Geen enkele duidelijke informatie over de telefoon. Telkens weer hetzelfde verhaal, voor een antwoord (wat ook via de telefoon kan) komt u maar naar de winkel in Heerlen.
Sterke punten Weinig of geen informatie via de telefoon
Nog nooit zo behandeld in mijn leven.eerst mijn ogen verkeerd opgemeten. Dan mij 3 brillen verkopen. Vervolgens mij de deur uit werken .met 3 brillen die niet passen en niet goed op sterkte zijn. Dus weg geld. Ook nog eens behandeld als een domme hond door dat wijf.ze meent dat ze meer van ogen af weet dan specialisten in het ziekenhuis. Al met laat je niet oplichten !!!! Gewoon naar een goed opticien gaan.
Sterke punten Helemaal geen 1
Zwakke punten Verkopers die je belazeren. En het geld uit je portomone willen halen
Slechte service! Vroeg of ze even(1 minuut) in mijn oog wilde kijken omdat daar waarschijnlijk een wimperhaartje in zat. Reactie; geen tijd!! Nooit meer daarheen voor mijn bril!
Sterke punten Nog niet ontdekt.
Zwakke punten Geen service als ze niets kunnen verkopen!
Over de 30 jaar klant bij voormalig Marree altijd heel erg vriendelijk en kundig geholpen. Na problemen met oog en lenzen waarbij ik niet aan kon wennen aan leesbril met hoofdpijn tot gevolg zeer onprettig en niet terecht bejegend nu bij Oogwereld aangesloten. Wel excuses gehad. Nu klant bij Pearle waar ik tot nu toe tevreden ben en wrs voor hetzelfde geld twee brillen hebt.
Sterke punten Kundig. Meeste werknemers klantvriendelijk.
Kwaliteit bij Ace and Tate Prinsenstraat wordt steeds slechter. Personeel weinig aandacht voor klant.
Levertijd wordt niet nagestreeft. 3 servic medewerkers . Maar komen niet naar jou toe om te vragen om te helpen.
Sind 1996 klant bij de lenzenafdeling van der Leeuw Optiek, ooit aangeraden door de oogarts. Ik heb dan ook niks dan lof over hun goede optometristen die hun vak verstaan, tot nu toe altijd een goede service en advies gehad! Inmiddels jaren niet meer woonachtig in Delft maar ben er nog steeds klant dus dat zegt wel wat. De profecionele kundigheid, moderne apparaten en service die je daar krijgt kan ik hier (bij de bekende kentens) niet vinden. Heb een keer hier bij een keten een oogmeting laten doen, apparaat was oud en ik moest het zelf omhoog houden want hij was stuk dus nee voor mij allen van der Leeuw.
Ik ben als een hond behandeld bij specsavers in alphen aan den rijn dokr 2 vrouwen , ik had een bril gekocht bij hun , vervolgens was ik er na een maandje niet tevreden mee en heb ik het terug gebracht en wou me geld terug, maar dat kon niet, omdat de vrouw het moest bespreken met haar baas.
Dat terwijl mij In het begin werd verteld dat ik altijd me bril kon terugsturen als ik er niet tevreden mee was.
Verder ben ik heel slecht en ook respectloos behandelt door twee vrouwen, en spraken ze me aan omdat ik maar 2 keer bij hun winkels was. Dat terwijl ik de hele tijd met respect praat.
Zeiden ze waarom ik hier zo vaak kom, terwijl ik maar 2 keer kwam om brillen te bekijken.
Ookal al kom ik 60 keer, ik heb het recht om te praten
Het is gewoon beneden alle pijl hoe ik ben behandeld.
Dus mensen ga niet naar specsavers in alphen aan den rijn, omdat je wordt behandelt als een hondje
In de winkel in de Haagse Beemden geweest een paar voor ik opvakantie ging. Dit ging om een bril voor mijn zoontje. Zelf een bril uitgezocht. We wisten precies wat we wilden, maar de dame was te druk om ons voor onze vakantie te helpen en de man die niets stond te doen (oorexpert?) Kon/mocht ons niet helpen. Bril voor mn zoontje dus ergens anders gehaald.
