De Lindberg bril die ik 2 jaar geleden bij Oogwereld Ter Braak Hasselo in Hengelo uitzocht is een dagelijkse irritatie.
Qua uiterlijk erg mooi (vinden vrouw en dochters), maar functioneel heel onplezierig.
- pijn op de neusvleugels. De siliconen pads zijn al eens vervangen door een ander type, maar blijft pijnlijk.
- pootjes te scherp, doet pijn achter oor re
- pootje rechts klemt achter oor, waardoor links omhoog schiet en de bril steeds scheef staat
- de vorm van de pootjes maakt verticale bijstelling onmogelijk
- glazen verkeerd ingezet. Het leesgedeelte rechts kleiner. Dus als de bril recht staat is de focus-grenslijn scheef, re lager. En als ik dat corrigeer staat de bril scheef. Ben ook hiermee uiteraard meerdere malen langs geweest, wordt met kluitje in t riet gestuurd.
Samenvattend, bril zit nooit lekker.
Ik ben de hele dag aan het rommelen met die bril. Heel vervelend.
Terugkomen zal niets opleveren, al helemaal niet omdat de glazen verkeerd zijn ingezet en Oogwereld daar niets aan wil doen.
Al 60 jaar brildragend, kan ik zelf ook wel kleinere aanpassingen doen, maar bij dit exemplaar heb ik het opgegeven. Ik ga naar een andere opticien. Bij Oogwereld zijn ze zeer vriendelijk, maar lossen ze het probleem niet op.
Sterke punten Lindberg montuur is mooi
Personeel is aardig
Zwakke punten Functioneel voldoet Lindberg bril niet:
Pootjes scherp, dus pijnlijk. Pootje door vorm niet buigbaar.
Glazen verkeerd ingezet.
Oogwereld lost het niet op
Lensplaza heeft meer dan 2 weken nodig om een pakketje te versturen van Duitsland naar Nederland...
Voor mij de laatste keer dat ik bij Lensplaza bestel. Genoeg concurrenten die wel binnen een werkdag versturen!
We werden keurig geholpen om een goede bril te krijgen. Het probleem zit 'm in de glazen; deze zijn nauwelijks schoon te maken. Met een brilpoetsdoek kan het niet; je moet ze eerst wassen en dan op een absorberende doek leggen om te drogen. Als je ook maar iets schuift over het doek kan je vooraf beginnen; er verschijnt dan gelijk een witte veeg die niet weg te poetsen is en alleen op bovenstaande wijze is te verwijderen. Erg lastig als je door de regen hebt gefietst naar de winkel bijvoorbeeld. We hebben 3 brillen tegelijk gekocht in de actie en alle 3 hebben zelfde probleem. En nu zal vast de opmerking komen dat we ze verkeerd behandeld hebben met schoonmaakspul, maar we doen exact dat wat geadviseerd is in de winkel; druppeltje ouderwetse Dreft (groen) tussen vingers voorzichtig onder kraan afwassen en dan dus deppen met een doek.
Sterke punten Het contact met de oogmeting en ophalen van bril was vriendelijk en correct.
Zwakke punten de glazen zijn verkeerd gecoat lijkt het waardoor het probleem ontstaat.
In Lichtenvoorde willen ze kind 5 jaar niet helpen ! Zelf had ik duurste 1.000,-- euro multifocale glazen, zag alleen in midden een streep,
zijkanten wazig.
Nu bij Echte opticien en glazen die wel helder zijn.
Personeel liegt en bedriegt, helpen klanten niet goed om hun eigen bonus / hoogste winkelscores te verkrijgen !!!
Wees gewaarschuwd !!!!
Sterke punten Liegen en bedriegen
Zwakke punten Slechte wazige glazen, zelfs die van 1.000,-- euro
Afgelopen jaar heb ik tot driemaal toe een uitstekend advies ontvangen van filiaal Helmond.
Het ging over een nachtbril voor autorijden, extra set contactlenzen en een nieuwe set gehoortoestellen.
In alle gevallen werd er vooral met de klant meegedacht en niet primair vanuit een omzetgedachte.
Klanttevredenheid is lange termijn denken en dat betaalt zich op den duur uit.
Sterke punten Eerlijkheid, betrouwbaarheid en de scherpe prijzen.
