Wij zijn samen bij Eyewish groeneveld Oud beijerland geweest. Mijn vriendin heeft lenzen gekocht.
Wij zijn vriendelijk ontvangen met thee en koffie.
Mijn vriendin heeft daar lenzen aangeschaft. Haar ogen waren niet achteruit gegaan, maar haar zicht wel.
Volgens de verkoper kon ze beter harde lenzen nemen, dan zal haar zicht tot 90% verbeterd worden, dat
zal in haar geval met zicht van 30% een verbetering zijn van 60%. Wij gaven aan wegens de medicatie van mijn vriendin voor spierziekte erg was, maar ze zeiden van niet. Achteraf hebben ze ook niet om de soort medicatie namen gevraagd.
De lenzen werden besteld. Het liep niet goed, in de proef perioden vielen ze eruit, en zorgde voor een lichte ontsteking in het oog.
Toch zijn we doorgegaan op advies van Eyewish. Alles zou beter worden.
Ze gaven aan dat de perioden gratis was, maar aan het eind moesten we gewoon 300 euro afrekenen. Mijn vriendin wilde graag lenzen, dus zijn we ermee door gegaan. Helaas na 1,5 maand is de lens voor de zoveelste keer uitgevallen, alleen nu op een drukke plek. Niet meer terug te vinden. Eyewish medewerker Patrick had voor ons alleen de oplossing om de lens opnieuw te bestellen voor 60 euro. Om te kijken naar een bril werd niet op gereageerd.
Wij vertrouwde het niet, en zijn bij 3 opticien zaken geweest. Alle 3 kwamen ze met de volgende conclusie;
1. Eyewish heeft gelijk dat het achteruit gaan van de ogen niet veel was, maar door draaing van glas is zicht minder geworden, en dat kan ook goed met een bril.
2. Waar ze onzin hebben verkocht is de 60% verbetering van de lenzen. Alle drie de opticiens hadden over een maximaal van 10%.
3. Daarnaast adviseerde ze aan mijn vriendin alle drie geen harde lenzen maar
zachte lensen, wegens droge ogen. Ook gaven ze aan, dat uitvallen ook aan de bolling lag, en die juist in de wen perioden belangrijk was om die te controleren. Dat is niet gebeurd.
3. Ook gaven we hier aan over de medicatie en 2 opticiens hadden zij daar ook twijfels over of lenzen goed idee waren.
Wij hebben Eyewish nog gebeld of er iets te regelen was ipv nieuwe lens met de bril, maar hierin gingen ze niks doen. Ook niet na onze tweede telefoontje.
Dit bovenstaande verhaal van de conclusies heb ik hun ook in een brief opgestuurd. Helaas hebben wij niks meer vernomen van dit bedrijf. Hun reclame voor goede service geld niet als aftersale!
Ik ben niet zo van de prijs, maar mijn vriendin heeft een bril gekocht inclusief ontspiegelde glazen voor 99 euro, iets waar Eyewish begin met alleen een montuur. Ik zou niet weten wie daar nog klant wil zijn!
Sterke punten Koffie en thee, op gemak stellen, de tijd nemen
Zwakke punten niet thuis zijn bij fout advies
geen oplossingen aanbieden
in verhouding eigenlijk heel duur
Voor mijn eerste bril een oogmeting laten doen bij specsavers paddepoel. Het begon er bij specsavers paddepoel al mee dat ik volgens de opticien opeens een afwijking had. (Als dat zo was had mijn oogarts in het ziekenhuis waar ik al jaren kom het allang verteld) Expres de oogmeting van de oogarts niet verteld. De oogmeting week zoveel af van die van de oogarts dat ik verbaasd was. Prompt kreeg ik te horen dat ik nog niet aan een bril toe was. Wat een arrogantie. Als in het ziekenhuis + 0.25 en + 0.75 met aan 1 oog een cilinder van -1 wordt gemeten en specsavers paddepoel meet +2 aan beide ogen met aan beide ogen een cilinderafwijking en daarnaast nog loopt te beweren dat ik een bepaalde oogafwijking heb dan ben je volstrekt ongeschikt om ogen te meten. uitleg kreeg ik niet. alleen maar de stellige overtuiging van zijn gelijk en mijnheer was op zijn teentjes getrapt toen ik hem tegensprak. Kennelijk kan iedereen zich maar opticien noemen.
In hetzelfde winkelcentrum paddepoel inmiddels een bril besteld, hun meting was vrijwel identiek aan die van het ziekenhuis, ook bij hun had ik niets verteld over de meting van het ziekenhuis. En bij pearl kreeg ik een goede en heldere uitleg zonder verplichtingen.
Voor mijn eerste bril hier een meting laten doen. Goed geholpen en erg ontspannen sfeer. Expres de meting van de oogarts niet verteld en hun meting kwam vrijwel overeen met de oogarts. Goede en uitgebreide uitleg. De opticien dacht dat ik eerst nog even bedenktijd wilde maar tot zijn verbazing besloot ik meteen een bril uit te zoeken. Katie Je krijgt een 2e bril uit een goedkopere klasse gratis. Het hangt van de prijs van de duurste bril af uit welke goedkopere klasse je kan kiezen. Heb een bril uitgekozen voor veraf zien en een leesbril uit de goedkopere klasse. Ze hadden mij ook een dure varifocus bril aan kunnen raden maar de opticien vond 2 brillen een goede keuze.
Sterke punten Goede uitleg. Dringen na de oogmeting niet aan dat je meteen een bril uit moet zoeken, juist het tegendeel. Geven je alle tijd om het even te overdenken. Nemen alle tijd voor oogmeting en uitkiezen bril.
Ik heb twee x een bril gekocht in Capelle a/d IJssel en ben geholpen door de hr, Bonckhorst,omdat dat zo goed was bevallen ging ik in mijn woonplaats Den-Helder ook naar Pearle op 14-11-2013
Daar werd ik geholpen oa door mevr.C.Ory-ten Best.
omdat mijn ogen verbeterd waren werden er andere glazen aangemeten daar bij werd niet verteld dat ik dan de nog bestaande bril niet meer kon gebruiken.
