Reviews over Opticiens

Liegen

Mijn vrouw ging voor een nieuwe bril kijken met vari vocale glazen
Volgens de advertentie krijg je gratis deze glazen bij een montuur vanaf 89 euro.
Uiteindelijk moest ze 410 euro bijbetalen voor de bril toen ik de medewerkers vroeg naar de gratis glazen was de opmerking dat de zaak dam wel dicht kon.
Ik begrijp niet hoe men zo mag adverteren pure oplichters.
De bril is uiteraard niet besteld.

Sterke punten
Liegen over de prijs

Zwakke punten
Eerlijk zijn

Slechte service

Bril van nog geen 3 maanden oud, valt spontaan pootje vanaf. Er is een ander pootje aan de bril gezet...belachelijk dat je daarvoor moet betalen. Slechte service!!

Sterke punten
Niet duur

Zwakke punten
Service

Slecht behandeld bij Greving

Zeer slecht varifocus bril gekocht € 500,- betaald, van te voren werd gezegd dat je aan de bril moet wennen. Na geruime tijd te hebben geprobeerd en meerdere keren terug geweest te zijn werd aangegeven dat varifocus niet een goede bril zou zijn.
Maar we lossen het voor u op werd er gezegd, voorstel was om € 150,- terug te betalen en in het montuur glazen te zetten zodat het een gewone leesbril zou worden.
Wat een idioot voorstel alsof je een leesbril koopt voor € 350,-
Hierover viel niet te discussiëren het was dat en verder niets.

Echt super slecht Greving & Greving
Het is gewoon oplichterij ben nu € 500,- lichter en heb niets.

Sterke punten
Niet aanwezig vroeger wel tegenwoordig niet meer

Zwakke punten
Slechte service niet klantvriendelijk

Slechte service

Mocht er iets mis zijn met je bril kun je ze bijna niet bereiken en ze helpen je heel slecht.

Top prijs-kwaliteit

Tijd terug online een bril besteld, nadat ik 5 proefexemplaren thuis heb kunnen laten leveren om te proberen. Top service zo online. Ik heb een bril voor 100� waar ik in de pearle gemiddeld 500� voor betaal (omdat die sterkte glazen zo verschrikkelijk duur zijn). Bril even mooi, glazen even dun geslepen, alles top. Als je ze online besteld, kan je de brio natuurlijk niet op je hoofd laten afstellen en linkt de bril iets minder stevig te zitten, maar een kniesoor...\\r\\n\\r\\nIk kan niet oordelen over de winkelservice. Een winkelbezoek heeft dikwijls een toegevoegde waarde, voor het kiezen van 'n bril, het afstellen van 'n bril. Maar Ace&Tate heeft nog niet erg veel winkels in België

Sterke punten
Online service;\\r\\nVoor glazen met hoge sterkte: spotgoedkoop en toch dezelfde kwaliteit

Zwakke punten
Hopelijk komen ze snel met meer winkels!

Slecht product slechte service

Extreem slechte service. Had hier nieuwe lenzen besteld, helemaal volgens de specificaties die ik al jaren heb. De ontvangen lenzen waren echter niet goed, ik zag er wazig door. Contact met Alensa was vreselijk. Ze konden zogenaamd de bestelling niet terugzien dus waarschijnlijk had ik (na 31 jaar lensdrager met ongewijzigde specificaties) verkeerd besteld! Andere optie was volgens hun dat ze wellicht niet goed zouden passen... Dan zit er toch een fout in de lenzen? En ik kreeg de opmerking maar naar de opticien te moeten gaan... Terugnemen deden ze niet want seal was verbroken. Ja logisch moet ze toch dragen? Bestelde voorheen ook bij andere partijen (Vision Direct en Toplenzen) en nooit een probleem gehad. Ook niet met switchen van merk. Nooit Alensa!

Sterke punten
Prijs

Zwakke punten
Trage verzending. Geen enkele service. Producten niet goed.