I ordered three pairs of glasses from the store on Fahrenheitstraat 579 in The Hague with a confirmed pick-up date of 2 December. I even received an email on 30 November stating my glasses were ready. But when I arrived on 2 December, the store was shut down and completely gutted for renovation. A casual note on the door said it would remain closed until 19 December — and unbelievably, there was ZERO information about where customers were supposed to collect their already-paid-for orders.
This is a massive, completely uncommunicated three-week delay, and the fact that nobody thought to notify customers is beyond irresponsible. Since then, we have called customer service and multiple nearby stores countless times. No one has ever called us back. Not once. The level of disregard is honestly astonishing.
I needed my glasses before a holiday trip, and instead I’m left scrambling, without the products I paid for and without any updates or assistance. For a company of this size, this behavior is absolutely unacceptable. It feels like customers are treated as an afterthought — or not considered at all.
At this point, I’m actively exploring how to cancel my order and order glasses somewhere else, because this experience has been nothing short of infuriating.
I strongly advise others to think twice before ordering here.
Afspraak gemaakt voor aanbieding 5 brillen multifocaal. €650. In de winkel blijkt dat als je een normale focus wil nog €69 per bril bij moet betalen. Zeer misleidend en dus niet gedaan. Nepzooi.
Weken geleden heb ik een telefonische afspraak gemaakt bij Federman Heemstede. Toen ik er was bleek dat de afspraak NIET in hun systeem zat. Degene (een man) die aan de telefoon zat had het toen in hun systeem niet ingevoerd. Heel slordig en onattent. Kijk uit en vraag altijd naar een bevestiging per email als je een telefonische afspraak maakt bij Federman in Heemstede.
Let op, dit bedrijf wil alleen zoveel mogelijk geld binnen halen zonder daar iets voor te hoeven doen. Betreft hier vestiging op de Frederik Hendriklaan.
Oogzorgabonnement werd afgeschreven onder een hele andere naam en kon daardoor ongemerkt doorlopen. Voor dit oogzorgabonnement betaal je maandelijks kosten terwijl je er niks voor terug krijgt. Je zou er korting mee kunnen krijgen op je lenzen werd er gezegd. Nooit een brief of e-mail ontvangen dat er een oogzorgabonnement was afgesloten of nog doorliep. Ook niet bij wisseling van eigenaar omdat degene die afschrijft blijkbaar dezelfde BV is. Ruim duizend euro hebben ze hier aan verdiend zonder enige dienst te verlenen. Het bedrag dat afgeschreven werd is tien jaar gelijk gebleven zodat ze klant niet op de hoogte hoefden te brengen! Ik kwam er uiteindelijk achter omdat er onder een andere naam werd afgeschreven; naamswijziging van de bv.
En inderdaad zoals andere reviews al aangeven totaal niet verbaasd of meelevend als je hier achter komt. Echt een verdienmodel om mensen geld af te troggelen bah!
Sterke punten Niet
Zwakke punten Je bent hier zeker geen klant
Riekt naar oplichting
Goedkoop is duurkoop ..binnen 7 maanden laat coating los en ze doen niks om klant tevreden te stellen ...ze noemen het gebruikerschade en dat is geen garantie nog nooit zoiets meegemaakt en draag al 20 jaar een bril ..dus waardeloze service
Goedkoop is duurkoop ..binnen 7 maanden laat coating los en ze doen niks om klant tevreden te stellen ...ze noemen het gebruikerschade en dat is geen garantie nog nooit zoiets meegemaakt en draag al 20 jaar een bril ..dus waardeloze service
Een meekleurende bril besteld, daarbij werkte de glazen niet goed, dus retour gestuurd. Na wat getouwtrek, geven ze aan dat hun ‘experts’ hebben beoordeeld dat de bril goed werkte. Niemand in mijn omgeving heeft deze bril ooit goed zien kleuren. Dus het kwam erop dat het woord tegen woord is, en ik het maar moest accepteren. Zeer onvriendelijk en niet meedenken.
Sterke punten Slinksheid
Zwakke punten Geen klantenservice qua meedenken en kwalitieit
Account aanmaken is echt al drama, probeer eens je geboortedatum in te voeren hh, bij Temple kon je gewoon je oogmeting uploaden, nu mag je alles invoeren en dan bestaat er ineens geen montuur voor pffff,\\r\\ndie moeten wel iets aan software gaan doen
Zeer slecht bedrijf.
