Ik ben in shock, al jaren krijg ik lenzen en vloeistof via Pearl Post en meestal tot tevredenheid, maar afgelopen maand heb ik geen lenzen en geen vloeistof ontvangen. Kan gebeuren dacht ik en ik bel even, nadat ik mijn probleem heb gemeld ziet de medewerker dat één van mijn lenzen in backorder staat en daarom wordt het hele pakket niet uitgeleverd. Ik zit op de laatste druppel vloeistof dus ik vraag of ze dan in elk geval de vloeistof kunnen leveren. Dat kan niet, het pakket wordt alleen als geheel uitgeleverd. Oke, kan ik dan een fles vloeistof ophalen bij de winkel? Ja hoor, maar wel tegen betaling. Ik zeg, maar ik heb al betaald toch? Klopt, maar die bestelling wordt de komende periode nog een keer uitgeleverd. Dus zei ik: jullie kunnen niet leveren en dat moet ik betalen. Ja mevrouw, ik snap u, maar wij moeten volgens contract alleen voldoen aan de bestelafspraken en er zijn geen aflevergaranties. Bedankt Pearl
In Jan. Bril gekocht en nieuwere glazen in leesbril. €1.147 betaald. Ik kon door beide brillen niet goed zien en zag toen dat ze dezelfde sterkte als in 2018 er in hadden gezet. Ik ben teruggegaan en ze deden heel onverschillig, geen excuus niets. Toen ik de brillen weer ophaalde zei ik dat ik het bijzonder vond dat er totaal geen excuus is aangeboden. De verkoper zei dat hij er niets van af wist en zei alsnog excuus dan. Vervolgens, gaan de brillen zo mee. Ik zei nee , ik wil er wel een hoes omheen. Ik kreeg toen 2 flut insteekhoesjes. Ook moest ik vragen om de kaartjes met de oogmeting. Wat ik niet heb gekregen Eyezen certificaat nummers voor de glazen. Ik weet dus niet of ik de dure glazen €235 per stuk heb of dat er goedkopere glazen in zitten. Al met al een verschrikkelijke ervaring. Bij welke willekeurige goedkope opticien is de service beter
Vestiging Hoogeveen
I could copy many other reviews: "aftersales is terrible, they completely ignore you. No respons on any e-mail concerning my complaints, impossible to contact!"
Fantastisch in één woord!
Service en klantvriendelijkheid en deskundigheid zijn geweldig. Inmiddels bijna 20 jaar niet meer in Almere woonachtig, maar rijden met plezier nog naar de Brillendoos.
Sterke punten Deskundigheid, gastvrijheid, vriendelijkheid, service, kortom een feestje!
Pa verwijderde per ongeluk app van zijn telefoon. Met de app kan je gehoor toestel bedienen en je telefoon via bleuthoot verbinden. Na belletje zou ik gister worden terug gebeld want ondanks dat je in pc kan zien welk merk hij heeft kon ik niet geholpen worden aan de juiste app, terug bellen Niet gebeurt .
Vandaag maar weer bellen.... hoorde even snel welke app en toestel had ik zo geïnstalleerd. 1 ding telefoon kreeg ik niet aan de.praat op gehoor toestel dus weer bellen. Ik zeg als u mij in 2 min verteld wat ik moet doen omdat er ook in 2023 geen handleiding op de site staat zijn we er.
Dat kon niet pa moest maar langs komen. Dus hij mag langs loopt slecht en ik ben handig met mobieltjes dus met 2 min. had ik hem met iemand aan de telefoon aan de praat gehaf. Zet dan gewoon op je site per gehoor toestel welke app en een handleiding.
Het is 2023
Ik ben naar de hans anders gegaan in Uden waarbij ik eerst ben geholpen door een vriendelijke blonde dame hier zijn verder geen opmerkingen over alleen toen kwam een collega van afkomst (ik denk aziatisch/ indisch) deze collega wist na mijn optiek vrij weinig er van hoe het in mekaar zat, verkeerde prijzen doorgeven, slecht advies, niet goed de bril afstellen. Verder voelde het ook nog alsof ik bij mijn 2e afspraak afgeraffeld werd zodat ze verder kon zonder dat ik echt werd geholpen, dit vind ik ronduit belachelijk!
