5 -3-2018
nog geen 3 jaar geleden 2 brillen gekocht. sindsdien al drie keer afbrekende delen. Steeds wordt er moeilijk gedaan en krijg ik sterk het vermoeden dat er liever niet gerepareerd wordt, dat kost geld, daar verdien je niet mee. Ook voor het vervangen van afbrekende pootjes moest enkele maanden terug wel worden betaald. Niet veel , maar toch. geen echte service. Dit nadat er eerder werd gezegd dat er helemaal geen pootjes meer zouden zijn. Bij een volgend bezoek kon dat dus wel. helaas enkele weken later breekt een neusvleugel zomaar af. Vanmiddag dus maar weer naar HA in Amersfoort. Ik laat zien wat het probleem is en een weinig deskundig overkomende verkoopster kijkt er naar en kan niet meer vertellen dan dat ze dat niet kunnen maken, helaas maar een nieuwe bril aanschaffen. Als ik aangeef dat dit wel heel vreemd is en ik betwijfel of dit alles is wat HA voor mij kan doen, komt een mannelijke medewerker er bij. Nu wordt er gemeld dat het montuur er niet meer zou zijn (dat kwam mij bekend voor van de pootjes!) en dus kan de bril niet gemaakt worden. Als ik aangeef dat het toch wel mogelijk moet zijn te repareren en dat ik bij de opticien waar ik hiervoor altijd een bril kocht altijd goed werd geholpen volgt het volgende schandalige antwoord: "u bent hier dan ook bij de slager". Als ik aangeef dat ik mij nu heel slecht en vreemd behandel voel, wordt er nog gezegd dat dat dan maar zo is. Het is niet anders (leuk woord in dit verband!) Op mijn opmerking dat ik bij HA dus niet meer terug kom krijg ik nog een cynisch :"goedemiddag meneer"mee.
Gelijk hierna naar Specsavers gegaan, waar ik uitstekend en vriendelijk ben geholpen bij een nieuwe bril.
Klacht ingediend bij HA, eens afwachten wat ze daar mee doen.
Mijn advies: ga niet naar HA. De kwaliteit is echt niet wat het bij anderen is en na de verkoop ben je een blok aan het been bij problemen. Beleid lijkt de klant af te schepen en repareren te voorkomen.
Sterke punten geen
Zwakke punten geen service
ondeskundig personeel
brillen van slechte kwaliteit
Wat een afzetterij. Ik heb een zonnebril gekocht en de kwaliteit van de bril was echt beroerd. Zelfs bij de Primark of Kruidvat koop je nog een betere bril. Voor €50 kreeg ik een gammele en fragiele bril die elk moment kapot dreigde te gaan. Ik durfde hem bijna niet te openen. Daarnaast zaten er ook nog eens PLASTIC GLAZEN in. Belachelijk!
Nu hopen dat de klantenservice niet zo verschrikkelijk slecht is als iedereen beweerd, en dat ik mijn geld terug want het is echt de slechte aankoop die ik ooit heb gedaan in mijn leven.
Gewoon een slecht goedkoop Chinees bedrijf, ook al lijkt het niet zo.
Geruime tijd geleden een bril besteld van ruim 700 euro. Vandaag maar eens geïnformeerd wanneer deze gereed is. Blijkt de bril spoorloos verdwenen. Hoofdkantoor en filiaal geven elkaar de schuld; fijn om daar als klant tussen te zitten. Voorlopig nog geen oplossing in het verschiet.
Dhr Anno is klantvriendelijk en beschikt over veel kennis. Hij is zeer meedenkende en geduldig. Met mijn oogklachten na lenzimplantaten en medisch gestel heeft hij mij zeer fijn geholpen. Persoonlijke aandacht en klantvriendelijk staan hoog in het vaandel bij deze persoon. Echt top Anno!
Opvallend al die fake reviews waarin " klanten" specifiek schrijven over prijsverschillen,en afsluiten met " Hier ga ik zeker weer een bril bestellen". Lijkt me waarschijnlijker dat het bedrijf zelf dit soort kul plaatst.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Fake reviews door bedrijf zelf geplaatst ?