Kocht in juni 2025 2 mulifocus brillen waarvan 1 zonnebril.
Vanaf het begin kreeg ik hoofdpijn moet je aan wennen werd gezegt.
Wel een keer of 6 terug geweest.
Opticien heeft de bril aangepast .met kijk gedeelte op 0,00 .
Klachten bleven tot vandaag kom ik er dus achter dat ik dus een multifocus bril heb met alleen lees gedeelte en nog steeds hoofdpijn.
Ze nemen ze niet terug geen geld terug rijp voor vuilnisbak weg €290,- .
Mijn man koopt er al jaren maar is ook genezen verklaart.
Dat dit zomaar kan iets leveren wat niet goed is en geen goede service bieden.
Gisteren vertrokken we ontevreden, maar vandaag, na een korte uitleg van ons probleem, hebben ze verbeteringen aangebracht en hun professionaliteit getoond.
ik had voor afgelopen zaterdag online een afspraak gemaakt bij Pearle Veghel voor het vervangen van een brilglas. Door omstandigheden, maar ook omdat mijn staaroperatie pas morgen is, belde ik op naar Pearle Veghel om de afspraak te verzetten na een uitleg van mij en op aangeven dat ik de vervanging van het brilglas nodig heb direct na de staaroperatie. Telefonisch werd de afspraak verzet naar vanmiddag (dinsdag 7 oktober dus), was geen enkel probleem.
Vandaag kwamen we dus bij het filiaal in Veghel, en dit blijkt gesloten te zijn ???? hoezo afspraak??? hoezo even contact opnemen met de klant??? gewoon hartstikke onbeschoft is het filiaal dicht. Dit hebben we hier al meer meegemaakt, maar ik trap er niet meer in. Want zelfs afspraken worden niet nagekomen en je staat gewoon voor een dichte deur, zonder enige kennisgeving. Pearle Veghel is het meest klantonvriendelijke bedrijf hier, en dat mag iedereen weten.
Ik ga voortaan naar een winkel die wel aandacht heeft voor zijn klanten. Klantonvriendelijk? zonder enig respect voor de klant!
Brillen waren niet voor mijn verblijf in buitenland klaar. Dat risico was overigens bekend en er was duidelijk aangegeven, dat ik dan pas de brillen pas na terugkomst eind september / begin oktober kon komen afhalen. Dat was geen probleem en zouden ze noteren in het systeem.
Bij terugkomst een brief van het incassobureau in de mail. Er zou diverse malen om betaling verzocht zijn ??, maar ik heb geen post / mail ontvangen. Gebeld was er ook niet. Klantenservice gebeld, gaven aan dat er 13 , 15 en 16 augustus rappels waren verstuurd (13 augustus waren de brillen nog niet eens gereed !), maar in de mail blijkt niets terug te vinden. (dat gebeurde ook wel eens (vreemd : door het systeem verzonnen rappels ???). Tja... excuses....
De brillen zelf waren niet bruikbaar en gaven dubbel zicht, maar werden toch opgedrongen. (moest het maar even proberen), maar uiteraard wel gelijk betalen. Zo ga je niet met klanten om die al heel lang klant zijn... DAT DOE JE ANDERS !!!, maar dat heeft Hans nog niet begrepen.
Ik heb Eyelove altijd bij iedereen aangeraden. Ik heb 5–6 brillen van hen, zelfs de oude die nog steeds in perfecte staat zijn. Maar deze laatste ervaring heeft mijn mening volledig veranderd.
Na slechts 2–3 maanden begon de coating van mijn nieuwe bril al los te laten. Geen krassen, geen verkeerd gebruik gewoon slechte kwaliteit. Toen ik terugging naar de winkel, werd ik onbeleefd behandeld en werd het probleem zomaar afgedaan als “krassen.” Dat klopt simpelweg niet het is de coating die loslaat.
Heel teleurstellend om te zien dat Eyelove loyale klanten zo behandelt. Als kwaliteit en service op deze manier blijven dalen, kan ik Eyelove niet langer aanraden. Voor mij is dit de eerste en laatste keer dat ik zo’n slechte ervaring met Eyelove heb gehad en helaas overschaduwt dit alle goede jaren ervoor.
