Reviews over Opticiens

heel fijne service en zeer klantvriendelijk team Breda centrum

Ben zeer tevreden over deskundige advisering, oogmeting, en klantvriendelijkheid. Twee variofocus brillen (incl.zonnebril) en nog extra bril.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum.

Sterke punten
Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.

Zwakke punten
Geen zwak punt kunnen ontdekken.

heel fijne service en zeer klantvriendelijk team Breda centrum

Ben zeer tevreden over de zorgvuldigheid en de advisering van Hans Anders team Breda centrum.
Na eerste oogmeting werd, gezien de resultaten,
geadviseerd toch een tweede meting te doen.
Na tweede meting werd verwijs naar oogarts gedaan, en terecht. Bleek staar aan beide ogen te hebben, maar nog te vroeg om te opereren.
Terug naar Hans Anders, en zeer goed geinformeerd over de aan te meten bril en zonnebril beiden variofocus.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum. Ik ben zeer tevreden.

Sterke punten
Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.

Zwakke punten
Geen zwak punt kunnen ontdekken.

service

fijne zaak , beleefd personeel en goede service

Sterke punten
als het niet goed is , dan nemen ze je serieus

Zwakke punten
nog niet gevonden

Waardering leesbril.nl

Mijn Magneet leesbril brak, na 5 weken, in tweeën. Via de site, die op het tabblad “contact” al slecht bereikbaar is, hier melding van gemaakt. Binnen tien minuten een respons. Reactie, dit soort brillen worden, wereldwijd, met miljoenen verkocht. Komen nooit klachten van. Wij kunnen dan ook niets voor u doen.
Ja, kom op. Met dit soort reacties is iedere klacht naar de prullenbak te verwijzen.
Conclusie, KOOP NOOIT bij leesbril.nl

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alleen maar

Prima ervaring met PearleZutphen

na wat vervelende ervaringen met andere opticiens vandaag bij Pearle geweest voor een oogmeting en een nieuwe bril Ik had wat klachten zoals hoofdpijn en voor mijn gevoel minder scherp zien Ook was het 2 jaar geleden dat ik mijn ogen voor het laatst gecontroleerd had
ik was wat vroeg maar werd meteen geholpen Na de oogmeting bleek dat mijn ogen nagenoeg hetzelfde zijn gebleven en dat de klachten ws ergens anders vandaan komen Duidelijk advies dat het zinloos was om een nieuwe bril aan te schaffen en afgesproken om over een halfjaar nog eens een oogmeting te doen Voor deze oogmeting werd niets in rekening gebracht Prima en eerlijke service !!

Sterke punten
Goede service
eerlijk advies

Servicegericht

Hofland staat echt garant voor service en kwaliteit. Toen van mijn dure titanium brilmontuur de coating los liet is dat montuur gratis vervangen. Dat is nog eens echte service. Grote pluim!!

Sterke punten
Klantgericht meedenken

Zwakke punten
Geen, behalve dat je niet direct voor de deur kunt parkeren....

Lenzen kwijt bij post zonder restitutie geld! En verkeerde lenzen geleverd.

Ik was jaren vaste klant bij Specsavers maar ben er nu weg om diverse redenen. Sinds ze zijn over gegaan op het lenzen abonnement ben ik al meerdere pakketjes met lenzen kwijt geraakt. De winkel kan niets doen in Hilversum en ze sturen je door naar de service lijn. Die geeft na 30 dagen geen geld meer terug dus je bent gewoon 3x 12 euro kwijt en geen geleverde lenzen! Waardeloos dus. Heb zelf maar online lenzen besteld want zat zonder lenzen waar ik dus wel voor heb betaald.

Verder is het type lens opeens gewijzigd en deze lenzen zijn tot nu toe elke keer al na één week stuk gegaan.
Terwijl het om maandlenzen gaat.

Ik ben dan ook zeer ontevreden en ga overstappen naar een goede opticien.
Specsavers is trouwens ook niet goedkoop meer dus daar hoef je het ook niet voor te doen.