Ik wilde eigenlijk helemaal weg, maar ik had er zelf nog lenzen die ik eens in de drie maanden krijg.
Worden bezorgd en automatisch verlengd, wat kan er fout gaan.
Ik kreeg 27 oktober een mail dat ik mijn lenzen over twee weken zou mogen ontvangen. Het is nu 12 november en ik heb ze nog steeds niet.
Alle vormen van service of communicatie bij Hans Anders ontbreekt. De eerste keer dat ik belde zou ik terug gebeld worden. Dat is tot op heden niet gebeurd. Vervolgens twee keer gebeld en te horen gekregen dat het toch echt onderweg is.
Tot op dit moment niets ontvangen. Hans Anders toont geen initiatief of service om mij op enige manier te helpen.
Ik ben er eigenlijk wel klaar mee.
Sterke punten Geen, ik geef 1 ster omdat dat het minimale. Ik weet niet waar ze deze aan verdiend hebben.
Zwakke punten Communicatie onderling.
Communicatie naar de klant.
Service / tegemoetkoming naar de klant.
Kritisch naar eigen functioneren kijken
Hier 2 brillen besteld voor ruim 600 euro. Zouden binnen week worden geleverd. Brillen na 3 weken nog steeds niet geleverd, wel aanbetaling van 200 euro moeten doen. Navraag leert dat de winkel zelf de glazen in het montuur moeten zetten en dat is mislukt, glazen gebroken. Ook deel van de glazen niet ontvangen. Communicatie nul, moet zelf diverse malen bellen. Uiteindelijk order gecanceled. Winkel beloofde aanbetaling te restitueren. Na 2 maanden nog geen cent ontvangen. Customer Service EyeWish in Amersfoort gebeld. Medewerker (Kasper, achternaam mag hij niet noemen) gaat navraag doen bij boekhouding maar kan niets beloven. Inmiddels 2 brillen bij andere opticien besteld. Na drie dagen keurig geleverd. Maar ik wacht nog steeds op de restitutie van de aanbetaling van EyeWish. Eerder veel brillen bij SpecSavers besteld. Nooit problemen gehad. Pfff, ga nooit naar Eyewish!
Acuvue lenzen besteld, levertijd 5/7 werkdagen. Intussen zijn we al meer dan een maand verder en er is nog niets geleverd! Ik heb al meerdere malen contact gehad, maar ze weigeren geld terug te storten of duidelijk te vermelden wanneer mijn lenzen geleverd worden. Vorige week hebben ze belooft zsm alternatieve lenzen te versturen, maar ook die heb ik niet ontvangen! Ook walg ik van de ontiegelijk slechte klantenservice! Ik bestel echt nooit meer bij Hans Anders.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Leveren, afspraak nakomen en klantenservice
Na (verkeerde) metingen 2 brillen gekocht sterkte was niet goed uiteindelijk staaroperatie aan beide ogen.de zonnebril is goed afgehandeld .dubbelfocus bril niet vlgs afspraken en geld vergoeding vlgs afspraak vlgs de website
heb op 30-9-2022 een bril besteld maar nu een maand verder nog niets duurt erg lang helpdesk weet ook niet hoelang het het duurt moest maar afwachten ;weet niet of ik nu een bril bij iemand anders kan bestellen
Ik ben al 3 weken achter elkaar geweest naar de winkel omdat de schoef van m'n bril er uit lag langs geweest en hadden ze een schoef er in gezet die veel te groot is later belde ik op of ze het konden versturen hadden zouden ze doen 2 dafenlater kon ik weer ophalen en nu zit hij voor geen meter
Zwakke punten Ze moeten beter luisteren en aan hun wordt komen
Na mijn staaroperatie gingen we alvast brillen uitzoeken. Na 2 weken terug en de uitgezochte brillen waren weg .Er was ook niets genoteerd welke monturen het waren .Ik kon ook de monturen niet meer terugvinden. Ben elders gegaan en perfect geslaagd
2 brillen gekocht.(plus een gratis)
Ze hebben er bij Hans Anders blijkbaar een verdienmodel bij.
