Reviews over Opticiens

Bril niet goed

Heb bril gekocht en had zware hoofdpijn en na paar dagen nog net als bij eerste bril die daarom in kast ligt dit wordt tweede bril de ouwe bril geen last die komt bij bouwhuis weg weggegooid geld

Sterke punten
Niks niet netjes om mij de schuld te geven van dat hun 800schade zouden hebben hun doen niet goed zomaar een sterkte te geven

Zwakke punten
Dat ze beter tijd nemen welke sterkte ze moeten doen in glazen als je niet weet moeten ze zeggen

zeer slecht

voor de tweede jaar op rij is het mis gegaan met de bestelling van een zonnebril op sterkte.
zeer slecht moest zelf bellen waar de bril blijft en dan is er opeens iets.
malafide bedrijf.
bestel er nooit meer iets.

Sterke punten
niets

Zwakke punten
alles

Super service bij Polette in U

Afgelopen zaterdag naar de winkel van Polette in Utrecht geweest. Mijn bril is gebroken nadat ik hem aan het schoonmaken was. Na diverse emails heb ik een nieuw montuur ontvangen en kon zonder afspraak naar de door mij gekozen winkel. Dat was dus afgelopen zaterdag. Mustafa heeft mijn speciale glazen van het oude montuur in mijn nieuwe montuur geplaatst. Oja. En bij mijn beide andere kleuren van de Thatcher heeft hij gelijk maar even de neus steuntjes vernieuwd. Deze bleken versleten nadat ik vroeg of hij ze af kon stellen. Mustafa super bedankt voor de premium service. Je hebt een klant voor het leven erbij. Tot snel.

Sterke punten
Goede kwaliteit en een no-nonsense service

Zwakke punten
De terughoudende 1e reactie via de mail als er om service gevraagd wordt.

Slecht onbeschoft Nieuwegein

in Nieuwegein geweest. Zeer onbeschoft personeel. Ik kwam met mijn kind lenzen aanmeten. Daar we al al klant waren het vinkje aangeklikt dat we klant zijn. dit zijn we al jaren. echter haar meting was langer terug dan gewenst. personeel riep door de winkel dat we 15 euro moesten betalen. Zie foto er staat nergens over de periode en zal een claim indienen van mijn betaalde 15,- incl boete van oplichting. Toen ik aan gaf klant te zijn zag ze ons in het systeem maar even niet waren geweest. Ik vraag uitleg maar krijg een grote mond dat ik de aankoopbonnen maar moet laten zien. Deze staan in het systeem dat zag ze maar was even geleden ze was erg dwingend en agressief. Ik mocht niet in de ruimte bij mijn dochter (minderjarig) zitten. Klacht bij de manager gelegd. Daarna komt mijn dochter naar buiten en zegt ze hoe wil je betalen dat moest ik doen. ze weigerde met mij te praten en zei ik ben wel volwassen. Nooit meer zien jullie mee en de meting is niet eens goed gedaan mis gegevens.
Mijn klacht gaat naar het hoofdkantoor

Ze hebben de klacht niet naar behoren opgelost. Excuses vanuit een klantenservice is een aanfluiting. Verkeerde meting elders lenzen moeten bestellen die nu dus de prullenbak in gaan. Kind onder de 16 alleen mee ouder mocht niet mee. Hier gaan we juridische stappen op ondernemen. Bij deze handelingen behoren ouders schriftelijke toestemming te geven. Dus klacht.nl deze klacht in NIET opgelost dit heb ik ook gemeld bij de klantenservice. Overigens geld nooit ontvangen. Dus NEE niet opgelost.

Laat hier nooit je ogen meten door het meisje die de meting doet! Onbeschoft en onkundig

Gijsen Optiek Sittard

Beste medewerkers van Gijsen Optiek,

Graag wil ik jullie alweer eens hartelijk bedanken voor de altijd uitstekende service en kwaliteit van jullie team.
Ik ben met beide nieuwe brillen ontzettend tevreden. Het kijkt echt perfect!
Ik ben en blijf al jarenlang een zeer tevreden klant!
Nogmaals bedankt en tot de volgende keer.

Met hartelijke groet,

Peter L.

Sterke punten
Zeer vakkundige opticiens, uitstekende service, en de grootste collectie brillen.

Top service!!

Gisteren bij Specsavers na 3jaar mijn lees en verzicht bril vervangen. te Haarlem\\r\\nIn de zaak aan de Grote houtstraat ben ik daar zeer vriendelijk en gastvrij ontvangen.\\r\\nZeer vakkundig geholpen door de opticien!\\r\\nHartelijk dank!\\r\\nIk zie weer als een Reiger!\\r\\nMet vriendelijk groet,\\r\\nJacob\\r\\n

Sterke punten
De brillen!