Zeer slechte kwaliteit en service

Pootje van de bril viermaal afgebroken. Ik mag mijn bril niet met 1 hand afzetten. In de 3 jaar dat ik nog geen nieuwe bril mocht uitzoeken van mijn zorgverzekeraar kreeg ik nog een nieuw pootje, maar daarna waren de pootjes op. Koop maar een nieuwe.

Zwakke punten
Kwaliteit en Service

Hier kom ik zeker voor de volgende bril

Hier wordt je echt super geholpen met oogproblemen,
vakkundig op heel het vakgebied.
Deskundig personeel

Sterke punten
Erg vakkundig en geweldige opticiens in dienst.
Uitgebreid assortiment brillen.
Bril vakkundig aangemeten en afgewerkt.

Zwakke punten
Geen zwakke punten kunnen ontdekken.
Wellicht prijzig, maar daar krijg je dan ook kwaliteit voor!

Slechte kwaliteit bril en service

Nieuwe bril enkele uren oud
Na schoonmaken meerdere krassen op het glas en dit voor krasvrij glas
Nochtans brillendoekje gebruikt
Bij het sturen van een klacht
Word dit aangeven door pollete als ijgen fout door grof stof en maken ze zich er vanaf met een bon van 10% voor een nieuwe aankoop schandalig
Heb reeds een nieuwe gekocht bij de concurrentie iets duurder maar kwaliteit en garantie die echt is
Het kan niet zijn dat na 1 schoonmaakbeurt je bril onder de krassen zit

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Rommol

Gewoon ‘n vraag stellen

Ik heb eind 2019 mijn eerste hoortoestel opgehaald en kreeg, zonder iets te vragen, mijn toestel gratis mee, eind 2020 kreeg ik Corona en ben opgenomen op IC, na mijn ontslag waren er problemen met de instellingen van mijn toestel en heb contact opgenomen met filiaal Gouda maar ben daar met het bekende kluitje in het riet gestuurd. Ik heb het gevoel dat het fijn is als je bij Specsavers koopt maar daarna bekijk je het maar. Ik zit nu nog een paar jaar aan mijn hoortoestel vast maar denk niet dat de volgende daar vandaan gaat komen,

Theo de Koning

Zwakke punten
Totaal geen nazorg

Perfect geholpen

Op advies huisarts doorverwezen naar opticien. Prima geholpen en doorverwezen naar optometrist kon via specsavers maar mocht ook via oogarts. Keurig brief mee gekregen zonder te proberen een bril te verkopen. Eerlijk verteld dat onderzoek optometrist 39 euro kost en bij oogarts van je eigen risico af gaat. Heb dus tot nu toe goede er ervaring bij specsavers Deventer.\\r\\n

Sterke punten
Zie boven

Het lijkt erg op pure oplichting.

Bril besteld en via iDeal vooruitbetaald.
Nooit meer iets van brillen24 vernomen. Geen betalingsbevestiging. Geen orderbevestiging.
Het op de site vermelde emailadres werkt niet.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Levert niet.

Prima ervaringen met Pearle Zuidlaren

Al vele brillen versleten in mijn leven.
Vorig jaar voor het eerst bij Pearle een nieuwe bril gekocht.
De vestiging In Zuidlaren.
Prima ervaringen met afspraken maken en nakomen, professionele oogmeting en service achteraf!
Zeer vriendelijk en klantgericht personeel daar.
Kortom: zeer content! Ook over de bril en de prijs daarvan trouwens.

Sterke punten
Klantvriendelijk,servicegericht.

