Klacht ingediend nooit normaal afgehandeld oplichters en ook nog mishandeling bij een kind gedaan. Inmiddels aangifte gedaan tegen personeel Pearl Nieuwegein. Ga er niet heen of je moet ogen willen missen....
Ik had lenzen en lenzenvloeistof besteld. Na drie weken wachten (levertijd: 3-5 dagen, er kon enige vertraging zijn..?!!!) ging ik informeren waar de bestelling bleef, maar daar konden ze me niets over vertellen. De Pearl studio en webshop wezen naar elkaar, maar geen van beiden kon geen informatie geven. Ik ben heel boos geworden, en toen werd er wel verder gezocht. Twee weken later kreeg ik bericht dat de bestelling na 1 week geannuleerd was, zowel de lenzen als de lenzenvloeistof, omdat de lenzenvloeistof niet leverbaar was. Ze hadden mij geen bericht gestuurd. En de terugbetaling was onder een heel andere naam dan Pearle. Dus 1.5 maand na mijn bestelling blijkt er niets onderweg, en ik kreeg enkel excuses via de mail, verder geen enkele tegemoetkoming. Ik bestel nooit meer iets bij Pearle en ik raad eenieder af om dat te doen
Ik heb twee weken geleden een aantal brillen teruggestuurd, waarvan de ontvangst ook werd bevestigd door zowel PostNL als Charlie Temple.
Toen bleef het lang stil...
Uiteindelijk waren de retouren verwerkt, en zou ik mijn geld terug krijgen. Inmiddels zijn er nog steeds twee brillen waarvan ik mijn geld terug moet krijgen, met een totaalbedrag van 142,35
Het probleem zou zijn dat de terugbetaling via PayPal niet lukte. Ik had daarom voorgesteld om de terugboeking dan via bankrekening te laten verlopen, maar daar wilden ze niet aan beginnen.
Omdat het er zo sterk op begint te lijken dat men mijn geld niet wil terugstorten en mij aan het lijntje probeert te houden, heb ik aangifte gedaan bij de politie. Per slot van rekening hebben ze geen terugbetaling gedaan ondanks dat daar wel mogelijkheden voor waren.
Vraag me af wat ze bij de klantenservice uitvreten. Ze praten maar er gebeurd weinig. Heb al 3 x kunnen bellen voor een en hetzelfde en ze sturen je van kastje naar de muur en zeggen verschillende dingen. Lekker verwarrend. Ik vertrek bij hans anders...
Geweldig team in Enschede. Iedereen neemt daar ook echt de tijd voor je. Zoekende naar de juiste bril, tot dat je echt tevreden bent.
Sterke punten Het team van Hofland Enschede zijn toppers. Zij denken met je mee, nemen alle tijd voor je en zoeken naar oplossingen. Zij gaan tot het uiterste . Ik ben meer dan zeer tevreden
bij de aanschaf van twee nieuwe brillen was ik niet blij met het glas. In mijn beleving getint glas. Zonder discussie zijn er bij specsavers arnhem-centrum kostenloos nieuwe glazen geplaatst.\\r\\nProbleem voor mij opgelost. Ik ben er heel blij mee.
Ik deed mee aan de aanbieding 3+1 gratis en heb op 22 maart 4 pakjes contact lenses besteld. Mooi. Tot nu toe heb ik niks ontvangen. Ze hebben me het geld terug gestort, waar, maar dat was niet wat ik wilde. Ik wilde gewoon de lenses. 2 keer gevraagd en ze zeiden alleen dat er een vertraging was. Op 1 mei opnieuw nieuws daarover gevraagd, ze gaven aan dat er vertraging was en hopelijk kreeg ik die week de lenses. Niks ontvangen tot vandaag 21 mei.
Dit is geen echt bedrijf, ze geven geen service
In februari bij Pearle Hillegom een varifocale bril gekocht in februari. Ik werd erg vriendelijk geholpen. Helaas beviel deze bril niet en, ondanks dat de termijn van twee maanden al een maand verstreken was, toch het volledige bedrag terug gekregen. Dank Pearle voor deze service. Zoals jullie al zeiden: "We willen alleen tevreden klanten hebben". Nou, dat is gelukt.