Ik heb nog nooit zn snelle meting mee gemaakt. Komt onkundig over. Een meting is precies werk waar je niet doorheen moet ragge om maar snel over te gaan naar verkoop via een tablet waar elke kip op mee kan kijken. Betaling doe je thuis, maar in hoeverre zit je vast aan deze koop. Ook dat komt onbetrouwbaar over. Goede kope koop met heel veel belangrijke min punten
9 maanden oude bril en de glazen krijgen nu allemaal barstjes. mijn sterkte is in die 9 maanden iets veranderd en nu willen ze alleen een bril sturen met de oude sterkte, waardeloze oplossing dus. Ik heb zelfs al een nieuwe bij ze gekocht dus het gaat mij niet om goedkoop een nieuwe bril te krijgen. Beetjes nare manier om onder de garantie uit te komen. Ik voel me afgescheept. Zijn er meer mensen met dit soort ervaringen bij Charlie Temple? . Ik wil dit aan de kaak stellen en er een principezaak van maken. Het gekochte product is immers waardeloos en de garantie is een onwerkbare oplossing. Charlie Temple wil dat ik de glazen betaal en ik voel me daardoor bedonderd.
Sterke punten snelle levering
Zwakke punten Charlie Temple verschuilt zich achter de fabricant en wil op een nare manier onder de garantie uit proberen te komen.
Ik heb 4 december 2017 lenzen besteld. Goede prijs maar daar houdt het ook bij op. Eind december 2017 nog mijn lenzen niet binnen. Dus vier weken later. Meerdere keren geprobeerd te bellen, geen bereikbaarheid i.v.m. Kerstvakantie (??). Uiteindelijk maar lenzen bij een ander bedrijf gekocht want ik zat zonder. Na heel veel proberen te bellen eindelijk iemand aan de telefoon. Zij konden wel alvast twee doosjes sturen (hadden zij ook direct begin december kunnen doen!). Dat hebben zij gedaan. Goede levering binnen 1 dag. Maar....ik mis nog steeds 1 doosje lenzen. Die waren er nog niet. Dus 8 weken later... bellen? Nee, geen gehoor... Ik word hier echt wel moe van. Ik blijf het maar proberen maar in ieder geval, ondanks de lagere prijs, geen lenzen meer bij Alensa voor mij.
Jammer....
Sterke punten Lagere prijs
Zwakke punten Zeer slechte levering, geen updates, nauwelijks bereikbaarheid en ik zit nog steeds op een deel van mijn bestelling te wachten. Geen updates van Alensa... dat kan dus veel netter, lijkt mij. Ik ga hier niet meer bestellen.
Ik ben geweldig geholpen bij Iris optiek. Het personeel is bijzonder hulpvaardig, vriendelijk en gastvrij. Ik werd vakkundig te woord gestaan en de gegeven adviezen waren eerlijk en oprecht. Nadat ik mijn keuze had gemaakt was mijn bril binnen 20 minuten klaar. Mijn partner heeft er toen ook direct eentje uitgekozen. Het leaseplan is wat mij betreft ook geweldig, zo is het voor iedereen betaalbaar om een goede bril aan te schaffen en daarnaast ben je ook nog goed verzekerd. Top!
Sterke punten Uitstekende service
Vakkundig
Vriendelijk
Bekwaam
Amicaal
Voordelig
Geweldige monturen
Veel keuze
Snel
Eerlijk
Oprecht
Ongeveer 4 1/2 jaar geleden een Serengeti zonnebril op sterkte gekocht bij nu Oogwereld Broekhuis.
Wat is er aan de hand. De anti reflectie laag laat los. Zonder aanwijsbare oorzaak. Vanwege de kosten van de bril €750 heel zuinig op.
Ik naar Oogwereld Broekhuis.
Eerste reactie "mee" we kunnen niets voor u betekenen.
Ik verwonderd. Mevrouw dit is een Serengeti van €750 waar zonder aanwijsbare oorzaak de laag los laat en niet meer door te kijken is.
Reactie medewerkster Oogwereld Broekhuis. Oh dan ga ik wel even bellen met Bobo's eyewear.
Medewerkster belt met de vraag zit er nog garantie op glazen van Serengeti waar de laag los laat na 4 1/2 jaar.
Antwoord nee bril is daarvoor te oud! En ja dit zijn dingen die kunnen gebeuren!!!!!