Zwakke punten
Geen

Slechte service!

Koop vaker brillen hier, daar is niets mis mee, maar… Het personeel is heel wisselend en soms ronduit onkundig of bot. Vandaag weer bij een vaste medewerker in Maastricht. Ik krijg een mail dat ik mijn bril kan afhalen. Sta in de rij te wachten. Voor mij een jonge dame die zegt de bril daar niet gekocht te hebben, reparatie nodig, afstellen. Alles wordt vriendelijk gedaan. Toen ik aan de beurt was: heeft u een afspraak? Ik zeg’een mail pm af te halen’. Erg bot, mensen met afspraak gaan voor. Net kwamen een aantal mensen achter mij binnen. Hij roept dhr X
is die aanwezig? Niemand, er is wel iemand met een andere naam. Die wil hij gaan helpen, ik zeg geef de bril maar mee zonder afstellen, dat liet hij vervolgens een medewerker doen. Geen doen en erg klantonvriendelijk. Dit was nu de zoveelste keer dat er iets mis ging, vaker ook met gebrek aan kennis van het vak.

Sterke punten
Brillen zijn ok, oogmeting en vakkenbis medewrkers wisselend van zeer slecht tot goed.

Zwakke punten
Service, klantonvriendelijk, gebrek aan vakkennis

Perfect !

Pearle Wageningen. Goede oogmeting, ruime keus in monturen en ze nemen écht de tijd voor je. Dit is de 2e keer dat ik een bril heb laten aanmeten en ook dit keer voelde het goed. De bril past perfect, de glazen zijn goed geslepen en de service (en koffie) zijn top!

Sterke punten
Service, nemen de tijd en vakkundig.

Zwakke punten
.

738euro in de prullenbak

Greving & Greving Stadskanaal! Zeer ontevreden! Ze voeren mijn wensen niet uit! Toen ik daarmee terug kwam, was het iedereen zijn schuld maar niet die van hun. Ik kreeg onzin uitleg na onzin uitleg! Ze liegen je in het gezicht met een stalen blik!

Sterke punten
Liegen, zonder blikken of blozen!

Zwakke punten
Ze voeren de wensen van klanten niet uit! Als je ze er dan op aanspreekt, dan; is de leverancier schuldig! Maar het probleem oplossen doen ze niet. Ze doen of ze je helpen, maar liegen je gaten in de sokken.

Superbrillen

Foute glazen besteld en kreeg voor €10 verzendkosten gewoon nieuwe glazen.
Contact zeer vriendelijk.

Sterke punten
Veel keuze en goedkoop

Zwakke punten
Geen

Teleurgesteld

Expertise van Fer Vriesman is te waarderen, echter prijs/kwaliteit verhouding buitenproportioneel, zeker m.b.t. serviceniveau bij serieuze klachten. Na een jarenlange klantrelatie, uitermate teleurgesteld over moeizame en uiteindelijk ontbrekende service. Eigenlijk wel schofferend te noemen. Jammer.

Wees assertief bij Hans Anders

Wist ze niks van, ik zeg zoek maar op.
Staat gelijk op de eerste pagina. Nee nee ik geloof u wel. Maar dat is dan helemaal basic. Dus ik vraag of ze met basic bedoelt het montuur en variofocus glazen op sterkte zoals opgemeten. Ja klopt zegt ze. Maar zonder verzekering, anti kras, extra garantie, ontspiegeld en extra dun. Nu worden ze dik. Dus ik vraag, worden ze dikker dan het montuur? Nee dus, nou dan heb ik daar geen problemen mee. Mijn oude bril is al 5 jaar, zit nog geen krasje op, extra garantie is duurder dan de hele bril zelf net als de dunne glazen dus doe maar lekker basic, ben ik zelf ook wel van. Moest €108,- afrekenen. 😎

Sterke punten
Prima personeel, vriendelijk en behulpzaam, en ik begrijp ook wel dat ze moeten verkopen.

Zwakke punten
Het lullige brillenhoesje.

Zeer slecht

Nooit mijn bestelling gehad nooit een notificatie gehad hierover. Geen reminder dat mijn bestelling klaarligt in de winkel. Helemaal niets.
Ze willen niet mijn geld terugstorten
De Pearl geeft totaal niet mee en blijft de schuld en het probleem bij de klant neerleggen. Hele slechte service! Koop hier nooit meer wat

Sterke punten
Kampioen in geld ontvangen

Zwakke punten
Alles?

