9 maanden oude bril en de glazen krijgen nu allemaal barstjes. mijn sterkte is in die 9 maanden iets veranderd en nu willen ze alleen een bril sturen met de oude sterkte, waardeloze oplossing dus. Ik heb zelfs al een nieuwe bij ze gekocht dus het gaat mij niet om goedkoop een nieuwe bril te krijgen. Beetjes nare manier om onder de garantie uit te komen. Ik voel me afgescheept. Zijn er meer mensen met dit soort ervaringen bij Charlie Temple? . Ik wil dit aan de kaak stellen en er een principezaak van maken. Het gekochte product is immers waardeloos en de garantie is een onwerkbare oplossing. Charlie Temple wil dat ik de glazen betaal en ik voel me daardoor bedonderd.
Sterke punten snelle levering
Zwakke punten Charlie Temple verschuilt zich achter de fabricant en wil op een nare manier onder de garantie uit proberen te komen.
Ik heb 4 december 2017 lenzen besteld. Goede prijs maar daar houdt het ook bij op. Eind december 2017 nog mijn lenzen niet binnen. Dus vier weken later. Meerdere keren geprobeerd te bellen, geen bereikbaarheid i.v.m. Kerstvakantie (??). Uiteindelijk maar lenzen bij een ander bedrijf gekocht want ik zat zonder. Na heel veel proberen te bellen eindelijk iemand aan de telefoon. Zij konden wel alvast twee doosjes sturen (hadden zij ook direct begin december kunnen doen!). Dat hebben zij gedaan. Goede levering binnen 1 dag. Maar....ik mis nog steeds 1 doosje lenzen. Die waren er nog niet. Dus 8 weken later... bellen? Nee, geen gehoor... Ik word hier echt wel moe van. Ik blijf het maar proberen maar in ieder geval, ondanks de lagere prijs, geen lenzen meer bij Alensa voor mij.
Jammer....
Sterke punten Lagere prijs
Zwakke punten Zeer slechte levering, geen updates, nauwelijks bereikbaarheid en ik zit nog steeds op een deel van mijn bestelling te wachten. Geen updates van Alensa... dat kan dus veel netter, lijkt mij. Ik ga hier niet meer bestellen.
Ik ben geweldig geholpen bij Iris optiek. Het personeel is bijzonder hulpvaardig, vriendelijk en gastvrij. Ik werd vakkundig te woord gestaan en de gegeven adviezen waren eerlijk en oprecht. Nadat ik mijn keuze had gemaakt was mijn bril binnen 20 minuten klaar. Mijn partner heeft er toen ook direct eentje uitgekozen. Het leaseplan is wat mij betreft ook geweldig, zo is het voor iedereen betaalbaar om een goede bril aan te schaffen en daarnaast ben je ook nog goed verzekerd. Top!
Sterke punten Uitstekende service
Vakkundig
Vriendelijk
Bekwaam
Amicaal
Voordelig
Geweldige monturen
Veel keuze
Snel
Eerlijk
Oprecht
Ongeveer 4 1/2 jaar geleden een Serengeti zonnebril op sterkte gekocht bij nu Oogwereld Broekhuis.
Wat is er aan de hand. De anti reflectie laag laat los. Zonder aanwijsbare oorzaak. Vanwege de kosten van de bril 750 heel zuinig op.
Ik naar Oogwereld Broekhuis.
Eerste reactie "mee" we kunnen niets voor u betekenen.
Ik verwonderd. Mevrouw dit is een Serengeti van 750 waar zonder aanwijsbare oorzaak de laag los laat en niet meer door te kijken is.
Reactie medewerkster Oogwereld Broekhuis. Oh dan ga ik wel even bellen met Bobo's eyewear.
Medewerkster belt met de vraag zit er nog garantie op glazen van Serengeti waar de laag los laat na 4 1/2 jaar.
Antwoord nee bril is daarvoor te oud! En ja dit zijn dingen die kunnen gebeuren!!!!!
Dat is toch niet te geloven. Ik vindt dat niet normaal en ben ontevreden over de aanpak en slechte service van Oogwereld. De laffe manier waarop de leverancier met de klacht omgaat.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte service. Handelen niet in het belang van hun klanten.
De glazen werden in de winkel door personeel gemeten, toen de bril uiteindelijk kwam bleek de meting niet te kloppen. De winkel doet niets maar je moet contact opnemen met de klantenservice. Antwoord: "U heeft een fout gemaakt bij de bestelling". Net alsof ik mijzelf in de winkel heb opgemeten. Als je de bril terugstuurt zal je je geld minus bedrag van de glazen terugkrijgen. Geen antwoord op klachten.......Polette echt afrader, behalve dan voor de reclamemeisjes die betaald heel enthousiast op Facebook zijn.......
Eerst eens rond geneust op Google
Dit na aanleiding reclame op de tv van Charlie temple
Reden was ook niet tevreden over mijn dure brillen glas sterkte
Lag aan mij werd verteld
Dus bril besteld nou perfect zit fijn goede sterkte enz Premium glas dus iets duurder totaal 68 euro weer een bril besteld iets duurder model en glazen ..ook perfect
Nu dus een zonnebril ook multifocale besteld
Dus Charlie temple
3 x en ook 3 x goed ben erg blij
Ermee ...3 bril zonnebril moet nog komen een echte aan rader
Mvgr EUGÈNE HOUBEN
Sterke punten Leuke montuur degelijk en mooi afgewerkt
Ik ben al een week bezig mijn daglensen te ontvangen.
