KOOP NOOIT IETS BIJ DEZE WINKEL!
WIJ WACHTEN ONDERTUSSEN AL 5 MAAND !! OP ONZE DOCUMENTEN VOOR TUSSENKOMST VAN DE MUTUALITEIT !
Op sociale media stoeffen met de zogezegde nominatie van Salesforce Retailer? Dit bedrijf is enkel de nominatie "kust mijn klo#$%" waard !
Bah bah bah, wat een maffiapraktijken zijn me dat!
Afspraak afgezegd zelfde dag volgende afspraak over 2 weken ondanks klachten ogen. Ook eerdere ervaring 1jaar 20 jaar optilens ervaring geen klachten sinds oogwereld ontevreden over service. Nu opzeggen.
In winkels zijn vaak vriendelijk personeel. Worden vaak fouten gemaakt met meten. Bril herstellen kan kennelijk niet,zodat de bril er weer uitziet als net gekocht. Groot gebrek vind ik.
Sterke punten Leuke monturen
Zwakke punten Personeel,niet vakkundig genoeg. Problemen kunnen niet opgelost worden
Had na 3 maanden nog niet de juiste harde lens qua scherpte. Moest er zelf steeds achteraan bellen en werd niet teruggebeld. Het enige goede was dat ik mijn geld terug heb gekregen. Nu bij een andere opticien en heb binnen 2 weken de juiste harde lens. Super bedankt voor deze ellende!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Niet terug bellen
Lange levertijd
Steeds dezelfde smoes
Apparatuur niet voor elkaar
Winkel gesloten tijdens vacantie onregelmatige dagen en onregelmatige uren geopend.
Afspraak gemaakt via internet, bleek in de winkel niet bekend te zijn.
Via klantenservice ( in de wacht 45 minuten) geprobeerd achter de geopende dagen en uren te komen. Kreeg de normale dagen met openingstijden. Chat gesprek geprobeerd te achterhalen welke dagen en openingstijden er waren, kreeg weer de normale en dag en openingstijden. telefoonnummer van filiaal proberen te krijgen, kreeg telefoonnummer met de mededeling dan kun je het zelf doen. Helaas telefoonnummer werkte niet. Naar de winkel gegaan 2e keer om te zien welke dagen en uren ze geopend zijn.: briefje met: geopend van woensdag t/m zaterdag van 10.30-17.30 uur.
Vrijdag naar winkel (3e keer)om bril te halen: WINKEL GESLOTEN ( vrijdag doorgekrast).
Meteen een mail met feiten naar klantenservice t.a.v. De directie.
Ge-eist dat ze binnen 10 dagen de bril komen bezorgen na aftrek van de door mij gemaakte kosten. Vrijdag mail verzonden maandag heeft areamanager de voicemail ingesproken beginnend met de leugen dat ze al 2 keer vrijdag had gebeld ( niet waar want dat kan ik zien op de telefoon) excuses in overvloed, overmacht, privé redenen, personeel tekort enz.enz.maar ook met de toezegging van €30,== retour op mijn account in de winkel. Geen enkel woord over bril bezorgen. Dus zal dit ook wel niet gebeuren. 2 adviezen: betaal NOOIT voordat je volledig tevreden bent over de aangeschafte bril en controleer goed welke aktie er wordt gebruikt. Ze hebben nl.verschillende aanbiedingen en pakketten.
Let op bij de pakketten zijn de prijzen alleen met een Hans Anders montuur anders kan het nog duur uitvallen.
Als je de bril niet koopt omdat u daar goede redenen voor hebt even uw ziektekostenverzekering informeren dat je de bril niet hebt afgenomen anders kan het voorkomen dat je weer 3 jaar moet wachten op een vergoeding.
Tot slot de slogan die ik Hans anders heb geadviseerd: HANS ga iets ANDERS doen maar dan BETER.
Sterke punten Smoesjes verzinnen
Zwakke punten Zoveel smoesjes dat ze er ongetwijfeld een extra cursus voor hebben gevolgd!
Ook deze zomer weer 'recht' ( na 5 jaar)op nieuwe hoortoestellen.
Vorige hoortoestellen werken nog wel, maar via de bijbehorende app kan ik geen verschil merken bij instelling voor lawaai-omgeving of 'universeel'. Gehoortest gebeurde door een leerling. Op zeker moment keek ze met een instrumentje in mijn oren en meende aan 2 kant iets raars te zien. Ze haalde er de mij van gezicht bekende audicien bij, die ook keek en sprak van een vliesje te zien, wat geen kwaad kon.
Bij het maken v d afspraak voor de test had ik een gigantische vragenlijst toegestuurd gekregen. Was om (thuis) uit te printen en in te vullen vooraf aan de fysieke hoortest. Onderaan die vragenlijst stond dat die in te sturen was naar een mail-adres wat je audicien je gegeven had.Ik had de afspraak voor de hoortest online gemaakt. Dus Specsavers Venlo gebeld met de vraag waar ik die ingevulde vragenlijst heen moest sturen.Sprak vermoedelijk mett een callcenter-mevrouw, want ik had een doorschakeling gehoord. Aardig mens hoor, maar wat ze zou doorgeven gebeurde niet. Ik ontving geen appje of sms met het gewenste e-mail adres. Pas tegen 18.00u belde de audicien die begon me te herinneren aan het meenemen van de ingevulde vragenlijst of eerder dan de afspraaktijd te komen om die vragenlijst ter plekke in te vullen vooraf aan de hoortest.Dus was er niks doorgegeven van mijn telefoontje s morgens! Ik verkreeg nu wel direct het mail-adres waar de vragenlijst heen moest.
Na de fysieke hoortest kreeg ik 2 modellen hoortoestellen voor m'n neus, vertelde ze me de categorie waarin ik viel en kreeg ik een berekening + offerte te zien. Heb wat zitten bakkeleien over de prijs, want ik had bij mijn verzekering goed bekeken op welke aanvullende vergoeding ik recht had. Het bleek, volgens leerling-audicien , dat ik bij toestellen met oplader de oplader zelf moest betalen. En dat terwijl mijn 'potje' van de verzekeringsvergoeding daar nog ruimte genoeg voor had. Vandaar dat robbertje stoeien over de prijs.
Er werd mij ook gevraagd of ik de algemene voorwaarden op papier wou hebben en dat ik dat jazeker wel wilde, werd vreemd gevonden.
Ik had de offerte ondertekend, een offerte is niet bindend, ze vonden het kennelijk jammer dat ik dat wist.
Thuis nog eens alles bekeken, andere bedrijven vergeleken en heb besloten hier dan toch geen hoortoestellen te kopen. Want men werkt niet uitsluitend met gediplomeerde audiciens. Dus staan er leugens op de website.