Na een klacht van mij hebben ze toen gratis de glazen vervangen naar de oude sterkte van de bril die ik nog gebruikte.
Ik zocht een montuur uit voor de nieuwe bril maar omdat dat nogal een groot montuur was hebben ze dunnere glazen laten maken zonder mij daar van op de hoogte te stellen.De glazen zijn normaal 57 euro per stuk en nu moest ik 87 euro per stuk betalen,dus 60 euro duurder.Door informatie bij een andere opticien kwam ik hier eergisteren achter.Toen ik verhaal ging halen bij Pearle toen zei mevr.Ory-ten Best"U zocht een groot montuur uit en als we dan de normale glazen er in plaatsen dan wordt de bril te zwaar".
Waarom vertellen ze mij dat niet bij het uitzoeken van een montuur,we hebben het over een leesbril dus wat maakt het dan uit dat daar dikkere glazen in zitten.
Als ik een auto uit ga zoeken dan begrijp ik dat die verkoper er duurdere wieldoppen er bij wilt leveren.
Maar een opticien is er net zo als er een dokter is,om je beter te maken en niet om meer winst te maken.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen goede voorlichting in het belang van de klant
Had een bril laten opmeten bij eyewish.
Aangezien ik diabetes heb kan ik niet doorgaan met een hema brilletje.
Zeer netjes en uitgebreid geholpen.
na een jaar wilden ik van mijn bril af,en wilden graag lenzen.
Eye wish prima bevallen,dus daar laten opmeten.
Eerste instantie niet de goede lenzen,eye wish opnieuw opgemeten, en goede gehad.
Tevreden voor de eerste 3 weken.
Brandend en pijnelijk oog,een lens gescheurd.
voor de eerste keer lenzen,kan gebeuren.
Na 2 maanden weer hetzelfde probleem.
Nu na 4 vier weken weer!!!!!
DEZE MAANDLENZEN KOSTEN MIJ 167,00 PER HALF JAAR!!!
Ik heb helaas nog maar 5 maanden mijn lenzen fatsoenlijk in gehad,wij betaald de overige maanden.
Ik ben student,en ben straks echt afhankelijk van hema of lens online sites.
Denk je kwaliteit te kopen....dus niet!
Sterke punten Bij aankoop zeer vriendelijk en geduldig,goede adviezen(want zij kunnen aan je verdienen)
Zwakke punten Niet thuis geven bij klachten.
Niet klantvriendelijk,
Niet eerlijk.
Durven de problemen niet toe te geven(maar zijn op de hoogte)
Bang voor hun baan(letterlijk gezegd)
Schandalig dat jij als klant onder deze druk en angst ,genoegen moet nemen met je klachten en de extra kosten die je moet maken
na 3 jaar is mijn bril niet meer te gebruiken door verkleuring van de glazen en het loslaten van de Coating / ontspiegeling.Als oplossing kon ik nieuwe glazen voor ca.300 kopen met een korting van 50 . Dat vind ik pure afzetterij omdat Specsavers volgens haar Reclame bij een aanvullend ziekteverzekering 2 Brillen Gratis verstrekt.
Sterke punten geen een, want ook het Personeel bij het Hoofdkantoor is uitermate onvriendelijk.
Zwakke punten Slechte Kwaliteit van Bril, onvriendelijk ( Vrouwelijk ) Personeel in de Winkel in Zeist en heel slechte Service.
Ik heb twee leesbrillen gekocht bij Pearl. De glazen zitten vast met plasticbandjes, waardoor de glazen er doorlopend uitvallen. Erg vervelend. Ik kan bijna elke week weer terug om deze er weer in te laten zetten. Zelfs bij brilletje van de Hema heb ik dit probleem niet. Erg waardeloos. Geen bril dus meer van Pearl.
Sterke punten De Pearl winkel blijft de glazen er elke weer in te zetten.
Vriendelijk personeel, erg kundig, goed advies. Misschien wat duurder dan de gemiddelde brillenmaker in de stad maar hier werken mensen die het vak beheersen. Erg prettig geholpen. Geen moderne snelle "verkopers"maar gewoon rustige advisering en duidelijk met ervaring.
EyeWish@home levert de dienst voor het maandelijks opsturen van lenzen en bijbehorende vloeistof. Dat klinkt heel mooi maar de praktijk is anders.
Bijna standaard wordt er geen vloeistof meegeleverd en het is ook altijd maar weer afwachten of je je lenzen op tijd hebt. Vloeistof moet je dus zelf vaak alsnog bij de EyeWish winkel op gaan halen.
EyeWish@home int wel het geld maar komt standaard haar afspraken niet na.
Telefonisch contact leert dat het ze allemaal heel weinig interesseert. Erg klant onvriendelijk en onbetrouwbaar.
Het zou me niet verbazen als met enige regelmaat klanten verkeerde lenzen toegestuurd krijgen. Wij gaan snel stoppen met EyeWish@home
Sterke punten De opticien (voorheen Het Huis) is prima, jammer dat ze zijn overgegaan in Eye Wish.
Zwakke punten EyeWish@home is onbetrouwbaar en komt standaard contractuele afspraken niet na.
Ben redelijk tevreden over de kwaliteit van de brillen
Helaas laat de duidelijkheid over prijzen veel te wensen over.
-Zoek je een zonnebril uit moet je toch 30,- bijbetalen voor de zonneglazen.
- Bij een bril van 79,- kun je gratis variofocale glazen krijgen. Ben je aanvullend verzekerd krijg je die gratis glazen alleen bij een montuur van 109,- (althans volgens de juffrouw in de winkel.....)
Sterke punten redelijke kwaliteit
Zwakke punten Je moet hogere wiskunde gestudeerd hebben wil je de prijzen en aanbiedingen van Specsavers snappen.
