Nieuwste Reviews

Charlie Temple - Mooie computerbril

0

Review:
In augustus kocht ik een multifocale computerbril (blauw filter), voor 60 euro totaal. In eerste instantie zocht ik een montuur uit waar de standaard pupil hoogte van Charlie Temple (25) niet bij paste. Vervolgens teruggestuurd (verzendkosten retour gekregen). Ik ben goed geholpen door opticien Saskia en kon de juiste pupilhoogte op de retourbril aangeven. Daarna nieuw montuur uitgezocht. Helaas zat dat scheef op mijn neus maar dat is gratis opgelost door de plaatselijke opticien (na tip van Charlie). Inmiddels gebruik ik de bril volop en hij bevalt prima en staat ook nog eens leuk!

Sterke punten:
Snelle levering met prettige service

Zwakke punten:
Standaard pupilhoogte kan voor problemen zorgen.

Marijke beveelt Charlie Temple aan bij vrienden/bekenden

Pearle - Slechte service

0

Review:
In 2016 nieuwe leesbril gekocht(verzekerd lees de kleine lettertjes)en deze verloren december.met mijn verzekering naar het filiaal in Deventer gegaan en moest tot mijn verbazing 40€ per glas bijbetalen.Deze bril ging in september 2018 kapot dus ik weer naar Pearle en daar probeerden ze mij wijs te maken dat op deze nieuwe bril de garantie van de oude bril van toepassing was.Mijn kapotte bril maar meegenomen en volgend jaar maar is bij de concurrent kijken.

Sterke punten:
Mooi gelegen in het centrum.

Zwakke punten:
Geen service en verder hou ik maar netjes.😡

Eye Wish - Wij zijn bedonderd door Eye Wish Haren (Gr.)

0

Review:
Wij voelen ons bedonderd!

Afgelopen woensdag 12 september 2018 heb ik mijn vader die in een verpleeghuis woont en in een rolstoel zit opgehaald om daarna in Haren bij Eye Wish opticiens een nieuwe leesbril te kopen.
Wij kwamen binnen en werden geholpen door een veertiger meneer Ton V., in eerste instantie vriendelijk. We lieten ons adviseren voor een montuur en overhandigden het recept van de oogarts.
Al gauw bleek dat de meeste monturen die de verkoper opzette bij vader merkmonturen waren van tussen de € 350,00-€500,00. Hier komen dan nog de glazen van € 180,00 per stuk bij, totaal rond de € 750,00. Een montuur van het merk Porsche (titanium) prijs € 379,00 was erg mooi en ook sterk in gebruik. Mijn opmerking was (vader qua cognitief niet meer in staat zelf het woord te voeren) was dat dit wel erg prijzig was en of er goedkopere monturen bij waren. Ton V. kwam toen met een onbekend merk montuur voor € 199,00. Hier gingen wij verder mee, er werd ons koffie aangeboden en geserveerd door (bleek later) een jonge dame met hoofddoek die daar stage liep.
De verkoper begon administratieve handelingen in de computer in te voeren, op mijn vraag of er ook aanbiedingen/acties waren werd geen antwoord gegeven?, daarom besloot ik zelf op mijn mobiele telefoon de site van Eye Wish dit op te zoeken en zag gelijk een mooie aanbieding die al vanaf augustus 2018 liep en nog tot oktober 2018 loopt. In deze actie werden de merkmonturen verkocht met een Citytrip óf 50% korting op een merkmontuur. Ik confronteerde de verkoper Ton V. met deze aanbieding, Ton V. reageerde verbazend … “hier weet ik helemaal niets van” … en vroeg direct of hij mijn mobiele telefoon wel even mee mocht hebben om aan zijn collega (de franchisehouder) die bleek later beneden in een kelder uit het zicht van de winkel zich bevond. Tijdens het lange wachten trof ik op het bureau van de verkoper een folder aan van Eye Wish met in het groot de actie afgebeeld waar de verkoper Ton V. helemaal niets van wist. Ondertussen maakte ik mij zorgen aangezien ik mijn mobiele telefoon open had meegegeven en het een kwartier duurde voordat de verkoper eindelijk weer terug kwam (in tussentijd waren er al klanten weggelopen uit de winkel en een oudere meneer boos werd op de stagiaire omdat hij alleen iets wilde afrekenen en zij dit niet kon en de stagiaire alleen was in de winkel namens de opticien).
Eindelijk kwam de verkoper weer terug en gaf aan dat ik gelijk had en er op de merkmonturen 50% korting werd gegeven. Ik merkte toen op dat wij dan graag voor de mooiere Porsche (titanium) prijs € 379,00 wilden gaan, met aftrek van de korting was dit montuur dan goedkoper dan het goedkopere model van € 199,00 waar geen korting op zat.
De verkoper had toen vanaf dat moment niet veel klantvriendelijkheid meer over zich, in rap tempo werden de nodige handelingen en een doorslag factuur van € 548,00 gemaakt en voordat we het wisten was meneer verdwenen om iets anders te gaan doen, wij stonden vervolgens op om de winkel uit te gaan.
Bedonderd: wij voelen ons bedonderd omdat de verkoper Ton H. ons niet in het begin heeft geïnformeerd over een actie waarvan hij het bestaan zeker wist en bewust verzweeg! Vervolgens een stukje theater opvoeren en hoe komt deze persoon erbij om mijn mobiele telefoon mee te nemen naar een afgesloten vertrek beneden in de kelder en hier ruim 15 minuten te blijven??
De volgende dag omstreeks 09.40 uur heb ik telefonisch contact gezocht met de eigenaar van Eye Wish in Haren de E. Geersing en de situatie zoals hierboven beschreven uitgelegd.
Zijn antwoord was heel kort : dan annuleren wij toch deze order! Geen excuses, geen gevoel voor de situatie (waar hij zelf ook in voor kwam..), aan het einde van het gesprek confronteerde ik meneer Geersing met het feit dat hij niet eens 1x excuses had gezegd, ook toen kwam er geen excuses over zijn lippen. Op mijn meerdere verzoeken tijdens het gesprek om s.v.p. een bevestiging middels de mail aan mij te sturen dat de koopovereenkomst was geannuleerd werd telkens negatief geantwoord, zijn opmerking was : u heeft mijn woord en dat is genoeg. Uiteindelijk heeft meneer later in de ochtend toch nog een korte bevestiging van annuleren toegezonden, helaas wederom zonder een excuus!.
Nadat wij contact hadden gezocht met de franchisehouder van Eye Wish Haren hebben wij direct daarna contact gezocht met Eye Wish hoofdkantoor te Soesterberg, de klachtenmedewerker Hugo stond ons vriendelijk en begripvol te woord en vroeg of wij dit verhaal wilden mailen, Hugo de klachtenmedewerker van Eye Wish Soesterberg zou uiterlijk dinsdag 18 september op deze klacht terugkomen, helaas niets meer mogen vernemen van Hugo of van een andere medewerker van Eye Wish!? Wij verwachten van Eye Wish op zijn minst excuses en wellicht een gebaar i.v.m. de kosten die zijn gemaakt voor ondergetekende om de reis die meer dan een halve dag heeft geduurd en ingrijpend was voor mijn vader en de nodige brandstofkosten en parkeergeld heeft gekost.