Ik heb een montuur met bijbehorende glazen (sterkte -10) bij Polette.com besteld.
Na een week kreeg ik het bericht dat de bril in productie was gegaan.
Een dag later kwam echter een email met het bericht dat deze bril wel erg dik zou worden (was me bekend), en of ik geen extra dunne glazen wilde bestellen. Ik vroeg om de originele bestelling te laten uitvoeren. Enkele dagen later kwam een volgend bericht van Polette dat het niet mogelijk was deze glazen in dit montuur te plaatsen en dat de bestelling geannuleerd zou worden tenzij ik de extra dunne glazen zou bestellen. Ik heb gevraagd welke monturen ze hadden waar die standaard glazen dan wel in zouden passen. Antwoord: geen enkele! Polette probeert je dus te lokken met een bestelsite die een optie lkaat zien die je niet kunt bestellen, in de hoop je extra dunne glazen voor een forse meerprijs in de maag te kunnen spiltsen. Wil je die duurdere glazen niet dan kun je helemaal niks bestellen!
Je rijnste volksverlakkerij!
Zwakke punten Polette laat bestelopties op hun site zien die helemaal niet geleverd kunnen worden en probeert je dan duurdere glazen aan te smeren.
Ik dacht voor de verandering om naar Hans Anders te gaan ipv concurrenten waar ik al jaren klant ben.
Wat een dure zaak!! Kwaliteit van brillen in verhouding met prijs is niet korrekt!!
-erger nog, het totaal onduidelijk wat je eindprijs wordt, ik moest plotsing 457EUR betalen voor 3 brillen maar overal in hun advertenties staan totaal andere prijzen, verleidelijke branding en marketing wat totaal niet klopt.
Bij concurrenten zijn ze veel meer Eerlijk vanaf het begin zodat je niet pas na 1 uur in de winkel wachten, meten, medewerkers zijn marketing verhaal afluisteren waar je geen interesse in hebt, en Dan Pas horen wat je gaat betalen.
Ik ga zeker noooooit meer terug.
Ik dacht voor de verandering om naar Hans Anders te gaan ipv concurrenten waar ik al jaren klant ben.
Wat een dure zaak!! Kwaliteit van brillen in verhouding met prijs is niet korrekt!!
-erger nog, het totaal onduidelijk wat je eindprijs wordt, ik moest plotsing 457EUR betalen voor 3 brillen maar overal in hun advertenties staan totaal andere prijzen, verleidelijke branding en marketing wat totaal niet klopt.
Bij concurrenten zijn ze veel meer Eerlijk vanaf het begin zodat je niet pas na 1 uur in de winkel wachten, meten, medewerkers zijn marketing verhaal afluisteren waar je geen interesse in hebt, en Dan Pas horen wat je gaat betalen.
Ik ga zeker noooooit meer terug.
Opticien Torica Sinds half jaar nu “Oogwereld Torica”. Veel mindere service, telefonisch niet bereikbaar, krijg antwoordapparaat met mogelijkheid tot terugbellen, echter na 3x inspreken in 3 dagen nooit terug gebeld..
Ik wacht al 2 weken op nieuwe lenzen! Nog nooit gebeurd bij Opticien Torica, in het verleden…
Zwakke punten Niet telefonisch bereikbaar, wel inspreek mogelijkheid, echter er wordt niet terug gebeld, wisselende, steeds andere, medewerkers, veel te lange wachttijd voor bestelde lenzen
Heb een leesbril laten aanmeten. Ze zijn op de Ferdinatbolstraat net zolang doorgegaan tot deze perfect was, het was even zoeken. Zeer geduldig personeel die hun vak verstaan.
Sterke punten Veel keus. Ze regelen alles met je verzekering. Vakkundig personeel. Als de winkel hun telefoon niet opneemt wordt je doorverbonden met het hoofdkantoor. Ze doen niet moeilijk als je niet tevreden bent, ze lossen dat meteen op.