Dat is toch niet te geloven. Ik vindt dat niet normaal en ben ontevreden over de aanpak en slechte service van Oogwereld. De laffe manier waarop de leverancier met de klacht omgaat.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte service. Handelen niet in het belang van hun klanten.
De glazen werden in de winkel door personeel gemeten, toen de bril uiteindelijk kwam bleek de meting niet te kloppen. De winkel doet niets maar je moet contact opnemen met de klantenservice. Antwoord: "U heeft een fout gemaakt bij de bestelling". Net alsof ik mijzelf in de winkel heb opgemeten. Als je de bril terugstuurt zal je je geld minus bedrag van de glazen terugkrijgen. Geen antwoord op klachten.......Polette echt afrader, behalve dan voor de reclamemeisjes die betaald heel enthousiast op Facebook zijn.......
Eerst eens rond geneust op Google
Dit na aanleiding reclame op de tv van Charlie temple
Reden was ook niet tevreden over mijn dure brillen glas sterkte
Lag aan mij werd verteld
Dus bril besteld nou perfect zit fijn goede sterkte enz Premium glas dus iets duurder totaal 68 euro weer een bril besteld iets duurder model en glazen ..ook perfect
Nu dus een zonnebril ook multifocale besteld
Dus Charlie temple
3 x en ook 3 x goed ben erg blij
Ermee ...3 bril zonnebril moet nog komen een echte aan rader
Mvgr EUGÈNE HOUBEN
Sterke punten Leuke montuur degelijk en mooi afgewerkt
Ik ben al een week bezig mijn daglensen te ontvangen.
Maar zonder resultaat. De winkel stuurt je lensen als goed maker maar de sterkte wijkt af omdat men niet de gewenste sterkte in huis had. Gebeld met het call center echter dan wordt je in de wacht gezet. Na een kwartier opgehangen.
Het maand pakket bevat 30 paar lensen maar het jaar is 365 dagen en de geleverde mensen zijn op jaarbasis 360 stuks. Dus aan het eind van het jaar loop je vijf dagen in en als dan ook niet de mensen op tijd krijgt moet je naar spacesaver of Etos of zelf mensen bij te kopen.
Ik hoop dat u daar iets aan gaat doen.
Sterke punten Heel vriendelijk.
Zwakke punten Slechte follow up
Verkeerde lensen sturen en dan zeggen dat ik die wel even kan gebruiken Weet het niet of dat wel zo goed niet de juiste sterkte te dragen.
Service nul
nadat ik de verkeerde glazen had gekozen, kreeg ik zonder extra kosten voor alle 3 mijn brillen nieuwe glazen. Ik ben zeer tevreden over de service en aandacht die zij gegeven hebben om mijn probleem op te lossen. Geweldig!
Sterke punten Tijd en aandacht, klantvriendelijkheid, geduld en hele goedkope brillen. Voor 1 bril met multifocale glazen, cylinder en -7 ben ik bij een andere opticien veel meer kwijt dan de 330 euro voor 3 brillen.
Zwakke punten Ik heb lang moeten wachten op de brillen maar voor zo'n prijs en service heb ik dat er voor over.
Topwerk van Polette voor een zeer aangename prijs. Krijg spontaan complimenten voor mijn zonnebril - belangrijkste blijft toch de kwaliteit van de glazen. Niets te klagen, ook fijn geholpen in de winkel. Geen poespas, professioneel - a real Joy....
Topwerk van Polette voor een zeer aangename prijs. Krijg spontaan complimenten voor mijn zonnebril - belangrijkste blijft toch de kwaliteit van de glazen. Niets te klagen, ook fijn geholpen in de winkel. Geen poespas, professioneel - a real Joy....
Vandaag mijn derde bril van Polette ontvangen via de post. Weeral een mooi bril die perfect zit. Ik bestel wel niet via hun site maar maak er telkens een fijn uitstapje van naar Utrecht of Amsterdam. Telkens een fijne bediening en de brillen worden dan verzonden naar jouw thuis. Nu kan je op een goedkope manier regelmatig een andere bril gebruiken en aanpassen aan je kleding. Polette...zeker een aanrader!
Sterke punten Goedkoop.
Past perfect.