Sterke punten:
Geen sterke punten!

Zwakke punten:
De klant bewust voorliegen door acties te verzwijgen en een theaterstukje op te voeren. Zeer slechte klantenservice van Eye Wish te Soesterberg

Rieko beveelt Eye Wish NIET aan bij vrienden/bekenden

By Bas Optiek Nijmegen - Tevredenheid *****

0

Review:
Al jaren ben ik tevreden nadat ik in Nijmegen ben gaan wonen met de keus die ik toen maakte om bij By Bas Optiek een nieuwe bril uit te zoeken. Na een uitgebreide oogmeting werd ik op deskundige wijze geadviseerd over de bril qua model, kleur en de vormgeving. Het viel direct op dat Bas op discrete en vriendelijke manier mij begeleide in mijn uiteindelijke keus. Het aanschaffen van een bril vraagt om vertrouwen en dat vertrouwen werd uiteindelijk de basis om jaren lang klant te kunnen zijn.

Sterke punten:
Spontaniteit, betrokkenheid, aandacht, goede kennis betreffende model en kleur van het monteur welke mijn persoonlijke uitstraling blijvend ondersteunen.

Zwakke punten:
geen

jan de ridde beveelt By Bas Optiek Nijmegen aan bij vrienden/bekenden

Polette - Oplichters

1

Review:
Bril besteld en betaald, de sterkte klopte helemaal niet, brief geschreven om te vragen waar ik de bril op kon sturen en wilde mijn geld terug. Tot op heden niets gehoord. Geen adres en geen geld op mijn rekening. Schandalig. Kan nergens een telefoonnummer vinden. Raad niemand aan om hier een bril te bestellen. POLETTE JULLIE ZIJN OPLICHTERS. Zo doe je geen zaken.

Sterke punten:
Bril besteld en betaald, de sterkte klopte helemaal niet, brief geschreven om te vragen waar ik de bril op kon sturen en wilde mijn geld terug. Tot op heden niets gehoord. Geen adres en geen geld op mijn rekening. Schandalig. Kan nergens een telefoonnummer vinden. Raad niemand aan om hier een bril te bestellen. POLETTE JULLIE ZIJN OPLICHTERS. Zo doe je geen zaken.

Zwakke punten:
Bril besteld en betaald, de sterkte klopte helemaal niet, brief geschreven om te vragen waar ik de bril op kon sturen en wilde mijn geld terug. Tot op heden niets gehoord. Geen adres en geen geld op mijn rekening. Schandalig. Kan nergens een telefoonnummer vinden. Raad niemand aan om hier een bril te bestellen. POLETTE JULLIE ZIJN OPLICHTERS. Zo doe je geen zaken.