Lenzen via een abonnement bij Specsavers BEGIN ER NIET AAN!! Ik heb maandlenzen en per kwartaal worden er 3 setjes lenzen toegezonden, althans zo ging het in het begin.
Nu worden er geen nieuwe lenzen meer verzonden i.v.m. leveringsproblemen, daar heb ik als klant geen boodschap aan uiteraard. Deze problemen zijn er al maanden. Incasso gaat ondertussen gwn door! Ik heb mijn abonnement opgezegd.
Zwakke punten Zeer slechte communicatie komen afspraken niet na
Had een doosje van 6 maandlenzen waarbij de 1 na de andere scheurde. Dit gemeld, maar hun reactie was dat ik alle lenzen had moeten bewaren (had de eerste 2 niet bewaard maar die daarna wel) en dat ik een verklaring van de oogarts moest overleggen waarin stond dat mij deze lenzen waren aangeraden. Ik gebruik deze al tig jaren en nooit geen problemen gehad, maar nu er ineens een heel pakje niet aan de eisen voldoet schepen ze je op deze manier af. Kreeg een vergoeding op mijn account gestort van een paar euro, maar daar kan ik niets mee want ik bestel hier NOOIT WEER! Ze wilden ook niet het saldo op mijn rekening terug storten. Helaas zie ik hier weinig recensies, maar neem van mij aan dat als er iets niet loopt zoals het hoort je niet bij de klantenservice van Alensa moet zijn. BEZINT EER GE ER AAN BEGINT!
Ik vroeg om een nieuwe bril in de winkel. Ze hebben mijn ogen niet eens uitgemeten! Ze hebben gewoon mijn oude bril genomen en uitgemeten. Ik betaalde 300 euro en toen ik mijn bril kreeg kwam ik tot de conclusie dat dit niet dezelfde glazen waren als mijn vorige. Mijn oude bril was een multifocale bril en nu had ik enkel 1 om ver te kijken.
Toen ik terugging naar de winkel moest ik voor multifocale glazen €599 euro opleg betalen, wat dus een bril van samen €900 zou worden! Terwijl zij in de winkel gemist waren!
Ik belde naar de klantendienst en daar zeiden ze dat ze hier niets aan konden doen dat ik een bril met verkeerde glazen heb gekregen.
Echt verschrikkelijke klantenservice!!!! Ik ga nooit nog naar een Hans Anders!!!! Toen zijn we naar Pearle geweest en daar kocht ik een volledige multifocale bril voor €455! Welgeteld €150 minder dan de opleg die ik zou moeten betalen om bij Hans Anders andere glazen in mijn bril te stoppen! SCHANDALIG!
Ben al twee weken bezig om een bril te retourneren maar krijg geen retournummer of adres. Krijg steeds te horen dat er achterstand is bij de betreffende afdeling.
Ogen gemeten op 5sec... Kwam nog niet id buurt van mijn huidige sterkte. Hier praatte de verkoopster omheen..de meting klopt ALTIJD?!? Bij ophalen zei ik dat ik met mijn huidige bril beter zag..toen werd ze echt heel onvriendelijk en keek ons zowat de winkel uit....Ik hoop van harte dat de bril voldoet ..want teruggaan naar DA sittard is zeker geen aanrader
Even 2 glazen laten vervangen bij Pearle Opticiens Nederland aan de V. Weedestraat in Soest...
RESULTAAT; na 2 dagen linker glas gebarsten..weer nieuw glas er in, bekostigd door Pearle. Vervolgens 2 weken later barst rechter glas op exact dezelfde plek als het linkerglas.