Klantvriendelijk
Bril en zonnebril aangeschaft. Totaal verkeerde opmerking waarschijnlijk, want ik zag alles dubbel en werd erg onzeker. De zonnebrilglazen op sterkte snel eruit laten halen en vervangen door de originele glazen. De bril gaan gebruiken als reserve, omdat ik er eigenlijk niets aan heb.
De dame in deceinkel wimpelde het af Als je moet even wennen.
Paar honderd euro lichter en geen goede bril. Loop nog met de oude op. Die wel goed is
Toch maar terug naar oude opticien.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Lange wachttijden. Heeft personeel wel scholing gehad?
Kunnen niets voor je betekenen,Iris optiek maakt het niks uit wanneer je bril kwijt/gestolen of wat dan ook tijdens een contract gewoon inleveren of zwaar boete betalen?
Pure oplichterij wat er afgetikt moet worden,totaal niet klantvriendelijkheid.
Sterke punten Goed in oplichten naar de klant toe.
Anderhalf jaar geleden bril bij Specsavers gekocht
Na staaroperatie bij Specsavers in Vlaardingen gevraagd om tijdelijk een glas zonder sterkte in de bril te zetten.
'Daar doen we niet aan', was de reactie. 'U kunt wel een nieuw montuur kopen, we hebben hele leuke aanbiedingen....'
Dan maar naar een andere opticien; werd gelijk gedaan, geen enkel probleem. Dááááág Specsavers, mij -en m'n hele gezin - zien jullie nooit meer terug!!!!!
Hele slechte service! Mijn sterkte was niet goed dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Gevraagd of het mogelijk was om nieuwe glazen te bestellen (tegen betaling, het was immers mijn fout) na heel veel vage en ontwijkenden antwoorden bleek het allemaal niet mogelijk en moest ik maar opnieuw bestellen. Wel kreeg ik een kortingscode van 15% maar ik vind het gewoon erg zonde dat nu een bril heb liggen waar ik niks mee kan... ik zou polette niemand aanraden
Sterke punten Modische brillen
Zwakke punten Geen servive, op hoop van zegen dat je niks met de klantenservice moet regelen
Na deze middag eerst bij een niet nader te noemen concurrent te zijn geweest, waarde receptioniste niets anders kon dan op mijn vraag om nieuwe glazen in eigen montuur te willen, een kaartje liet zien en zei:"dan moet hij worden opgestuurd". Weggelopen en naar PEARL gegaan.
Ben lief te woord gestaan, koffie gekregen,een oogmeting
gedaan. En nieuwe glazen besteld en aanbetaald.
Wat werd het een gelukkige dag met een heerlijk fijn gevoel!
Ik ben uiterst tevreden met mijn bril aangeschaft bij Groeneveld in Amstelveen.
Tijdens mijn verblijf in Zoetermeer bij familie ben ik op mijn bril gaan zitten.
Mijn zus raadde mij aan om naar de beste opticien van Zoetermeer te gaan om mijn bril weer recht te laten zetten.
Op maandag ochtend naar Jansen opticien gegaan om te vragen of mijn bril even rechtgezet kon worden.
Terwijl men in elke andere zaak in de wereld binnen een paar minuten weer tevreden de zaak uit loopt moest ik bij Jansen Opticien te Zoetermeer mijn bril een halve dag achter laten.
Om 16.00 uur zou de bril weer klaar zijn.
Die middag had ik geen tijd daarom ben ik dinsdag ochtend naar Jansen gegaan om mijn bril op te halen.
Groot was mijn verbazing toen mij voorgesteld werd om even rustig te gaan zitten wachten en dat men zo aan de bril zouden beginnen. Dat terwijl hij een dag eerder al klaar zou zijn.
Ik kon helaas niet wachten in verband met een afspraak met als gevolg dat ik pas woensdag ochtend mijn bril kon ophalen.
Woensdag kreeg ik zonder enige vorm van excuus mijn bril terug van een chagrijnige dame van middelbare
leeftijd
Jansen opticiens Zoetermeer heeft een goede naam maar slechte service.
Ik blijf in het vervolg Groeneveld opticiens in Amstelveen trouw.
Sterke punten Mooie zaak
Zwakke punten Slechte service
Onvriendelijke vrouwelijke bediende.