Meijboom beveelt Polette NIET aan bij vrienden/bekenden

Lensplaza - Zeer tevreden

0

Review:
Prima prijzen en snelle bezorging. Retour is gratis maar niet duidelijk hoe dat werkt.

Ruud beveelt Lensplaza aan bij vrienden/bekenden

Leesbril.nl - Leesbril.nl. Ongekende traditionele klantenservice

0

Review:
Ik heb op leesbril.nl een leesbril aangeschaft voor €49.95. Voordat ik de bril wilde kopen stuurde ik de klantenservice een bericht omdat ik een aantal vragen had over de pd maat en het materiaal van de bril waar ik interesse in had.

Let wel...ik stelde de vraag op zondagochtend om ongeveer 09:30......en om 09:50 kreeg ik een uitgebreid antwoord terug van de klantenservice. Dat gaf me veel vertrouwen.

De bestelde leesbril werd netjes de volgende dag bezorgd maar beviel me na enekel dagen dragen uiteindelijk toch niet helemaal maar de 14 dagen retourtermijn was inmiddels verstreken. Hier heb ik de klantenservice weer een bericht over gestuurd en ook hier kreeg ik prompt na een paar minuten een positieve reactie over. Ik hoefde me geen zorgen te maken over de retourtermijn en ik zou gewoon mijn geld terug krijgen zonder vragen te stellen waarom ik niet tevreden ben.

Bril teruggestuurd en mijn geld weer terug. Klantenservice en service algemeen is boven verwachting.

Danny


Bril teruggestuurd

Sterke punten:
Klantenservice
Duidelijke en zeer overzichtelijke website
Uitgebreid aanbod leesbrillen

Danny v.d beveelt Leesbril.nl aan bij vrienden/bekenden

Mijnleesbril.nl - Topservice

0

Review:
Had net voor mijn vakantie een paar brillen besteld, die door een fout van de koerier niet op tijd bezorgd waren. Mijnleesbril.nl is helemaal van Arnhem naar Nijmegen gereden om mij alsnog de brillen te overhandigen! Topservice, prettig bedrijf. En, niet geheel onbelangrijk, ze hebben uitstekende leesbrillen!

Sterke punten:
Service
Assortiment

Lucy beveelt Mijnleesbril.nl aan bij vrienden/bekenden

Polette - Polette Amsterdam; geen klagen

0

Review:
Vandaag ga ik mijn 3e bril bij Polette bestellen . 1 jaar geleden de gok gewaagd. Eerste bril in de winkel uitgekozen en ik heb een hele goede, zorgvuldige meting gehad. Gezien mijn leeftijd geen eenvoudige glazen dus was erg benieuwd. Ik kon me absoluut geen buil vallen aan de prijs, dus waagde de gok. Was daarvoor voor dezelfde sterkte en aanpassingen bij een zgn “ echte opticien met kwaliteits monturen” , minimaal 6 keer zoveel geld kwijt . Montuur voel, zie en kies je zelf dus je kent vantevoren de kwaliteit ! Chinees spul ?? Wie denkt dat de “ betere opticien “ geen “ Chinees spul” voor veel meer geld verkoopt, zal na onderzoek lelijk op de neus kijken.
Ik heb in ieder geval geen klagen en met name mijn eerste bril leidt overal waar ik kom , tot complimenten van wildvreemde mensen.
Dus......mij hoor je tot nu toe niet klagen en mocht er een keer een montuur tegenvallen ? dan neem ik die pech voor die ene keer voor lief.

Sterke punten:
Prijs kwaliteit
Goede service
Vriendelijk personeel
Ruimte in de zaak om rond te lopen

Zwakke punten:
Mijn 2e bril 3 weken levertijd

Anna beveelt Polette aan bij vrienden/bekenden

Polette - Topwinkel

0

Review:
Een jaar geleden heb ik mijn eerste bril bij Polette gekocht. Prachtig montuur en slechts een fractie van de prijs van andere winkels. Snelle service, kundige meting en personeel dat je met rust laat in de winkel als je rustig rond wil kijken (blijkbaar is dat onmogelijk in andere brillenwinkels). Ik kreeg veel complimenten over mijn bril. Na een jaar is hij niet ‘versleten’. Vandaag opnieuw 3 brillen gekocht in de winkel, bijna dezelfde monturen als de designwinkel verderop in de stad. Groot verschil: daar kost een bril 600,- excl glazen, bij Polette had ik 3 brillen met speciale glazen en een brillenkoker voor 160,- :-) De kwaliteit zal ongetwijfeld minder goed zijn (al merk ik daar niets van), voor dit geld kun je iedere maand een nieuwe bril kopen.

Sterke punten:
Design, prijs, luisteren naar de klant

Nora beveelt Polette aan bij vrienden/bekenden