Na 3 dure brillen bij Grit gekocht te hebben zijn wij nu zo ver dat wij nu geen voet meer binnen zetten in de winkel, omdat onze bril voorzien van de toen duurste glazen toen 492,50 per stuk al binnen 3 jaar de eerste beschadigingen
van de counting te zien waren
stom maar wij zijn toen niet gelijk terug gegaan. nu zijn de glazen niet meer om aan te zien en bij ons bezoek aan de winkel konden zij ons na een
behoorlijke niet vriendelijke discussie 25% korting geven op de nieuwe
glazen die nu boven de 500 stuk zouden kosten
Wij zijn toen kwaad de winkel uit gelopen
Zijn toen naar Hans Anders gegaan en zijn daar zeer prettig behandeld en een nieuw montuur uitgezocht met de daar duurste glazen met 50% korting
Totale kosten inclusief onze zorgkorting 162,00l
ik sluit mij helemaal aan bij flip, review hierboven..........zelfde verhaal
-verkeerd advies
-dure lenzen(zachte maandlenzen), die niet bevallen, snel stuk gaan
-oude van Het Huis, die prima bevielen, zouden verouderd zijn en niet meer te bestellen
-er werd niet geluisterd
-soms 1 of 2 weken geen lenzen, van alles geprobeerd tot ze boos werden en mij niet meer wilden helpen
dit nog NOOIT gehad in de 20 jaar dat ik lenzen gebruik
Op dinsdag 3 september jl. moest ik met mijn zoon naar de oogarts, tot onze verbazing moest hij aan een bril. Zelf heb ik totaal geen ervaring met brillen, dus ik dacht, ik ga naar Oogwereld Dorst, heb ik goede verhalen over gehoord, die kunnen ons wel helpen. Eenmaal daar binnen, gingen met een medewerkster monturen passen, maar na een stuk of zes had mijn zoon het wel gezien, begrijpelijk na zo'n ochtend. De medewerkster had begrip en bood mij aan om vier monturen, die goed zaten, even mee naar huis te nemen, thuis even op het gemak kijken welke wij het mooiste vonden zitten, en dan die middag even terug te komen om door te geven welk montuur wij gekozen hadden. Moet mijn zoon dan mee, vroeg ik nog aan haar, nee, zegt ze, ze zitten alle vier goed, dus hij hoeft niet perse mee. Zo gezegd, zo gedaan. Ik ga 's-middags terug, bestel de glazen en 3 dagen later belde ze op dat alles binnen was. Netjes. Met het montuur afstellen bleek dat de pootjes te lang waren, de medewerker bood aan om de pootjes door te zagen, een stukje er tussen uit te doen en weer aan elkaar te lassen. Kan dat?? Ja, daar hebben wij ervaring mee, dat kan! Okay, jullie weten het, doe het maar. Uurtje later, telefoon, er was een pootje gebroken bij deze uitvoering, moest een nieuw pootje besteld worden, excuses, prima, kan gebeuren. Dus uiteindelijk was zijn bril pas donderdag 12 september klaar. Vrijdag uit school, heel zijn neusje rood bovenop, dus terug, montuur warm gemaakt, wat verbogen, prima. Die week erop ook een paar keer ermee terug geweest, telkens rode plekken op zijn neus, en mijn zoon begon zich flink te ergeren aan die bril. Adviezen in de winkel om de bril de hele dag op te houden bij mijn zoon klonken mooi, maar het lukte niet, twijfels aan de brilsterkte, maar hij zat ook niet goed... De bril reinigen met afwasmiddel, zodat het montuur niet aan zijn neus zou plakken, deed ik al. Uiteindelijk dinsdag 24 september voor de 5de keer terug, 5 keer hebben ze het montuur warm gemaakt om te kunnen verbuigen, nou zat ie in de auto naar huis te roepen dat de bril niet goed zat en hij werd er zo boos om dat hij een pootje doorbrak, precies waar ze het doorgezaagd hadden, gelijk weer terug naar de winkel. Uur later bellen ze op dat ze het pootje niet meer kunnen maken, ze wilde wel een nieuw pootje bestellen, maar omdat het montuur niet goed bij onze zoon op zijn neusje zat, adviseerde ze een nieuw montuur?!?! Ho, wie gaat dat betalen?? Jullie hebben dit montuur verkocht, jullie hebben er verstand van?? Dus ik de volgende dag naar Dorst, om het even duidelijk af te spreken, uiteindelijk mocht ik een gratis montuur uitzoeken mits de glazen overgezet konden worden, prima. Die middag had mijn zoon geen zin om brillen te passen, wat denk je zelf na zo'n eerste brillenavontuur, maar de volgende dag vond hij het goed. Montuurtje uitgezocht bij de medewerker met wie ik had afgesproken dat ik niet zou bijbetalen, ik vraag nog aan hem of dit montuur overeenkomstig is met de afspraak en dat was dit montuur zei hij. Prima, dan doe deze maar. De volgende dag, telefoon, mevrouw, dit montuur is 80 euro duurder, of ik 50% daarvan wilde betalen. Nee. Ik heb goed gezegd dat ik geen cent bij betaal, dus ik doe het ook niet, afspraak is afspraak! Hij vond het van hun uit heel reëel, kan best, maar ik heb afgesproken dat ik niks bijbetaal. Dus ik ga even later samen met mijn man naar Dorst om het montuur op te halen, wil de verzekering opzeggen, geld terug, kan allemaal niet, je voelt je dan machteloos, wordt boos, het is gewoon oneerlijk en machtsmisbruik! Uiteindelijk hebben ze de politie gebeld en zijn wij eruit gezet, zonder centen niks, alleen een kapot montuur! Ik vind dit schandalig, ben helemaal klaar met deze klerewinkel en hoop dat ie snel failliet gaat!!!!
p.s. ben vanmorgen bij een andere brillenzaak geweest, fantastisch kind-vriendelijk, glaasje ranja, snoepje erbij!! Binnen een kwartier hadden we een montuur voor onze vent!!!
Zwakke punten Komen gemaakte afspraken niet na!
Hebben geen verstand van monturen passen bij kinderen!
Zodra ze nattigheid voelen, bellen ze de politie om van je af te zijn!
Eye Wish heeft mij de verkeerde lenzen geadviseerd, maar weigert mijn geld 125,- terug te betalen.
Eye wish in de Breestraat in Leiden verkocht mij een set dure lenzen. De lenzen die ik had zouden verouderd zijn en uit de handel gaan en de nieuwe zouden heel goed zijn.
Deze lenzen leidden echter binnen vier dagen na de aanschaf tot heftige oogontsteking aan beide ogen.