Slechte service.

Meer dan 30 jaar klant Hans Anders Leeuwarden.laatste jaren telkens minder service. Vooral lange wachttijden in de winkel.
Vandaag winkel uitgelopen, onvriendelijke dame, en toen ik geen aanbetaling wilde doen, was ze vertrokken, de vestigingsmanager ophalen.
Nooit een verplichting in Leeuwarden, nu wel. Als vaste klant laten ze je zo de winkel uitlopen. Maakt hen niet uit. Het wordt vanzelf einde werkdag. De oude garde personeel voelde nog een verantwoordelijkheid en is service gericht. Maar helaas verandert dit bij HA ook. Ga zo door....en er zullen meer mensen jullie voorbij lopen. Onze familie zien jullie niet weer.

Sterke punten
Goedkoop

Zwakke punten
Service en onvriendelijk.

verschil service-gerichtheid tussen filialen en personeelsleden

op vrijdag afgebroken neussteun, op zaterdag naar HA Arnhem Kronenburg, met veel geweld werd in eerste instantie gepoogd een nieuw steuntje te plaatsen, 2e medewerker was gelukkig wel op de hoogte van de juiste wijze van plaatsing van een steuntje bij een RayBan bril, naar huis gegaan, 's middags opnieuw terug voor noodzakelijk nastellen, op maandag bij eerste gebruik brak de hele steun af. (vermoedelijk metaal-moeheid)

Contact gezocht met betrokken winkel voor nieuw montuur, dame in kwestie zou op zoek gaan naar betrokken armatuur en eventueel andere winkels afbellen en mij terugbellen, helaas helemaal niks mogen vernemen.

Zelf 's middags maar contact opgenomen met HA Huissen, keurig te woord gestaan door eneJeroen met de belofte dat hij e.e.a. zou uitzoeken en me zou terugbellen, dit heeft hij ook conform toezeging gedaan.

Montuur was gelukkig op voorraad en werd gereserveerd, glazen zijn keurig overgezet door Esther en Jeroen, nieuwe bril werd in alle rust goed afgesteld en schade bleek ook nog eens onder de garantie te vallen.

Mijn complimenten voor deze 2 medewerkers van HA Huissen, deze review is volledig op hun conto.

Sterke punten
telefonische bereikbaarheid, klantvriendelijkheid, nakomen van afspraken, oplossen van een probleem

Zwakke punten
geen !!

Teleurstellend

- Hoopvol een nieuwe bril aangeschaft met dezelfde sterkte als mijn gebruikelijke/oude bril.
- De sterkte van mijn oude bril (andere bekende opticien) ervaar ik als comfortabel.
- Onlangs zijn mijn ogen ook opnieuw gecontroleerd, en mijn oogafwijking is altijd stabiel gebleven.
- Vervolgens ontving ik de nieuwe bril van Charlie Temple, maar deze voelde veel zwakker dan mijn gebruikelijke bril, ondanks dus dezelfde opgegeven sferische parameters.
- Ik heb ook een aantal keer gecontroleerd of ik wel de juiste parameters heb opgegeven, en dit is het geval.
- Ook merkte ik op dat de scharniertjes wat los zaten in de voorkant van het frame.
- Bril teruggestuurd op eigen kosten, na email contact.
- Twee weken nadat ik van Charlie Temple het bericht kreeg dat zij de bril retour hadden ontvangen voor onderzoek, stuurde ik een berichtje om te informeren naar de staat van het onderzoek.
- Ik kreeg als reactie een excuus voor de vertraging en dat de bril "zo spoedig mogelijk" voor mij gecontroleerd zou gaan worden. Blijkbaar was er na twee weken nog niet begonnen met het onderzoek.
- Een dag later kreeg ik de mededeling dat de bril volgens onderzoek geen afwijkingen vertoonde.
- Ik gaf aan dat ik dit vreemd vond, omdat er dus zo'n groot sterkte verschil was in vergelijking met mijn oude bril met dezelfde parameters.
- Het aankoop bedrag dan maar teruggevraagd, maar de retourkosten niet vergoed gekregen.