RESULTAAT; Pearle geeft aan: het is een moeilijke bril dus dit kan er gebeuren, maar wij vergoeden het 2e glas niet ! (ook niet even vooraf melden wat er voor gevaren aan zitten of zeggen "dit soort brillen doen wel (liever) niet omdat we daar de kennis niet voor hebben"). Uiteindelijk komt de "klantenservice" met een voorstel: voor as vrijdag moet u besluiten of u een nieuw glas wenst met 50% korting !" NOU..DACHT HET NIET !!
CONCLUSIE; een totaal ondeskundige winkel, ondeskundig persoon en service van niks en goedkope (Aziatische) troep...Maw..goedkoop = duurkoop !
Heb bril gekocht en had zware hoofdpijn en na paar dagen nog net als bij eerste bril die daarom in kast ligt dit wordt tweede bril de ouwe bril geen last die komt bij bouwhuis weg weggegooid geld
Sterke punten Niks niet netjes om mij de schuld te geven van dat hun 800schade zouden hebben hun doen niet goed zomaar een sterkte te geven
Zwakke punten Dat ze beter tijd nemen welke sterkte ze moeten doen in glazen als je niet weet moeten ze zeggen
Heb bril gekocht en had zware hoofdpijn en na paar dagen nog net als bij eerste bril die daarom in kast ligt dit wordt tweede bril de ouwe bril geen last die komt bij bouwhuis weg weggegooid geld
Sterke punten Niks niet netjes om mij de schuld te geven van dat hun 800schade zouden hebben hun doen niet goed zomaar een sterkte te geven
Zwakke punten Dat ze beter tijd nemen welke sterkte ze moeten doen in glazen als je niet weet moeten ze zeggen
voor de tweede jaar op rij is het mis gegaan met de bestelling van een zonnebril op sterkte.
zeer slecht moest zelf bellen waar de bril blijft en dan is er opeens iets.
malafide bedrijf.
bestel er nooit meer iets.
Afgelopen zaterdag naar de winkel van Polette in Utrecht geweest. Mijn bril is gebroken nadat ik hem aan het schoonmaken was. Na diverse emails heb ik een nieuw montuur ontvangen en kon zonder afspraak naar de door mij gekozen winkel. Dat was dus afgelopen zaterdag. Mustafa heeft mijn speciale glazen van het oude montuur in mijn nieuwe montuur geplaatst. Oja. En bij mijn beide andere kleuren van de Thatcher heeft hij gelijk maar even de neus steuntjes vernieuwd. Deze bleken versleten nadat ik vroeg of hij ze af kon stellen. Mustafa super bedankt voor de premium service. Je hebt een klant voor het leven erbij. Tot snel.
Sterke punten Goede kwaliteit en een no-nonsense service
Zwakke punten De terughoudende 1e reactie via de mail als er om service gevraagd wordt.
in Nieuwegein geweest. Zeer onbeschoft personeel. Ik kwam met mijn kind lenzen aanmeten. Daar we al al klant waren het vinkje aangeklikt dat we klant zijn. dit zijn we al jaren. echter haar meting was langer terug dan gewenst. personeel riep door de winkel dat we 15 euro moesten betalen. Zie foto er staat nergens over de periode en zal een claim indienen van mijn betaalde 15,- incl boete van oplichting. Toen ik aan gaf klant te zijn zag ze ons in het systeem maar even niet waren geweest. Ik vraag uitleg maar krijg een grote mond dat ik de aankoopbonnen maar moet laten zien. Deze staan in het systeem dat zag ze maar was even geleden ze was erg dwingend en agressief. Ik mocht niet in de ruimte bij mijn dochter (minderjarig) zitten. Klacht bij de manager gelegd. Daarna komt mijn dochter naar buiten en zegt ze hoe wil je betalen dat moest ik doen. ze weigerde met mij te praten en zei ik ben wel volwassen. Nooit meer zien jullie mee en de meting is niet eens goed gedaan mis gegevens.
