologiemarkt.
Hans Anders heeft zich in de loop der jaren bewezen als een betrouwbare en toegankelijke keuze voor optiek- en gehoorproducten. Met een breed aanbod aan brillen, lenzen en hoortoestellen weet Hans Anders klanten aan zich te binden door een combinatie van kwaliteit, service en betaalbaarheid. De focus op duurzaamheid en klanttevredenheid maakt het een merk dat niet alleen met zijn tijd mee gaat, maar ook een positieve impact heeft op de gemeenschap en het milieu. Of je nu een eerste bril zoekt, je lenzen wilt
Actie: 50% korting op een complete enkelvoudige bril Geldigheid: De actie is geldig van 3 maart tot en met 30 maart 2014 bij Hans Anders, zowel in de filialen als in de webshop . Een complete enkelvoudige bril is een eigenmerkmontuur met kunststof enkelvoudige glazen, voorzien van kraswerende laag en superontspiegeling. Voor extra opties of merkmonturen geldt de standaard meerprijs. *Niet ge ... [...]
Bij Hans Anders ontvang je nu 50% korting op alle glazen, ook op alle glasopties. De actie is geldig op alle glazen voorzien van kraswerende laag en superontspiegeling met eventueel extra glasopties. De actie geldt bij aankoop van een montuur. Geldig van 9 december 2013 t/m 2 februari 2014 Geldig in : de filialen en in de webshop. Gratis lenzenvloeistof Actie : Gratis Easy Wear voordee ... [...]
Zeer slechte service
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum Verzekering werd er bij gedaan want dan kun je terug komen en dan krijg je als je glas beschadigd is een nieuwe in je bril. Allemaal geen enkel probleem lachte de verkoopster. Kost maar 4 tientjes. Heb het alvast op je aankoopbon geplaatst en dan is alles goed geregeld.
Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen. Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld. De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.
Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden. Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website Nou niet dus ... punt 2 binnen een jaar zicht veranderd nieuwe glazen. -- Dus niet. Niet goed geld terug. -- Nou nee hoor .. gewoon wegwezen.
Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
Zeer slechte service
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum Verzekering werd er bij gedaan want dan kun je terug komen en dan krijg je als je glas beschadigd is een nieuwe in je bril. Allemaal geen enkel probleem lachte de verkoopster. Kost maar 4 tientjes. Heb het alvast op je aankoopbon geplaatst en dan is alles goed geregeld.
Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen.
Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld.
De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.
Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden.
Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Als ondernemer had ik dit direct opgepakt en het opgelost in plaats er van weg te kijken. Ben ook wat research gaan doen en zie dat er erg veel online klachten zijn over de het slecht aanmeten van een bril en ondeskundig personeel . Hier kan ik me alleen maar bij aansluiten.
Bij zaken als Spectsavers of Pearl krijg je gewoon zonder problemen een nieuw montuur. Bij Hans Anders wordt meteen weer door de webcare en medewerkers van de winkel gewapperd met de algemene voorwaarden. Dit doen alleen ondernemingen die te beroert zijn om iets op te lossen
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website
Nou niet dus ... punt 2 binnen een jaar zicht veranderd nieuwe glazen. -- Dus niet.
Niet goed geld terug. -- Nou nee hoor .. gewoon wegwezen.
Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders
Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
Zeer slechte service
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum Verzekering werd er bij gedaan want dan kun je terug komen en dan krijg je als je glas beschadigd is een nieuwe in je bril. Allemaal geen enkel probleem lachte de verkoopster. Kost maar 4 tientjes. Heb het alvast op je aankoopbon geplaatst en dan is alles goed geregeld.
Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen.
Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld.
De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.
Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden.
Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld. Want
ik had toch wel gelijk vond de medewerker die er pas 2 maanden werkt en zelf helemaal niets mag beslissen. Ik ben benieuwd.
Als ondernemer had ik dit direct opgepakt en het opgelost in plaats er van weg te kijken. Ben ook wat research gaan doen en zie dat er erg veel online klachten zijn over de het slecht aanmeten van een bril en ondeskundig personeel . Hier kan ik me alleen maar bij aansluiten.
Bij zaken als Spectsavers of Pearl krijg je gewoon zonder problemen een nieuw montuur. Bij Hans Anders wordt meteen weer door de webcare en medewerkers van de winkel gewapperd met de algemene voorwaarden. Dit doen alleen ondernemingen die te beroert zijn om iets op te lossen
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website
Nou niet dus ... punt 2 binnen een jaar zicht veranderd nieuwe glazen. -- Dus niet.