Fijn bedrijf

Fijn bedrijf dat je zo even kan bellen. Vriendelijk personeel en snelle, correcte afhandeling.

Sterke punten
Snelle levering, persoonlijk contact, vriendelijk

Prima service

Zeer tevreden over specsavers arnhem centrum. Goed geadviseerd, zeer kundig, behulpzaam en vriendelijk personeel.

Sterke punten
Kundig, vriendelijk, kennis van zaken. Kortom, zeer tevreden

Zwakke punten
Geen

Bedonderd door hans anders

Dure leesbril gekocht van 289€ bij Hans anders. Met gratis tweede bril.
Een dag na afhalen bril zie ik actie met gratis twee brillen. Klantenservice en vestiging willen niks doen.
Schandalig hoe je bedonderd wordt door Hans Anders.
Was ik maar naar specsavers gegaan die hebben ook actie met twee gratis brillen.
Ga niet naar Hans Anders!

Sterke punten
Niet

Zwakke punten
Geen service. Je wordt bedonderd

Slechte zaak

Had daar. Een bril gekocht naar aanleiding brief van pearle over recht op een bril gaan ze in de verkeerde maand de bril afboeken bij de zorgverzekeraar die zij tegen ze jullie hebben te vroeg gestuurd is pas in januari geldig komen ze met de rekening bij mijn die pearle of moeder bedrijf brilmij ik zij ik ga da5 nie5 betalen is niet mijn fout en heb de bril terug gebracht naar de winkel sturen ze weer een rekening die. Idioten

Sterke punten
Heel slecht

Zwakke punten
Nog slechter

Alleen scherpte ter grootte van een vingertop

Jammer was dat wel ik moest het hoofd draaien naar
het onderwerp om het scherp te zien alleen scherpte in
het midden ter grootte van een vingertop.Ik ben benieuwd
of dat hedentendage nog zo is.

Sterke punten
Geld snel retour, maar ik had liever gehad dat euvel
was opgelost

Zwakke punten
Scherptespot probleem

Een top opticien

Ik heb eerst een meting gedaan bij jullie voor lenzen en kon er heel goed doorheen kijken ook goed services met de test lenzen erin en de uitleg hoe je ze in en uit moet doen super goed allemaal

Mvg Jurgen verbaan

Sterke punten
Goede services en vriendelijk het is daar nooit druk in de zaak zodat ze alle tijd voor je kunnen nemen

Zwakke punten
Geen zwakke punten

Een top opticien

Ik ben heel goed geholpen door jullie en ik heb een hele mooie bril bij jullie gekocht eerst bij de concurrent geweest blijkt dat ik al een jaar de verkeerde meting had nu kan ik glashelder zien ben ook niet meer moe had ik voorheen wel ik heb een dolce Gabbana bril echt heel stoer

Mvg Claudia verbaan

Sterke punten
Klant vriendelijkheid en meedenkend

Zwakke punten
Totaal geen zwakke punten

Klantvriendelijkheid/service

Goede verkoop maar niet opdringerig. Vriendelijke benadering.

Sterke punten
Super service. Net zolang doorgaan tot het goed is. Ook buiten garantie doorgaan met de goede service.

Pearle broerstraat nijmegen

Eerste keer naar pearle en geweldig geholpen. Ondanks drukte alle tijd en vakkundige meting. 2 x teruggeweest om bril te stellen, ze nemen alle moeite om je te helpen. Super service!!