Mijn klacht gaat naar het hoofdkantoor
Ze hebben de klacht niet naar behoren opgelost. Excuses vanuit een klantenservice is een aanfluiting. Verkeerde meting elders lenzen moeten bestellen die nu dus de prullenbak in gaan. Kind onder de 16 alleen mee ouder mocht niet mee. Hier gaan we juridische stappen op ondernemen. Bij deze handelingen behoren ouders schriftelijke toestemming te geven. Dus klacht.nl deze klacht in NIET opgelost dit heb ik ook gemeld bij de klantenservice. Overigens geld nooit ontvangen. Dus NEE niet opgelost.
Laat hier nooit je ogen meten door het meisje die de meting doet! Onbeschoft en onkundig
Graag wil ik jullie alweer eens hartelijk bedanken voor de altijd uitstekende service en kwaliteit van jullie team.
Ik ben met beide nieuwe brillen ontzettend tevreden. Het kijkt echt perfect!
Ik ben en blijf al jarenlang een zeer tevreden klant!
Nogmaals bedankt en tot de volgende keer.
Met hartelijke groet,
Peter L.
Sterke punten Zeer vakkundige opticiens, uitstekende service, en de grootste collectie brillen.
Gisteren bij Specsavers na 3jaar mijn lees en verzicht bril vervangen. te Haarlem\\r\\nIn de zaak aan de Grote houtstraat ben ik daar zeer vriendelijk en gastvrij ontvangen.\\r\\nZeer vakkundig geholpen door de opticien!\\r\\nHartelijk dank!\\r\\nIk zie weer als een Reiger!\\r\\nMet vriendelijk groet,\\r\\nJacob\\r\\n
Koop vaker brillen hier, daar is niets mis mee, maar… Het personeel is heel wisselend en soms ronduit onkundig of bot. Vandaag weer bij een vaste medewerker in Maastricht. Ik krijg een mail dat ik mijn bril kan afhalen. Sta in de rij te wachten. Voor mij een jonge dame die zegt de bril daar niet gekocht te hebben, reparatie nodig, afstellen. Alles wordt vriendelijk gedaan. Toen ik aan de beurt was: heeft u een afspraak? Ik zeg’een mail pm af te halen’. Erg bot, mensen met afspraak gaan voor. Net kwamen een aantal mensen achter mij binnen. Hij roept dhr X
is die aanwezig? Niemand, er is wel iemand met een andere naam. Die wil hij gaan helpen, ik zeg geef de bril maar mee zonder afstellen, dat liet hij vervolgens een medewerker doen. Geen doen en erg klantonvriendelijk. Dit was nu de zoveelste keer dat er iets mis ging, vaker ook met gebrek aan kennis van het vak.
Sterke punten Brillen zijn ok, oogmeting en vakkenbis medewrkers wisselend van zeer slecht tot goed.
Zwakke punten Service, klantonvriendelijk, gebrek aan vakkennis
Slechte klantenservice
Review over PearleKlacht ingediend nooit normaal afgehandeld oplichters en ook nog mishandeling bij een kind gedaan. Inmiddels aangifte gedaan tegen personeel Pearl Nieuwegein. Ga er niet heen of je moet ogen willen missen....
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Alles winkel sluiten
Annulering zonder bericht
Review over PearleIk had lenzen en lenzenvloeistof besteld. Na drie weken wachten (levertijd: 3-5 dagen, er kon enige vertraging zijn..?!!!) ging ik informeren waar de bestelling bleef, maar daar konden ze me niets over vertellen. De Pearl studio en webshop wezen naar elkaar, maar geen van beiden kon geen informatie geven. Ik ben heel boos geworden, en toen werd er wel verder gezocht. Twee weken later kreeg ik bericht dat de bestelling na 1 week geannuleerd was, zowel de lenzen als de lenzenvloeistof, omdat de lenzenvloeistof niet leverbaar was. Ze hadden mij geen bericht gestuurd. En de terugbetaling was onder een heel andere naam dan Pearle. Dus 1.5 maand na mijn bestelling blijkt er niets onderweg, en ik kreeg enkel excuses via de mail, verder geen enkele tegemoetkoming. Ik bestel nooit meer iets bij Pearle en ik raad eenieder af om dat te doen
142 euro GESTOLEN
Review over Charlie TempleIk heb twee weken geleden een aantal brillen teruggestuurd, waarvan de ontvangst ook werd bevestigd door zowel PostNL als Charlie Temple.