Nare ervaring

Een prima oogmeting gehad hier, echter bij het uitzoeken van een passende bril werd het er niet prettiger op. Ik wilde graag zelf rondkijken, ik wist immers wat voor montuur ik wilde en welke kleur (zwart). Maar, ik merkte al snel dat dat niet de bedoeling was. De mevrouw 'dacht wel even mee' en kwam terug met een tree aan brillen (voornamelijk andere kleuren dan zwart). Op zich sta ik open voor 'open minded ideeen', maar het was duidelijk dat de mevrouw haar ideeen beter vond dan luisteren naar mij (als klant). Ik heb oprecht een aantal van haar (zelfs niet-zwarte) opties geprobeerd, maar toch wilde ik gaan voor 'zwart' dat vind ik mezelf goed en professioneel staan. Helaas hadden ze geen model dat voor mijn gevoel 'een echte wow factor' had. Ik was niet overtuigd. Nogmaals mijn intentie was om na de oogmeting direct een bril uit te zoeken en te bestellen. Ik heb deze immers hard nodig. Toen ik na het passen vroeg naar mijn sterkte, kon mevrouw deze niet 'delen' met me. Want ze had er 'immers niet 4 jaar voor gestudeerd' om mij gewoon een 'briefje met mijn sterkte' te geven. Ik had er speciaal tijd voor gemaakt vandaag om te slagen voor een bril. Tijd is kostbaar, ik heb 45 minuten van mijn tijd verloren en voelde me niet gehoord en uiterst vervelend behandeld door de medewerkster in kwestie. Met een selcht gevoel naar huis. Ik hoop dat deze medewerster eens in de spiegel kijkt, het gaat immers om de klant, niet om haar. Luisteren is een absolute kwaliteit, hoelang je waar ook voor gestudeerd hebt.

Online oogtest

Pearle biedt zogenaamd een online oogtest aan. Echter wordt er geen resultaat getoond en krijg je alleen de optie om een afspraak te maken.

Mooie servies

Fijn en profesioneel onthaal in Brussel. Moderne look. Ik lees veel slechte recensies over de kwaliteit ik twijfel of deze terecht zijn. Afwachten dus. Ik volg de bestelling op en geef daarna mijn eerlijke mening over dit product. Tot nu toe heeft ik mijn sterren enkel voor mijn eerste ervaring, onthaal en service.

Selchtse computerbril ooit

Voor mijn werk mag ik een computerbril aanschaffen. Tot een jaar geleden mocht dat nog bij verschillende opticiens maar nu (kennelijk contract afgesloten) alleen bij Pearle. De vorige computerbril werd na 1 meting geleerd en was prima. Nu zijn mijn ogen al twee maal gemeten bij Pearle Nootdorp. De eerste keer was er één kant zo vaag dat dat ik daar niet fatsoenlijk mee kon lezen. Nu heb ik de tweede bril. Bij het passen heb ik aangegeven dat het beeld totaal vertekent. iets wat rechthoekis is (zoals een beeldscherm) heeft nu de vorm van een trapezium. Ik kan alleen lezen als de bril op het puntje van neus staat en dan alleen door het onderste deel van het glas. Na een uur heb ik barstte de koppijn. De juffrouw in de winkel zie dat dit komt door cilinders in de glazen en dat ik de bril minimaal twee weken moet gebruiken om mijn ogen er aan te laten en als het dan niet bevalt kan ik weer terug komen. Wat een ellende.

Sterke punten
Kom verder nooit bij Pearle dus kan daar niets over zeggen

Zwakke punten
Kom verder nooit bij Pearle dus kan daar niets over zeggen

Slechte brillen

Ten eerste. Personeel heb ik niks aan op te merken. Die zijn vriendelijk.
Alleen heb ik 2 brillen.
1 voor dichtbij en daar ben ik totaal niet mee te vreden. Ik vroeg nog is dat geen kinder bril. Nee zei ze. Nou ik heb best een smalle gezicht en ze heeft hem zo gebogen dat ie nu past met gebogen poten. Voor mij geen pearl meer.

Sterke punten
Vriendelijke mensen

Zwakke punten
Slechte verkoop aan bril monturen

Chaotisch

Pearle Echt....helaas slechte ervaring na jarenlang klant te zijn, lang moeten wachten op mijn bril , zelf enkele keren achteraan moeten gaan, bleekje foutje met leverancier, zou snel opgelost worden, na een poos maar zelf weer binnengelopen , personeel weet niet van elkaar wat met een klant is afgesproken, erg onprofessioneel
Bril zou snel gemaakt worden, om 21.00 s' avonds werd ik gebeld dat deze klaar was...
En er een mooie attentie voor me klaar lag vanwege het ongemak, medewerker was er trots op om dit mede te delen, afijn volgende dag bril gaan halen, na alweer een intensieve zoektocht door de lades werd de bril gevonden...bij het afrekenen zelf maar eens gevraagd wat de attentie dan was....dat bleek de brillenkoker te zijn waarin mijn bril zat.....schijnbaar hadden ze die nog ergens liggen....medegedeeld aan de medewerker dat dit dan toch de laatste bril was wat wij bij pearle echt gekocht hebben....erg teleurgesteld