Daarnaast is me gebleken dat dit gedoe met die vragenlijst vele malen makkelijker gaat bij een andere audicien. Daar klik je onderaan de ingevulde vragenlijst op een link-knop en dan worden je antwoorden automatisch verstuurd. Bij Specsavers maakten ze me wijs, dat het nog zo'n nieuw systeem was en het daardoor niet gladjes verliep.
Sterke punten Leugens op website en mondeling over gediplomeerd personeel en mailsysteem. Erg goed in leugens!
Met de actie 2e bril gratis en weer toe aan een bril met (gedeeltelijke)vergoeding van zorgverzekering toog ik naar Specsavers Venlo. De 'voor' oogmeting gebeurde door een beginneling, die me in een zeer ongemakkelijke houding voor een apparaat plaatste wat plotseling superfel rood licht in m'n ogen scheen. Dus gemopperd dat ze me wel had kunnen waarschuwen en meteen dit getest beëindigd. Daarna door andere ervaren medewerkster met oude systeem van glaasjes verwisselen verder getest.
Ik wilde ook een zonnebril op sterkte, met polariserende glazen. Ja hoor, dat kon. Al met al 2 brillen voor ruim 400,- Helaas merkte ik pas na enige keren gebruik dat mijn polariserende glazen niet veel schittering wegnemen. Bij afhalen in de winkel kon ik dat niet testen, want het was op dat moment geen zonnig weer.
Ook op het bonnetje staat behalve een nauwelijks te volgen reeks getallen, ook korting , twee maal een montuur en onder het kopje 'verzekering' het bedrag van mijn aanbetaling. Verwarrende rekening dus. Verder geen uitleg gekregen over de verzorging/schoonmaken van dit keer kunststof monturen.
Ook totaal onduidelijk of de bril vergoeding van de verzekering is meegerekend. Ik ga deze rekening maar gewoon declareren, dan merk ik wel hoe het nou precies zit.
Deze polariserende glazen in de zonnebril werken stukken minder goed dan die in m'n gewone polaroid zonnebril van destijds 17,- euro.
De andere bril met multifocale glazen doet wel wat nodig is. Over de monturen heb ik ( nog) niks te klagen na 6 weken gebruik.
Sterke punten Verlokkende reclames
Zwakke punten Lang niet zeker dat je werkelijk door een gediplomeerde medewerker wordt getest, dus ook misleidende reclame ( op websites)
3 jaar geleden kocht ik samen met verzekering een bril bij Pearl Ridderkerk.
Na 1 jaar liet de ontspiegeling al los. Na wat aandringen kreeg ik nieuwe glazen.
We zijn weer 2 jaartjes verder en de ontspiegeling vertoond weer blazen en laat los. Nu doet Pearl niets meer. Kijken niet wat er aan de hand is. De bril is voor Pearl 3 jaar oud. Nee de glazen zijn 2 jaar oud betaald met mijn verzekering. Garantie op ontspieling na 2 jaar wordt niet meer gegeven. Ik kan 10% krijgen op een nieuwe bril. En dan elke 2 jaar 850 euro komen lossen nee dank u
Sterke punten Geen interesse tonnen als er een klacht is.
Zwakke punten Geen garantie geven dat bij een nieuwe bril de ontspiegeling er na 2 jaar er nog wel op zit
3 jaar geleden kocht ik samen met verzekering een bril bij Pearl Ridderkerk.
Na 1 jaar liet de ontspiegeling al los. Na wat aandringen kreeg ik nieuwe glazen.
We zijn weer 2 jaartjes verder en de ontspiegeling vertoond weer blazen en laat los. Nu doet Pearl niets meer. Kijken niet wat er aan de hand is. De bril is voor Pearl 3 jaar oud. Nee de glazen zijn 2 jaar oud betaald met mijn verzekering. Garantie op ontspieling na 2 jaar wordt niet meer gegeven. Ik kan 10% krijgen op een nieuwe bril. En dan elke 2 jaar 850 euro komen lossen nee dank u
Sterke punten Geen interesse tonnen als er een klacht is.
Zwakke punten Geen garantie geven dat bij een nieuwe bril de ontspiegeling er na 2 jaar er nog wel op zit
Bestelling geplaatst, maar bij het afrekenen werd de bestelling er direct uitgegooid diverse malen geprobeerd. Ook inloggen op account niet mogelijk met steeds weer dezelfde melding, " te veel pogingen gedaan in korte tijd". Wel bestel bevestiging ontvangen, hierop gereageerd maar er komt geen enkele reactie terug van brillen24. Was enkel jaren beleden prima maar momenteel erg onbetrouwbaar
Sterke punten -
Zwakke punten ze reageren niet en de website rammelt technisch
Zo’n ander half jaar geleden begon de ellende toen ik koos van opticien te wisselen en naar eyewish te gaan. Waar voordat ik de bril had ontvangen al genoeg ellende gebeurt was om te besluiten daar nooit meer een bril te kopen gebeurde vandaag helemaal iets bijzonders. Helaas was gisteren mijn brilpootje afgebroken. En omdat de bril nog geen 1,5 jaar oud is en 400 euro kostte is mijn moeder voor me naar de eyewish gegaan. Waarbij zij te horen kreeg, helaas mevrouw dat is niet te maken en ze heeft geen verzekering dus helaas dat wordt een nieuwe bril. Waardoor ik enorme paniek heb gekregen want 400 euro was toen een flinke investering en ik had niet verwacht dat ik dat na ander half jaar weer moest neerleggen. Toen is mijn moeder naar een andere opticien gegaan om het toch nog extra na te vragen. En daar kon hij wel gewoon gemaakt worden. Nieuw pootje kost 30 euro. Wat een ongekend onbekwame en slechte service heeft eyewish. Jullie moeten je schamen dat jullie zulk advies geven en mensen eigelijk oplichten om zo een nieuwe bril te moeten aanschaffen. Mensen koop hier geen bril!!!
Ik ging naar de winkel in Winterswijk voor een leesbril. Geen meting, geen advies. Ik koos een montuur dat ik mooi vond qua uiterlijk en ze bepaalden mijn dioptries gewoon op basis van het lezen van een tekst op een papier. Dan gedurende 30 minuten alleen de advertentie voor de verkoop van de extra opties, die van twee brillen, ezv...
Toen ik de bril ontving, heb ik 2 weken geprobeerd om me aan te passen, maar ze waren niet eens te vergelijken met mijn oude bril, die veel minder kostte dan de nieuwe.
Ik ging naar de winkel en ze vertelden me dat de vinnen in het frame vast zitten en dat ik daarom de juiste positie moet vinden om te lezen (dit betekent dat ik mijn hoofd in dezelfde positie moet houden).
Ik vroeg of ik het frame kon veranderen en ze vertelden me kort: NEE
Hoewel mijn man na een maand ook een bril van hen kocht en ze hem vertelden dat hij binnen 30 dagen het montuur kan veranderen als hij zich er niet prettig bij voelt.