Toen ik hierover kwam klagen lag het volgens eye wish natuurlijk niet aan de lenzen. Ik heb 10 jaar lang andere lenzen gebruikt die geen klachten gaven. Het was dus gewoon een fout om mij die nieuwe lenzen te adviseren.
Vervolgens wordt ik maandenlang aan het lijntje gehouden: een paar dagen geen lenzen, twee weken geen lenzen, nog eens twee weken. Nee, het was volges Eye wish niet nodig naar de huisarts te gaan.
Uiteindelijk verwees de huisarts mij naar de oogarts. De oogarts raadde mij aan helemaal geen lenzen meer te dragen!
Ik ben erg teleurgesteld in Eye wish.
Sterke punten verkooptechnieken
Zwakke punten slecht advies
verkopen van ongeschikte producten
duur
onbetrouwbaar
Veel te duur en geen service. Bril van 1350 euro kan opeens niet tegen in de auto liggen. Zowel leverancier Essilor als firma Grit geven nïet thuis en reageren niet op mails. Hoewel al decennia klant en voor mij mijn vader en zelfs opa, komt er ook na herhaalde verzoeken geen coulance voor dit probleem. Glazen van 1000 euro anderhalf jaar oud zijn onbruikbaar. Volle bedrag moet betaald worden bij reparatie. Vergelijkbare glazen kosten bij buurman 235
Sterke punten Mooie producten
Zwakke punten Veel te duur en geen enkel commercieel gevoel om klant tegemoet te komen.
Geen reactie op schriftelijke klacht.
Naar de optiek voor een nieuwe bril zou leuk moeten zijn.
Nou daar kwam ik achter.
Bril meting door lieve meiden. Bril uitzoeken was wat moeilijke ivm butget maar lukte. Ik had niet in de gaten dat dat juist zo op zou breken.
Bril gehaald en wat blijkt klopt van geen kanten. 3 keer terug naar de winkel om uit te leggen dat er iets niet klopte. Maar lag aan mij volgens verkoper!!
In een andere plaats toch even naar andere optiek gegaan om even te controleren of het inderdaad aan mij lag je weet maar nooit.
Nou die vond al dat er niets van klopte. En gaf het advies om direct weer terug te gaan naar Bon Art Optiek. Ik gedaan ze vonden het raar maar wilde nog wel een keer kijken! Zo gezegt zo gedaan.
Ik kreeg nu weer 2 brillen omdat de andere kijk en lees had. Nu maar glazen in de oude bril die ik nog had en nu dus weer met 2 rondliep!!!
Die klopte ook weer niet PFF. Weer naar een andere Opticien (Kreft Optiek)Alles uitgelegt heeft belangenloos perfect geholpen. Die heeft Bon Art daarna gesproken en advies over mijn ogen gegeven.
Weer naar Bon Art gegeaan met het gevoel Nu komt alles goed. Nou dat ging niet helemaal goed dus.
Nog gevraagd of ik dan mijn geld terug kon krijgen maar daar deden ze niet aan!!Maar ook niet het geld van de brillenglazen terug zodat ik die dan ergens anders kon kopen
Hun gingen wel weer opnieuw meten!!!! Maar toch nog steeds met goed vertrouwen de nieuwe brillen opgehaald. Bleven er toch 2. en was weer terug bij af
De sterktes van de brillen kloppen niet de kleine cilinder die ik al had en volgens hun sterker nodig had hebben ze er maar helemaal uitgehaald. De oogafstand klopt niet.
Ik heb nu niks en loop met brilletjes van de Wibra die zijn beter.
Al met al ging het dus voor mijn gevoel niet meer om mijn ogen maar om het montuur. Die was duur voor mij! en de glazen maakte hun niet uit. Ik zou zelf zeggen. Geef het oude montuur maar en daar doen we perfecte glazen in. Dat is pas service na zeker een half jaar rotzooien. Ik heb nu over anderhalf jaar pas weer geld voor nieuw glazen.
De service die ik nu nog zou willen hebben van hun is kom maar hier dan krijg je je geld terug en dan hebben ze toch nog iets goeds gedaan.
Zijn ook niet aangesloten bij de vereniging geschillen optiek
Dus mensen die nieuwe glazen nodig hebben. Kies eerst glazen in een reserve bril en loop er een weekje mee en bedenk je eerst voordat u overga naar een nieuw montuur. Want dat geld zie je ook niet terug als u niet tevreden bent.
En vaak zijn de monturen het duurst. Dus let op hiermee.
Ik hoop dat ik hier nog iemand op kan wijzen.
De besslissing voor een duur montuur met goedkope glazen aan te laten smeren.
De dames staan je verbaasd aan te kijken als je binnenkomt met een hooghartige blik, zo van wat kom je doen?! Glazen zitten of te los (kunstof montuur) of te strak (metalen montuur) waardoor er spanning op de glazen staat met optische onzuiverheden als gevolg. Heren waren wel correct maar dames kunnen beter iets ander s gaan doen waar ze niet met klanten in aanraking komen. (en geen glazen hoeven te slijpen)
Niet thuis bij fout advies
Review over Eye WishWij zijn samen bij Eyewish groeneveld Oud beijerland geweest. Mijn vriendin heeft lenzen gekocht.
Wij zijn vriendelijk ontvangen met thee en koffie.
Mijn vriendin heeft daar lenzen aangeschaft. Haar ogen waren niet achteruit gegaan, maar haar zicht wel.
Volgens de verkoper kon ze beter harde lenzen nemen, dan zal haar zicht tot 90% verbeterd worden, dat
zal in haar geval met zicht van 30% een verbetering zijn van 60%. Wij gaven aan wegens de medicatie van mijn vriendin voor spierziekte erg was, maar ze zeiden van niet. Achteraf hebben ze ook niet om de soort medicatie namen gevraagd.
De lenzen werden besteld. Het liep niet goed, in de proef perioden vielen ze eruit, en zorgde voor een lichte ontsteking in het oog.
Toch zijn we doorgegaan op advies van Eyewish. Alles zou beter worden.