Niet goed geld terug. -- Nou nee hoor .. gewoon wegwezen.
Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders
Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
ben er klaar mee
ben er klaar mee
Sterke punten
vriendelijke mensen
Zwakke punten
Bij mij slechte of bijna geen communicatie
onbetrouwbare oogmetingen
Als je geluk hebt tref je een vriendelijke en deskundige medewerker maar dat is niet altijd het geval. Het is een beetje fifty-fifty.
En wat de deskundigheid betreft: Ik heb de refractiegegevens van 3 oogmetingen bij mij in de afgelopen 5 jaar verricht bij Hans Anders vergeleken. Er zitten onverklaarbare verschillen in. Bij de twee metingen zit de cilinder (krommingsafwijking) in het linkeroog en bij de derde meting in het rechteroog. De bijbehorende as (richting van de cilinder) varieert in de metingen van 70 graden via 78 graden tot 180 graden. Verder zijn er nog verschillen in de correctiesterkte, in de visus, en in de gemeten afstand tussen de pupillen. Kortom: het is een gok of de bril correct wordt aangemeten.
Sterke punten
Lage prijs.
Zwakke punten
Onvoorspelbare deskundigheid van het personeel. Ze krijgen hiervoor maximaal 2 sterren.
Black fryday aanbieding van 25 nov tot en met 1 dec
Wij zijn al jaren bij Hans anders NOU kreeg ik vanmorgen een mail om 07.04 dat er een actie is van 25 nov tot en met 1 dec alleen er is nergens meer plaats voor een oog meting voor een nieuwe bril ik vind dit waardeloos van dit bedrijf een mail sturen 29 nov en de actie loopt maat tot en met 1 dec het lijkt wel dat ze zo min mogelijk brillen willen verkopen met deze actie wel zo genaamd een mooi actie maken en dan de laatste dagen de mail sturen voor een aanbieding en je kunt niet meer terecht voor een oog meting voor een nieuwe bril
Zwakke punten
De ze actie is gewoon waardeloos ik ben er nu achter hoe ze werken bij Hans Anders
geen medewerking
31-10-2019 gewone bril plus leesbril uitgezocht thuis spijt had toch liever andere grotere leesbril. 1-11-2019 gelijk terug was niet mogelijk om ander montuur te nemen omdat de glazen in productie zaten.kan niet gebeld worden of ze uit productie kunnen raar want ze zijn na mijn inziens toch nog niet gemaakt.ik wees op hun garantie dat na afhalen binnen 2weken mogelijk is ander montuur nee blijkt andere kleur of kleiner model vanwege de glazen. zo raar binnen 24uur kan je niet wisselen van montuur.nou laatste keer dat ik en me familie niet meer bij hans anders komen. flut service en medewerking
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen medewerking
Misleiding
Ik voel mij misleid
Ik wilde graag de aanbieding
3 brillen
Werd heel handig omgepraat over betere glazen etc kortom ik terug maarkon gelijk weergaan had getekend ???? Dus geen service geen communicatie niets ...
Wat een slechte zg opticien ???
Gaan nu zg toch nog kijken of ze nog iets kunnen doen
Ik verwacht NIETS ....
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen kennis van zaken.
Zeer slechte klantvriendelijkheid
Om lange wachttijden te voorkomen heb ik vooraf een afspraak gemaakt. Ik heb het namelijk al eerder meegemaakt bij HA dat ik lang moest wachten. Ik sta al een kwartier te wachten bij de balie. Nog geen goedemiddag of kan ik u helpen kon er van af!! Daarna wordt doodleuk een ander geholpen. Nadat ik aangaf een afspraak te hebben kreeg ik te horen dat er zo wel een medewerkster van haar pauze terug zou zijn. Meteen de winkel verlaten. Wat een slechte klantvriendelijkheid. Bij een andere opticien kreeg ik meteen een goedemiddag bij binnenkomst. Ga daar eens op cursus HA!!!!
Sterke punten
Klanten negeren.
Zwakke punten
Tja kan het nog slechter dan ik heb beschreven??
Hans Anders is anders en slechter geworden.
Bril in december actie aan laten meten.
Bril besteld werdt gelijk een verzekering mee verkocht.
Moest een handtekening zetten. Achteraf spijt van.
Bril voldoet niet multifokaal blijkt het leesgedeelte byzonder klein te zijn. Terug geweest en werd de bril alleen anders afgesteld maar hielp weinig.
Er is gewoon een verkeerde bril verkocht.