Toen bleef het lang stil...
Uiteindelijk waren de retouren verwerkt, en zou ik mijn geld terug krijgen. Inmiddels zijn er nog steeds twee brillen waarvan ik mijn geld terug moet krijgen, met een totaalbedrag van 142,35
Het probleem zou zijn dat de terugbetaling via PayPal niet lukte. Ik had daarom voorgesteld om de terugboeking dan via bankrekening te laten verlopen, maar daar wilden ze niet aan beginnen.
Omdat het er zo sterk op begint te lijken dat men mijn geld niet wil terugstorten en mij aan het lijntje probeert te houden, heb ik aangifte gedaan bij de politie. Per slot van rekening hebben ze geen terugbetaling gedaan ondanks dat daar wel mogelijkheden voor waren.
Zwakke punten
Frauduleuze praktijken, geld achterhouden
levert niet
Review over Polettewacht al 3 maand, krijg enkel een standaard mail int engels ...
Sterke punten
-
Zwakke punten
levert niet
enkel support in engels
Slechte communicatie
Review over Hans AndersVraag me af wat ze bij de klantenservice uitvreten. Ze praten maar er gebeurd weinig. Heb al 3 x kunnen bellen voor een en hetzelfde en ze sturen je van kastje naar de muur en zeggen verschillende dingen. Lekker verwarrend. Ik vertrek bij hans anders...
Geweldig
Review over Hofland OptiekGeweldig team in Enschede. Iedereen neemt daar ook echt de tijd voor je. Zoekende naar de juiste bril, tot dat je echt tevreden bent.
Sterke punten
Het team van Hofland Enschede zijn toppers. Zij denken met je mee, nemen alle tijd voor je en zoeken naar oplossingen. Zij gaan tot het uiterste . Ik ben meer dan zeer tevreden
goed geholpen bij vervanging
Review over Specsaversbij de aanschaf van twee nieuwe brillen was ik niet blij met het glas. In mijn beleving getint glas. Zonder discussie zijn er bij specsavers arnhem-centrum kostenloos nieuwe glazen geplaatst.\\r\\nProbleem voor mij opgelost. Ik ben er heel blij mee.
Sterke punten
goede service
Aanbieding op lenses is nep
Review over SpecsaversIk deed mee aan de aanbieding 3+1 gratis en heb op 22 maart 4 pakjes contact lenses besteld. Mooi. Tot nu toe heb ik niks ontvangen. Ze hebben me het geld terug gestort, waar, maar dat was niet wat ik wilde. Ik wilde gewoon de lenses. 2 keer gevraagd en ze zeiden alleen dat er een vertraging was. Op 1 mei opnieuw nieuws daarover gevraagd, ze gaven aan dat er vertraging was en hopelijk kreeg ik die week de lenses. Niks ontvangen tot vandaag 21 mei.
Dit is geen echt bedrijf, ze geven geen service
Zwakke punten
Professionaliteit
Goede service
Review over PearleIn februari bij Pearle Hillegom een varifocale bril gekocht in februari. Ik werd erg vriendelijk geholpen. Helaas beviel deze bril niet en, ondanks dat de termijn van twee maanden al een maand verstreken was, toch het volledige bedrag terug gekregen. Dank Pearle voor deze service. Zoals jullie al zeiden: "We willen alleen tevreden klanten hebben". Nou, dat is gelukt.
Lenzen via Specsavers
Review over SpecsaversLenzen via een abonnement bij Specsavers BEGIN ER NIET AAN!! Ik heb maandlenzen en per kwartaal worden er 3 setjes lenzen toegezonden, althans zo ging het in het begin.
Nu worden er geen nieuwe lenzen meer verzonden i.v.m. leveringsproblemen, daar heb ik als klant geen boodschap aan uiteraard. Deze problemen zijn er al maanden. Incasso gaat ondertussen gwn door! Ik heb mijn abonnement opgezegd.