Ze gaven aan dat de perioden gratis was, maar aan het eind moesten we gewoon 300 euro afrekenen. Mijn vriendin wilde graag lenzen, dus zijn we ermee door gegaan. Helaas na 1,5 maand is de lens voor de zoveelste keer uitgevallen, alleen nu op een drukke plek. Niet meer terug te vinden. Eyewish medewerker Patrick had voor ons alleen de oplossing om de lens opnieuw te bestellen voor 60 euro. Om te kijken naar een bril werd niet op gereageerd.
Wij vertrouwde het niet, en zijn bij 3 opticien zaken geweest. Alle 3 kwamen ze met de volgende conclusie;
1. Eyewish heeft gelijk dat het achteruit gaan van de ogen niet veel was, maar door draaing van glas is zicht minder geworden, en dat kan ook goed met een bril.
2. Waar ze onzin hebben verkocht is de 60% verbetering van de lenzen. Alle drie de opticiens hadden over een maximaal van 10%.
3. Daarnaast adviseerde ze aan mijn vriendin alle drie geen harde lenzen maar
zachte lensen, wegens droge ogen. Ook gaven ze aan, dat uitvallen ook aan de bolling lag, en die juist in de wen perioden belangrijk was om die te controleren. Dat is niet gebeurd.
3. Ook gaven we hier aan over de medicatie en 2 opticiens hadden zij daar ook twijfels over of lenzen goed idee waren.
Wij hebben Eyewish nog gebeld of er iets te regelen was ipv nieuwe lens met de bril, maar hierin gingen ze niks doen. Ook niet na onze tweede telefoontje.
Dit bovenstaande verhaal van de conclusies heb ik hun ook in een brief opgestuurd. Helaas hebben wij niks meer vernomen van dit bedrijf. Hun reclame voor goede service geld niet als aftersale!
Ik ben niet zo van de prijs, maar mijn vriendin heeft een bril gekocht inclusief ontspiegelde glazen voor 99 euro, iets waar Eyewish begin met alleen een montuur. Ik zou niet weten wie daar nog klant wil zijn!
Sterke punten
Koffie en thee, op gemak stellen, de tijd nemen
Zwakke punten
niet thuis zijn bij fout advies
geen oplossingen aanbieden
in verhouding eigenlijk heel duur
foute oogmeting en arrogante houding
Review over SpecsaversVoor mijn eerste bril een oogmeting laten doen bij specsavers paddepoel. Het begon er bij specsavers paddepoel al mee dat ik volgens de opticien opeens een afwijking had. (Als dat zo was had mijn oogarts in het ziekenhuis waar ik al jaren kom het allang verteld) Expres de oogmeting van de oogarts niet verteld. De oogmeting week zoveel af van die van de oogarts dat ik verbaasd was. Prompt kreeg ik te horen dat ik nog niet aan een bril toe was. Wat een arrogantie. Als in het ziekenhuis + 0.25 en + 0.75 met aan 1 oog een cilinder van -1 wordt gemeten en specsavers paddepoel meet +2 aan beide ogen met aan beide ogen een cilinderafwijking en daarnaast nog loopt te beweren dat ik een bepaalde oogafwijking heb dan ben je volstrekt ongeschikt om ogen te meten. uitleg kreeg ik niet. alleen maar de stellige overtuiging van zijn gelijk en mijnheer was op zijn teentjes getrapt toen ik hem tegensprak. Kennelijk kan iedereen zich maar opticien noemen.
In hetzelfde winkelcentrum paddepoel inmiddels een bril besteld, hun meting was vrijwel identiek aan die van het ziekenhuis, ook bij hun had ik niets verteld over de meting van het ziekenhuis. En bij pearl kreeg ik een goede en heldere uitleg zonder verplichtingen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Arrogant, foute meting.
Pearl paddepoel Groningen
Review over PearleVoor mijn eerste bril hier een meting laten doen. Goed geholpen en erg ontspannen sfeer. Expres de meting van de oogarts niet verteld en hun meting kwam vrijwel overeen met de oogarts. Goede en uitgebreide uitleg. De opticien dacht dat ik eerst nog even bedenktijd wilde maar tot zijn verbazing besloot ik meteen een bril uit te zoeken. Katie Je krijgt een 2e bril uit een goedkopere klasse gratis. Het hangt van de prijs van de duurste bril af uit welke goedkopere klasse je kan kiezen. Heb een bril uitgekozen voor veraf zien en een leesbril uit de goedkopere klasse. Ze hadden mij ook een dure varifocus bril aan kunnen raden maar de opticien vond 2 brillen een goede keuze.
Sterke punten
Goede uitleg. Dringen na de oogmeting niet aan dat je meteen een bril uit moet zoeken, juist het tegendeel. Geven je alle tijd om het even te overdenken. Nemen alle tijd voor oogmeting en uitkiezen bril.
Zwakke punten
Nog niet ontdekt.
klacht
Review over PearleIk heb twee x een bril gekocht in Capelle a/d IJssel en ben geholpen door de hr, Bonckhorst,omdat dat zo goed was bevallen ging ik in mijn woonplaats Den-Helder ook naar Pearle op 14-11-2013
Daar werd ik geholpen oa door mevr.C.Ory-ten Best.
omdat mijn ogen verbeterd waren werden er andere glazen aangemeten daar bij werd niet verteld dat ik dan de nog bestaande bril niet meer kon gebruiken.
Na een klacht van mij hebben ze toen gratis de glazen vervangen naar de oude sterkte van de bril die ik nog gebruikte.
Ik zocht een montuur uit voor de nieuwe bril maar omdat dat nogal een groot montuur was hebben ze dunnere glazen laten maken zonder mij daar van op de hoogte te stellen.De glazen zijn normaal 57 euro per stuk en nu moest ik 87 euro per stuk betalen,dus 60 euro duurder.Door informatie bij een andere opticien kwam ik hier eergisteren achter.Toen ik verhaal ging halen bij Pearle toen zei mevr.Ory-ten Best"U zocht een groot montuur uit en als we dan de normale glazen er in plaatsen dan wordt de bril te zwaar".
Waarom vertellen ze mij dat niet bij het uitzoeken van een montuur,we hebben het over een leesbril dus wat maakt het dan uit dat daar dikkere glazen in zitten.