Ik kreeg de indruk dat ik in de maling werd genomen en dat ze niet om het comfort van mensen geven, maar dat ze hun producten gewoon zo snel mogelijk willen verkopen.
Mijn nieuwe bril is aangemeten bij Van Born Opticiens. Mijn vragen over kwaliteit en service konden bij de grote opticien-ketens niet naar tevredenheid worden ingevuld. Voor mij zijn ze op de massa markt gericht en niet op de individuele klant.
Bij Van Born heb ik de kwaliteit en mogelijkheden gevonden die ik zocht. De metingen zijn beter en nauwkeuriger dan bij de concurrent omdat ze meer apparatuur in huis hebben. De brilglazen zijn daardoor beter afgestemd op mijn ogen.
Verder kon ik echt uitgebreid overleggen over wat ik graag wil en kon de opticien goed aangeven wat mogelijk was en wat niet. Dit gesprek duurde inclusief meting ruim anderhalf uur en ik kon mijn mijn vragen allemaal kwijt.
De aanschaf kost wat meer, maar ik heb daarmee de kwaliteit die het meer dan waard is. Goedkoop is duurkoop, en die balans ligt hier ver in het positieve. Daarbij heb ik meteen een zonnebril op sterkte besteld; met een flinke korting op de uitstekende Nikon glazen.
Sterke punten Kwaliteit, service, aandacht voor de klant. Uitstekende brilleglazen, met een heel mooi montuur. De bril is daardoor een heel duurzame aanschaf.
Zwakke punten De prijs is best een stuk hoger dan bij de prijsvechters. Dat kan een bezwaar zijn. Mijn blik hierop is dat ik 2x zoveel betaal en 5x zoveel daarvoor krijg. Het is voor mij meer een investering dan een snelle aanschaf.
Ik heb een bril gekocht. Ik wilde hem terugsturen, maar het adres dat ik van hen heb gekregen bestaat niet. Ik heb de geluk gehad dat de post de bril heeft teruggestuurd. Ik heb daarna contact proberen te nemen met hen maar zonder resultaat. de telefoonnummers bestaan niet. Ik heb het gevoel dat deze firma deels een scam is.
Mijn vrouw en ik komen zojuist terug van een bezoek aan Pearl in Oss. Heeft u een momentje? Daar kan ik wel iets over vertellen. We komen al jarenlang met volle tevredenheid. Maar nu moet ik nog bijkomen van de ‘klantvriendelijkheid’ van de kale meneer met het brilletje. Begrijp me goed, ik heb niets tegen kale meneren met brilletjes, want daar kan je niets aan doen en zo zie ik er ook uit.
Misschien vind u dat ik een lange aanloop nodig heb, maar ik hou wel van een beetje voorpret. Goed, ik kom nu tot de kern van de zaak. Een maand geleden heb ik een nieuwe bril gekocht bij Pearl Oss. Zoals we gewend zijn, fantastisch goed geholpen door Marése. Voor alle duidelijkheid, dat is niet de kale meneer met het brilletje. Al snel bleek dat ik niet tevreden was. Heb ’t nog een week een kans gegeven, maar er kwam geen verbetering.
Kan gebeuren, nietwaar? Terug naar Pearl. Marése zag dat de bril, in tegenstelling met de voorgaande brillen , bij een andere glasleverancier was besteld. Geen probleem. Ik kreeg nieuwe glazen, van de vertrouwde glasleverancier. Topservice, ja toch! Welnu beste mensen, vandaag was het zo ver. De bril lag klaar. En nu komt het verhaal tot een hoogtepunt.
Ik kreeg een mail dat de bril klaar lag. U krijgt van mij de letterlijke tekst: Hallo,de bril van dhr Wijnen is klaar. Ik kon u telefonisch niet bereiken,vandaar deze mail. Als u in de buurt bent, kom even binnen om de bril op te halen.
Met vriendelijke groeten, Marese Pearle opticiens Oss.
Wij liepen vanochtend direct na openingstijd al bij Pearl binnen. U begrijpt, de opwinding was groot. Nou, ik zal u wel vertellen de opwinding zou nog veel groter worden!
De kale meneer met het brilletje vroeg of hij ons kon helpen. Wij zeiden dat we de bril kwamen halen van meneer Wijnen. Toen werd het pas echt gezellig.
Meneer: Dat kan eigenlijk niet zonder afspraak…
Wij: Maar we hebben een mail gehad, waarin staat dat we gewoon langs mochten komen…
Meneer: Dat kan niet, Pearl werkt zo niet…
Wij: We hebben toch echt die mail gehad…
Meneer: Dan heeft u nu geluk dat ’t zonder afspraak kan…maar eigenlijk….
Meneer vond uiteindelijk met veel gebrom de bril en zette het op mijn (kale) hoofd. Ik maakte nog een grapje door te zeggen dat ik hem prima zag. Waarop meneer zei: ‘Dat zag u denk ik eerder ook al. Maar in ieder geval, veel plezier er mee en tot ziens’. Hij draaide zich om en als twee kleine kleutertjes dropen we verbouwereerd af. Toen we buiten stonden keken mijn vrouw en ik elkaar stomverbaasd aan. Na kort overleg, besloten we terug te gaan en ons beklag te doen, omdat we met een kater wegliepen. En het was echt nog geen tien uur in de ochtend en hadden geen druppel alcohol op. Maar die kale meneer met brilletje kreeg dat voor elkaar.
Terug in de winkel liep ik naar de balie. Meneer stond een paar meter verder met een bril te spelen. Dat is heel normaal bij een opticien. Ik zei tegen de brillenmeneer dat ik met een vervelend gevoel was weggegaan, alsof ik afgepoeierd was (afpoeieren is volgens van Dale woordenboek: afwimpelen, afschepen).
Meneer reageerde niet en bleef onbeweeglijk staan. De bril in zijn hand was natuurlijk veel belangrijker dan de klant. Ik zei dat ik tegen hem sprak, waarop meneer toch in staat bleek geluid voort te brengen. Hij zei dat hij druk bezig was. Dat had ik natuurlijk ook wel gezien, tenslotte had ik m’n nieuwe bril op. Behalve een goede bril werken mijn hersens tot nu toe nog redelijk goed. Ik kan dat niet bewijzen met een mail, maar alsjeblieft neem dat van mij aan. En de signalen in mijn hoofd vertelde mij dat de kale meneer erg geïrriteerd was en mij onbeschoft behandelde. Uiteindelijk keek meneer om en zei zonder blikken of blozen dat hij niet kon geloven dat wij die mail hadden.