Slecht tot zeer slechte optiek

eerste meting 70%gezichtscherpte. dus brillen uitgezocht moest ommiddelijk betalen
veertien dagen later bril opgehaald , niet goed.(leesgedeelte)
weer drie dagen later nieuwe meting, totaal andere resultaten en de mededeling niet te meten oog vol met staar.gezichtsscherpte 40%.
vertrouwen in deze winkel geschonden
na veel verzoeken het geld terug te storten dit eindelijk gelukt.
na mij mededeling dit is voor mij de eerste en de laatste keer bij specsavers werd ik nog nageroepen u bent hier niet meer welkom
kortom zeer slecht en klantonvriendelijk personeel

Sterke punten
n.v.t.

Zwakke punten
slechte optiekzaak

Problemen met aanmeten glazen

Ik bedacht dat een particuliere opticien en betere kwaliteit zou leveren dan één van de landelijke ketens. Helaas is dat hierbij niet zo.\\r\\nIk heb zeer slechte ervaringen met het aanmeten van nieuwe glazen. Na met dan drie kwart jaar en misschien wel 10 bezoeken aan deze opticien krijgt men in deze zaak het niet voor elkaar om een goede oog meeting te doen. Ik moet constant zoeken door welk deel van de bril in de verte ik scherp kan zien. Een soms lukt dat helemaal niet. Dan zet ik maar mijn bril af. Dan zie ik het soms beter dan met deze bril.

Sterke punten
Dicht bij kan ik goed zien met de bril

Zwakke punten
Na 10 bezoeken is ver weg nog steeds niet in orde. Hopeloos.

Levering

Ik heb 2 maart 2022 een bril bij Pearl gekocht. Ik moest voor de levering op drie weken rekenen, inmiddels vijf weken en twee belletjes verder maar nog steeds geen bril ontvangen.

Sterke punten
Vriendelijk personeel

Zwakke punten
Afspraak nakomen

Waardeloos

Ik kocht een leesbril voor 550 euro en kreeg een computer bril “gratis”. Binnen 3 maanden gaf ik aan dat ze veel te sterk waren en vroeg ik om de sterkte van de glazen te verlagen naar mijn normaleleesbril sterkte. Dit kon alleen baren nieuwe oogmeting, als bleek dat zij geen fout hadden gemaakt. Anders moest ik het zelf betalen. Mooie service! Ik heb nu 2 brillen voor 550 euro waar ik niets aan heb…

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte monturen, verkeerde oogmeting en geen service

Goed Goedkoop

1 multifocaal CT-bril per jaar

Sterke punten
Prijs kwaliteit

Zwakke punten
Geen

Koop hier geen bril

Meerdere keren verkeerd advies en ook nog verkeerde glazen gehad. Als je dan je geld terug vraagt krijg je ook nog commentaar van een geïrriteerde medewerkster. Het personeel is onkundig en gehaast.

Mocht je alsnog besluiten hier een bril te willen halen, laat je dan ook altijd meten en adviseren op een andere plek. En zorg dat ze goed kijken of je montuur correct is afgesteld, want dit doen ze ook liever niet. Ze laten je liever iedere keer terug naar de winkel komen, alsof je niks beters te doen hebt.

Nieuwe bril

Jaren lang trouwe klant van Hans Anders. Laatste bril november 2021 aangeschaft met alle toeters en bellen die je er maar bij kan bedenken.\\r\\nNooit tegen mij gezegd dat ondanks verzekering super coating etc nieuwe glazen niet volledig vergoed worden. Na een paar weken ander glas met krassen. Wordt afgescheept met de opmerking ik weet niet hoe u uw glazen schoon maakt. Glazen schenen er niet goed in te zitten, verklaart gelijk de hoofdpijn. Bij elke klacht die ik aandroeg over deze laatst aangeschafte bril kreeg ik gelijk een weerwoord. \\r\\nBen klaar met Hans Anders!

Geweldige Service

Deze week mijn brillen opgehaald van de actie 2 halen één betalen, echt zo blij mee. Vorige week zo'n fijn en goed advies gekregen en gratis oogmeting zomaar dat ik even binnenliep, ik had niet eens een afspraak gemaakt.\\r\\nAlle tijd kreeg ik, het advies was zo prettig dat ik een goede keuze kon maken. Ook een derde gratis bril-bon die ik vanmiddag voor mijn man mocht besteden Team Pearl, wat een Top Service, dank jullie wel. Vr.gr. Ria Scheffer van Vossen

Sterke punten
De tijd, de aandacht, meegaan in wat echt bij je past, ook als je terug gaat voor nog even bijstellen het geduld en zo vriendelijk.