Zwakke punten
Zeer slechte communicatie komen afspraken niet na
NIET aan beginnen!
Review over AlensaHad een doosje van 6 maandlenzen waarbij de 1 na de andere scheurde. Dit gemeld, maar hun reactie was dat ik alle lenzen had moeten bewaren (had de eerste 2 niet bewaard maar die daarna wel) en dat ik een verklaring van de oogarts moest overleggen waarin stond dat mij deze lenzen waren aangeraden. Ik gebruik deze al tig jaren en nooit geen problemen gehad, maar nu er ineens een heel pakje niet aan de eisen voldoet schepen ze je op deze manier af. Kreeg een vergoeding op mijn account gestort van een paar euro, maar daar kan ik niets mee want ik bestel hier NOOIT WEER! Ze wilden ook niet het saldo op mijn rekening terug storten. Helaas zie ik hier weinig recensies, maar neem van mij aan dat als er iets niet loopt zoals het hoort je niet bij de klantenservice van Alensa moet zijn. BEZINT EER GE ER AAN BEGINT!
Sterke punten
snelle bezorging
Zwakke punten
klantenservice , klacht afhandeling
Prima winkel voor oog en oor.
Review over NicO-OptiekGoede kwaliteit en een zeer goede service.
Vriendelijk en deskundig personeel.
Sterke punten
De uitstekende service. Altijd de tijd nemen voor een klant.
Zwakke punten
In al die jaren niet kunnen ontdekken.
Zeer slechte ervaring
Review over Hans AndersIk vroeg om een nieuwe bril in de winkel. Ze hebben mijn ogen niet eens uitgemeten! Ze hebben gewoon mijn oude bril genomen en uitgemeten. Ik betaalde 300 euro en toen ik mijn bril kreeg kwam ik tot de conclusie dat dit niet dezelfde glazen waren als mijn vorige. Mijn oude bril was een multifocale bril en nu had ik enkel 1 om ver te kijken.
Toen ik terugging naar de winkel moest ik voor multifocale glazen €599 euro opleg betalen, wat dus een bril van samen €900 zou worden! Terwijl zij in de winkel gemist waren!
Ik belde naar de klantendienst en daar zeiden ze dat ze hier niets aan konden doen dat ik een bril met verkeerde glazen heb gekregen.
Echt verschrikkelijke klantenservice!!!! Ik ga nooit nog naar een Hans Anders!!!! Toen zijn we naar Pearle geweest en daar kocht ik een volledige multifocale bril voor €455! Welgeteld €150 minder dan de opleg die ik zou moeten betalen om bij Hans Anders andere glazen in mijn bril te stoppen! SCHANDALIG!
Zwakke punten
Slechte service!!!
Slechte klantendienst!!!
Retourneren onmogelijk
Review over Charlie TempleBen al twee weken bezig om een bril te retourneren maar krijg geen retournummer of adres. Krijg steeds te horen dat er achterstand is bij de betreffende afdeling.
Sterke punten
Geen idee
Zwakke punten
Hele slechte communicatie
Geen bekwaam personeel
Review over EyeLove BrillenOgen gemeten op 5sec... Kwam nog niet id buurt van mijn huidige sterkte. Hier praatte de verkoopster omheen..de meting klopt ALTIJD?!? Bij ophalen zei ik dat ik met mijn huidige bril beter zag..toen werd ze echt heel onvriendelijk en keek ons zowat de winkel uit....Ik hoop van harte dat de bril voldoet ..want teruggaan naar DA sittard is zeker geen aanrader
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Onkundig personeel
WAARDELOOS SLECHT !!!
Review over PearleEven 2 glazen laten vervangen bij Pearle Opticiens Nederland aan de V. Weedestraat in Soest...
RESULTAAT; na 2 dagen linker glas gebarsten..weer nieuw glas er in, bekostigd door Pearle. Vervolgens 2 weken later barst rechter glas op exact dezelfde plek als het linkerglas.