De klantvriendelijkheid in Schilde is ver te zoeken. Doordat er maar 1 winkeldame was stonden we reeds 1 uur en 20 min geduldig te wachten in de winkel tot het onze beurt was. Ik vroeg, tussendoor, of ik even naar het toilet mocht want moest dringend pipi doen. De dame zei dat het toilet enkel voor personeel was en ze daar wettelijk niet toe verplicht was dus dat ik niet naar het toilet mocht gaan. We zijn uit pure noodzaak vertrokken. Als je op punt staat om een bril van over de 1000 euro te kopen, het er voor over hebt om meer dan 1 uur in de rij te staan. Verwacht ik op zijn minst dat een sporadisch toiletbezoek mogelijk is. TOT NOOIT MEER ....
Een maand geleden weer een bril gekocht (2e keer).uitgezocht in De Huidenstraat, vakkundig geholpen door Kroatische Maria.De bril met alle extra opties( sterk positief, multifocaal, dus dun glas, breed leesgedeelte) werd na 2.5 week thuis bezorgd.Ik ben er zeer tevreden over, goede prijs/kwaliteit verhouding.De winkel/showroom vond ik er alleen nogal armoedig uitzien.Is klein, lang niet alles kan getoond worden. Ik mis het filiaal in Utrecht, groot en licht.Jammer.
Sterke punten De prijs en de enorme keuze in best aparte brillen
Zwakke punten Slechts 1 winkel in NL, alleen Engelstalig personeel ( voor mij geen problerm)maar voor anderen een barrière.
Een maand geleden weer een bril gekocht (2e keer).uitgezocht in De Huidenstraat, vakkundig geholpen door Kroatische Maria.De bril met alle extra opties( sterk positief, multifocaal, dus dun glas, breed leesgedeelte) werd na 2.5 week thuis bezorgd.Ik ben er zeer tevreden over, goede prijs/kwaliteit verhouding.De winkel/showroom vond ik er alleen nogal armoedig uitzien.Is klein, lang niet alles kan getoond worden. Ik mis het filiaal in Utrecht, groot en licht.Jammer.
Sterke punten De prijs en de enorme keuze in best aparte brillen
Zwakke punten Slechts 1 winkel in NL, alleen Engelstalig personeel ( voor mij geen problerm)maar voor anderen een barrière.
Cliente fidèle depuis quelques années, j’ai acheté plusieurs fois des lentilles de couleur chez Alensa sans aucun problème… jusqu’à cette année. J’ai commandé exactement le même produit que d’habitude et j’ai reçu un lot défectueux : lentilles impossibles à porter, extrêmement inconfortables dès la première utilisation.
J’ai fait un signalement pour la première fois depuis toutes mes commandes, mais le service client a refusé de prendre ma remarque en compte, prétextant qu’ils ne peuvent rien réclamer auprès du fabricant. Dans ce cas, à quoi sert donc la facture d’achat de ma commande ?
C’est inacceptable pour une entreprise sérieuse. Très mauvais service client, aucune considération pour les clients fidèles. Je n’achèterai plus jamais sur ce site et je partagerai largement mon expérience pour éviter à d’autres d’être aussi déçus que moi.
Geen goede service
Review over OogwereldDe Lindberg bril die ik 2 jaar geleden bij Oogwereld Ter Braak Hasselo in Hengelo uitzocht is een dagelijkse irritatie.
Qua uiterlijk erg mooi (vinden vrouw en dochters), maar functioneel heel onplezierig.
- pijn op de neusvleugels. De siliconen pads zijn al eens vervangen door een ander type, maar blijft pijnlijk.
- pootjes te scherp, doet pijn achter oor re
- pootje rechts klemt achter oor, waardoor links omhoog schiet en de bril steeds scheef staat
- de vorm van de pootjes maakt verticale bijstelling onmogelijk
- glazen verkeerd ingezet. Het leesgedeelte rechts kleiner. Dus als de bril recht staat is de focus-grenslijn scheef, re lager. En als ik dat corrigeer staat de bril scheef. Ben ook hiermee uiteraard meerdere malen langs geweest, wordt met kluitje in t riet gestuurd.
Samenvattend, bril zit nooit lekker.
Ik ben de hele dag aan het rommelen met die bril. Heel vervelend.
Terugkomen zal niets opleveren, al helemaal niet omdat de glazen verkeerd zijn ingezet en Oogwereld daar niets aan wil doen.