Zonder dat apart te vragen smeren ze je een dure brilverzekering aan. (€ 75,-)
Let dus goed op ! Vraag toelichting op de ( ingewikkelde) rekening voordat je betaald !)
Geen bril meer van hunTen eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar heb daar twee brillen en twee zonen brillen vandaan helaas
Sterke punten Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
Geen bril meer van hun.
Ten eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar zeg😡😡
Sterke punten Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
3 weken geleden lenzen besteld, niks ontvangen. Ik krijg geen gehoor, geen reactie op mails. Kort gezegd, ik heb geen lenzen en kan fluiten naar mijn 60 euro. Nog nooit zo'n spijt gehad van iets. Had ik maar bij mijn eigen opticien besteld. Levertijd, max 5 dagen...... Yeh, right!
Ik heb in mijn, niet bij Specsavers gekochte monteur nieuwe glazen laten zetten, diverse malen geklaagd over de glazen speciaal het lees gedeelte steeds kwam de reactie , moet wennen. Nu bij laatste bezoek weer ter sprake gebracht, nu kwam de reactie. De glazen zijn niet gezet door Specsavers zelf, maar het door een ander laten. Specsavers voelt zich niet verantwoordelijk. Ik heb diverse malen monturen bij Specsavers gekocht, maar ben ik weggegaan
Ik ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
Ik ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
Speciaal voor mijn werk een bril nodig dus bij Pearl de Burcht besteld.
Verwachting was een paar weken omdat dit via Intersafe gaat.
Na een paar maanden had ik nog steeds geen enkele reactie van Pearle de Burcht gehad. Niets. Dus zelf maar gaan bellen. Ja dit lag allemaal aan Intersafe. Want zij konden het montuur niet meer leveren. Ok.
Maar ik ben geen klant van Intersafe. Ik ben klant van Pearl de Burcht. Daarom m.i. niet netjes als je als Pearl de Burcht jouw klant, die daar ook voor zijn andere brillen komt, gewoon niets weten.
Omdat ik de bril toch wel nodig heb voor de bescherming van mijn ogen ben ik zelf gaan bellen. De medewerker, die ik na een aantal keren te pakken kreeg, was behulpzaam en leek het probleem goed op te kunnen lossen.
Helaas bleek er weer een probleem op te spelen en bleek er een bril klaar te liggen die ik niet besteld had. Omdat Pearle de Burcht weer niet te bereiken was en ook geen mailadres heeft heb ik het algemene mailadres van Pearl gemaild dat er weer iets niet goed ging.
Vervolgens wordt ik door de filiaalhouder gebeld die direct verwijten maakt omdat ik een klacht zou hebben ingediend en dat ik vervelend ben.
Wat mij betreft totaal ongepast en onfatsoenlijk om op die manier met je problemen en je klanten om te gaan. Als er dingen fout gaan en je reageert dat af op de klant dan kunnen je verkooppraatjes nog zo mooi zijn, maar zegt dat veel over de betrouwbaarheid.
Erg slechte service
Review over SpecsaversGeen enkele duidelijke informatie over de telefoon. Telkens weer hetzelfde verhaal, voor een antwoord (wat ook via de telefoon kan) komt u maar naar de winkel in Heerlen.
Sterke punten
Weinig of geen informatie via de telefoon
Zwakke punten
De klant is hier geen Koning
Zwaar belazert
Review over Hans AndersNog nooit zo behandeld in mijn leven.eerst mijn ogen verkeerd opgemeten. Dan mij 3 brillen verkopen. Vervolgens mij de deur uit werken .met 3 brillen die niet passen en niet goed op sterkte zijn. Dus weg geld. Ook nog eens behandeld als een domme hond door dat wijf.ze meent dat ze meer van ogen af weet dan specialisten in het ziekenhuis. Al met laat je niet oplichten !!!! Gewoon naar een goed opticien gaan.
Sterke punten
Helemaal geen 1
Zwakke punten
Verkopers die je belazeren. En het geld uit je portomone willen halen
Wat een slechte service bij Pe
Review over PearleSlechte service! Vroeg of ze even(1 minuut) in mijn oog wilde kijken omdat daar waarschijnlijk een wimperhaartje in zat. Reactie; geen tijd!! Nooit meer daarheen voor mijn bril!