Na maanden lenzen betaald te hebben / afschrijvingen terwijl ik geen nieuwe kreeg , bleek het bedrijf ineens v eigenaar veranderd te zijn en kon niets aan incasso doen ? Email gegevens adres gegevens even notitie sturen is teveel moeite . Na hoop gezeur over Neeeee trapte ik in de val lease bril met beetje korting als tegemoetkoming van mijn " gestolen geld" zo zie ik het .. leesbril voldeed niet aan eis qua sterkte . Dus liet ik oogarts checken en met deze info ging ik terug . Echter de resultaten vd sterkte van oogarts werd om gelachen die hadden er immers geen verstand van kon bril inleveren of glazen eruit laten halen en nog maanden betalen . Ze zijn erg vaak op vakantie aan t verbouwen luxe leven v oplichterij zo zie ik het . Nu bij eye wish leyweg juiste sterkte bekwame hardwerkende eerlijke mensen . Dit bedrijf is gewoon v mij oplichterij
Sterke punten Mensen geld en een lease contract ontfutselen zgn apparatuur waar ze v alles mee kunnen behalve juist opmeten
Ik heb sinds kort hoorapparaat,
Plotseling ben ik hoorde verloren,ging naar filiaal lange poten den haag daar konden ze me niet helpen wisten niet wat voor hoorapparaat het was ik liet ook het hoorapparaat zien wat nog in mijn oor zat dat zij hem niets
Jammer dat niemand daar mij kon helpen, misschien een tip extra set oordoppen te leveren gelijk bij het uitleveren.
Hans doet het (helaas) Anders
Review over Hans Anders5 -3-2018
nog geen 3 jaar geleden 2 brillen gekocht. sindsdien al drie keer afbrekende delen. Steeds wordt er moeilijk gedaan en krijg ik sterk het vermoeden dat er liever niet gerepareerd wordt, dat kost geld, daar verdien je niet mee. Ook voor het vervangen van afbrekende pootjes moest enkele maanden terug wel worden betaald. Niet veel , maar toch. geen echte service. Dit nadat er eerder werd gezegd dat er helemaal geen pootjes meer zouden zijn. Bij een volgend bezoek kon dat dus wel. helaas enkele weken later breekt een neusvleugel zomaar af. Vanmiddag dus maar weer naar HA in Amersfoort. Ik laat zien wat het probleem is en een weinig deskundig overkomende verkoopster kijkt er naar en kan niet meer vertellen dan dat ze dat niet kunnen maken, helaas maar een nieuwe bril aanschaffen. Als ik aangeef dat dit wel heel vreemd is en ik betwijfel of dit alles is wat HA voor mij kan doen, komt een mannelijke medewerker er bij. Nu wordt er gemeld dat het montuur er niet meer zou zijn (dat kwam mij bekend voor van de pootjes!) en dus kan de bril niet gemaakt worden. Als ik aangeef dat het toch wel mogelijk moet zijn te repareren en dat ik bij de opticien waar ik hiervoor altijd een bril kocht altijd goed werd geholpen volgt het volgende schandalige antwoord: "u bent hier dan ook bij de slager". Als ik aangeef dat ik mij nu heel slecht en vreemd behandel voel, wordt er nog gezegd dat dat dan maar zo is. Het is niet anders (leuk woord in dit verband!) Op mijn opmerking dat ik bij HA dus niet meer terug kom krijg ik nog een cynisch :"goedemiddag meneer"mee.
Gelijk hierna naar Specsavers gegaan, waar ik uitstekend en vriendelijk ben geholpen bij een nieuwe bril.
Klacht ingediend bij HA, eens afwachten wat ze daar mee doen.
Mijn advies: ga niet naar HA. De kwaliteit is echt niet wat het bij anderen is en na de verkoop ben je een blok aan het been bij problemen. Beleid lijkt de klant af te schepen en repareren te voorkomen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen service
ondeskundig personeel
brillen van slechte kwaliteit
Slechtste zonnebril ooit
Review over PoletteWat een afzetterij. Ik heb een zonnebril gekocht en de kwaliteit van de bril was echt beroerd. Zelfs bij de Primark of Kruidvat koop je nog een betere bril. Voor €50 kreeg ik een gammele en fragiele bril die elk moment kapot dreigde te gaan. Ik durfde hem bijna niet te openen. Daarnaast zaten er ook nog eens PLASTIC GLAZEN in. Belachelijk!