Bril een jaar oud, heb hem nodig voor in de auto, rij erg weinig, word binnen bewaard in een brillenkoker
Nu ging een poot steeds losser zitten, zit vast met een soort mini klinknageltje, in de winkel krijg ik te horen dat dat niet onder de garantie valt (Gebruikersschade)
Heb van ellende maar een nieuw montuur gekocht omdat ik volgende week wel een keer een eind moet rijden.
Is wel de laatste keer dat ik iets bij pearle aangeschaft heb.
Geen enkele duidelijke informatie over de telefoon. Telkens weer hetzelfde verhaal, voor een antwoord (wat ook via de telefoon kan) komt u maar naar de winkel in Heerlen.
Sterke punten Weinig of geen informatie via de telefoon
Nog nooit zo behandeld in mijn leven.eerst mijn ogen verkeerd opgemeten. Dan mij 3 brillen verkopen. Vervolgens mij de deur uit werken .met 3 brillen die niet passen en niet goed op sterkte zijn. Dus weg geld. Ook nog eens behandeld als een domme hond door dat wijf.ze meent dat ze meer van ogen af weet dan specialisten in het ziekenhuis. Al met laat je niet oplichten !!!! Gewoon naar een goed opticien gaan.
Sterke punten Helemaal geen 1
Zwakke punten Verkopers die je belazeren. En het geld uit je portomone willen halen
Slechte service! Vroeg of ze even(1 minuut) in mijn oog wilde kijken omdat daar waarschijnlijk een wimperhaartje in zat. Reactie; geen tijd!! Nooit meer daarheen voor mijn bril!
Sterke punten Nog niet ontdekt.
Zwakke punten Geen service als ze niets kunnen verkopen!
Over de 30 jaar klant bij voormalig Marree altijd heel erg vriendelijk en kundig geholpen. Na problemen met oog en lenzen waarbij ik niet aan kon wennen aan leesbril met hoofdpijn tot gevolg zeer onprettig en niet terecht bejegend nu bij Oogwereld aangesloten. Wel excuses gehad. Nu klant bij Pearle waar ik tot nu toe tevreden ben en wrs voor hetzelfde geld twee brillen hebt.
Sterke punten Kundig. Meeste werknemers klantvriendelijk.
Kwaliteit bij Ace and Tate Prinsenstraat wordt steeds slechter. Personeel weinig aandacht voor klant.
Levertijd wordt niet nagestreeft. 3 servic medewerkers . Maar komen niet naar jou toe om te vragen om te helpen.
Sind 1996 klant bij de lenzenafdeling van der Leeuw Optiek, ooit aangeraden door de oogarts. Ik heb dan ook niks dan lof over hun goede optometristen die hun vak verstaan, tot nu toe altijd een goede service en advies gehad! Inmiddels jaren niet meer woonachtig in Delft maar ben er nog steeds klant dus dat zegt wel wat. De profecionele kundigheid, moderne apparaten en service die je daar krijgt kan ik hier (bij de bekende kentens) niet vinden. Heb een keer hier bij een keten een oogmeting laten doen, apparaat was oud en ik moest het zelf omhoog houden want hij was stuk dus nee voor mij allen van der Leeuw.
Ik ben als een hond behandeld bij specsavers in alphen aan den rijn dokr 2 vrouwen , ik had een bril gekocht bij hun , vervolgens was ik er na een maandje niet tevreden mee en heb ik het terug gebracht en wou me geld terug, maar dat kon niet, omdat de vrouw het moest bespreken met haar baas.
Dat terwijl mij In het begin werd verteld dat ik altijd me bril kon terugsturen als ik er niet tevreden mee was.
Verder ben ik heel slecht en ook respectloos behandelt door twee vrouwen, en spraken ze me aan omdat ik maar 2 keer bij hun winkels was. Dat terwijl ik de hele tijd met respect praat.
Zeiden ze waarom ik hier zo vaak kom, terwijl ik maar 2 keer kwam om brillen te bekijken.
Ookal al kom ik 60 keer, ik heb het recht om te praten
Het is gewoon beneden alle pijl hoe ik ben behandeld.