Mijn vrouw pakte de telefoon om de mail op te zoeken. Ik zei ‘dat het eigenlijk belachelijk is, de mail als bewijs te moeten laten zien. Jij moet de klant het voordeel van de twijfel geven, maar je bent om de een of andere reden geïrriteerd en behandeld ons bot’. Meneer zei dat hij al vanaf half negen hard werkte en dat er meer klanten zonder afspraak waren binnengelopen. Mijn vrouw liet de mail zien en meneer bromde (want dat is zijn specialiteit): ‘Nou blijkbaar heeft mijn collega dat gedaan, maar zo hoort het niet’. Ik vroeg hem of hij nog iets te zeggen had tegen ons. Ik had toen nog de ijdele hoop dat de brillenmeneer zijn excuses zou maken. Meneer zei ‘dat hij dat al gedaan had, dus wat wil je nog meer horen’. Het gesprek en het bezoek liep uit op een ant-climax.’
Eigenlijk vind ik meneer een ‘botte boer’. Maar nu moet ik voorzichtig zijn in mijn woorden, gezien de agressieve protestacties van onze Nederlandse agrariër. Ik heb liever geen hooibalen en stront voor m’n oprit. Dus ik gebruik liever de volgende vergelijking.
U weet wat pearl betekent, toch? Parel. U kent ongetwijfeld ook het spreekwoord: geen parels voor de zwijnen werpen. Bij Pearl Oss is Marése de parel, een topverkoopster. De kale man met brilletje is…..nou ja, in ieder geval geen pareltje. Hij gedraagt zich eerder als de oesterachtige zeemossel.
Wilt u nog naar Pearl in Oss? Kijkt dan goed wie er in de winkel staat. De zeemossel of het pareltje.
Wat een slechte service!! Ook geen vaste personeelsleden, zodat je telkens opnieuw verhaal moet maken...
Bril besteld bij ophaling 30 min wachten begonnen ze op het glaswerk van de bril te schrobben met wat voor mij op schuurpapier leek.
Ze bleven schrobben 20 min, ik was het wachten beu, en zei dat ik voor ophaling de dag erna zou terugkomen
2 dagen later wou ik de bril opnieuw gaan ophalen , alweer 20 min wachten, dan vonden ze de bril ineens niet meer, na een tijdje zoeken wel, toen ze de bril weer hadden gevonden begonnen ze opnieuw met een doek op het glaswerk te wrijven, poetsen, na enkele minuten dat ze aan de bril aan het poetsen waren, heb ik besloten om geen 3de keer meer terug te komen, de bril mogen ze houden en heb ik een creditering gevraagd (benieuwd hoelang dit gaat duren!!??)
Nooit meer een leesbril daar ik zal me begeven tot de goede of professionele optiek...
Geen grootketen die mensen als nummers beschouwen, hun keer op keer laten terugkeren en wachten...
Ronduit zo een slechte service heb ik in mijn leven nog niet meegemaakt!!!!
I went here to see if I could just replace the lenses in my favorite frames as I had a new prescription. The salesperson convinced me to buy new glasses instead- what a mistake!
Please take a look at the other 1-star reviews as they perfectly sum up the experience. When I received the glasses, the poor quality was obvious. I returned to the store as I could not see out of the lenses and the frames were visually defective. They said the frames were made just for me so there was nothing they could do, except offer the old, tried-on display frames. (note: the reason is no refund for the defective glasses as they were already considered 'worn' and refuse to give used frames to customers).
Their 'goodwill' solution was that I pay to upgrade the poor lenses in the defective frames (for full price). Or the salesperson offered that I could just throw them away.
I would recommend avoiding this penny-pinching company at all costs, especially the Kinkerstraat location with the slimy, greedy sales-focused manager.
For a better glasses option, Ace & Tate and Pearle Vision are better in every aspect especially service, quality product, and satisfaction guarantee.
Sterke punten convincing sales skills to buy poor glasses
Zwakke punten everything! poor glasses, poor service
Ik heb hier in december een bril gekocht en na nog geen 5 maanden zitten er al krassen op. Dus Ik ga naar de winkel. En ze zijden: sorry we kunnen niks voor je doen omdat er geen kraswerende laag op je bril zit. Ik kom thuis en ik kijk op het bonnetje en daar staat: Superkraswerend. Dus ik ga een maand later weer naar de winkel met het bonnetje. En weer: sorry we kunnen niets voor je doen.
Dat "Superkraswerend" is gewoon onzin dus.
Volgende keer haal ik mijn bril weer bij prul Vianen daar zat er zelfs na 2 jaar geen krasje op.
Ik wilde een nieuwe bril kopen De Pearle in Enschede Rijnstraat zijn ze onvriendelijk
Ondeskundig ben er zo weer weggegaan en zal daar ook nooit meer een bril kopen je kunt beter naar wc zuid gaan in Enschede daar zijn ze veel beter en kom er graag
Mijn bril waarvan het scharnier/veer gebroken is kan niet meer gerepareerd worden want de bril is al(?) 3 jaar oud?
Het is een fijne bril, ik zie er goed mee, dus waarom zou ik nu weer veel geld uitgeven voor een nieuwe multifocale bril?
Ik vind het schandalig, minpunten voor Specsavers Leidschendam!
Zoals in andere reviews wordt aangegeven loopt de incasso door nadat de termijn is afgelopen. In mijn geval had ik flink veel extra betaald (honderden euro's). Omdat dit te maken had met persoonlijke omstandigheden en ik bovendien al 15 jaar betalende klant was, had ik eigenlijk gerekend op een stukje coulance, maar daar kon dus niet over worden gesproken. De manier waarop je dan behandeld wordt is ronduit schandalig. Geen aanrader dus.
2 brillen uitgezocht. Ik ben heel vriendelijk en deskundig voorgelicht. De specialist heeft goede apparatuur en meet veel nauwkeuriger dan de goedkope brillen zaken.
Sterke punten Informeel, deskundig , Denkt echt mee met de klant. Neemt alle tijd,
Niet duur
KOOP NOOIT IETS IN DEZE WINKEL
Review over Hans AndersKOOP NOOIT IETS BIJ DEZE WINKEL!
WIJ WACHTEN ONDERTUSSEN AL 5 MAAND !! OP ONZE DOCUMENTEN VOOR TUSSENKOMST VAN DE MUTUALITEIT !
Op sociale media stoeffen met de zogezegde nominatie van Salesforce Retailer? Dit bedrijf is enkel de nominatie "kust mijn klo#$%" waard !
Bah bah bah, wat een maffiapraktijken zijn me dat!
Sterke punten
Aan het lijntje houden met leugens!
Zwakke punten
Service!
Klacht over afzeggen van afspr
Review over OogwereldAfspraak afgezegd zelfde dag volgende afspraak over 2 weken ondanks klachten ogen. Ook eerdere ervaring 1jaar 20 jaar optilens ervaring geen klachten sinds oogwereld ontevreden over service. Nu opzeggen.