Als ik een auto uit ga zoeken dan begrijp ik dat die verkoper er duurdere wieldoppen er bij wilt leveren.
Maar een opticien is er net zo als er een dokter is,om je beter te maken en niet om meer winst te maken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen goede voorlichting in het belang van de klant
scheurende lenzen
Review over Eye WishHad een bril laten opmeten bij eyewish.
Aangezien ik diabetes heb kan ik niet doorgaan met een hema brilletje.
Zeer netjes en uitgebreid geholpen.
na een jaar wilden ik van mijn bril af,en wilden graag lenzen.
Eye wish prima bevallen,dus daar laten opmeten.
Eerste instantie niet de goede lenzen,eye wish opnieuw opgemeten, en goede gehad.
Tevreden voor de eerste 3 weken.
Brandend en pijnelijk oog,een lens gescheurd.
voor de eerste keer lenzen,kan gebeuren.
Na 2 maanden weer hetzelfde probleem.
Nu na 4 vier weken weer!!!!!
DEZE MAANDLENZEN KOSTEN MIJ 167,00 PER HALF JAAR!!!
Ik heb helaas nog maar 5 maanden mijn lenzen fatsoenlijk in gehad,wij betaald de overige maanden.
Ik ben student,en ben straks echt afhankelijk van hema of lens online sites.
Denk je kwaliteit te kopen....dus niet!
Sterke punten
Bij aankoop zeer vriendelijk en geduldig,goede adviezen(want zij kunnen aan je verdienen)
Zwakke punten
Niet thuis geven bij klachten.
Niet klantvriendelijk,
Niet eerlijk.
Durven de problemen niet toe te geven(maar zijn op de hoogte)
Bang voor hun baan(letterlijk gezegd)
Schandalig dat jij als klant onder deze druk en angst ,genoegen moet nemen met je klachten en de extra kosten die je moet maken
slechte kwaliteit
Review over Specsaversna 3 jaar is mijn bril niet meer te gebruiken door verkleuring van de glazen en het loslaten van de Coating / ontspiegeling.Als oplossing kon ik nieuwe glazen voor ca.300 kopen met een korting van 50 . Dat vind ik pure afzetterij omdat Specsavers volgens haar Reclame bij een aanvullend ziekteverzekering 2 Brillen Gratis verstrekt.
Sterke punten
geen een, want ook het Personeel bij het Hoofdkantoor is uitermate onvriendelijk.
Zwakke punten
Slechte Kwaliteit van Bril, onvriendelijk ( Vrouwelijk ) Personeel in de Winkel in Zeist en heel slechte Service.
Glazen zitten niet vast
Review over PearleIk heb twee leesbrillen gekocht bij Pearl. De glazen zitten vast met plasticbandjes, waardoor de glazen er doorlopend uitvallen. Erg vervelend. Ik kan bijna elke week weer terug om deze er weer in te laten zetten. Zelfs bij brilletje van de Hema heb ik dit probleem niet. Erg waardeloos. Geen bril dus meer van Pearl.
Sterke punten
De Pearl winkel blijft de glazen er elke weer in te zetten.
Zwakke punten
Glazen zitten niet vast
Goede service
Review over Grit OptiekVriendelijk personeel, erg kundig, goed advies. Misschien wat duurder dan de gemiddelde brillenmaker in de stad maar hier werken mensen die het vak beheersen. Erg prettig geholpen. Geen moderne snelle "verkopers"maar gewoon rustige advisering en duidelijk met ervaring.
Sterke punten
Deskundigheid
Zwakke punten
Geen
EyeWish@home volstrekt waardeloos
Review over Eye WishEyeWish@home levert de dienst voor het maandelijks opsturen van lenzen en bijbehorende vloeistof. Dat klinkt heel mooi maar de praktijk is anders.
Bijna standaard wordt er geen vloeistof meegeleverd en het is ook altijd maar weer afwachten of je je lenzen op tijd hebt. Vloeistof moet je dus zelf vaak alsnog bij de EyeWish winkel op gaan halen.
EyeWish@home int wel het geld maar komt standaard haar afspraken niet na.
Telefonisch contact leert dat het ze allemaal heel weinig interesseert. Erg klant onvriendelijk en onbetrouwbaar.
Het zou me niet verbazen als met enige regelmaat klanten verkeerde lenzen toegestuurd krijgen. Wij gaan snel stoppen met EyeWish@home
Sterke punten
De opticien (voorheen Het Huis) is prima, jammer dat ze zijn overgegaan in Eye Wish.
Zwakke punten
EyeWish@home is onbetrouwbaar en komt standaard contractuele afspraken niet na.
Kijken verboden bij Terhorst
Review over Optiek Terhorstgewoon niet binnenwandelen. Personeel is te commercieel, onfatsoenlijk en brutaal naar de klant toe.
Sterke punten
Wel aardige collectie brillen.
Zwakke punten
Service: onfatsoenlijk, commercieel, schofterig..
ingewikkeld
Review over SpecsaversBen redelijk tevreden over de kwaliteit van de brillen
Helaas laat de duidelijkheid over prijzen veel te wensen over.
-Zoek je een zonnebril uit moet je toch 30,- bijbetalen voor de zonneglazen.
- Bij een bril van 79,- kun je gratis variofocale glazen krijgen. Ben je aanvullend verzekerd krijg je die gratis glazen alleen bij een montuur van 109,- (althans volgens de juffrouw in de winkel.....)
Sterke punten
redelijke kwaliteit
Zwakke punten
Je moet hogere wiskunde gestudeerd hebben wil je de prijzen en aanbiedingen van Specsavers snappen.
goed en goedkoop
Review over SpecsaversUitstekende oogmeting, en ze hebben eventueel ook goedkope brilmonturen. Qualiteit voor weinig geld.
Sterke punten
Alles goed.
Zwakke punten
Je moet zelf heel goed weten bij een leesbril wat voor jou je beste leesafstand is.