RESULTAAT; Pearle geeft aan: het is een moeilijke bril dus dit kan er gebeuren, maar wij vergoeden het 2e glas niet ! (ook niet even vooraf melden wat er voor gevaren aan zitten of zeggen "dit soort brillen doen wel (liever) niet omdat we daar de kennis niet voor hebben"). Uiteindelijk komt de "klantenservice" met een voorstel: voor as vrijdag moet u besluiten of u een nieuw glas wenst met 50% korting !" NOU..DACHT HET NIET !!
CONCLUSIE; een totaal ondeskundige winkel, ondeskundig persoon en service van niks en goedkope (Aziatische) troep...Maw..goedkoop = duurkoop !
5 mei 2022
Sterke punten
GEEN !!
Zwakke punten
Service, deskundigheid, betrouwbaarheid !
Bril niet goed
Review over Hans AndersHeb bril gekocht en had zware hoofdpijn en na paar dagen nog net als bij eerste bril die daarom in kast ligt dit wordt tweede bril de ouwe bril geen last die komt bij bouwhuis weg weggegooid geld
Sterke punten
Niks niet netjes om mij de schuld te geven van dat hun 800schade zouden hebben hun doen niet goed zomaar een sterkte te geven
Zwakke punten
Dat ze beter tijd nemen welke sterkte ze moeten doen in glazen als je niet weet moeten ze zeggen
Bril niet goed
Review over Hans AndersHeb bril gekocht en had zware hoofdpijn en na paar dagen nog net als bij eerste bril die daarom in kast ligt dit wordt tweede bril de ouwe bril geen last die komt bij bouwhuis weg weggegooid geld
Sterke punten
Niks niet netjes om mij de schuld te geven van dat hun 800schade zouden hebben hun doen niet goed zomaar een sterkte te geven
Zwakke punten
Dat ze beter tijd nemen welke sterkte ze moeten doen in glazen als je niet weet moeten ze zeggen
zeer slecht
Review over Charlie Templevoor de tweede jaar op rij is het mis gegaan met de bestelling van een zonnebril op sterkte.
zeer slecht moest zelf bellen waar de bril blijft en dan is er opeens iets.
malafide bedrijf.
bestel er nooit meer iets.
Sterke punten
niets
Zwakke punten
alles
Super service bij Polette in U
Review over PoletteAfgelopen zaterdag naar de winkel van Polette in Utrecht geweest. Mijn bril is gebroken nadat ik hem aan het schoonmaken was. Na diverse emails heb ik een nieuw montuur ontvangen en kon zonder afspraak naar de door mij gekozen winkel. Dat was dus afgelopen zaterdag. Mustafa heeft mijn speciale glazen van het oude montuur in mijn nieuwe montuur geplaatst. Oja. En bij mijn beide andere kleuren van de Thatcher heeft hij gelijk maar even de neus steuntjes vernieuwd. Deze bleken versleten nadat ik vroeg of hij ze af kon stellen. Mustafa super bedankt voor de premium service. Je hebt een klant voor het leven erbij. Tot snel.
Sterke punten
Goede kwaliteit en een no-nonsense service
Zwakke punten
De terughoudende 1e reactie via de mail als er om service gevraagd wordt.
Slecht onbeschoft Nieuwegein
Review over Pearlein Nieuwegein geweest. Zeer onbeschoft personeel. Ik kwam met mijn kind lenzen aanmeten. Daar we al al klant waren het vinkje aangeklikt dat we klant zijn. dit zijn we al jaren. echter haar meting was langer terug dan gewenst. personeel riep door de winkel dat we 15 euro moesten betalen. Zie foto er staat nergens over de periode en zal een claim indienen van mijn betaalde 15,- incl boete van oplichting. Toen ik aan gaf klant te zijn zag ze ons in het systeem maar even niet waren geweest. Ik vraag uitleg maar krijg een grote mond dat ik de aankoopbonnen maar moet laten zien. Deze staan in het systeem dat zag ze maar was even geleden ze was erg dwingend en agressief. Ik mocht niet in de ruimte bij mijn dochter (minderjarig) zitten. Klacht bij de manager gelegd. Daarna komt mijn dochter naar buiten en zegt ze hoe wil je betalen dat moest ik doen. ze weigerde met mij te praten en zei ik ben wel volwassen. Nooit meer zien jullie mee en de meting is niet eens goed gedaan mis gegevens.