Sterke punten
Vriendelijk, en vakkundig

Zwakke punten
Geen

kwaliteit

wederom gaat er een bril kapot
kwaliteit van de brillen is gewoon slecht. Na een klacht wordt er wel direct een andere bril gestuurd, maar die houdt het ook geen jaar vol. Glazen zijn niet gehard en beschadigen snel.
Ik ga nu maar voor een duurdere bril

Sterke punten
geen gezeur garantie

Zwakke punten
glazen beschadigen snel zijn niet gehard. Kwaliteit van de bril benedenmaats

verzichtbril

ik heb na mijn staaroperatie in November wat zeer goed gelukt is nog wat dubbelzicht op rechter oog heb een tijd afgewacht of het verbeterde maar toch besloten een bril aan te schaffen na een beetje aarzelen over CT heb ik toch besloten een enkelvoudige bril me ontspiegelde glazen besteld met de gegevens van ziekenhuis en de bril is perfect past goed en het zicht is optimaal geworden hoef alleen bij hele kleine letters even de leesbril te gebruiken

als het zo blijft ga ik nog een multifocale bril bijbestellen ben zeer tevreden Mvg A.ntoon

Sterke punten
Snelle levering keurig verpakt en vriendelijke mensen

Zwakke punten
Heb ik nog niet ontdekt

Pijn door fouten van Specsavers

In eerste instantie onvolledig voorgelicht over droge ogen (Ik moest duurdere lenzen hebben terwijl simpele oogdruppels ook prima werken) en de foute sterkte lenzen ontvangen. Toen ik eindelijk de juiste lenzen had kreeg ik enkel meer pijn. Na meerdere keren aandringen (over een aantal weken) hebben ze goed naar de lenzen gekeken. Inderdaad, een fout in de lens. Toen maar aangegeven geen vertrouwen meer te hebben in Specsavers. Hebben ze het lef om me een paar weken later te bellen om te vragen of ik al wist welke lenzen ik wilde!

Gevraagd mijn gegevens te verwijderen, maar zelfs dat is te veel moeite. Nu zelfs weer een brief van ze ontvangen omdat m'n ogen alweer een tijd niet gemeten zijn... Al maanden bezig met dit bedrijf.

Zwakke punten
Slechte deskundigheid
Geen respect voor privacy

Zeker niet tevredenover Hans Anders.

Ongeveer2jaar geledeneen bril gekocht bij Hans Anders,4x kapot steel afgebroken, nu is hetmontuur uit decollectie gehaald en wordtik op kosten gejaagd door bijbetaling opander montuur.
Goedkoopis duurkoop, nooitweer Hans Anders.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechtekwaliteit

niet de gewenste service

21-1-2019 3brillen besteld in leeuwarden mijn partner ook 3 afleverdatum 5-2 .Die van mijn partner 3 dagen later klaar.
Mijn brillen : er moest eerst een montuur besteldt? wordendit gebeurt op28 januari op 29 januari wordt de afleverdatum verschoven naar 6-2 op 30 januari wordt de datum verschoven naar 8-2.
Ben vanaf 1986 klant bij H.A, dit nog nooit mee gemaakt .
Geen uitleg geen sorry slik het maar .Dit vind ik H.A onwaardig en niet erg klantvriendelijk

Sterke punten
Personeel in de winkel

Zwakke punten
komen afspraken niet na .slechte comunicatie

Nooit meer specsavers

augustus 2018 een multivocale bril gekocht bij specsavers.
Vanaf dag 1 slecht zicht!! Terug met deze klacht naar specsavers. Mijn klacht werd volledig genegeerd! De bril was technisch gezien PRIMA volgens hun. De bril werd wat gesteld en zo moest het zicht beter worden. NIET DUS! Zo nog 3 keer terug geweest. Bij de 3 de keer wilde ik mijn geld terug , maar dat kon niet! De ogen werden nog een keer opgemeten . Bleek dat ik door de eerste meting sterkere Bril glazen gekregen had dan ik nodige had..foutje ..en inmiddels een half jaar verder. Een bril gekregen met volgens hun de juist gemeten bril glazen. Ook met deze nieuwe glazen is het kijken nog steeds een groot drama!
Moet ik weer terug en moet ik weer voor mijn rechten strijden @#×¥£€% ₩ !!!!!!!!
NOOIT MEER SPECSAVERS !

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Het ongeloof bij de medewerker,omdat zij toch als beste uit de bus kwamen op landelijk niveau.