Kwaad
Review over Grit OptiekNa 3 dure brillen bij Grit gekocht te hebben zijn wij nu zo ver dat wij nu geen voet meer binnen zetten in de winkel, omdat onze bril voorzien van de toen duurste glazen toen 492,50 per stuk al binnen 3 jaar de eerste beschadigingen
van de counting te zien waren
stom maar wij zijn toen niet gelijk terug gegaan. nu zijn de glazen niet meer om aan te zien en bij ons bezoek aan de winkel konden zij ons na een
behoorlijke niet vriendelijke discussie 25% korting geven op de nieuwe
glazen die nu boven de 500 stuk zouden kosten
Wij zijn toen kwaad de winkel uit gelopen
Zijn toen naar Hans Anders gegaan en zijn daar zeer prettig behandeld en een nieuw montuur uitgezocht met de daar duurste glazen met 50% korting
Totale kosten inclusief onze zorgkorting 162,00l
Zwakke punten
Slechte klandizie
onprofessioneel
Review over Eye Wishik sluit mij helemaal aan bij flip, review hierboven..........zelfde verhaal
-verkeerd advies
-dure lenzen(zachte maandlenzen), die niet bevallen, snel stuk gaan
-oude van Het Huis, die prima bevielen, zouden verouderd zijn en niet meer te bestellen
-er werd niet geluisterd
-soms 1 of 2 weken geen lenzen, van alles geprobeerd tot ze boos werden en mij niet meer wilden helpen
dit nog NOOIT gehad in de 20 jaar dat ik lenzen gebruik
Sterke punten
niets
Oogwereld Dorst in Zaltbommel heeft mijn zoon een verkeerde bril verkocht!
Review over OogwereldOp dinsdag 3 september jl. moest ik met mijn zoon naar de oogarts, tot onze verbazing moest hij aan een bril. Zelf heb ik totaal geen ervaring met brillen, dus ik dacht, ik ga naar Oogwereld Dorst, heb ik goede verhalen over gehoord, die kunnen ons wel helpen. Eenmaal daar binnen, gingen met een medewerkster monturen passen, maar na een stuk of zes had mijn zoon het wel gezien, begrijpelijk na zo'n ochtend. De medewerkster had begrip en bood mij aan om vier monturen, die goed zaten, even mee naar huis te nemen, thuis even op het gemak kijken welke wij het mooiste vonden zitten, en dan die middag even terug te komen om door te geven welk montuur wij gekozen hadden. Moet mijn zoon dan mee, vroeg ik nog aan haar, nee, zegt ze, ze zitten alle vier goed, dus hij hoeft niet perse mee. Zo gezegd, zo gedaan. Ik ga 's-middags terug, bestel de glazen en 3 dagen later belde ze op dat alles binnen was. Netjes. Met het montuur afstellen bleek dat de pootjes te lang waren, de medewerker bood aan om de pootjes door te zagen, een stukje er tussen uit te doen en weer aan elkaar te lassen. Kan dat?? Ja, daar hebben wij ervaring mee, dat kan! Okay, jullie weten het, doe het maar. Uurtje later, telefoon, er was een pootje gebroken bij deze uitvoering, moest een nieuw pootje besteld worden, excuses, prima, kan gebeuren. Dus uiteindelijk was zijn bril pas donderdag 12 september klaar. Vrijdag uit school, heel zijn neusje rood bovenop, dus terug, montuur warm gemaakt, wat verbogen, prima. Die week erop ook een paar keer ermee terug geweest, telkens rode plekken op zijn neus, en mijn zoon begon zich flink te ergeren aan die bril. Adviezen in de winkel om de bril de hele dag op te houden bij mijn zoon klonken mooi, maar het lukte niet, twijfels aan de brilsterkte, maar hij zat ook niet goed... De bril reinigen met afwasmiddel, zodat het montuur niet aan zijn neus zou plakken, deed ik al. Uiteindelijk dinsdag 24 september voor de 5de keer terug, 5 keer hebben ze het montuur warm gemaakt om te kunnen verbuigen, nou zat ie in de auto naar huis te roepen dat de bril niet goed zat en hij werd er zo boos om dat hij een pootje doorbrak, precies waar ze het doorgezaagd hadden, gelijk weer terug naar de winkel. Uur later bellen ze op dat ze het pootje niet meer kunnen maken, ze wilde wel een nieuw pootje bestellen, maar omdat het montuur niet goed bij onze zoon op zijn neusje zat, adviseerde ze een nieuw montuur?!?! Ho, wie gaat dat betalen?? Jullie hebben dit montuur verkocht, jullie hebben er verstand van?? Dus ik de volgende dag naar Dorst, om het even duidelijk af te spreken, uiteindelijk mocht ik een gratis montuur uitzoeken mits de glazen overgezet konden worden, prima. Die middag had mijn zoon geen zin om brillen te passen, wat denk je zelf na zo'n eerste brillenavontuur, maar de volgende dag vond hij het goed. Montuurtje uitgezocht bij de medewerker met wie ik had afgesproken dat ik niet zou bijbetalen, ik vraag nog aan hem of dit montuur overeenkomstig is met de afspraak en dat was dit montuur zei hij. Prima, dan doe deze maar. De volgende dag, telefoon, mevrouw, dit montuur is 80 euro duurder, of ik 50% daarvan wilde betalen. Nee. Ik heb goed gezegd dat ik geen cent bij betaal, dus ik doe het ook niet, afspraak is afspraak! Hij vond het van hun uit heel reëel, kan best, maar ik heb afgesproken dat ik niks bijbetaal. Dus ik ga even later samen met mijn man naar Dorst om het montuur op te halen, wil de verzekering opzeggen, geld terug, kan allemaal niet, je voelt je dan machteloos, wordt boos, het is gewoon oneerlijk en machtsmisbruik! Uiteindelijk hebben ze de politie gebeld en zijn wij eruit gezet, zonder centen niks, alleen een kapot montuur! Ik vind dit schandalig, ben helemaal klaar met deze klerewinkel en hoop dat ie snel failliet gaat!!!!
p.s. ben vanmorgen bij een andere brillenzaak geweest, fantastisch kind-vriendelijk, glaasje ranja, snoepje erbij!! Binnen een kwartier hadden we een montuur voor onze vent!!!
Zwakke punten
Komen gemaakte afspraken niet na!
Hebben geen verstand van monturen passen bij kinderen!