Maar zonder resultaat. De winkel stuurt je lensen als goed maker maar de sterkte wijkt af omdat men niet de gewenste sterkte in huis had. Gebeld met het call center echter dan wordt je in de wacht gezet. Na een kwartier opgehangen.
Het maand pakket bevat 30 paar lensen maar het jaar is 365 dagen en de geleverde mensen zijn op jaarbasis 360 stuks. Dus aan het eind van het jaar loop je vijf dagen in en als dan ook niet de mensen op tijd krijgt moet je naar spacesaver of Etos of zelf mensen bij te kopen.
Ik hoop dat u daar iets aan gaat doen.
Sterke punten Heel vriendelijk.
Zwakke punten Slechte follow up
Verkeerde lensen sturen en dan zeggen dat ik die wel even kan gebruiken Weet het niet of dat wel zo goed niet de juiste sterkte te dragen.
Service nul
nadat ik de verkeerde glazen had gekozen, kreeg ik zonder extra kosten voor alle 3 mijn brillen nieuwe glazen. Ik ben zeer tevreden over de service en aandacht die zij gegeven hebben om mijn probleem op te lossen. Geweldig!
Sterke punten Tijd en aandacht, klantvriendelijkheid, geduld en hele goedkope brillen. Voor 1 bril met multifocale glazen, cylinder en -7 ben ik bij een andere opticien veel meer kwijt dan de 330 euro voor 3 brillen.
Zwakke punten Ik heb lang moeten wachten op de brillen maar voor zo'n prijs en service heb ik dat er voor over.
Topwerk van Polette voor een zeer aangename prijs. Krijg spontaan complimenten voor mijn zonnebril - belangrijkste blijft toch de kwaliteit van de glazen. Niets te klagen, ook fijn geholpen in de winkel. Geen poespas, professioneel - a real Joy....
Topwerk van Polette voor een zeer aangename prijs. Krijg spontaan complimenten voor mijn zonnebril - belangrijkste blijft toch de kwaliteit van de glazen. Niets te klagen, ook fijn geholpen in de winkel. Geen poespas, professioneel - a real Joy....
Vandaag mijn derde bril van Polette ontvangen via de post. Weeral een mooi bril die perfect zit. Ik bestel wel niet via hun site maar maak er telkens een fijn uitstapje van naar Utrecht of Amsterdam. Telkens een fijne bediening en de brillen worden dan verzonden naar jouw thuis. Nu kan je op een goedkope manier regelmatig een andere bril gebruiken en aanpassen aan je kleding. Polette...zeker een aanrader!
Sterke punten Goedkoop.
Past perfect.
Klantvriendelijk
Bril en zonnebril aangeschaft. Totaal verkeerde opmerking waarschijnlijk, want ik zag alles dubbel en werd erg onzeker. De zonnebrilglazen op sterkte snel eruit laten halen en vervangen door de originele glazen. De bril gaan gebruiken als reserve, omdat ik er eigenlijk niets aan heb.
De dame in deceinkel wimpelde het af Als je moet even wennen.
Paar honderd euro lichter en geen goede bril. Loop nog met de oude op. Die wel goed is
Toch maar terug naar oude opticien.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Lange wachttijden. Heeft personeel wel scholing gehad?
Kunnen niets voor je betekenen,Iris optiek maakt het niks uit wanneer je bril kwijt/gestolen of wat dan ook tijdens een contract gewoon inleveren of zwaar boete betalen?
Pure oplichterij wat er afgetikt moet worden,totaal niet klantvriendelijkheid.
Sterke punten Goed in oplichten naar de klant toe.
Anderhalf jaar geleden bril bij Specsavers gekocht
Na staaroperatie bij Specsavers in Vlaardingen gevraagd om tijdelijk een glas zonder sterkte in de bril te zetten.
'Daar doen we niet aan', was de reactie. 'U kunt wel een nieuw montuur kopen, we hebben hele leuke aanbiedingen....'
Dan maar naar een andere opticien; werd gelijk gedaan, geen enkel probleem. Dááááág Specsavers, mij -en m'n hele gezin - zien jullie nooit meer terug!!!!!
Hele slechte service! Mijn sterkte was niet goed dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Gevraagd of het mogelijk was om nieuwe glazen te bestellen (tegen betaling, het was immers mijn fout) na heel veel vage en ontwijkenden antwoorden bleek het allemaal niet mogelijk en moest ik maar opnieuw bestellen. Wel kreeg ik een kortingscode van 15% maar ik vind het gewoon erg zonde dat nu een bril heb liggen waar ik niks mee kan... ik zou polette niemand aanraden
Sterke punten Modische brillen
Zwakke punten Geen servive, op hoop van zegen dat je niks met de klantenservice moet regelen
Na deze middag eerst bij een niet nader te noemen concurrent te zijn geweest, waarde receptioniste niets anders kon dan op mijn vraag om nieuwe glazen in eigen montuur te willen, een kaartje liet zien en zei:"dan moet hij worden opgestuurd". Weggelopen en naar PEARL gegaan.