Al 60 jaar brildragend, kan ik zelf ook wel kleinere aanpassingen doen, maar bij dit exemplaar heb ik het opgegeven. Ik ga naar een andere opticien. Bij Oogwereld zijn ze zeer vriendelijk, maar lossen ze het probleem niet op.
Sterke punten
Lindberg montuur is mooi
Personeel is aardig
Zwakke punten
Functioneel voldoet Lindberg bril niet:
Pootjes scherp, dus pijnlijk. Pootje door vorm niet buigbaar.
Glazen verkeerd ingezet.
Oogwereld lost het niet op
Extreem lange levertijd.....
Review over LensplazaLensplaza heeft meer dan 2 weken nodig om een pakketje te versturen van Duitsland naar Nederland...
Voor mij de laatste keer dat ik bij Lensplaza bestel. Genoeg concurrenten die wel binnen een werkdag versturen!
Zwakke punten
Sneller versturen
Slechte glazen
Review over Hans AndersWe werden keurig geholpen om een goede bril te krijgen. Het probleem zit 'm in de glazen; deze zijn nauwelijks schoon te maken. Met een brilpoetsdoek kan het niet; je moet ze eerst wassen en dan op een absorberende doek leggen om te drogen. Als je ook maar iets schuift over het doek kan je vooraf beginnen; er verschijnt dan gelijk een witte veeg die niet weg te poetsen is en alleen op bovenstaande wijze is te verwijderen. Erg lastig als je door de regen hebt gefietst naar de winkel bijvoorbeeld. We hebben 3 brillen tegelijk gekocht in de actie en alle 3 hebben zelfde probleem. En nu zal vast de opmerking komen dat we ze verkeerd behandeld hebben met schoonmaakspul, maar we doen exact dat wat geadviseerd is in de winkel; druppeltje ouderwetse Dreft (groen) tussen vingers voorzichtig onder kraan afwassen en dan dus deppen met een doek.
Sterke punten
Het contact met de oogmeting en ophalen van bril was vriendelijk en correct.
Zwakke punten
de glazen zijn verkeerd gecoat lijkt het waardoor het probleem ontstaat.
Personeel liegt om eigen bonus
Review over Hans AndersIn Lichtenvoorde willen ze kind 5 jaar niet helpen ! Zelf had ik duurste 1.000,-- euro multifocale glazen, zag alleen in midden een streep,
zijkanten wazig.
Nu bij Echte opticien en glazen die wel helder zijn.
Personeel liegt en bedriegt, helpen klanten niet goed om hun eigen bonus / hoogste winkelscores te verkrijgen !!!
Wees gewaarschuwd !!!!
Sterke punten
Liegen en bedriegen
Zwakke punten
Slechte wazige glazen, zelfs die van 1.000,-- euro
Hans Anders is echt anders!
Review over Hans AndersAfgelopen jaar heb ik tot driemaal toe een uitstekend advies ontvangen van filiaal Helmond.
Het ging over een nachtbril voor autorijden, extra set contactlenzen en een nieuwe set gehoortoestellen.
In alle gevallen werd er vooral met de klant meegedacht en niet primair vanuit een omzetgedachte.
Klanttevredenheid is lange termijn denken en dat betaalt zich op den duur uit.
Sterke punten
Eerlijkheid, betrouwbaarheid en de scherpe prijzen.
Zwakke punten
Geen
Products not received!
Review over Hans AndersI am absolutely appalled by this experience.
I ordered three pairs of glasses from the store on Fahrenheitstraat 579 in The Hague with a confirmed pick-up date of 2 December. I even received an email on 30 November stating my glasses were ready. But when I arrived on 2 December, the store was shut down and completely gutted for renovation. A casual note on the door said it would remain closed until 19 December — and unbelievably, there was ZERO information about where customers were supposed to collect their already-paid-for orders.
This is a massive, completely uncommunicated three-week delay, and the fact that nobody thought to notify customers is beyond irresponsible. Since then, we have called customer service and multiple nearby stores countless times. No one has ever called us back. Not once. The level of disregard is honestly astonishing.
I needed my glasses before a holiday trip, and instead I’m left scrambling, without the products I paid for and without any updates or assistance. For a company of this size, this behavior is absolutely unacceptable. It feels like customers are treated as an afterthought — or not considered at all.