Zodra ze nattigheid voelen, bellen ze de politie om van je af te zijn!
ingeluisd door Eye Wish
Review over Eye WishEye Wish heeft mij de verkeerde lenzen geadviseerd, maar weigert mijn geld 125,- terug te betalen.
Eye wish in de Breestraat in Leiden verkocht mij een set dure lenzen. De lenzen die ik had zouden verouderd zijn en uit de handel gaan en de nieuwe zouden heel goed zijn.
Deze lenzen leidden echter binnen vier dagen na de aanschaf tot heftige oogontsteking aan beide ogen.
Toen ik hierover kwam klagen lag het volgens eye wish natuurlijk niet aan de lenzen. Ik heb 10 jaar lang andere lenzen gebruikt die geen klachten gaven. Het was dus gewoon een fout om mij die nieuwe lenzen te adviseren.
Vervolgens wordt ik maandenlang aan het lijntje gehouden: een paar dagen geen lenzen, twee weken geen lenzen, nog eens twee weken. Nee, het was volges Eye wish niet nodig naar de huisarts te gaan.
Uiteindelijk verwees de huisarts mij naar de oogarts. De oogarts raadde mij aan helemaal geen lenzen meer te dragen!
Ik ben erg teleurgesteld in Eye wish.
Sterke punten
verkooptechnieken
Zwakke punten
slecht advies
verkopen van ongeschikte producten
duur
onbetrouwbaar
Perfect
Review over Mijnleesbril.nlmooie kwaliteit leesbrillen voor een goede prijs.
Perfecte prijs-kwaliteits verhouding
Sterke punten
Overzichtelijk, mooie brillen, Gratis retournering
Zwakke punten
geen
Wel de duurste, lang niet de beste
Review over Grit OptiekVeel te duur en geen service. Bril van 1350 euro kan opeens niet tegen in de auto liggen. Zowel leverancier Essilor als firma Grit geven nïet thuis en reageren niet op mails. Hoewel al decennia klant en voor mij mijn vader en zelfs opa, komt er ook na herhaalde verzoeken geen coulance voor dit probleem. Glazen van 1000 euro anderhalf jaar oud zijn onbruikbaar. Volle bedrag moet betaald worden bij reparatie. Vergelijkbare glazen kosten bij buurman 235
Sterke punten
Mooie producten
Zwakke punten
Veel te duur en geen enkel commercieel gevoel om klant tegemoet te komen.
Geen reactie op schriftelijke klacht.
Ontrvreden over de glazen geen oplossing!!!
Review over Bon Art OptiekNaar de optiek voor een nieuwe bril zou leuk moeten zijn.
Nou daar kwam ik achter.
Bril meting door lieve meiden. Bril uitzoeken was wat moeilijke ivm butget maar lukte. Ik had niet in de gaten dat dat juist zo op zou breken.
Bril gehaald en wat blijkt klopt van geen kanten. 3 keer terug naar de winkel om uit te leggen dat er iets niet klopte. Maar lag aan mij volgens verkoper!!
In een andere plaats toch even naar andere optiek gegaan om even te controleren of het inderdaad aan mij lag je weet maar nooit.
Nou die vond al dat er niets van klopte. En gaf het advies om direct weer terug te gaan naar Bon Art Optiek. Ik gedaan ze vonden het raar maar wilde nog wel een keer kijken! Zo gezegt zo gedaan.
Ik kreeg nu weer 2 brillen omdat de andere kijk en lees had. Nu maar glazen in de oude bril die ik nog had en nu dus weer met 2 rondliep!!!
Die klopte ook weer niet PFF. Weer naar een andere Opticien (Kreft Optiek)Alles uitgelegt heeft belangenloos perfect geholpen. Die heeft Bon Art daarna gesproken en advies over mijn ogen gegeven.
Weer naar Bon Art gegeaan met het gevoel Nu komt alles goed. Nou dat ging niet helemaal goed dus.
Nog gevraagd of ik dan mijn geld terug kon krijgen maar daar deden ze niet aan!!Maar ook niet het geld van de brillenglazen terug zodat ik die dan ergens anders kon kopen
Hun gingen wel weer opnieuw meten!!!! Maar toch nog steeds met goed vertrouwen de nieuwe brillen opgehaald. Bleven er toch 2. en was weer terug bij af
De sterktes van de brillen kloppen niet de kleine cilinder die ik al had en volgens hun sterker nodig had hebben ze er maar helemaal uitgehaald. De oogafstand klopt niet.
Ik heb nu niks en loop met brilletjes van de Wibra die zijn beter.
Al met al ging het dus voor mijn gevoel niet meer om mijn ogen maar om het montuur. Die was duur voor mij! en de glazen maakte hun niet uit. Ik zou zelf zeggen. Geef het oude montuur maar en daar doen we perfecte glazen in. Dat is pas service na zeker een half jaar rotzooien. Ik heb nu over anderhalf jaar pas weer geld voor nieuw glazen.
De service die ik nu nog zou willen hebben van hun is kom maar hier dan krijg je je geld terug en dan hebben ze toch nog iets goeds gedaan.
Zijn ook niet aangesloten bij de vereniging geschillen optiek
Dus mensen die nieuwe glazen nodig hebben. Kies eerst glazen in een reserve bril en loop er een weekje mee en bedenk je eerst voordat u overga naar een nieuw montuur. Want dat geld zie je ook niet terug als u niet tevreden bent.
En vaak zijn de monturen het duurst. Dus let op hiermee.
Ik hoop dat ik hier nog iemand op kan wijzen.
De besslissing voor een duur montuur met goedkope glazen aan te laten smeren.
Je kunt niet meer terug voor het totale bedrag.
Bedroevend
Review over Jansen OpticiensDe dames staan je verbaasd aan te kijken als je binnenkomt met een hooghartige blik, zo van wat kom je doen?! Glazen zitten of te los (kunstof montuur) of te strak (metalen montuur) waardoor er spanning op de glazen staat met optische onzuiverheden als gevolg. Heren waren wel correct maar dames kunnen beter iets ander s gaan doen waar ze niet met klanten in aanraking komen. (en geen glazen hoeven te slijpen)
Sterke punten
kundige (mannelijke) optometristen
Zwakke punten
verkoopdames