Ben lief te woord gestaan, koffie gekregen,een oogmeting
gedaan. En nieuwe glazen besteld en aanbetaald.
Wat werd het een gelukkige dag met een heerlijk fijn gevoel!
Ik ben uiterst tevreden met mijn bril aangeschaft bij Groeneveld in Amstelveen.
Tijdens mijn verblijf in Zoetermeer bij familie ben ik op mijn bril gaan zitten.
Mijn zus raadde mij aan om naar de beste opticien van Zoetermeer te gaan om mijn bril weer recht te laten zetten.
Op maandag ochtend naar Jansen opticien gegaan om te vragen of mijn bril even rechtgezet kon worden.
Terwijl men in elke andere zaak in de wereld binnen een paar minuten weer tevreden de zaak uit loopt moest ik bij Jansen Opticien te Zoetermeer mijn bril een halve dag achter laten.
Om 16.00 uur zou de bril weer klaar zijn.
Die middag had ik geen tijd daarom ben ik dinsdag ochtend naar Jansen gegaan om mijn bril op te halen.
Groot was mijn verbazing toen mij voorgesteld werd om even rustig te gaan zitten wachten en dat men zo aan de bril zouden beginnen. Dat terwijl hij een dag eerder al klaar zou zijn.
Ik kon helaas niet wachten in verband met een afspraak met als gevolg dat ik pas woensdag ochtend mijn bril kon ophalen.
Woensdag kreeg ik zonder enige vorm van excuus mijn bril terug van een chagrijnige dame van middelbare
leeftijd
Jansen opticiens Zoetermeer heeft een goede naam maar slechte service.
Ik blijf in het vervolg Groeneveld opticiens in Amstelveen trouw.
Sterke punten Mooie zaak
Zwakke punten Slechte service
Onvriendelijke vrouwelijke bediende.
Na maanden lenzen betaald te hebben / afschrijvingen terwijl ik geen nieuwe kreeg , bleek het bedrijf ineens v eigenaar veranderd te zijn en kon niets aan incasso doen ? Email gegevens adres gegevens even notitie sturen is teveel moeite . Na hoop gezeur over Neeeee trapte ik in de val lease bril met beetje korting als tegemoetkoming van mijn " gestolen geld" zo zie ik het .. leesbril voldeed niet aan eis qua sterkte . Dus liet ik oogarts checken en met deze info ging ik terug . Echter de resultaten vd sterkte van oogarts werd om gelachen die hadden er immers geen verstand van kon bril inleveren of glazen eruit laten halen en nog maanden betalen . Ze zijn erg vaak op vakantie aan t verbouwen luxe leven v oplichterij zo zie ik het . Nu bij eye wish leyweg juiste sterkte bekwame hardwerkende eerlijke mensen . Dit bedrijf is gewoon v mij oplichterij
Sterke punten Mensen geld en een lease contract ontfutselen zgn apparatuur waar ze v alles mee kunnen behalve juist opmeten
Ik heb sinds kort hoorapparaat,
Plotseling ben ik hoorde verloren,ging naar filiaal lange poten den haag daar konden ze me niet helpen wisten niet wat voor hoorapparaat het was ik liet ook het hoorapparaat zien wat nog in mijn oor zat dat zij hem niets
Jammer dat niemand daar mij kon helpen, misschien een tip extra set oordoppen te leveren gelijk bij het uitleveren.
Als volkomen onbekende niet-klant de winkel in Ede binnengelopen met de vraag of ze oorbeschermers van mijn zonnebril zouden kunnen vervangen. De zonnebril was niet door hen geleverd en ook niet in hun programma aanwezig. Personeelslid ging ermee aan de slag en kon in het huidige assortiment geen passende beschermers meer vinden; de bril was ook meer dan tien jaar oud. In overleg krimpkousjes toegepast en de bril zit weer voortreffelijk. Na een flink half uur werk mocht ik niets betalen, service van het bedrijf. Meer dan voortreffelijk geholpen waarvoor mijn dank aan dit bedrijf!
Ik bestelde op 24/05/17 een zonnebril op sterkte. Ik vergat echter mijn pupilafstans door te geven. Hiervoor kreeg ik na ongeveer een week een mail. Ik heb dit onmiddellijk in orde gemaakt, maar mijn order blijft in de wacht staan. Ik heb al 2 mails geschreven, maar ik krijg geen reactie. Telefonisch meer dan 10 min in de wacht gestaan, maar daar ook niemand aan de lijn gekregen... hier bestel ik nooit meer!!!