Dus mensen ga niet naar specsavers in alphen aan den rijn, omdat je wordt behandelt als een hondje
In de winkel in de Haagse Beemden geweest een paar voor ik opvakantie ging. Dit ging om een bril voor mijn zoontje. Zelf een bril uitgezocht. We wisten precies wat we wilden, maar de dame was te druk om ons voor onze vakantie te helpen en de man die niets stond te doen (oorexpert?) Kon/mocht ons niet helpen. Bril voor mn zoontje dus ergens anders gehaald.
Ik wilde eigenlijk helemaal weg, maar ik had er zelf nog lenzen die ik eens in de drie maanden krijg.
Worden bezorgd en automatisch verlengd, wat kan er fout gaan.
Ik kreeg 27 oktober een mail dat ik mijn lenzen over twee weken zou mogen ontvangen. Het is nu 12 november en ik heb ze nog steeds niet.
Alle vormen van service of communicatie bij Hans Anders ontbreekt. De eerste keer dat ik belde zou ik terug gebeld worden. Dat is tot op heden niet gebeurd. Vervolgens twee keer gebeld en te horen gekregen dat het toch echt onderweg is.
Tot op dit moment niets ontvangen. Hans Anders toont geen initiatief of service om mij op enige manier te helpen.
Ik ben er eigenlijk wel klaar mee.
Sterke punten Geen, ik geef 1 ster omdat dat het minimale. Ik weet niet waar ze deze aan verdiend hebben.
Zwakke punten Communicatie onderling.
Communicatie naar de klant.
Service / tegemoetkoming naar de klant.
Kritisch naar eigen functioneren kijken
Hier 2 brillen besteld voor ruim 600 euro. Zouden binnen week worden geleverd. Brillen na 3 weken nog steeds niet geleverd, wel aanbetaling van 200 euro moeten doen. Navraag leert dat de winkel zelf de glazen in het montuur moeten zetten en dat is mislukt, glazen gebroken. Ook deel van de glazen niet ontvangen. Communicatie nul, moet zelf diverse malen bellen. Uiteindelijk order gecanceled. Winkel beloofde aanbetaling te restitueren. Na 2 maanden nog geen cent ontvangen. Customer Service EyeWish in Amersfoort gebeld. Medewerker (Kasper, achternaam mag hij niet noemen) gaat navraag doen bij boekhouding maar kan niets beloven. Inmiddels 2 brillen bij andere opticien besteld. Na drie dagen keurig geleverd. Maar ik wacht nog steeds op de restitutie van de aanbetaling van EyeWish. Eerder veel brillen bij SpecSavers besteld. Nooit problemen gehad. Pfff, ga nooit naar Eyewish!
Zoek het zelf maar uit
Review over PearleIk ben in shock, al jaren krijg ik lenzen en vloeistof via Pearl Post en meestal tot tevredenheid, maar afgelopen maand heb ik geen lenzen en geen vloeistof ontvangen. Kan gebeuren dacht ik en ik bel even, nadat ik mijn probleem heb gemeld ziet de medewerker dat één van mijn lenzen in backorder staat en daarom wordt het hele pakket niet uitgeleverd. Ik zit op de laatste druppel vloeistof dus ik vraag of ze dan in elk geval de vloeistof kunnen leveren. Dat kan niet, het pakket wordt alleen als geheel uitgeleverd. Oke, kan ik dan een fles vloeistof ophalen bij de winkel? Ja hoor, maar wel tegen betaling. Ik zeg, maar ik heb al betaald toch? Klopt, maar die bestelling wordt de komende periode nog een keer uitgeleverd. Dus zei ik: jullie kunnen niet leveren en dat moet ik betalen. Ja mevrouw, ik snap u, maar wij moeten volgens contract alleen voldoen aan de bestelafspraken en er zijn geen aflevergaranties. Bedankt Pearl
Sterke punten
Lenzen en vloeistof voldoen
Zwakke punten
Niet betrouwbaar met afspraken
Slechte service bij fouten
Review over Greving & Greving OpticiensIn Jan. Bril gekocht en nieuwere glazen in leesbril. €1.147 betaald. Ik kon door beide brillen niet goed zien en zag toen dat ze dezelfde sterkte als in 2018 er in hadden gezet. Ik ben teruggegaan en ze deden heel onverschillig, geen excuus niets. Toen ik de brillen weer ophaalde zei ik dat ik het bijzonder vond dat er totaal geen excuus is aangeboden. De verkoper zei dat hij er niets van af wist en zei alsnog excuus dan. Vervolgens, gaan de brillen zo mee. Ik zei nee , ik wil er wel een hoes omheen. Ik kreeg toen 2 flut insteekhoesjes. Ook moest ik vragen om de kaartjes met de oogmeting. Wat ik niet heb gekregen Eyezen certificaat nummers voor de glazen. Ik weet dus niet of ik de dure glazen €235 per stuk heb of dat er goedkopere glazen in zitten. Al met al een verschrikkelijke ervaring. Bij welke willekeurige goedkope opticien is de service beter
Vestiging Hoogeveen
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie verslag
Complains are simply ignored!