At this point, I’m actively exploring how to cancel my order and order glasses somewhere else, because this experience has been nothing short of infuriating.
I strongly advise others to think twice before ordering here.
Sterke punten
Geen
Zijn advies werkte niet
Review over Mister SpexHij is waarschijnlijk best een goede opticien maar niet voor mij.
Sterke punten
Neemt de tijd voor je.
Zwakke punten
De oplossing
Misleidende aanbiedingen
Review over Eyes and MoreAfspraak gemaakt voor aanbieding 5 brillen multifocaal. €650. In de winkel blijkt dat als je een normale focus wil nog €69 per bril bij moet betalen. Zeer misleidend en dus niet gedaan. Nepzooi.
Sterke punten
Niet meer
Zwakke punten
Aanbiedingen misleidend
Kijk uit m/ telef. afspraak
Review over FedermannWeken geleden heb ik een telefonische afspraak gemaakt bij Federman Heemstede. Toen ik er was bleek dat de afspraak NIET in hun systeem zat. Degene (een man) die aan de telefoon zat had het toen in hun systeem niet ingevoerd. Heel slordig en onattent. Kijk uit en vraag altijd naar een bevestiging per email als je een telefonische afspraak maakt bij Federman in Heemstede.
Oplichters oogzorgabonnement
Review over Iris OptiekLet op, dit bedrijf wil alleen zoveel mogelijk geld binnen halen zonder daar iets voor te hoeven doen. Betreft hier vestiging op de Frederik Hendriklaan.
Oogzorgabonnement werd afgeschreven onder een hele andere naam en kon daardoor ongemerkt doorlopen. Voor dit oogzorgabonnement betaal je maandelijks kosten terwijl je er niks voor terug krijgt. Je zou er korting mee kunnen krijgen op je lenzen werd er gezegd. Nooit een brief of e-mail ontvangen dat er een oogzorgabonnement was afgesloten of nog doorliep. Ook niet bij wisseling van eigenaar omdat degene die afschrijft blijkbaar dezelfde BV is. Ruim duizend euro hebben ze hier aan verdiend zonder enige dienst te verlenen. Het bedrag dat afgeschreven werd is tien jaar gelijk gebleven zodat ze klant niet op de hoogte hoefden te brengen! Ik kwam er uiteindelijk achter omdat er onder een andere naam werd afgeschreven; naamswijziging van de bv.
En inderdaad zoals andere reviews al aangeven totaal niet verbaasd of meelevend als je hier achter komt. Echt een verdienmodel om mensen geld af te troggelen bah!
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Je bent hier zeker geen klant
Riekt naar oplichting
Slechte service
Review over EyeLove BrillenGoedkoop is duurkoop ..binnen 7 maanden laat coating los en ze doen niks om klant tevreden te stellen ...ze noemen het gebruikerschade en dat is geen garantie nog nooit zoiets meegemaakt en draag al 20 jaar een bril ..dus waardeloze service
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen service
Slechte service
Review over EyeLove BrillenGoedkoop is duurkoop ..binnen 7 maanden laat coating los en ze doen niks om klant tevreden te stellen ...ze noemen het gebruikerschade en dat is geen garantie nog nooit zoiets meegemaakt en draag al 20 jaar een bril ..dus waardeloze service
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen service
Teleurstellend en bedroevend
Review over AlensaEen meekleurende bril besteld, daarbij werkte de glazen niet goed, dus retour gestuurd. Na wat getouwtrek, geven ze aan dat hun ‘experts’ hebben beoordeeld dat de bril goed werkte. Niemand in mijn omgeving heeft deze bril ooit goed zien kleuren. Dus het kwam erop dat het woord tegen woord is, en ik het maar moest accepteren. Zeer onvriendelijk en niet meedenken.
Sterke punten
Slinksheid
Zwakke punten
Geen klantenservice qua meedenken en kwalitieit
Charlie Temple overname foei
Review over Brillen24Account aanmaken is echt al drama, probeer eens je geboortedatum in te voeren hh, bij Temple kon je gewoon je oogmeting uploaden, nu mag je alles invoeren en dan bestaat er ineens geen montuur voor pffff,\\r\\ndie moeten wel iets aan software gaan doen
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Genoeg
Bril rijp voor vuilnisbak.
Review over EyeLove BrillenZeer slecht bedrijf.
Kocht in juni 2025 2 mulifocus brillen waarvan 1 zonnebril.