Voor 'n eerste keer in plaats van bifocale glazen bij Charlie Temple multifocale glazen besteld. Prachtig dunne glazen, maar helaas buiten de schuld dus om van Charlie Temple kon ik er niet mee overweg. Zonder probleem en direct de retour en restitutie geregeld. Een 2e bril met normale glazen snel ontvangen. Helaas was de pasmaat neusbrug 18mm, bij gemis aan verstelbare neusvleugels, niet prettig te dragen. Wéér opnieuw, na contact met de klantenSERVICE een oplossing. Montuur met neusvleugels geleverd met nieuwe glazen. Charlie Temple heeft nog échte service en ook een buitengewoon vriendelijk- en meedenkend team dat gericht is op de klant! En vergeet niet, dit alles tegen een fractie van de prijzen bij de fysieke opticiëns, zonder dat dit ten koste gaat aan kwaliteit en service. Een echte aanrader voor een goede bril zonder dat het een financiële aderlating is.
Sterke punten Kwaliteit en super lage prijzen, service én een team vriendelijke medewerkers.
Snelle levering door DHL, keurig verpakt.
Ik heb een ray ban zonnebril besteld op brillen24, maar kreeg de volgende dag een geautomatiseerd mailtje waarin stond dat ze stock problemen hebben en dat ze de bril niet kunnen leveren. Ik kon kiezen of ik 2-4 weken wil wachten of mijn geld terug. Vervolgens de klantenservice gebeld maar deze zetten je in de wacht met het meest neurotische irritante toontje ever zodat je na 10 minuten ophangt met een knallende koppijn. Ik heb vervolgens per email aangegeven dat ik een soortgelijke bril geleverd wil krijgen die wel leverbaar is en heb ze gevraagd om telefonisch contact met mij op te nemen om hierover te overleggen. Vervolgens geen reactie meer ontvangen. Brillen24 lijkt een oplichtingspraktijk. Pas dus op met bestellen bij Brillen24. Nooit doen!!!!
Mij werden hele dure hoortoestellen aangeraden, ik zei nog dat ik niet een klein toestel moest hebben, kreeg ik toch. Het galmde erg de hoortoestellen, werd veranderd, maar later galmde het weer, ja dat hoorde zo, dat went. Ik zei, ik vind het niet handig zo'n klein toestel, met aan de ene kant het toestel voor hard te zetten en het andere toestel voor zacht te zetten, dat wil ik gewoon op ieder toestel zo hebben. Iedereen kan er mee omgaan zei Hans Anders-audiciën. Ja maar ik ben niet iedereen!
De opticiën zei dat ze met mij 3 uur was bezig geweest. Ik vraag mij dat terdege af, maar goed. Daar hamerde ze nogal op, was mijn antwoord, moet je andere baan kiezen, als je niet 3 uur met een cliënt bezig wil zijn, ja toch? Ik vraag daar toch niet om, om 3 uur met mij bezig te zijn? En toen ik een multifocus bril kreeg dacht ik, wat is dit? Ik zag geen moer met die bril. Ja u leest heel goed ermee. Ja met inspanning, maar niet normaal als ik altijd doe. En computer zag ik helemaal niks op! Ja dat is wennen en dat hebben we speciaal voor u zo gedaan en u wist ervan. Nou sorry, maar dan heb ik dat helemaal niet begrepen en had ik dat beslist niet gewild en genomen. Maar ze beloven me geld terug. Maar ze willen je gewoon dure dingen aansmeren en vinden zichzelf heel wat. Iedere andere zaak is in hun ogen niet goed genoeg, zij zijn de beste. Nee dus! Iemand met duizeligheidsklachten moet zeker niet aan een multifocusbril beginnen, slecht advies van Hans Anders !!
Sinds onze verhuizing naar Frankrijk toch brillen blijven kopen in NL omdat alleen de afspraak met een oogarts hier al een eeuwigheid duurt. Dus bij de bekende opticiens in NL ogen laten meten en brillen gekocht. Sinds een paar jaar brillen in de USA (Zenni) gekocht maar deze hebben geen ruim leesgedeelte. Nu voor de eerste keer beiden een bril van Charlie Temple en ik merk géén verschil met mijn Pearl-bril die 7x duurder was !! Kortom zéér tevreden en het enige minpunt zou kunnen zijn dat er niet zo heel veel keuze is qua modellen/gekke kleurtjes.
waardeloze garantie
Review over Charlie Temple9 maanden oude bril en de glazen krijgen nu allemaal barstjes. mijn sterkte is in die 9 maanden iets veranderd en nu willen ze alleen een bril sturen met de oude sterkte, waardeloze oplossing dus. Ik heb zelfs al een nieuwe bij ze gekocht dus het gaat mij niet om goedkoop een nieuwe bril te krijgen. Beetjes nare manier om onder de garantie uit te komen. Ik voel me afgescheept. Zijn er meer mensen met dit soort ervaringen bij Charlie Temple? . Ik wil dit aan de kaak stellen en er een principezaak van maken. Het gekochte product is immers waardeloos en de garantie is een onwerkbare oplossing. Charlie Temple wil dat ik de glazen betaal en ik voel me daardoor bedonderd.
Sterke punten
snelle levering
Zwakke punten
Charlie Temple verschuilt zich achter de fabricant en wil op een nare manier onder de garantie uit proberen te komen.