Review over Charlie TempleI could copy many other reviews: "aftersales is terrible, they completely ignore you. No respons on any e-mail concerning my complaints, impossible to contact!"
Sterke punten
Quick action on sales.
Zwakke punten
No respons when complaining.
Zeer slecht
Review over Greving & Greving OpticiensZonnebril waarvan de coating los raakte : oorzaak ligt bij de klant hoe dan ?
Sterke punten
Goede oogmeting
Zwakke punten
Eigenaar heeft veel praatjes om maar geen sevice te verlenen, na veel gedoe toch nieuwe gekregen.
De beste van Nederland
Review over De BrillendoosFantastisch in één woord!
Service en klantvriendelijkheid en deskundigheid zijn geweldig. Inmiddels bijna 20 jaar niet meer in Almere woonachtig, maar rijden met plezier nog naar de Brillendoos.
Sterke punten
Deskundigheid, gastvrijheid, vriendelijkheid, service, kortom een feestje!
App gehoortoestel
Review over SpecsaversPa verwijderde per ongeluk app van zijn telefoon. Met de app kan je gehoor toestel bedienen en je telefoon via bleuthoot verbinden. Na belletje zou ik gister worden terug gebeld want ondanks dat je in pc kan zien welk merk hij heeft kon ik niet geholpen worden aan de juiste app, terug bellen Niet gebeurt .
Vandaag maar weer bellen.... hoorde even snel welke app en toestel had ik zo geïnstalleerd. 1 ding telefoon kreeg ik niet aan de.praat op gehoor toestel dus weer bellen. Ik zeg als u mij in 2 min verteld wat ik moet doen omdat er ook in 2023 geen handleiding op de site staat zijn we er.
Dat kon niet pa moest maar langs komen. Dus hij mag langs loopt slecht en ik ben handig met mobieltjes dus met 2 min. had ik hem met iemand aan de telefoon aan de praat gehaf. Zet dan gewoon op je site per gehoor toestel welke app en een handleiding.
Het is 2023
Sterke punten
Onbehulpzaam
Zwakke punten
Niet van deze tijd
Slechte collega…
Review over Hans AndersIk ben naar de hans anders gegaan in Uden waarbij ik eerst ben geholpen door een vriendelijke blonde dame hier zijn verder geen opmerkingen over alleen toen kwam een collega van afkomst (ik denk aziatisch/ indisch) deze collega wist na mijn optiek vrij weinig er van hoe het in mekaar zat, verkeerde prijzen doorgeven, slecht advies, niet goed de bril afstellen. Verder voelde het ook nog alsof ik bij mijn 2e afspraak afgeraffeld werd zodat ze verder kon zonder dat ik echt werd geholpen, dit vind ik ronduit belachelijk!
Zwakke punten
Slechte medewerkster
Niet leverbare bestelling
Review over PoletteIk heb een montuur met bijbehorende glazen (sterkte -10) bij Polette.com besteld.
Na een week kreeg ik het bericht dat de bril in productie was gegaan.