Sterke punten
Nog niet ontdekt.
Zwakke punten
Geen service als ze niets kunnen verkopen!
Niet tevreden meer
Review over OogwereldOver de 30 jaar klant bij voormalig Marree altijd heel erg vriendelijk en kundig geholpen. Na problemen met oog en lenzen waarbij ik niet aan kon wennen aan leesbril met hoofdpijn tot gevolg zeer onprettig en niet terecht bejegend nu bij Oogwereld aangesloten. Wel excuses gehad. Nu klant bij Pearle waar ik tot nu toe tevreden ben en wrs voor hetzelfde geld twee brillen hebt.
Sterke punten
Kundig. Meeste werknemers klantvriendelijk.
Zwakke punten
Duur. Vervelende ervaring.
Ace and tate
Review over Ace and TateKwaliteit bij Ace and Tate Prinsenstraat wordt steeds slechter. Personeel weinig aandacht voor klant.
Levertijd wordt niet nagestreeft. 3 servic medewerkers . Maar komen niet naar jou toe om te vragen om te helpen.
Goede service en profecioneel
Review over Van der Leeuw OptiekSind 1996 klant bij de lenzenafdeling van der Leeuw Optiek, ooit aangeraden door de oogarts. Ik heb dan ook niks dan lof over hun goede optometristen die hun vak verstaan, tot nu toe altijd een goede service en advies gehad! Inmiddels jaren niet meer woonachtig in Delft maar ben er nog steeds klant dus dat zegt wel wat. De profecionele kundigheid, moderne apparaten en service die je daar krijgt kan ik hier (bij de bekende kentens) niet vinden. Heb een keer hier bij een keten een oogmeting laten doen, apparaat was oud en ik moest het zelf omhoog houden want hij was stuk dus nee voor mij allen van der Leeuw.
Sterke punten
klantvriendelijk, servicegericht, profeccioneel
Respectloos behandelt
Review over SpecsaversIk ben als een hond behandeld bij specsavers in alphen aan den rijn dokr 2 vrouwen , ik had een bril gekocht bij hun , vervolgens was ik er na een maandje niet tevreden mee en heb ik het terug gebracht en wou me geld terug, maar dat kon niet, omdat de vrouw het moest bespreken met haar baas.
Dat terwijl mij In het begin werd verteld dat ik altijd me bril kon terugsturen als ik er niet tevreden mee was.
Verder ben ik heel slecht en ook respectloos behandelt door twee vrouwen, en spraken ze me aan omdat ik maar 2 keer bij hun winkels was. Dat terwijl ik de hele tijd met respect praat.
Zeiden ze waarom ik hier zo vaak kom, terwijl ik maar 2 keer kwam om brillen te bekijken.
Ookal al kom ik 60 keer, ik heb het recht om te praten
Het is gewoon beneden alle pijl hoe ik ben behandeld.
Dus mensen ga niet naar specsavers in alphen aan den rijn, omdat je wordt behandelt als een hondje
Waardeloze service
Review over Hans AndersIn de winkel in de Haagse Beemden geweest een paar voor ik opvakantie ging. Dit ging om een bril voor mijn zoontje. Zelf een bril uitgezocht. We wisten precies wat we wilden, maar de dame was te druk om ons voor onze vakantie te helpen en de man die niets stond te doen (oorexpert?) Kon/mocht ons niet helpen. Bril voor mn zoontje dus ergens anders gehaald.
Ik wilde eigenlijk helemaal weg, maar ik had er zelf nog lenzen die ik eens in de drie maanden krijg.
Worden bezorgd en automatisch verlengd, wat kan er fout gaan.
Ik kreeg 27 oktober een mail dat ik mijn lenzen over twee weken zou mogen ontvangen. Het is nu 12 november en ik heb ze nog steeds niet.
Alle vormen van service of communicatie bij Hans Anders ontbreekt. De eerste keer dat ik belde zou ik terug gebeld worden. Dat is tot op heden niet gebeurd. Vervolgens twee keer gebeld en te horen gekregen dat het toch echt onderweg is.
Tot op dit moment niets ontvangen. Hans Anders toont geen initiatief of service om mij op enige manier te helpen.