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Chaotisch, afspraken niet nakomen, geen privacy bij het oog meten, medewerker niet
Op de hoogte van afspraken met de klant

Klantenservice Eyewish KLASSE !!

de klantenservice van Eyewish - met name mevr. Hanke Truin - heeft mij uitstekend geholpen met mijn problemen welke zijn ontstaan door een onheuse behandeling (nog zachtjes uitgedrukt) en een totaal foutieve meting door franchisenemer Sjaco Aalbers van Eyewish Ommen.
Na ruim 3 maanden nog steeds geen goede bril en dankzij de klantenservice is de aankoop ontbonden en was ik vrij om naar Eyewish Zwolle te gaan voor een juiste meting.
Nogmaals klasse van de klantemnservice !!

Sterke punten
de klantenservice functionneert optimaal

Zwakke punten
als enige zwakke punt kan ik de slechte behandeling noemen welke ik bij Sjaco Aalbers - franchise-nemer Eyewish Ommen - heb ondervonden;
de klantenservice verdient een 10 met een griffel !!

Wat een slechte service

2 jaar geleden heb ik een bril gekocht bij de Iris Optiek in Leiden. Na een jaar liet de coating van mijn glazen los. Toen ik ermee terug ging, zei de mevrouw dat het mijn fout was en dat zij niets voor mij kon betekenen. Na een half jaar was de coating nog erger los gelaten en ging ik weer terug. Toen werd ik geholpen door een andere mevrouw die zei dat het mijn fout was totdat het tegendeel bewezen was. Toen heb ik maar besloten om ergens anders een nieuwe bril te kopen. Kortom koop hier geen bril. De glazen zijn van slechte kwaliteit en de service is drie keer niks.

Sterke punten
Geen!!!

Zwakke punten
Slechte kwaliteit glazen en klantonvriendelijk.

Vuile glazen

Mijn man en ik hebben allebei een bril van Eyelove. Eerste probleem: de glazen zijn telkens binnen het half uur na zorgvuldige reiniging weer vuil. Gevolg: we zien (nog) slechter.
Tweede probleem: volgens de oogmeting van Eyelove had ik glazen voor ver zien nodig. Ik bleek echter zonder bril beter te zien dan met de Eyelovebril. De oogarts bevestigde dat.

Sterke punten
Prijs

Zwakke punten
Slechte glazen. Geen serieuze oogmeting.

Teleurstellend

Na 2,5 week wachten brillen niet in filiaal aanwezig. men kon ook geen duidelijk antwoord geven of reden geven inzake de vertraging en/of nieuwe levertijd. Na veel en verhitte discussie uiteindelijk de order geannuleerd maar nog altijd geen geld terug op mijn rekening! En dan ook nog een klant " tevredenheid onderzoek" op je afvuren per mail. Zal ook wel geen reactie op komen.

Sterke punten
Niet gevonden

Zwakke punten
After Sale `service

Klacht

Heb 4 jaar geleden twee brillen gekocht, van een bril werd het montuur erg lelijk, toch na enige tijd terug gegaan en kreeg te horen dat de bril misschien in de zon had gelegen��\\r\\n? Nooit meer anders dan bij Hans Anders, zeker weten�

slechte afspraken

een bril uitgezocht uit de collectie van aanbiedingen maar bij de kassa bleek net dit montuur niet in de aanbieding te zijn. de oude mevrouw achter de balie in Breda kon dit zonder pardon mededelen. verder geen uitleg.\\r\\nwij vonden het maar belazerij.\\r\\ndus naar een andere opticien gegaa.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
alle