Slechte levering, slechte bereikbaarheid
Review over AlensaIk heb 4 december 2017 lenzen besteld. Goede prijs maar daar houdt het ook bij op. Eind december 2017 nog mijn lenzen niet binnen. Dus vier weken later. Meerdere keren geprobeerd te bellen, geen bereikbaarheid i.v.m. Kerstvakantie (??). Uiteindelijk maar lenzen bij een ander bedrijf gekocht want ik zat zonder. Na heel veel proberen te bellen eindelijk iemand aan de telefoon. Zij konden wel alvast twee doosjes sturen (hadden zij ook direct begin december kunnen doen!). Dat hebben zij gedaan. Goede levering binnen 1 dag. Maar....ik mis nog steeds 1 doosje lenzen. Die waren er nog niet. Dus 8 weken later... bellen? Nee, geen gehoor... Ik word hier echt wel moe van. Ik blijf het maar proberen maar in ieder geval, ondanks de lagere prijs, geen lenzen meer bij Alensa voor mij.
Jammer....
Sterke punten
Lagere prijs
Zwakke punten
Zeer slechte levering, geen updates, nauwelijks bereikbaarheid en ik zit nog steeds op een deel van mijn bestelling te wachten. Geen updates van Alensa... dat kan dus veel netter, lijkt mij. Ik ga hier niet meer bestellen.
Fantastische service
Review over Iris OptiekIk ben geweldig geholpen bij Iris optiek. Het personeel is bijzonder hulpvaardig, vriendelijk en gastvrij. Ik werd vakkundig te woord gestaan en de gegeven adviezen waren eerlijk en oprecht. Nadat ik mijn keuze had gemaakt was mijn bril binnen 20 minuten klaar. Mijn partner heeft er toen ook direct eentje uitgekozen. Het leaseplan is wat mij betreft ook geweldig, zo is het voor iedereen betaalbaar om een goede bril aan te schaffen en daarnaast ben je ook nog goed verzekerd. Top!
Sterke punten
Uitstekende service
Vakkundig
Vriendelijk
Bekwaam
Amicaal
Voordelig
Geweldige monturen
Veel keuze
Snel
Eerlijk
Oprecht
Zwakke punten
-
Ontevreden
Review over OogwereldOngeveer 4 1/2 jaar geleden een Serengeti zonnebril op sterkte gekocht bij nu Oogwereld Broekhuis.
Wat is er aan de hand. De anti reflectie laag laat los. Zonder aanwijsbare oorzaak. Vanwege de kosten van de bril 750 heel zuinig op.
Ik naar Oogwereld Broekhuis.
Eerste reactie "mee" we kunnen niets voor u betekenen.
Ik verwonderd. Mevrouw dit is een Serengeti van 750 waar zonder aanwijsbare oorzaak de laag los laat en niet meer door te kijken is.
Reactie medewerkster Oogwereld Broekhuis. Oh dan ga ik wel even bellen met Bobo's eyewear.
Medewerkster belt met de vraag zit er nog garantie op glazen van Serengeti waar de laag los laat na 4 1/2 jaar.
Antwoord nee bril is daarvoor te oud! En ja dit zijn dingen die kunnen gebeuren!!!!!
Dat is toch niet te geloven. Ik vindt dat niet normaal en ben ontevreden over de aanpak en slechte service van Oogwereld. De laffe manier waarop de leverancier met de klacht omgaat.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service. Handelen niet in het belang van hun klanten.
Klantenservice beroerd
Review over PoletteDe glazen werden in de winkel door personeel gemeten, toen de bril uiteindelijk kwam bleek de meting niet te kloppen. De winkel doet niets maar je moet contact opnemen met de klantenservice. Antwoord: "U heeft een fout gemaakt bij de bestelling". Net alsof ik mijzelf in de winkel heb opgemeten. Als je de bril terugstuurt zal je je geld minus bedrag van de glazen terugkrijgen. Geen antwoord op klachten.......Polette echt afrader, behalve dan voor de reclamemeisjes die betaald heel enthousiast op Facebook zijn.......
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klantenbehandeling, en oogmeting
Multifocale brillen
Review over Charlie TempleEerst eens rond geneust op Google
Dit na aanleiding reclame op de tv van Charlie temple
Reden was ook niet tevreden over mijn dure brillen glas sterkte
Lag aan mij werd verteld
Dus bril besteld nou perfect zit fijn goede sterkte enz Premium glas dus iets duurder totaal 68 euro weer een bril besteld iets duurder model en glazen ..ook perfect
Nu dus een zonnebril ook multifocale besteld
Dus Charlie temple
3 x en ook 3 x goed ben erg blij
Ermee ...3 bril zonnebril moet nog komen een echte aan rader
Mvgr EUGÈNE HOUBEN
Sterke punten
Leuke montuur degelijk en mooi afgewerkt
Zwakke punten
Tot nu toe geen zwakke punt
Dag lenzen
Review over Eye WishIk ben al een week bezig mijn daglensen te ontvangen.
Maar zonder resultaat. De winkel stuurt je lensen als goed maker maar de sterkte wijkt af omdat men niet de gewenste sterkte in huis had. Gebeld met het call center echter dan wordt je in de wacht gezet. Na een kwartier opgehangen.