Zwakke punten
Zie bovenstaande reaktie
Helaas niet meer
Review over EyeLove BrillenIn winkels zijn vaak vriendelijk personeel. Worden vaak fouten gemaakt met meten. Bril herstellen kan kennelijk niet,zodat de bril er weer uitziet als net gekocht. Groot gebrek vind ik.
Sterke punten
Leuke monturen
Zwakke punten
Personeel,niet vakkundig genoeg. Problemen kunnen niet opgelost worden
Slecht
Review over SpecsaversHad na 3 maanden nog niet de juiste harde lens qua scherpte. Moest er zelf steeds achteraan bellen en werd niet teruggebeld. Het enige goede was dat ik mijn geld terug heb gekregen. Nu bij een andere opticien en heb binnen 2 weken de juiste harde lens. Super bedankt voor deze ellende!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet terug bellen
Lange levertijd
Steeds dezelfde smoes
Apparatuur niet voor elkaar
3x voor NIKS!!!
Review over Hans AndersWinkel gesloten tijdens vacantie onregelmatige dagen en onregelmatige uren geopend.
Afspraak gemaakt via internet, bleek in de winkel niet bekend te zijn.
Via klantenservice ( in de wacht 45 minuten) geprobeerd achter de geopende dagen en uren te komen. Kreeg de normale dagen met openingstijden. Chat gesprek geprobeerd te achterhalen welke dagen en openingstijden er waren, kreeg weer de normale en dag en openingstijden. telefoonnummer van filiaal proberen te krijgen, kreeg telefoonnummer met de mededeling dan kun je het zelf doen. Helaas telefoonnummer werkte niet. Naar de winkel gegaan 2e keer om te zien welke dagen en uren ze geopend zijn.: briefje met: geopend van woensdag t/m zaterdag van 10.30-17.30 uur.
Vrijdag naar winkel (3e keer)om bril te halen: WINKEL GESLOTEN ( vrijdag doorgekrast).
Meteen een mail met feiten naar klantenservice t.a.v. De directie.
Ge-eist dat ze binnen 10 dagen de bril komen bezorgen na aftrek van de door mij gemaakte kosten. Vrijdag mail verzonden maandag heeft areamanager de voicemail ingesproken beginnend met de leugen dat ze al 2 keer vrijdag had gebeld ( niet waar want dat kan ik zien op de telefoon) excuses in overvloed, overmacht, privé redenen, personeel tekort enz.enz.maar ook met de toezegging van €30,== retour op mijn account in de winkel. Geen enkel woord over bril bezorgen. Dus zal dit ook wel niet gebeuren. 2 adviezen: betaal NOOIT voordat je volledig tevreden bent over de aangeschafte bril en controleer goed welke aktie er wordt gebruikt. Ze hebben nl.verschillende aanbiedingen en pakketten.
Let op bij de pakketten zijn de prijzen alleen met een Hans Anders montuur anders kan het nog duur uitvallen.
Als je de bril niet koopt omdat u daar goede redenen voor hebt even uw ziektekostenverzekering informeren dat je de bril niet hebt afgenomen anders kan het voorkomen dat je weer 3 jaar moet wachten op een vergoeding.
Tot slot de slogan die ik Hans anders heb geadviseerd: HANS ga iets ANDERS doen maar dan BETER.
Sterke punten
Smoesjes verzinnen
Zwakke punten
Zoveel smoesjes dat ze er ongetwijfeld een extra cursus voor hebben gevolgd!
Gehoortest door leerling
Review over SpecsaversOok deze zomer weer 'recht' ( na 5 jaar)op nieuwe hoortoestellen.
Vorige hoortoestellen werken nog wel, maar via de bijbehorende app kan ik geen verschil merken bij instelling voor lawaai-omgeving of 'universeel'. Gehoortest gebeurde door een leerling. Op zeker moment keek ze met een instrumentje in mijn oren en meende aan 2 kant iets raars te zien. Ze haalde er de mij van gezicht bekende audicien bij, die ook keek en sprak van een vliesje te zien, wat geen kwaad kon.
Bij het maken v d afspraak voor de test had ik een gigantische vragenlijst toegestuurd gekregen. Was om (thuis) uit te printen en in te vullen vooraf aan de fysieke hoortest. Onderaan die vragenlijst stond dat die in te sturen was naar een mail-adres wat je audicien je gegeven had.Ik had de afspraak voor de hoortest online gemaakt. Dus Specsavers Venlo gebeld met de vraag waar ik die ingevulde vragenlijst heen moest sturen.Sprak vermoedelijk mett een callcenter-mevrouw, want ik had een doorschakeling gehoord. Aardig mens hoor, maar wat ze zou doorgeven gebeurde niet. Ik ontving geen appje of sms met het gewenste e-mail adres. Pas tegen 18.00u belde de audicien die begon me te herinneren aan het meenemen van de ingevulde vragenlijst of eerder dan de afspraaktijd te komen om die vragenlijst ter plekke in te vullen vooraf aan de hoortest.Dus was er niks doorgegeven van mijn telefoontje s morgens! Ik verkreeg nu wel direct het mail-adres waar de vragenlijst heen moest.
Na de fysieke hoortest kreeg ik 2 modellen hoortoestellen voor m'n neus, vertelde ze me de categorie waarin ik viel en kreeg ik een berekening + offerte te zien. Heb wat zitten bakkeleien over de prijs, want ik had bij mijn verzekering goed bekeken op welke aanvullende vergoeding ik recht had. Het bleek, volgens leerling-audicien , dat ik bij toestellen met oplader de oplader zelf moest betalen. En dat terwijl mijn 'potje' van de verzekeringsvergoeding daar nog ruimte genoeg voor had. Vandaar dat robbertje stoeien over de prijs.
Er werd mij ook gevraagd of ik de algemene voorwaarden op papier wou hebben en dat ik dat jazeker wel wilde, werd vreemd gevonden.
Ik had de offerte ondertekend, een offerte is niet bindend, ze vonden het kennelijk jammer dat ik dat wist.
Thuis nog eens alles bekeken, andere bedrijven vergeleken en heb besloten hier dan toch geen hoortoestellen te kopen. Want men werkt niet uitsluitend met gediplomeerde audiciens. Dus staan er leugens op de website.
Daarnaast is me gebleken dat dit gedoe met die vragenlijst vele malen makkelijker gaat bij een andere audicien. Daar klik je onderaan de ingevulde vragenlijst op een link-knop en dan worden je antwoorden automatisch verstuurd. Bij Specsavers maakten ze me wijs, dat het nog zo'n nieuw systeem was en het daardoor niet gladjes verliep.
Sterke punten
Leugens op website en mondeling over gediplomeerd personeel en mailsysteem. Erg goed in leugens!