Voor mijn vrouw precies hetzelfde te klein leesgedeelte.
Nu moest ik na een half jaar een nieuwe bril bij andere firma aan laten meten.
Jaren klant geweest bij Hans Anders. Ga er nu niet meer naar toe! Waardeloos! Ze zijn nu aan het oogsten
Sterke punten
Teren op hun naamsbekendheid van goedkoop zijn.
Volle winkel.
Zwakke punten
Nemen je nu waar.
prutsers
Onlangs een bril gekocht. Deze bril bleef maar knellen. Tig keren bij Hans anders geweest om de bril bij te laten stellen, zonder goed resultaat. Zij zouden intern overleggen hoe dit probleem om te lossen en mij hierover bellen.
Nooit hebben zij gebeld, probleem ook niet opgelost.
Ben naar een andere opticien gegaan, nl. Eye Wish. Zij vertelden mij dat de bril niet was afgesteld. Dit hebben zij voor mij gedaan en andere neuspats erop gezet. Probleem opgelost!
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Slechte service, geen kundigheid.
Ik voel me belazerd en misleid
November 2018 koop ik 2 brillen bij Hans Anders, Een jaar ervoor had k al een bril bij hun gekocht. Als k in november 2018 ga, doet men eerst een test met een apparaat dat een pufje lucht in mijn ogen duwt en zegt men dat mijn ogen achteruit zijn gegaan. Men doet daarna verdere testen en stelt een sterkte vast. Maart 2019 koop ik een bril bij een ander opticien, men doet een meting en men komt er achter dat de meting van mijn vorige bril ( van Hans Anders)te sterk voor me was. Ik ging zelf na maart voor een paar maanden uit Nederland. Dus ging zaterdag 3 augustus terug naar Hans Anders met het bewijs van beide metingen, en bespreek het met een medewerker. Het eerste wat hij zegt is dat er maar een maand garantie is op de sterkte, en dat ik niet na driekwart jaar terug kan komen met klachten.Dus zou ik zelf zelf voor de kosten moeten draaien van de glazen met juiste sterkte. Ik geloofde mijn oren niet en was niet tevreden met de manier waarop ik behandeld werd, dus ging naar huis en thuis aangekomen wat onderzoek doen. Op de website van hans anders word duidelijk gemaakt dat er een jaar garantie is op de sterkte van je bril glazen, dus k nam het initiatief om te bellen met de klanten service. Aan de telefoon kreeg k een dame die me vertelde dat als de sterkte minder dan 0.75 is dat zij dan niet verantwoordelijk zijn en dat ze niets voor me kunnen betekenen. Mijn ogen waren niet achteruit gegaan Hans anders heeft een verkeerde meting gedaan en het lijk nu mijn schuld dat ik in hun professionaliteit geloofd, want men vind ik heb getekend. Men verwacht nu dat ik 102 per glas betaal wat 408 voor de 2 brillen. Ik kan niet geloven dat ik als klant met goed geloof in t bedrijf zo behandeld werd en voor de leeuwen werd gegooid door hen. En nu heb k 2 brillen waar k niets mee kan en 324 die k heb vergooid door te geloven in de deskundigheid van dit bedrijf
Sterke punten
Mensen belazeren met zogenaamde garanties en niet nauwkeurige metingen
Zwakke punten
Niet professioneel omgaan met klanten met klachten
Levering zonnebril!!!
7 mei naar Gouda voor een zonnebril te bestellen.
21 mei zou mijn bril klaar zijn.
De 21 kreeg ik bericht dat de bril nog niet klaar was en het zou nog een paar dagen duren voordat ik de bril op mijn neus kon zetten.
Ik heb toen een mail gestuurd dat ik op vakantie was en 8 juni weer terug zou zijn.
11 juni mail gestuurd en gevraagd wat de status van mijn zonnebril was.
Op beide mails geen reactie.
12 juni Klantenservice gebeld en daar werd aangegeven dat de bedrijfsleidster van Gouda donderdag 13 of vrijdag 14 juni contact zo opnemen en er zou dan extra korting geregeld worden.
Beide dagen geen belletje mogen ontvangen van de bedrijfsleidster.
zaterdag 15 juni maar weer zelf contact gezocht met het filiaal in Gouda en je raad het al, wist van niets!!
Gisteren mocht ik een mail ontvangen met daar in, HOERA, HOERA u bril ligt na dit een maand klaar.
Dit alles is zo jammer!!
Sterke punten
Oordeel zelf maar.