Mijn klacht gaat naar het hoofdkantoor
Ze hebben de klacht niet naar behoren opgelost. Excuses vanuit een klantenservice is een aanfluiting. Verkeerde meting elders lenzen moeten bestellen die nu dus de prullenbak in gaan. Kind onder de 16 alleen mee ouder mocht niet mee. Hier gaan we juridische stappen op ondernemen. Bij deze handelingen behoren ouders schriftelijke toestemming te geven. Dus klacht.nl deze klacht in NIET opgelost dit heb ik ook gemeld bij de klantenservice. Overigens geld nooit ontvangen. Dus NEE niet opgelost.
Laat hier nooit je ogen meten door het meisje die de meting doet! Onbeschoft en onkundig
Gijsen Optiek Sittard
Review over Gijsen OptiekBeste medewerkers van Gijsen Optiek,
Graag wil ik jullie alweer eens hartelijk bedanken voor de altijd uitstekende service en kwaliteit van jullie team.
Ik ben met beide nieuwe brillen ontzettend tevreden. Het kijkt echt perfect!
Ik ben en blijf al jarenlang een zeer tevreden klant!
Nogmaals bedankt en tot de volgende keer.
Met hartelijke groet,
Peter L.
Sterke punten
Zeer vakkundige opticiens, uitstekende service, en de grootste collectie brillen.
Top service!!
Review over SpecsaversGisteren bij Specsavers na 3jaar mijn lees en verzicht bril vervangen. te Haarlem\\r\\nIn de zaak aan de Grote houtstraat ben ik daar zeer vriendelijk en gastvrij ontvangen.\\r\\nZeer vakkundig geholpen door de opticien!\\r\\nHartelijk dank!\\r\\nIk zie weer als een Reiger!\\r\\nMet vriendelijk groet,\\r\\nJacob\\r\\n
Sterke punten
De brillen!
Zwakke punten
Geen
Slechte service!
Review over Eyes and MoreKoop vaker brillen hier, daar is niets mis mee, maar… Het personeel is heel wisselend en soms ronduit onkundig of bot. Vandaag weer bij een vaste medewerker in Maastricht. Ik krijg een mail dat ik mijn bril kan afhalen. Sta in de rij te wachten. Voor mij een jonge dame die zegt de bril daar niet gekocht te hebben, reparatie nodig, afstellen. Alles wordt vriendelijk gedaan. Toen ik aan de beurt was: heeft u een afspraak? Ik zeg’een mail pm af te halen’. Erg bot, mensen met afspraak gaan voor. Net kwamen een aantal mensen achter mij binnen. Hij roept dhr X
is die aanwezig? Niemand, er is wel iemand met een andere naam. Die wil hij gaan helpen, ik zeg geef de bril maar mee zonder afstellen, dat liet hij vervolgens een medewerker doen. Geen doen en erg klantonvriendelijk. Dit was nu de zoveelste keer dat er iets mis ging, vaker ook met gebrek aan kennis van het vak.
Sterke punten
Brillen zijn ok, oogmeting en vakkenbis medewrkers wisselend van zeer slecht tot goed.
Zwakke punten
Service, klantonvriendelijk, gebrek aan vakkennis
Perfect !
Review over PearlePearle Wageningen. Goede oogmeting, ruime keus in monturen en ze nemen Ă©cht de tijd voor je. Dit is de 2e keer dat ik een bril heb laten aanmeten en ook dit keer voelde het goed. De bril past perfect, de glazen zijn goed geslepen en de service (en koffie) zijn top!
Sterke punten
Service, nemen de tijd en vakkundig.
Zwakke punten
.