Het maand pakket bevat 30 paar lensen maar het jaar is 365 dagen en de geleverde mensen zijn op jaarbasis 360 stuks. Dus aan het eind van het jaar loop je vijf dagen in en als dan ook niet de mensen op tijd krijgt moet je naar spacesaver of Etos of zelf mensen bij te kopen.
Ik hoop dat u daar iets aan gaat doen.
Sterke punten
Heel vriendelijk.
Zwakke punten
Slechte follow up
Verkeerde lensen sturen en dan zeggen dat ik die wel even kan gebruiken Weet het niet of dat wel zo goed niet de juiste sterkte te dragen.
Service nul
eyes and more rotterdam zuidplein is top
Review over Eyes and Morenadat ik de verkeerde glazen had gekozen, kreeg ik zonder extra kosten voor alle 3 mijn brillen nieuwe glazen. Ik ben zeer tevreden over de service en aandacht die zij gegeven hebben om mijn probleem op te lossen. Geweldig!
Sterke punten
Tijd en aandacht, klantvriendelijkheid, geduld en hele goedkope brillen. Voor 1 bril met multifocale glazen, cylinder en -7 ben ik bij een andere opticien veel meer kwijt dan de 330 euro voor 3 brillen.
Zwakke punten
Ik heb lang moeten wachten op de brillen maar voor zo'n prijs en service heb ik dat er voor over.
Topticien
Review over PoletteTopwerk van Polette voor een zeer aangename prijs. Krijg spontaan complimenten voor mijn zonnebril - belangrijkste blijft toch de kwaliteit van de glazen. Niets te klagen, ook fijn geholpen in de winkel. Geen poespas, professioneel - a real Joy....
Sterke punten
Design, kwaliteit, service
Zwakke punten
Twee weken wachten (wel waard...)
Topticien
Review over PoletteTopwerk van Polette voor een zeer aangename prijs. Krijg spontaan complimenten voor mijn zonnebril - belangrijkste blijft toch de kwaliteit van de glazen. Niets te klagen, ook fijn geholpen in de winkel. Geen poespas, professioneel - a real Joy....
Sterke punten
Design, kwaliteit, service
Zwakke punten
Twee weken wachten (wel waard...)
Prachtige bril/ perfecte service
Review over PoletteVandaag mijn derde bril van Polette ontvangen via de post. Weeral een mooi bril die perfect zit. Ik bestel wel niet via hun site maar maak er telkens een fijn uitstapje van naar Utrecht of Amsterdam. Telkens een fijne bediening en de brillen worden dan verzonden naar jouw thuis. Nu kan je op een goedkope manier regelmatig een andere bril gebruiken en aanpassen aan je kleding. Polette...zeker een aanrader!
Sterke punten
Goedkoop.
Past perfect.
Klantvriendelijk
Zwakke punten
Geen
Prutsers
Review over Eye WishBril en zonnebril aangeschaft. Totaal verkeerde opmerking waarschijnlijk, want ik zag alles dubbel en werd erg onzeker. De zonnebrilglazen op sterkte snel eruit laten halen en vervangen door de originele glazen. De bril gaan gebruiken als reserve, omdat ik er eigenlijk niets aan heb.
De dame in deceinkel wimpelde het af Als je moet even wennen.
Paar honderd euro lichter en geen goede bril. Loop nog met de oude op. Die wel goed is
Toch maar terug naar oude opticien.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Lange wachttijden. Heeft personeel wel scholing gehad?
Lease plan oplichterij
Review over Iris OptiekKunnen niets voor je betekenen,Iris optiek maakt het niks uit wanneer je bril kwijt/gestolen of wat dan ook tijdens een contract gewoon inleveren of zwaar boete betalen?
Pure oplichterij wat er afgetikt moet worden,totaal niet klantvriendelijkheid.
Sterke punten
Goed in oplichten naar de klant toe.
Zwakke punten
Totaal niet mee denken met klant.
Zo lopen je klanten weg....
Review over SpecsaversAnderhalf jaar geleden bril bij
Anderhalf jaar geleden bril bij Specsavers gekocht
Na staaroperatie bij Specsavers in Vlaardingen gevraagd om tijdelijk een glas zonder sterkte in de bril te zetten.
'Daar doen we niet aan', was de reactie. 'U kunt wel een nieuw montuur kopen, we hebben hele leuke aanbiedingen....'
Dan maar naar een andere opticien; werd gelijk gedaan, geen enkel probleem. Dááááág Specsavers, mij -en m'n hele gezin - zien jullie nooit meer terug!!!!!
Slechte servive
Review over PoletteHele slechte service! Mijn sterkte was niet goed dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Gevraagd of het mogelijk was om nieuwe glazen te bestellen (tegen betaling, het was immers mijn fout) na heel veel vage en ontwijkenden antwoorden bleek het allemaal niet mogelijk en moest ik maar opnieuw bestellen. Wel kreeg ik een kortingscode van 15% maar ik vind het gewoon erg zonde dat nu een bril heb liggen waar ik niks mee kan... ik zou polette niemand aanraden
Sterke punten
Modische brillen
Zwakke punten
Geen servive, op hoop van zegen dat je niks met de klantenservice moet regelen
Perfecte behandeling bij Pearl ! City Plaza Nieuwegein.