Zwakke punten
Oordeel zelf maar.
Zeer klantvriendelijk en deskundig
Ben zeer tevreden over deskundige advisering, oogmeting, en klantvriendelijkheid. Twee variofocus brillen (incl.zonnebril) en nog extra bril.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum.
Sterke punten
Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.
Zwakke punten
Geen zwak punt kunnen ontdekken.
heel fijne service en zeer klantvriendelijk team Breda centrum
Ben zeer tevreden over deskundige advisering, oogmeting, en klantvriendelijkheid. Twee variofocus brillen (incl.zonnebril) en nog extra bril.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum.
Sterke punten
Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.
Zwakke punten
Geen zwak punt kunnen ontdekken.
heel fijne service en zeer klantvriendelijk team Breda centrum
Ben zeer tevreden over de zorgvuldigheid en de advisering van Hans Anders team Breda centrum.
Na eerste oogmeting werd, gezien de resultaten,
geadviseerd toch een tweede meting te doen.
Na tweede meting werd verwijs naar oogarts gedaan, en terecht. Bleek staar aan beide ogen te hebben, maar nog te vroeg om te opereren.
Terug naar Hans Anders, en zeer goed geinformeerd over de aan te meten bril en zonnebril beiden variofocus.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum. Ik ben zeer tevreden.
Sterke punten
Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.
Zwakke punten
Geen zwak punt kunnen ontdekken.
Slechte service.
Meer dan 30 jaar klant Hans Anders Leeuwarden.laatste jaren telkens minder service. Vooral lange wachttijden in de winkel.
Vandaag winkel uitgelopen, onvriendelijke dame, en toen ik geen aanbetaling wilde doen, was ze vertrokken, de vestigingsmanager ophalen.
Nooit een verplichting in Leeuwarden, nu wel. Als vaste klant laten ze je zo de winkel uitlopen. Maakt hen niet uit. Het wordt vanzelf einde werkdag. De oude garde personeel voelde nog een verantwoordelijkheid en is service gericht. Maar helaas verandert dit bij HA ook. Ga zo door....en er zullen meer mensen jullie voorbij lopen. Onze familie zien jullie niet weer.
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Service en onvriendelijk.
verschil service-gerichtheid tussen filialen en personeelsleden
op vrijdag afgebroken neussteun, op zaterdag naar HA Arnhem Kronenburg, met veel geweld werd in eerste instantie gepoogd een nieuw steuntje te plaatsen, 2e medewerker was gelukkig wel op de hoogte van de juiste wijze van plaatsing van een steuntje bij een RayBan bril, naar huis gegaan, 's middags opnieuw terug voor noodzakelijk nastellen, op maandag bij eerste gebruik brak de hele steun af. (vermoedelijk metaal-moeheid)
Contact gezocht met betrokken winkel voor nieuw montuur, dame in kwestie zou op zoek gaan naar betrokken armatuur en eventueel andere winkels afbellen en mij terugbellen, helaas helemaal niks mogen vernemen.
Zelf 's middags maar contact opgenomen met HA Huissen, keurig te woord gestaan door eneJeroen met de belofte dat hij e.e.a. zou uitzoeken en me zou terugbellen, dit heeft hij ook conform toezeging gedaan.
Montuur was gelukkig op voorraad en werd gereserveerd, glazen zijn keurig overgezet door Esther en Jeroen, nieuwe bril werd in alle rust goed afgesteld en schade bleek ook nog eens onder de garantie te vallen.
Mijn complimenten voor deze 2 medewerkers van HA Huissen, deze review is volledig op hun conto.
Sterke punten
telefonische bereikbaarheid, klantvriendelijkheid, nakomen van afspraken, oplossen van een probleem
Zwakke punten
geen !!
Bedonderd door hans anders
Dure leesbril gekocht van 289ÃÂÃÂÃÂÃÂ bij Hans anders. Met gratis tweede bril.
Een dag na afhalen bril zie ik actie met gratis twee brillen. Klantenservice en vestiging willen niks doen.
Schandalig hoe je bedonderd wordt door Hans Anders.
Was ik maar naar specsavers gegaan die hebben ook actie met twee gratis brillen.
Ga niet naar Hans Anders!
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Geen service. Je wordt bedonderd
Zeker niet tevredenover Hans Anders.
Ongeveer2jaar geledeneen bril gekocht bij Hans Anders,4x kapot steel afgebroken, nu is hetmontuur uit decollectie gehaald en wordtik op kosten gejaagd door bijbetaling opander montuur.