Ik ben er eigenlijk wel klaar mee.
Sterke punten
Geen, ik geef 1 ster omdat dat het minimale. Ik weet niet waar ze deze aan verdiend hebben.
Zwakke punten
Communicatie onderling.
Communicatie naar de klant.
Service / tegemoetkoming naar de klant.
Kritisch naar eigen functioneren kijken
Pas op met aanbetaling!
Review over Eye WishHier 2 brillen besteld voor ruim 600 euro. Zouden binnen week worden geleverd. Brillen na 3 weken nog steeds niet geleverd, wel aanbetaling van 200 euro moeten doen. Navraag leert dat de winkel zelf de glazen in het montuur moeten zetten en dat is mislukt, glazen gebroken. Ook deel van de glazen niet ontvangen. Communicatie nul, moet zelf diverse malen bellen. Uiteindelijk order gecanceled. Winkel beloofde aanbetaling te restitueren. Na 2 maanden nog geen cent ontvangen. Customer Service EyeWish in Amersfoort gebeld. Medewerker (Kasper, achternaam mag hij niet noemen) gaat navraag doen bij boekhouding maar kan niets beloven. Inmiddels 2 brillen bij andere opticien besteld. Na drie dagen keurig geleverd. Maar ik wacht nog steeds op de restitutie van de aanbetaling van EyeWish. Eerder veel brillen bij SpecSavers besteld. Nooit problemen gehad. Pfff, ga nooit naar Eyewish!
Sterke punten
Drama
Zwakke punten
Drama
Niets geleverd
Review over Leesbril.nlNa bestelling en betaling totaal geen reactie geen orderbevestiging ook geen reactie op mail
Sterke punten
Het innen van geld\\r\\nNiets leveren
Pas op, bestel NIET bij Hans A
Review over Hans AndersAcuvue lenzen besteld, levertijd 5/7 werkdagen. Intussen zijn we al meer dan een maand verder en er is nog niets geleverd! Ik heb al meerdere malen contact gehad, maar ze weigeren geld terug te storten of duidelijk te vermelden wanneer mijn lenzen geleverd worden. Vorige week hebben ze belooft zsm alternatieve lenzen te versturen, maar ook die heb ik niet ontvangen! Ook walg ik van de ontiegelijk slechte klantenservice! Ik bestel echt nooit meer bij Hans Anders.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Leveren, afspraak nakomen en klantenservice
Niet tevreden
Review over EyeLove BrillenNa (verkeerde) metingen 2 brillen gekocht sterkte was niet goed uiteindelijk staaroperatie aan beide ogen.de zonnebril is goed afgehandeld .dubbelfocus bril niet vlgs afspraken en geld vergoeding vlgs afspraak vlgs de website
bril komt niet
Review over Hans Andersheb op 30-9-2022 een bril besteld maar nu een maand verder nog niets duurt erg lang helpdesk weet ook niet hoelang het het duurt moest maar afwachten ;weet niet of ik nu een bril bij iemand anders kan bestellen
Zwakke punten
kunne geen levertijd geven
Slecht
Review over Hans AndersIk ben al 3 weken achter elkaar geweest naar de winkel omdat de schoef van m'n bril er uit lag langs geweest en hadden ze een schoef er in gezet die veel te groot is later belde ik op of ze het konden versturen hadden zouden ze doen 2 dafenlater kon ik weer ophalen en nu zit hij voor geen meter
Zwakke punten
Ze moeten beter luisteren en aan hun wordt komen
Brillen uitgezocht verdwenen.
Review over PearleNa mijn staaroperatie gingen we alvast brillen uitzoeken. Na 2 weken terug en de uitgezochte brillen waren weg .Er was ook niets genoteerd welke monturen het waren .Ik kon ook de monturen niet meer terugvinden. Ben elders gegaan en perfect geslaagd
Sterke punten
Was goed ,laten steken vallen
Zwakke punten
Slordig .
Let op met bril verzekeren.
Review over Hans Anders2 brillen gekocht.(plus een gratis)
Ze hebben er bij Hans Anders blijkbaar een verdienmodel bij.