Zou beter moeten
Review over SpecsaversMet de actie 2e bril gratis en weer toe aan een bril met (gedeeltelijke)vergoeding van zorgverzekering toog ik naar Specsavers Venlo. De 'voor' oogmeting gebeurde door een beginneling, die me in een zeer ongemakkelijke houding voor een apparaat plaatste wat plotseling superfel rood licht in m'n ogen scheen. Dus gemopperd dat ze me wel had kunnen waarschuwen en meteen dit getest beëindigd. Daarna door andere ervaren medewerkster met oude systeem van glaasjes verwisselen verder getest.
Ik wilde ook een zonnebril op sterkte, met polariserende glazen. Ja hoor, dat kon. Al met al 2 brillen voor ruim 400,- Helaas merkte ik pas na enige keren gebruik dat mijn polariserende glazen niet veel schittering wegnemen. Bij afhalen in de winkel kon ik dat niet testen, want het was op dat moment geen zonnig weer.
Ook op het bonnetje staat behalve een nauwelijks te volgen reeks getallen, ook korting , twee maal een montuur en onder het kopje 'verzekering' het bedrag van mijn aanbetaling. Verwarrende rekening dus. Verder geen uitleg gekregen over de verzorging/schoonmaken van dit keer kunststof monturen.
Ook totaal onduidelijk of de bril vergoeding van de verzekering is meegerekend. Ik ga deze rekening maar gewoon declareren, dan merk ik wel hoe het nou precies zit.
Deze polariserende glazen in de zonnebril werken stukken minder goed dan die in m'n gewone polaroid zonnebril van destijds 17,- euro.
De andere bril met multifocale glazen doet wel wat nodig is. Over de monturen heb ik ( nog) niks te klagen na 6 weken gebruik.
Sterke punten
Verlokkende reclames
Zwakke punten
Lang niet zeker dat je werkelijk door een gediplomeerde medewerker wordt getest, dus ook misleidende reclame ( op websites)
Geen garantie op ontspiegeling
Review over Pearle3 jaar geleden kocht ik samen met verzekering een bril bij Pearl Ridderkerk.
Na 1 jaar liet de ontspiegeling al los. Na wat aandringen kreeg ik nieuwe glazen.
We zijn weer 2 jaartjes verder en de ontspiegeling vertoond weer blazen en laat los. Nu doet Pearl niets meer. Kijken niet wat er aan de hand is. De bril is voor Pearl 3 jaar oud. Nee de glazen zijn 2 jaar oud betaald met mijn verzekering. Garantie op ontspieling na 2 jaar wordt niet meer gegeven. Ik kan 10% krijgen op een nieuwe bril. En dan elke 2 jaar 850 euro komen lossen nee dank u
Sterke punten
Geen interesse tonnen als er een klacht is.
Zwakke punten
Geen garantie geven dat bij een nieuwe bril de ontspiegeling er na 2 jaar er nog wel op zit
Geen garantie op ontspiegeling
Review over Pearle3 jaar geleden kocht ik samen met verzekering een bril bij Pearl Ridderkerk.
Na 1 jaar liet de ontspiegeling al los. Na wat aandringen kreeg ik nieuwe glazen.
We zijn weer 2 jaartjes verder en de ontspiegeling vertoond weer blazen en laat los. Nu doet Pearl niets meer. Kijken niet wat er aan de hand is. De bril is voor Pearl 3 jaar oud. Nee de glazen zijn 2 jaar oud betaald met mijn verzekering. Garantie op ontspieling na 2 jaar wordt niet meer gegeven. Ik kan 10% krijgen op een nieuwe bril. En dan elke 2 jaar 850 euro komen lossen nee dank u
Sterke punten
Geen interesse tonnen als er een klacht is.
Zwakke punten
Geen garantie geven dat bij een nieuwe bril de ontspiegeling er na 2 jaar er nog wel op zit
Bestellen niet mogelijk
Review over Brillen24Bestelling geplaatst, maar bij het afrekenen werd de bestelling er direct uitgegooid diverse malen geprobeerd. Ook inloggen op account niet mogelijk met steeds weer dezelfde melding, " te veel pogingen gedaan in korte tijd". Wel bestel bevestiging ontvangen, hierop gereageerd maar er komt geen enkele reactie terug van brillen24. Was enkel jaren beleden prima maar momenteel erg onbetrouwbaar
Sterke punten
-
Zwakke punten
ze reageren niet en de website rammelt technisch
Oplichterij deze opticien
Review over Eye WishZo’n ander half jaar geleden begon de ellende toen ik koos van opticien te wisselen en naar eyewish te gaan. Waar voordat ik de bril had ontvangen al genoeg ellende gebeurt was om te besluiten daar nooit meer een bril te kopen gebeurde vandaag helemaal iets bijzonders. Helaas was gisteren mijn brilpootje afgebroken. En omdat de bril nog geen 1,5 jaar oud is en 400 euro kostte is mijn moeder voor me naar de eyewish gegaan. Waarbij zij te horen kreeg, helaas mevrouw dat is niet te maken en ze heeft geen verzekering dus helaas dat wordt een nieuwe bril. Waardoor ik enorme paniek heb gekregen want 400 euro was toen een flinke investering en ik had niet verwacht dat ik dat na ander half jaar weer moest neerleggen. Toen is mijn moeder naar een andere opticien gegaan om het toch nog extra na te vragen. En daar kon hij wel gewoon gemaakt worden. Nieuw pootje kost 30 euro. Wat een ongekend onbekwame en slechte service heeft eyewish. Jullie moeten je schamen dat jullie zulk advies geven en mensen eigelijk oplichten om zo een nieuwe bril te moeten aanschaffen. Mensen koop hier geen bril!!!
Sterke punten
Hun oplichterij praktijken
Zwakke punten
Service verlening
Iets ontvangen
Review over Brillen24Waardeloos, bril besteld en niets ontvangen. Nooit weer oplichters
Slechte ervaring!
Review over Hans AndersIk ging naar de winkel in Winterswijk voor een leesbril. Geen meting, geen advies. Ik koos een montuur dat ik mooi vond qua uiterlijk en ze bepaalden mijn dioptries gewoon op basis van het lezen van een tekst op een papier. Dan gedurende 30 minuten alleen de advertentie voor de verkoop van de extra opties, die van twee brillen, ezv...
Toen ik de bril ontving, heb ik 2 weken geprobeerd om me aan te passen, maar ze waren niet eens te vergelijken met mijn oude bril, die veel minder kostte dan de nieuwe.
Ik ging naar de winkel en ze vertelden me dat de vinnen in het frame vast zitten en dat ik daarom de juiste positie moet vinden om te lezen (dit betekent dat ik mijn hoofd in dezelfde positie moet houden).