Een dag later kwam echter een email met het bericht dat deze bril wel erg dik zou worden (was me bekend), en of ik geen extra dunne glazen wilde bestellen. Ik vroeg om de originele bestelling te laten uitvoeren. Enkele dagen later kwam een volgend bericht van Polette dat het niet mogelijk was deze glazen in dit montuur te plaatsen en dat de bestelling geannuleerd zou worden tenzij ik de extra dunne glazen zou bestellen. Ik heb gevraagd welke monturen ze hadden waar die standaard glazen dan wel in zouden passen. Antwoord: geen enkele! Polette probeert je dus te lokken met een bestelsite die een optie lkaat zien die je niet kunt bestellen, in de hoop je extra dunne glazen voor een forse meerprijs in de maag te kunnen spiltsen. Wil je die duurdere glazen niet dan kun je helemaal niks bestellen!
Je rijnste volksverlakkerij!
Zwakke punten
Polette laat bestelopties op hun site zien die helemaal niet geleverd kunnen worden en probeert je dan duurdere glazen aan te smeren.
Dure zaak
Review over Hans AndersIk dacht voor de verandering om naar Hans Anders te gaan ipv concurrenten waar ik al jaren klant ben.
Wat een dure zaak!! Kwaliteit van brillen in verhouding met prijs is niet korrekt!!
-erger nog, het totaal onduidelijk wat je eindprijs wordt, ik moest plotsing 457EUR betalen voor 3 brillen maar overal in hun advertenties staan totaal andere prijzen, verleidelijke branding en marketing wat totaal niet klopt.
Bij concurrenten zijn ze veel meer Eerlijk vanaf het begin zodat je niet pas na 1 uur in de winkel wachten, meten, medewerkers zijn marketing verhaal afluisteren waar je geen interesse in hebt, en Dan Pas horen wat je gaat betalen.
Ik ga zeker noooooit meer terug.
Zwakke punten
L
Dure zaak
Review over Hans AndersIk dacht voor de verandering om naar Hans Anders te gaan ipv concurrenten waar ik al jaren klant ben.
Wat een dure zaak!! Kwaliteit van brillen in verhouding met prijs is niet korrekt!!
-erger nog, het totaal onduidelijk wat je eindprijs wordt, ik moest plotsing 457EUR betalen voor 3 brillen maar overal in hun advertenties staan totaal andere prijzen, verleidelijke branding en marketing wat totaal niet klopt.
Bij concurrenten zijn ze veel meer Eerlijk vanaf het begin zodat je niet pas na 1 uur in de winkel wachten, meten, medewerkers zijn marketing verhaal afluisteren waar je geen interesse in hebt, en Dan Pas horen wat je gaat betalen.
Ik ga zeker noooooit meer terug.
Zwakke punten
L
Oogwereld Torica
Review over OogwereldOpticien Torica Sinds half jaar nu “Oogwereld Torica”. Veel mindere service, telefonisch niet bereikbaar, krijg antwoordapparaat met mogelijkheid tot terugbellen, echter na 3x inspreken in 3 dagen nooit terug gebeld..
Ik wacht al 2 weken op nieuwe lenzen! Nog nooit gebeurd bij Opticien Torica, in het verleden…
Zwakke punten
Niet telefonisch bereikbaar, wel inspreek mogelijkheid, echter er wordt niet terug gebeld, wisselende, steeds andere, medewerkers, veel te lange wachttijd voor bestelde lenzen
Super veel geduld
Review over SpecsaversHeb een leesbril laten aanmeten. Ze zijn op de Ferdinatbolstraat net zolang doorgegaan tot deze perfect was, het was even zoeken. Zeer geduldig personeel die hun vak verstaan.
Sterke punten
Veel keus. Ze regelen alles met je verzekering. Vakkundig personeel. Als de winkel hun telefoon niet opneemt wordt je doorverbonden met het hoofdkantoor. Ze doen niet moeilijk als je niet tevreden bent, ze lossen dat meteen op.