Vanaf het begin kreeg ik hoofdpijn moet je aan wennen werd gezegt.
Wel een keer of 6 terug geweest.
Opticien heeft de bril aangepast .met kijk gedeelte op 0,00 .
Klachten bleven tot vandaag kom ik er dus achter dat ik dus een multifocus bril heb met alleen lees gedeelte en nog steeds hoofdpijn.
Ze nemen ze niet terug geen geld terug rijp voor vuilnisbak weg €290,- .
Mijn man koopt er al jaren maar is ook genezen verklaart.
Dat dit zomaar kan iets leveren wat niet goed is en geen goede service bieden.
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Totaal geen goede service
winkel in Wijnegem
Review over Eyes and MoreGisteren vertrokken we ontevreden, maar vandaag, na een korte uitleg van ons probleem, hebben ze verbeteringen aangebracht en hun professionaliteit getoond.
Pearle Veghel = nooit meer !!!
Review over Pearleik had voor afgelopen zaterdag online een afspraak gemaakt bij Pearle Veghel voor het vervangen van een brilglas. Door omstandigheden, maar ook omdat mijn staaroperatie pas morgen is, belde ik op naar Pearle Veghel om de afspraak te verzetten na een uitleg van mij en op aangeven dat ik de vervanging van het brilglas nodig heb direct na de staaroperatie. Telefonisch werd de afspraak verzet naar vanmiddag (dinsdag 7 oktober dus), was geen enkel probleem.
Vandaag kwamen we dus bij het filiaal in Veghel, en dit blijkt gesloten te zijn ???? hoezo afspraak??? hoezo even contact opnemen met de klant??? gewoon hartstikke onbeschoft is het filiaal dicht. Dit hebben we hier al meer meegemaakt, maar ik trap er niet meer in. Want zelfs afspraken worden niet nagekomen en je staat gewoon voor een dichte deur, zonder enige kennisgeving. Pearle Veghel is het meest klantonvriendelijke bedrijf hier, en dat mag iedereen weten.
Ik ga voortaan naar een winkel die wel aandacht heeft voor zijn klanten. Klantonvriendelijk? zonder enig respect voor de klant!
Sterke punten
klantonvriendelijk zijn ze het best
Zwakke punten
geen enkel respect voor klanten
Omgang met klanten moet ANDERS
Review over Hans AndersBrillen waren niet voor mijn verblijf in buitenland klaar. Dat risico was overigens bekend en er was duidelijk aangegeven, dat ik dan pas de brillen pas na terugkomst eind september / begin oktober kon komen afhalen. Dat was geen probleem en zouden ze noteren in het systeem.
Bij terugkomst een brief van het incassobureau in de mail. Er zou diverse malen om betaling verzocht zijn ??, maar ik heb geen post / mail ontvangen. Gebeld was er ook niet. Klantenservice gebeld, gaven aan dat er 13 , 15 en 16 augustus rappels waren verstuurd (13 augustus waren de brillen nog niet eens gereed !), maar in de mail blijkt niets terug te vinden. (dat gebeurde ook wel eens (vreemd : door het systeem verzonnen rappels ???). Tja... excuses....
De brillen zelf waren niet bruikbaar en gaven dubbel zicht, maar werden toch opgedrongen. (moest het maar even proberen), maar uiteraard wel gelijk betalen. Zo ga je niet met klanten om die al heel lang klant zijn... DAT DOE JE ANDERS !!!, maar dat heeft Hans nog niet begrepen.
Sterke punten
niet ontdekt
Zwakke punten
Klantomgang en vriendelijkheid
Oogmeting , nieuwe bril
Review over Bert Kok OptiekPrima geholpen ,duidelijk uitgelegd wat er gebeuren ging . Met de nieuwste apparatuur ging het prima .
Sterke punten
Nemen de tijd voor je , met goede informatie
Zwakke punten
Geen
Teleurstellende ervaring
Review over EyeLove BrillenIk heb Eyelove altijd bij iedereen aangeraden. Ik heb 5–6 brillen van hen, zelfs de oude die nog steeds in perfecte staat zijn. Maar deze laatste ervaring heeft mijn mening volledig veranderd.