Ik vroeg of ik het frame kon veranderen en ze vertelden me kort: NEE
Hoewel mijn man na een maand ook een bril van hen kocht en ze hem vertelden dat hij binnen 30 dagen het montuur kan veranderen als hij zich er niet prettig bij voelt.
Ik kreeg de indruk dat ik in de maling werd genomen en dat ze niet om het comfort van mensen geven, maar dat ze hun producten gewoon zo snel mogelijk willen verkopen.
De betere opticien
Review over Van Born OpticiensMijn nieuwe bril is aangemeten bij Van Born Opticiens. Mijn vragen over kwaliteit en service konden bij de grote opticien-ketens niet naar tevredenheid worden ingevuld. Voor mij zijn ze op de massa markt gericht en niet op de individuele klant.
Bij Van Born heb ik de kwaliteit en mogelijkheden gevonden die ik zocht. De metingen zijn beter en nauwkeuriger dan bij de concurrent omdat ze meer apparatuur in huis hebben. De brilglazen zijn daardoor beter afgestemd op mijn ogen.
Verder kon ik echt uitgebreid overleggen over wat ik graag wil en kon de opticien goed aangeven wat mogelijk was en wat niet. Dit gesprek duurde inclusief meting ruim anderhalf uur en ik kon mijn mijn vragen allemaal kwijt.
De aanschaf kost wat meer, maar ik heb daarmee de kwaliteit die het meer dan waard is. Goedkoop is duurkoop, en die balans ligt hier ver in het positieve. Daarbij heb ik meteen een zonnebril op sterkte besteld; met een flinke korting op de uitstekende Nikon glazen.
Sterke punten
Kwaliteit, service, aandacht voor de klant. Uitstekende brilleglazen, met een heel mooi montuur. De bril is daardoor een heel duurzame aanschaf.
Zwakke punten
De prijs is best een stuk hoger dan bij de prijsvechters. Dat kan een bezwaar zijn. Mijn blik hierop is dat ik 2x zoveel betaal en 5x zoveel daarvoor krijg. Het is voor mij meer een investering dan een snelle aanschaf.
EEN GROTE SCAM
Review over Charlie TempleIk heb een bril gekocht. Ik wilde hem terugsturen, maar het adres dat ik van hen heb gekregen bestaat niet. Ik heb de geluk gehad dat de post de bril heeft teruggestuurd. Ik heb daarna contact proberen te nemen met hen maar zonder resultaat. de telefoonnummers bestaan niet. Ik heb het gevoel dat deze firma deels een scam is.
brillenmeneer van Pearl
Review over PearleMijn vrouw en ik komen zojuist terug van een bezoek aan Pearl in Oss. Heeft u een momentje? Daar kan ik wel iets over vertellen. We komen al jarenlang met volle tevredenheid. Maar nu moet ik nog bijkomen van de ‘klantvriendelijkheid’ van de kale meneer met het brilletje. Begrijp me goed, ik heb niets tegen kale meneren met brilletjes, want daar kan je niets aan doen en zo zie ik er ook uit.
Misschien vind u dat ik een lange aanloop nodig heb, maar ik hou wel van een beetje voorpret. Goed, ik kom nu tot de kern van de zaak. Een maand geleden heb ik een nieuwe bril gekocht bij Pearl Oss. Zoals we gewend zijn, fantastisch goed geholpen door Marése. Voor alle duidelijkheid, dat is niet de kale meneer met het brilletje. Al snel bleek dat ik niet tevreden was. Heb ’t nog een week een kans gegeven, maar er kwam geen verbetering.
Kan gebeuren, nietwaar? Terug naar Pearl. Marése zag dat de bril, in tegenstelling met de voorgaande brillen , bij een andere glasleverancier was besteld. Geen probleem. Ik kreeg nieuwe glazen, van de vertrouwde glasleverancier. Topservice, ja toch! Welnu beste mensen, vandaag was het zo ver. De bril lag klaar. En nu komt het verhaal tot een hoogtepunt.
Ik kreeg een mail dat de bril klaar lag. U krijgt van mij de letterlijke tekst: Hallo,de bril van dhr Wijnen is klaar. Ik kon u telefonisch niet bereiken,vandaar deze mail. Als u in de buurt bent, kom even binnen om de bril op te halen.
Met vriendelijke groeten, Marese Pearle opticiens Oss.
Wij liepen vanochtend direct na openingstijd al bij Pearl binnen. U begrijpt, de opwinding was groot. Nou, ik zal u wel vertellen de opwinding zou nog veel groter worden!
De kale meneer met het brilletje vroeg of hij ons kon helpen. Wij zeiden dat we de bril kwamen halen van meneer Wijnen. Toen werd het pas echt gezellig.
Meneer: Dat kan eigenlijk niet zonder afspraak…
Wij: Maar we hebben een mail gehad, waarin staat dat we gewoon langs mochten komen…
Meneer: Dat kan niet, Pearl werkt zo niet…
Wij: We hebben toch echt die mail gehad…
Meneer: Dan heeft u nu geluk dat ’t zonder afspraak kan…maar eigenlijk….
Meneer vond uiteindelijk met veel gebrom de bril en zette het op mijn (kale) hoofd. Ik maakte nog een grapje door te zeggen dat ik hem prima zag. Waarop meneer zei: ‘Dat zag u denk ik eerder ook al. Maar in ieder geval, veel plezier er mee en tot ziens’. Hij draaide zich om en als twee kleine kleutertjes dropen we verbouwereerd af. Toen we buiten stonden keken mijn vrouw en ik elkaar stomverbaasd aan. Na kort overleg, besloten we terug te gaan en ons beklag te doen, omdat we met een kater wegliepen. En het was echt nog geen tien uur in de ochtend en hadden geen druppel alcohol op. Maar die kale meneer met brilletje kreeg dat voor elkaar.
Terug in de winkel liep ik naar de balie. Meneer stond een paar meter verder met een bril te spelen. Dat is heel normaal bij een opticien. Ik zei tegen de brillenmeneer dat ik met een vervelend gevoel was weggegaan, alsof ik afgepoeierd was (afpoeieren is volgens van Dale woordenboek: afwimpelen, afschepen).
Meneer reageerde niet en bleef onbeweeglijk staan. De bril in zijn hand was natuurlijk veel belangrijker dan de klant. Ik zei dat ik tegen hem sprak, waarop meneer toch in staat bleek geluid voort te brengen. Hij zei dat hij druk bezig was. Dat had ik natuurlijk ook wel gezien, tenslotte had ik m’n nieuwe bril op. Behalve een goede bril werken mijn hersens tot nu toe nog redelijk goed. Ik kan dat niet bewijzen met een mail, maar alsjeblieft neem dat van mij aan. En de signalen in mijn hoofd vertelde mij dat de kale meneer erg geïrriteerd was en mij onbeschoft behandelde. Uiteindelijk keek meneer om en zei zonder blikken of blozen dat hij niet kon geloven dat wij die mail hadden.