Slecht/ondeskundig
Review over PearlePersoneel ondeskundig, onbeschoft, Pearle groest Hilversum zeker geen aanrader,
Zijn alleen er op uit om te verkopen,
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ondeskundig personeel, daarbij ook nog onvriendelijk
Supet
Review over Ace and TateGoede oogmeting en advies
Sterke punten
Goede en betaalbare collectie
Zwakke punten
Geen
Geen garantie, bril een jaar
Review over PearleBril een jaar oud, heb hem nodig voor in de auto, rij erg weinig, word binnen bewaard in een brillenkoker
Nu ging een poot steeds losser zitten, zit vast met een soort mini klinknageltje, in de winkel krijg ik te horen dat dat niet onder de garantie valt (Gebruikersschade)
Heb van ellende maar een nieuw montuur gekocht omdat ik volgende week wel een keer een eind moet rijden.
Is wel de laatste keer dat ik iets bij pearle aangeschaft heb.
Zwakke punten
Geen service.
Niet reageren op klacht verkee
Review over Charlie TempleDe bestelde bril werd met standaard glazen geleverd terwijl ik mee kleurende glazen had besteld.
Hierover een schriftelijke klacht ingediend.
Daarop wordt niet gereageerd, ook niet na een herinnering.
Op twee verschillande dagen gebeld om 17:00
Antwoordapparaat, melding dat ze tussen 15:00 en 18:00 bereikbaar zijn. Dus niet.
Waardeloos, €147 weggegooid.
Sterke punten
Redelijk snelle levering
Zwakke punten
Verkeerde bril
Klantenservice onbereikbaar
Geen reactie op mail
Erg slechte service
Review over SpecsaversGeen enkele duidelijke informatie over de telefoon. Telkens weer hetzelfde verhaal, voor een antwoord (wat ook via de telefoon kan) komt u maar naar de winkel in Heerlen.
Sterke punten
Weinig of geen informatie via de telefoon
Zwakke punten
De klant is hier geen Koning
Zwaar belazert
Review over Hans AndersNog nooit zo behandeld in mijn leven.eerst mijn ogen verkeerd opgemeten. Dan mij 3 brillen verkopen. Vervolgens mij de deur uit werken .met 3 brillen die niet passen en niet goed op sterkte zijn. Dus weg geld. Ook nog eens behandeld als een domme hond door dat wijf.ze meent dat ze meer van ogen af weet dan specialisten in het ziekenhuis. Al met laat je niet oplichten !!!! Gewoon naar een goed opticien gaan.
Sterke punten
Helemaal geen 1
Zwakke punten
Verkopers die je belazeren. En het geld uit je portomone willen halen
Wat een slechte service bij Pe
Review over PearleSlechte service! Vroeg of ze even(1 minuut) in mijn oog wilde kijken omdat daar waarschijnlijk een wimperhaartje in zat. Reactie; geen tijd!! Nooit meer daarheen voor mijn bril!
Sterke punten
Nog niet ontdekt.
Zwakke punten
Geen service als ze niets kunnen verkopen!
Niet tevreden meer
Review over OogwereldOver de 30 jaar klant bij voormalig Marree altijd heel erg vriendelijk en kundig geholpen. Na problemen met oog en lenzen waarbij ik niet aan kon wennen aan leesbril met hoofdpijn tot gevolg zeer onprettig en niet terecht bejegend nu bij Oogwereld aangesloten. Wel excuses gehad. Nu klant bij Pearle waar ik tot nu toe tevreden ben en wrs voor hetzelfde geld twee brillen hebt.
Sterke punten
Kundig. Meeste werknemers klantvriendelijk.
Zwakke punten
Duur. Vervelende ervaring.
Ace and tate
Review over Ace and TateKwaliteit bij Ace and Tate Prinsenstraat wordt steeds slechter. Personeel weinig aandacht voor klant.
Levertijd wordt niet nagestreeft. 3 servic medewerkers . Maar komen niet naar jou toe om te vragen om te helpen.
Goede service en profecioneel
Review over Van der Leeuw OptiekSind 1996 klant bij de lenzenafdeling van der Leeuw Optiek, ooit aangeraden door de oogarts. Ik heb dan ook niks dan lof over hun goede optometristen die hun vak verstaan, tot nu toe altijd een goede service en advies gehad! Inmiddels jaren niet meer woonachtig in Delft maar ben er nog steeds klant dus dat zegt wel wat. De profecionele kundigheid, moderne apparaten en service die je daar krijgt kan ik hier (bij de bekende kentens) niet vinden. Heb een keer hier bij een keten een oogmeting laten doen, apparaat was oud en ik moest het zelf omhoog houden want hij was stuk dus nee voor mij allen van der Leeuw.