Zwakke punten
Zijn er echt niet

Slechte ervaring

Een bril gekocht voor men zoontje van 3 jaar bij hans anders steenbergen
Aardige mevrouw (dacht ik)
Aantal brillen gepast heel veel veel te groot
Toen een bril opgedaan en kreeg te horen deze kan wel grote glazen maar dacht die vrouw zou het wel weten dus oké doe die maar dan
Geld betaald week later opgehaald
Zeg iedereen tegen mij die bril is veel te groot zakte ook van zen neusje af
Ik gebeld moch terug komen
Weer aantal gepast nee mevrouw we heben geen brillen voor u zoontje ze zeg ik mag het niet zeggen maar zal ergens anders heen gaan
Nu zit ik dus met een bril die veel te groot is en hun niks voor me kunnen doen
Helaas Achteraf meer slechte verhalen gehoord
Hier zou ik niet gaan want ze maken je eerst geld afhandig en dan krijg je nog een middelvinger na

jammer, hele slechte service

liet mijn ogen altijd controleren bij Rene optiek in Zoetermeer.
laat ik nu eens ook daar een bril kopen.
prachtig met Hoya glazen, voor 1500 euro had ik alles wat ik hebben wilde,
echter na 3 maanden zaten er vlekjes/krasjes op beide glazen.
dus naar Rene optiek.
de eerste opmerking van de heer die mij hielp was: zeker op de glazen gelegd !!
mijn reactie was dat doe ik echt niet met een bril van 1500 euro.
de bril werd schoongemaakt en tot mijn vreugde zei de heer dat de krasjes er vanaf waren,.
dus blij de zaak uit.
echter de volgende morgen ontdekte ik dat alle krasjes nog op beide glazen zaten.
terug naar Rene optiek.
dit keer werd ik geholpen door een mevrouw die zei dat dit waarschijnlijk in de badkamer was gebeurd !!
weer was mijn antwoord dat doe ik niet met een bril van 1500 euro.
lang verhaal kort, niets aan te doen tenzij ik weer behoorlijk in de buidel zou tasten.
werd ook niet aangeboden om een second opinion bij Hoya glazen te vragen.
nu dus teleurgesteld de deur uit.
thuis gekomen heb ik Rene optiek een mailtje gestuurd en duidelijk gemaakt dat ik en teleurgesteld en
verontwaardigd over de hele slechte service. Gezegd dat ik niet van commentaar houd die iedereen kan lezen.
nooit meer iets gehoord !! daarom nu openbaar dit treurige verhaal van mijn ervaring bij Rene optiek..

Sterke punten
alleen oogmetingen
Eyewish aan de overkant zou de glazen naar Hoya hebben gestuurd voor hun commentaar, jammer daar heb ik de bril niet gekocht.

Zwakke punten
slechte service, eigenlijk geen service: het ligt allemaal aan de klant

waardeloze bril Pearl Duiven

Omdat ik dacht dat zicht minder was geworden, oogmeting gedaan, er werd gezegd dat ik waarschijnlijk staar zou hebben aan 1 oog, en ik geopereerd moest worden, en dan beter beide ogen kon doen bij de Bergman kliniek, via huisarts naar optemetrist geweest en dit bleek totaal niet te kloppen. Wel dat mijn bril totaal niet goed was ingemeten. Ben terug gegaan naar pearl en kreeg te horen dat als ik geen vertrouwen in ze had ik maar weg moest blijven. Dan heb je een bril van 650 euro en je hebt er niets aan!

Zwakke punten
lossen probleem niet op maken beloftes niet waar, adverteren met 2de en/of 3de bril gratis maar geldt opeens niet meer als je de bril van zorgverzekering vergoed krijgt. gratis levenslange service klopt dus ook niet, en niet goed geld terug ook niet. Misleidend!

Liegen

Mijn vrouw ging voor een nieuwe bril kijken met vari vocale glazen
Volgens de advertentie krijg je gratis deze glazen bij een montuur vanaf 89 euro.
Uiteindelijk moest ze 410 euro bijbetalen voor de bril toen ik de medewerkers vroeg naar de gratis glazen was de opmerking dat de zaak dam wel dicht kon.
Ik begrijp niet hoe men zo mag adverteren pure oplichters.
De bril is uiteraard niet besteld.

Sterke punten
Liegen over de prijs

Zwakke punten
Eerlijk zijn