Review over PearleNa deze middag eerst bij een niet nader te noemen concurrent te zijn geweest, waarde receptioniste niets anders kon dan op mijn vraag om nieuwe glazen in eigen montuur te willen, een kaartje liet zien en zei:"dan moet hij worden opgestuurd". Weggelopen en naar PEARL gegaan.
Ben lief te woord gestaan, koffie gekregen,een oogmeting
gedaan. En nieuwe glazen besteld en aanbetaald.
Wat werd het een gelukkige dag met een heerlijk fijn gevoel!
Sterke punten
Zie boven.
Zwakke punten
Geen
Vreemdgaan, beter niet
Review over Jansen OpticiensIk ben uiterst tevreden met mijn bril aangeschaft bij Groeneveld in Amstelveen.
Tijdens mijn verblijf in Zoetermeer bij familie ben ik op mijn bril gaan zitten.
Mijn zus raadde mij aan om naar de beste opticien van Zoetermeer te gaan om mijn bril weer recht te laten zetten.
Op maandag ochtend naar Jansen opticien gegaan om te vragen of mijn bril even rechtgezet kon worden.
Terwijl men in elke andere zaak in de wereld binnen een paar minuten weer tevreden de zaak uit loopt moest ik bij Jansen Opticien te Zoetermeer mijn bril een halve dag achter laten.
Om 16.00 uur zou de bril weer klaar zijn.
Die middag had ik geen tijd daarom ben ik dinsdag ochtend naar Jansen gegaan om mijn bril op te halen.
Groot was mijn verbazing toen mij voorgesteld werd om even rustig te gaan zitten wachten en dat men zo aan de bril zouden beginnen. Dat terwijl hij een dag eerder al klaar zou zijn.
Ik kon helaas niet wachten in verband met een afspraak met als gevolg dat ik pas woensdag ochtend mijn bril kon ophalen.
Woensdag kreeg ik zonder enige vorm van excuus mijn bril terug van een chagrijnige dame van middelbare
leeftijd
Jansen opticiens Zoetermeer heeft een goede naam maar slechte service.
Ik blijf in het vervolg Groeneveld opticiens in Amstelveen trouw.
Sterke punten
Mooie zaak
Zwakke punten
Slechte service
Onvriendelijke vrouwelijke bediende.
Oplichters
Review over Iris OptiekNa maanden lenzen betaald te hebben / afschrijvingen terwijl ik geen nieuwe kreeg , bleek het bedrijf ineens v eigenaar veranderd te zijn en kon niets aan incasso doen ? Email gegevens adres gegevens even notitie sturen is teveel moeite . Na hoop gezeur over Neeeee trapte ik in de val lease bril met beetje korting als tegemoetkoming van mijn " gestolen geld" zo zie ik het .. leesbril voldeed niet aan eis qua sterkte . Dus liet ik oogarts checken en met deze info ging ik terug . Echter de resultaten vd sterkte van oogarts werd om gelachen die hadden er immers geen verstand van kon bril inleveren of glazen eruit laten halen en nog maanden betalen . Ze zijn erg vaak op vakantie aan t verbouwen luxe leven v oplichterij zo zie ik het . Nu bij eye wish leyweg juiste sterkte bekwame hardwerkende eerlijke mensen . Dit bedrijf is gewoon v mij oplichterij
Sterke punten
Mensen geld en een lease contract ontfutselen zgn apparatuur waar ze v alles mee kunnen behalve juist opmeten
Zwakke punten
Alles klant onvriendelijk arrogant
Teleurgesteld over service hoorapparaat
Review over SpecsaversIk heb sinds kort hoorapparaat,
Plotseling ben ik hoorde verloren,ging naar filiaal lange poten den haag daar konden ze me niet helpen wisten niet wat voor hoorapparaat het was ik liet ook het hoorapparaat zien wat nog in mijn oor zat dat zij hem niets
Jammer dat niemand daar mij kon helpen, misschien een tip extra set oordoppen te leveren gelijk bij het uitleveren.
Sterke punten
Goed advies gehad
Zwakke punten
Na zorg niet optimaal
Topservice
Review over Eye WishAls volkomen onbekende niet-klant de winkel in Ede binnengelopen met de vraag of ze oorbeschermers van mijn zonnebril zouden kunnen vervangen. De zonnebril was niet door hen geleverd en ook niet in hun programma aanwezig. Personeelslid ging ermee aan de slag en kon in het huidige assortiment geen passende beschermers meer vinden; de bril was ook meer dan tien jaar oud. In overleg krimpkousjes toegepast en de bril zit weer voortreffelijk. Na een flink half uur werk mocht ik niets betalen, service van het bedrijf. Meer dan voortreffelijk geholpen waarvoor mijn dank aan dit bedrijf!
Geen reactie meef
Review over Brillen24Ik bestelde op 24/05/17 een zonnebril op sterkte. Ik vergat echter mijn pupilafstans door te geven. Hiervoor kreeg ik na ongeveer een week een mail. Ik heb dit onmiddellijk in orde gemaakt, maar mijn order blijft in de wacht staan. Ik heb al 2 mails geschreven, maar ik krijg geen reactie. Telefonisch meer dan 10 min in de wacht gestaan, maar daar ook niemand aan de lijn gekregen... hier bestel ik nooit meer!!!