Sterke punten
klantvriendelijk, servicegericht, profeccioneel
Respectloos behandelt
Review over SpecsaversIk ben als een hond behandeld bij specsavers in alphen aan den rijn dokr 2 vrouwen , ik had een bril gekocht bij hun , vervolgens was ik er na een maandje niet tevreden mee en heb ik het terug gebracht en wou me geld terug, maar dat kon niet, omdat de vrouw het moest bespreken met haar baas.
Dat terwijl mij In het begin werd verteld dat ik altijd me bril kon terugsturen als ik er niet tevreden mee was.
Verder ben ik heel slecht en ook respectloos behandelt door twee vrouwen, en spraken ze me aan omdat ik maar 2 keer bij hun winkels was. Dat terwijl ik de hele tijd met respect praat.
Zeiden ze waarom ik hier zo vaak kom, terwijl ik maar 2 keer kwam om brillen te bekijken.
Ookal al kom ik 60 keer, ik heb het recht om te praten
Het is gewoon beneden alle pijl hoe ik ben behandeld.
Dus mensen ga niet naar specsavers in alphen aan den rijn, omdat je wordt behandelt als een hondje
Waardeloze service
Review over Hans AndersIn de winkel in de Haagse Beemden geweest een paar voor ik opvakantie ging. Dit ging om een bril voor mijn zoontje. Zelf een bril uitgezocht. We wisten precies wat we wilden, maar de dame was te druk om ons voor onze vakantie te helpen en de man die niets stond te doen (oorexpert?) Kon/mocht ons niet helpen. Bril voor mn zoontje dus ergens anders gehaald.
Ik wilde eigenlijk helemaal weg, maar ik had er zelf nog lenzen die ik eens in de drie maanden krijg.
Worden bezorgd en automatisch verlengd, wat kan er fout gaan.
Ik kreeg 27 oktober een mail dat ik mijn lenzen over twee weken zou mogen ontvangen. Het is nu 12 november en ik heb ze nog steeds niet.
Alle vormen van service of communicatie bij Hans Anders ontbreekt. De eerste keer dat ik belde zou ik terug gebeld worden. Dat is tot op heden niet gebeurd. Vervolgens twee keer gebeld en te horen gekregen dat het toch echt onderweg is.
Tot op dit moment niets ontvangen. Hans Anders toont geen initiatief of service om mij op enige manier te helpen.
Ik ben er eigenlijk wel klaar mee.
Sterke punten
Geen, ik geef 1 ster omdat dat het minimale. Ik weet niet waar ze deze aan verdiend hebben.
Zwakke punten
Communicatie onderling.
Communicatie naar de klant.
Service / tegemoetkoming naar de klant.
Kritisch naar eigen functioneren kijken
Pas op met aanbetaling!
Review over Eye WishHier 2 brillen besteld voor ruim 600 euro. Zouden binnen week worden geleverd. Brillen na 3 weken nog steeds niet geleverd, wel aanbetaling van 200 euro moeten doen. Navraag leert dat de winkel zelf de glazen in het montuur moeten zetten en dat is mislukt, glazen gebroken. Ook deel van de glazen niet ontvangen. Communicatie nul, moet zelf diverse malen bellen. Uiteindelijk order gecanceled. Winkel beloofde aanbetaling te restitueren. Na 2 maanden nog geen cent ontvangen. Customer Service EyeWish in Amersfoort gebeld. Medewerker (Kasper, achternaam mag hij niet noemen) gaat navraag doen bij boekhouding maar kan niets beloven. Inmiddels 2 brillen bij andere opticien besteld. Na drie dagen keurig geleverd. Maar ik wacht nog steeds op de restitutie van de aanbetaling van EyeWish. Eerder veel brillen bij SpecSavers besteld. Nooit problemen gehad. Pfff, ga nooit naar Eyewish!
Sterke punten
Drama
Zwakke punten
Drama