Mijn vrouw pakte de telefoon om de mail op te zoeken. Ik zei ‘dat het eigenlijk belachelijk is, de mail als bewijs te moeten laten zien. Jij moet de klant het voordeel van de twijfel geven, maar je bent om de een of andere reden geïrriteerd en behandeld ons bot’. Meneer zei dat hij al vanaf half negen hard werkte en dat er meer klanten zonder afspraak waren binnengelopen. Mijn vrouw liet de mail zien en meneer bromde (want dat is zijn specialiteit): ‘Nou blijkbaar heeft mijn collega dat gedaan, maar zo hoort het niet’. Ik vroeg hem of hij nog iets te zeggen had tegen ons. Ik had toen nog de ijdele hoop dat de brillenmeneer zijn excuses zou maken. Meneer zei ‘dat hij dat al gedaan had, dus wat wil je nog meer horen’. Het gesprek en het bezoek liep uit op een ant-climax.’
Eigenlijk vind ik meneer een ‘botte boer’. Maar nu moet ik voorzichtig zijn in mijn woorden, gezien de agressieve protestacties van onze Nederlandse agrariër. Ik heb liever geen hooibalen en stront voor m’n oprit. Dus ik gebruik liever de volgende vergelijking.
U weet wat pearl betekent, toch? Parel. U kent ongetwijfeld ook het spreekwoord: geen parels voor de zwijnen werpen. Bij Pearl Oss is Marése de parel, een topverkoopster. De kale man met brilletje is…..nou ja, in ieder geval geen pareltje. Hij gedraagt zich eerder als de oesterachtige zeemossel.
Wilt u nog naar Pearl in Oss? Kijkt dan goed wie er in de winkel staat. De zeemossel of het pareltje.
RONDUIT SCHANDALIG!!!!
Review over Ace and TateWat een slechte service!! Ook geen vaste personeelsleden, zodat je telkens opnieuw verhaal moet maken...
Bril besteld bij ophaling 30 min wachten begonnen ze op het glaswerk van de bril te schrobben met wat voor mij op schuurpapier leek.
Ze bleven schrobben 20 min, ik was het wachten beu, en zei dat ik voor ophaling de dag erna zou terugkomen
2 dagen later wou ik de bril opnieuw gaan ophalen , alweer 20 min wachten, dan vonden ze de bril ineens niet meer, na een tijdje zoeken wel, toen ze de bril weer hadden gevonden begonnen ze opnieuw met een doek op het glaswerk te wrijven, poetsen, na enkele minuten dat ze aan de bril aan het poetsen waren, heb ik besloten om geen 3de keer meer terug te komen, de bril mogen ze houden en heb ik een creditering gevraagd (benieuwd hoelang dit gaat duren!!??)
Nooit meer een leesbril daar ik zal me begeven tot de goede of professionele optiek...
Geen grootketen die mensen als nummers beschouwen, hun keer op keer laten terugkeren en wachten...
Ronduit zo een slechte service heb ik in mijn leven nog niet meegemaakt!!!!
Poor quality, bad service
Review over SpecsaversI went here to see if I could just replace the lenses in my favorite frames as I had a new prescription. The salesperson convinced me to buy new glasses instead- what a mistake!
Please take a look at the other 1-star reviews as they perfectly sum up the experience. When I received the glasses, the poor quality was obvious. I returned to the store as I could not see out of the lenses and the frames were visually defective. They said the frames were made just for me so there was nothing they could do, except offer the old, tried-on display frames. (note: the reason is no refund for the defective glasses as they were already considered 'worn' and refuse to give used frames to customers).
Their 'goodwill' solution was that I pay to upgrade the poor lenses in the defective frames (for full price). Or the salesperson offered that I could just throw them away.
I would recommend avoiding this penny-pinching company at all costs, especially the Kinkerstraat location with the slimy, greedy sales-focused manager.
For a better glasses option, Ace & Tate and Pearle Vision are better in every aspect especially service, quality product, and satisfaction guarantee.
Sterke punten
convincing sales skills to buy poor glasses
Zwakke punten
everything! poor glasses, poor service
Ik zou 50 Euro terug krijgen
Review over PearleIk zou 50 Euro terug krijgen maar nee hoor ik krijg een waardebon van 50 euro
Sterke punten
geen sterke punten
Zwakke punten
teveel Zwakke punten
Ondeskundig
Review over PearleDrie maal niet goed gemeten
"Superkraswerend" Is onzin
Review over Hans AndersIk heb hier in december een bril gekocht en na nog geen 5 maanden zitten er al krassen op. Dus Ik ga naar de winkel. En ze zijden: sorry we kunnen niks voor je doen omdat er geen kraswerende laag op je bril zit. Ik kom thuis en ik kijk op het bonnetje en daar staat: Superkraswerend. Dus ik ga een maand later weer naar de winkel met het bonnetje. En weer: sorry we kunnen niets voor je doen.
Dat "Superkraswerend" is gewoon onzin dus.
Volgende keer haal ik mijn bril weer bij prul Vianen daar zat er zelfs na 2 jaar geen krasje op.
Zeer slecht
Review over PearleIk wilde een nieuwe bril kopen De Pearle in Enschede Rijnstraat zijn ze onvriendelijk
Ondeskundig ben er zo weer weggegaan en zal daar ook nooit meer een bril kopen je kunt beter naar wc zuid gaan in Enschede daar zijn ze veel beter en kom er graag
Reparatie na 3 jr niet mogelijk!
Review over SpecsaversMijn bril waarvan het scharnier/veer gebroken is kan niet meer gerepareerd worden want de bril is al(?) 3 jaar oud?
Het is een fijne bril, ik zie er goed mee, dus waarom zou ik nu weer veel geld uitgeven voor een nieuwe multifocale bril?
Ik vind het schandalig, minpunten voor Specsavers Leidschendam!
Zwakke punten
Slechte service
Pas op met lease contract
Review over Iris OptiekZoals in andere reviews wordt aangegeven loopt de incasso door nadat de termijn is afgelopen. In mijn geval had ik flink veel extra betaald (honderden euro's). Omdat dit te maken had met persoonlijke omstandigheden en ik bovendien al 15 jaar betalende klant was, had ik eigenlijk gerekend op een stukje coulance, maar daar kon dus niet over worden gesproken. De manier waarop je dan behandeld wordt is ronduit schandalig. Geen aanrader dus.
Informeel en deskundige specia
Review over Bril 2000 Bennekom2 brillen uitgezocht. Ik ben heel vriendelijk en deskundig voorgelicht. De specialist heeft goede apparatuur en meet veel nauwkeuriger dan de goedkope brillen zaken.
Sterke punten
Informeel, deskundig , Denkt echt mee met de klant. Neemt alle tijd,
Niet duur