Na slechts 2–3 maanden begon de coating van mijn nieuwe bril al los te laten. Geen krassen, geen verkeerd gebruik gewoon slechte kwaliteit. Toen ik terugging naar de winkel, werd ik onbeleefd behandeld en werd het probleem zomaar afgedaan als “krassen.” Dat klopt simpelweg niet het is de coating die loslaat.
Heel teleurstellend om te zien dat Eyelove loyale klanten zo behandelt. Als kwaliteit en service op deze manier blijven dalen, kan ik Eyelove niet langer aanraden. Voor mij is dit de eerste en laatste keer dat ik zo’n slechte ervaring met Eyelove heb gehad en helaas overschaduwt dit alle goede jaren ervoor.
Sterke punten
Price
Zwakke punten
Quality and behavior
Zeer tevreden
Review over De Muynck OptiekZeer goed geholpen de de dame. Zowel met de keuze van de bril als de type glazen. Een dikke plus, ik ga hier zeker terug komen.
Sterke punten
Van a tot z zeer goed geholpen.
Zwakke punten
Geen.
klantonvriendelijk Schilde
Review over Hans AndersDe klantvriendelijkheid in Schilde is ver te zoeken. Doordat er maar 1 winkeldame was stonden we reeds 1 uur en 20 min geduldig te wachten in de winkel tot het onze beurt was. Ik vroeg, tussendoor, of ik even naar het toilet mocht want moest dringend pipi doen. De dame zei dat het toilet enkel voor personeel was en ze daar wettelijk niet toe verplicht was dus dat ik niet naar het toilet mocht gaan. We zijn uit pure noodzaak vertrokken. Als je op punt staat om een bril van over de 1000 euro te kopen, het er voor over hebt om meer dan 1 uur in de rij te staan. Verwacht ik op zijn minst dat een sporadisch toiletbezoek mogelijk is. TOT NOOIT MEER ....
Zwakke punten
KlantONvriendelijk
Zeer tevreden
Review over PoletteEen maand geleden weer een bril gekocht (2e keer).uitgezocht in De Huidenstraat, vakkundig geholpen door Kroatische Maria.De bril met alle extra opties( sterk positief, multifocaal, dus dun glas, breed leesgedeelte) werd na 2.5 week thuis bezorgd.Ik ben er zeer tevreden over, goede prijs/kwaliteit verhouding.De winkel/showroom vond ik er alleen nogal armoedig uitzien.Is klein, lang niet alles kan getoond worden. Ik mis het filiaal in Utrecht, groot en licht.Jammer.
Sterke punten
De prijs en de enorme keuze in best aparte brillen
Zwakke punten
Slechts 1 winkel in NL, alleen Engelstalig personeel ( voor mij geen problerm)maar voor anderen een barrière.
Zeer tevreden
Review over PoletteEen maand geleden weer een bril gekocht (2e keer).uitgezocht in De Huidenstraat, vakkundig geholpen door Kroatische Maria.De bril met alle extra opties( sterk positief, multifocaal, dus dun glas, breed leesgedeelte) werd na 2.5 week thuis bezorgd.Ik ben er zeer tevreden over, goede prijs/kwaliteit verhouding.De winkel/showroom vond ik er alleen nogal armoedig uitzien.Is klein, lang niet alles kan getoond worden. Ik mis het filiaal in Utrecht, groot en licht.Jammer.
Sterke punten
De prijs en de enorme keuze in best aparte brillen
Zwakke punten
Slechts 1 winkel in NL, alleen Engelstalig personeel ( voor mij geen problerm)maar voor anderen een barrière.
Très mauvais service client
Review over AlensaCliente fidèle depuis quelques années, j’ai acheté plusieurs fois des lentilles de couleur chez Alensa sans aucun problème… jusqu’à cette année. J’ai commandé exactement le même produit que d’habitude et j’ai reçu un lot défectueux : lentilles impossibles à porter, extrêmement inconfortables dès la première utilisation.
J’ai fait un signalement pour la première fois depuis toutes mes commandes, mais le service client a refusé de prendre ma remarque en compte, prétextant qu’ils ne peuvent rien réclamer auprès du fabricant. Dans ce cas, à quoi sert donc la facture d’achat de ma commande ?
C’est inacceptable pour une entreprise sérieuse. Très mauvais service client, aucune considération pour les clients fidèles. Je n’achèterai plus jamais sur ce site et je partagerai largement mon expérience pour éviter à d’autres d’être aussi déçus que moi.