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Zeer slechte service
Dit is service met een hoofdletter S.
Review over Charlie TempleVoor 'n eerste keer in plaats van bifocale glazen bij Charlie Temple multifocale glazen besteld. Prachtig dunne glazen, maar helaas buiten de schuld dus om van Charlie Temple kon ik er niet mee overweg. Zonder probleem en direct de retour en restitutie geregeld. Een 2e bril met normale glazen snel ontvangen. Helaas was de pasmaat neusbrug 18mm, bij gemis aan verstelbare neusvleugels, niet prettig te dragen. Wéér opnieuw, na contact met de klantenSERVICE een oplossing. Montuur met neusvleugels geleverd met nieuwe glazen. Charlie Temple heeft nog échte service en ook een buitengewoon vriendelijk- en meedenkend team dat gericht is op de klant! En vergeet niet, dit alles tegen een fractie van de prijzen bij de fysieke opticiëns, zonder dat dit ten koste gaat aan kwaliteit en service. Een echte aanrader voor een goede bril zonder dat het een financiële aderlating is.
Sterke punten
Kwaliteit en super lage prijzen, service én een team vriendelijke medewerkers.
Snelle levering door DHL, keurig verpakt.
Zwakke punten
Niet één
Brillen24 oplichting!!!!!
Review over Brillen24Ik heb een ray ban zonnebril besteld op brillen24, maar kreeg de volgende dag een geautomatiseerd mailtje waarin stond dat ze stock problemen hebben en dat ze de bril niet kunnen leveren. Ik kon kiezen of ik 2-4 weken wil wachten of mijn geld terug. Vervolgens de klantenservice gebeld maar deze zetten je in de wacht met het meest neurotische irritante toontje ever zodat je na 10 minuten ophangt met een knallende koppijn. Ik heb vervolgens per email aangegeven dat ik een soortgelijke bril geleverd wil krijgen die wel leverbaar is en heb ze gevraagd om telefonisch contact met mij op te nemen om hierover te overleggen. Vervolgens geen reactie meer ontvangen. Brillen24 lijkt een oplichtingspraktijk. Pas dus op met bestellen bij Brillen24. Nooit doen!!!!
Sterke punten
Goedkope merkbrillen. Mooie site
Zwakke punten
Leveren niet. Klantenservice onbereikbaar. Oplichting!!!
dure bril en dure hoortoestellen wat niet nodig is
Review over Hans AndersMij werden hele dure hoortoestellen aangeraden, ik zei nog dat ik niet een klein toestel moest hebben, kreeg ik toch. Het galmde erg de hoortoestellen, werd veranderd, maar later galmde het weer, ja dat hoorde zo, dat went. Ik zei, ik vind het niet handig zo'n klein toestel, met aan de ene kant het toestel voor hard te zetten en het andere toestel voor zacht te zetten, dat wil ik gewoon op ieder toestel zo hebben. Iedereen kan er mee omgaan zei Hans Anders-audiciën. Ja maar ik ben niet iedereen!
De opticiën zei dat ze met mij 3 uur was bezig geweest. Ik vraag mij dat terdege af, maar goed. Daar hamerde ze nogal op, was mijn antwoord, moet je andere baan kiezen, als je niet 3 uur met een cliënt bezig wil zijn, ja toch? Ik vraag daar toch niet om, om 3 uur met mij bezig te zijn? En toen ik een multifocus bril kreeg dacht ik, wat is dit? Ik zag geen moer met die bril. Ja u leest heel goed ermee. Ja met inspanning, maar niet normaal als ik altijd doe. En computer zag ik helemaal niks op! Ja dat is wennen en dat hebben we speciaal voor u zo gedaan en u wist ervan. Nou sorry, maar dan heb ik dat helemaal niet begrepen en had ik dat beslist niet gewild en genomen. Maar ze beloven me geld terug. Maar ze willen je gewoon dure dingen aansmeren en vinden zichzelf heel wat. Iedere andere zaak is in hun ogen niet goed genoeg, zij zijn de beste. Nee dus! Iemand met duizeligheidsklachten moet zeker niet aan een multifocusbril beginnen, slecht advies van Hans Anders !!
Je blijft hollander ;-)
Review over Charlie TempleSinds onze verhuizing naar Frankrijk toch brillen blijven kopen in NL omdat alleen de afspraak met een oogarts hier al een eeuwigheid duurt. Dus bij de bekende opticiens in NL ogen laten meten en brillen gekocht. Sinds een paar jaar brillen in de USA (Zenni) gekocht maar deze hebben geen ruim leesgedeelte. Nu voor de eerste keer beiden een bril van Charlie Temple en ik merk géén verschil met mijn Pearl-bril die 7x duurder was !! Kortom zéér tevreden en het enige minpunt zou kunnen zijn dat er niet zo heel veel keuze is qua modellen/gekke kleurtjes.
Sterke punten
Prijs, kwaliteit glazen en snelheid
Zwakke punten
niet enorm veel keuze qua monturen