Zonder dat apart te vragen smeren ze je een dure brilverzekering aan. (€ 75,-)
Let dus goed op ! Vraag toelichting op de ( ingewikkelde) rekening voordat je betaald !)
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
gladde verkooppraatjes
Prutswerk
Review over Hans AndersGeen bril meer van hunTen eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar heb daar twee brillen en twee zonen brillen vandaan helaas
Sterke punten
Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten
Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
Prutswerk
Review over Hans AndersGeen bril meer van hun.
Ten eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar zeg😡😡
Sterke punten
Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten
Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
Oplichters
Review over Specsavers3 weken geleden lenzen besteld, niks ontvangen. Ik krijg geen gehoor, geen reactie op mails. Kort gezegd, ik heb geen lenzen en kan fluiten naar mijn 60 euro. Nog nooit zo'n spijt gehad van iets. Had ik maar bij mijn eigen opticien besteld. Levertijd, max 5 dagen...... Yeh, right!
Oplichters!
Sterke punten
Niks! Oplichters!!!
Zwakke punten
Oplichters
Varilux glazen
Review over SpecsaversIk heb in mijn, niet bij Specsavers gekochte monteur nieuwe glazen laten zetten, diverse malen geklaagd over de glazen speciaal het lees gedeelte steeds kwam de reactie , moet wennen. Nu bij laatste bezoek weer ter sprake gebracht, nu kwam de reactie. De glazen zijn niet gezet door Specsavers zelf, maar het door een ander laten. Specsavers voelt zich niet verantwoordelijk. Ik heb diverse malen monturen bij Specsavers gekocht, maar ben ik weggegaan
Sterke punten
Was altijd goed
Zwakke punten
In dit geval de service
Spijt van aankoop
Review over SpecsaversIk heb t aankoopbedrag helemaal terug gekregen...wil hierbij de complimenten geven aan specsavers roosendaal, vooral aan de manager Hans van Hees.
Sterke punten
Perfecte winkel..perfect personeel
Zwakke punten
Geen
Spijt van aankoop
Review over SpecsaversIk heb t aankoopbedrag helemaal terug gekregen...wil hierbij de complimenten geven aan specsavers roosendaal, vooral aan de manager Hans van Hees.
Sterke punten
Perfecte winkel..perfect personeel
Zwakke punten
Geen
Goede service
Review over Hans AndersIk ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten
Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten
Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
Goede service
Review over Hans AndersIk ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten
Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten
Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
Totaal ongepaste houding
Review over PearleSpeciaal voor mijn werk een bril nodig dus bij Pearl de Burcht besteld.
Verwachting was een paar weken omdat dit via Intersafe gaat.
Na een paar maanden had ik nog steeds geen enkele reactie van Pearle de Burcht gehad. Niets. Dus zelf maar gaan bellen. Ja dit lag allemaal aan Intersafe. Want zij konden het montuur niet meer leveren. Ok.
Maar ik ben geen klant van Intersafe. Ik ben klant van Pearl de Burcht. Daarom m.i. niet netjes als je als Pearl de Burcht jouw klant, die daar ook voor zijn andere brillen komt, gewoon niets weten.
Omdat ik de bril toch wel nodig heb voor de bescherming van mijn ogen ben ik zelf gaan bellen. De medewerker, die ik na een aantal keren te pakken kreeg, was behulpzaam en leek het probleem goed op te kunnen lossen.
Helaas bleek er weer een probleem op te spelen en bleek er een bril klaar te liggen die ik niet besteld had. Omdat Pearle de Burcht weer niet te bereiken was en ook geen mailadres heeft heb ik het algemene mailadres van Pearl gemaild dat er weer iets niet goed ging.
Vervolgens wordt ik door de filiaalhouder gebeld die direct verwijten maakt omdat ik een klacht zou hebben ingediend en dat ik vervelend ben.
Wat mij betreft totaal ongepast en onfatsoenlijk om op die manier met je problemen en je klanten om te gaan. Als er dingen fout gaan en je reageert dat af op de klant dan kunnen je verkooppraatjes nog zo mooi zijn, maar zegt dat veel over de betrouwbaarheid.
Voor mij dus geen Pearl de Burcht meer.