Goedkoopis duurkoop, nooitweer Hans Anders.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechtekwaliteit
niet de gewenste service
21-1-2019 3brillen besteld in leeuwarden mijn partner ook 3 afleverdatum 5-2 .Die van mijn partner 3 dagen later klaar.
Mijn brillen : er moest eerst een montuur besteldt? wordendit gebeurt op28 januari op 29 januari wordt de afleverdatum verschoven naar 6-2 op 30 januari wordt de datum verschoven naar 8-2.
Ben vanaf 1986 klant bij H.A, dit nog nooit mee gemaakt .
Geen uitleg geen sorry slik het maar .Dit vind ik H.A onwaardig en niet erg klantvriendelijk
Sterke punten
Personeel in de winkel
Zwakke punten
komen afspraken niet na .slechte comunicatie
Uitstekende prijs/kwaliteit + service
Ik heb al vanaf kleins aan een bril en ben bij verschillende aanbieders geweest. Ik moet eerlijk bekennen dat ik bij Hans Anders toch het beste thuis voel. De prijs versus de kwaliteit is prima, natuurlijk kun je een kwalitatief betere bril krijgen bij andere opticiens maar dan is de prijs ook 2x duurder. Vergeleken met een Pearl (waardeloze service in HHW) en Specsavers (iets duurder) heeft Hans bij mij een streepje voor. Dat komt mede door de echt goede service / vriendelijkheid van de winkel in HHW (met name Raadhuisplein). Zowel het geven van advies als het herstellen van problemen doen ze zonder problemen.
Sterke punten
Prijs / kwaliteit
Service
Zwakke punten
Geen
service!
een paar maanden geleden een bril gekocht bij Hans Anders in de Mare in Alkmaar. Ik was een lastige klant maar Anita en collega's hebben alles naar tevredenheid opgelost! Nogmaals bedank dames en vooral Anita!!
Sterke punten
nemen alle tijd voor je en geven goede adviezen. blijven altijd aardig ook als je zelf niet meteen weet wat je wilt of geen keuze kan maken.
best service
We were looking for a hearing aid for my mother and saw advertising of Hans Anders. I should say that I don't very often see the kind of service my mother has received from Salomon Katz, audicien of Hans Anders (Middenweg, Amsterdam). As the doctor's test was not sufficient (the doctor in the hospital has done only the basic test, which audicien has already done himself), he did all the extensive testing and spent a lot of time tuning and adjusting two different aids to achieve the best results.
His approach was very professional with a lot of patience and caring for the customer. We want to thank him again for an outstanding service!
Sterke punten
-attention to the customer
-patience
-professional knowledge
Zwakke punten
geen
Niet alleen de prijs is anders
Al vele jaren heb ik een zogeheten briltotaalplan bij Hans Anders. Mijn ontevredenheid groeide met het jaar. De service in de winkel is allerbelabbertst. Altijd te weinig personeel en lange wachttijden. Altijd proberen je dingen aan te smeren die je niet nodig hebt en altijd is de cheque van het gespaarde bedrag ruim onvoldoende. Vandaag heb ik een nieuwe bril afgehaald. Er was mij beloofd dat de sterkte hetzelfde zou zijn als mijn vorige bril. Dat vond ik ook prettig aangezien ik dan zonder problemen van bril kan wisselen. De sterkte bleek echter af te wijken van de bril die ik al had. De verkoopster (want opticien kan ik haar niet noemen) bleef bij hoog en laag volhouden dat er niets aan de hand kon zijn want het stond zo in de computer. Pas na lang aandringen was ze bereid om de sterkte van de glazen ook te meten. Volgens haar was dit dezelfde sterkte als de bril van een jaar geleden. Na wederom lang aandringen was ze bereid om ook de oude bril te meten. Ze constateerde inderdaad een verschil in sterkte. Maar ze bleef wel vol;houden dat er niets fout was gegaan want het stond zo in de computer. Ze durfde zelfs te suggereren dat nik de bril wel ergens anders vandaan had. Ik heb de nieuwe bril meegenomen en haar beloofd dat ik nooit meer bij Hans Anders terug zou komen. Ze was daar zeer verbaasd over, want ze had toch niets verkeerd gedaan in haar beleving. Ik heb nu twee brillen. Maar de nieuwe bril gaat in de kast en die zal er waarschijnlijk nooit meer uitkomen want ik rij zo tegen een boom met dat ding.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Slechte service, te weinig en ondeskundig personeel, slecht omgaan met klachten.