Nu hopen dat de klantenservice niet zo verschrikkelijk slecht is als iedereen beweerd, en dat ik mijn geld terug want het is echt de slechte aankoop die ik ooit heb gedaan in mijn leven.
Gewoon een slecht goedkoop Chinees bedrijf, ook al lijkt het niet zo.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Opgelicht
Review over PearleGeruime tijd geleden een bril besteld van ruim 700 euro. Vandaag maar eens geïnformeerd wanneer deze gereed is. Blijkt de bril spoorloos verdwenen. Hoofdkantoor en filiaal geven elkaar de schuld; fijn om daar als klant tussen te zitten. Voorlopig nog geen oplossing in het verschiet.
Grote klasse
Review over Anno Optiek RhenenDhr Anno is klantvriendelijk en beschikt over veel kennis. Hij is zeer meedenkende en geduldig. Met mijn oogklachten na lenzimplantaten en medisch gestel heeft hij mij zeer fijn geholpen. Persoonlijke aandacht en klantvriendelijk staan hoog in het vaandel bij deze persoon. Echt top Anno!
Sterke punten
aandacht en kennis
Zwakke punten
geen idee
fake reviews
Review over Charlie TempleOpvallend al die fake reviews waarin " klanten" specifiek schrijven over prijsverschillen,en afsluiten met " Hier ga ik zeker weer een bril bestellen". Lijkt me waarschijnlijker dat het bedrijf zelf dit soort kul plaatst.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Fake reviews door bedrijf zelf geplaatst ?
Niet betrouwbaar
Review over PoletteIk heb nog nooit zn snelle meting mee gemaakt. Komt onkundig over. Een meting is precies werk waar je niet doorheen moet ragge om maar snel over te gaan naar verkoop via een tablet waar elke kip op mee kan kijken. Betaling doe je thuis, maar in hoeverre zit je vast aan deze koop. Ook dat komt onbetrouwbaar over. Goede kope koop met heel veel belangrijke min punten
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Snel snel snel en de volgende klant
waardeloze garantie
Review over Charlie Temple9 maanden oude bril en de glazen krijgen nu allemaal barstjes. mijn sterkte is in die 9 maanden iets veranderd en nu willen ze alleen een bril sturen met de oude sterkte, waardeloze oplossing dus. Ik heb zelfs al een nieuwe bij ze gekocht dus het gaat mij niet om goedkoop een nieuwe bril te krijgen. Beetjes nare manier om onder de garantie uit te komen. Ik voel me afgescheept. Zijn er meer mensen met dit soort ervaringen bij Charlie Temple? . Ik wil dit aan de kaak stellen en er een principezaak van maken. Het gekochte product is immers waardeloos en de garantie is een onwerkbare oplossing. Charlie Temple wil dat ik de glazen betaal en ik voel me daardoor bedonderd.
Sterke punten
snelle levering
Zwakke punten
Charlie Temple verschuilt zich achter de fabricant en wil op een nare manier onder de garantie uit proberen te komen.
Slechte levering, slechte bereikbaarheid
Review over AlensaIk heb 4 december 2017 lenzen besteld. Goede prijs maar daar houdt het ook bij op. Eind december 2017 nog mijn lenzen niet binnen. Dus vier weken later. Meerdere keren geprobeerd te bellen, geen bereikbaarheid i.v.m. Kerstvakantie (??). Uiteindelijk maar lenzen bij een ander bedrijf gekocht want ik zat zonder. Na heel veel proberen te bellen eindelijk iemand aan de telefoon. Zij konden wel alvast twee doosjes sturen (hadden zij ook direct begin december kunnen doen!). Dat hebben zij gedaan. Goede levering binnen 1 dag. Maar....ik mis nog steeds 1 doosje lenzen. Die waren er nog niet. Dus 8 weken later... bellen? Nee, geen gehoor... Ik word hier echt wel moe van. Ik blijf het maar proberen maar in ieder geval, ondanks de lagere prijs, geen lenzen meer bij Alensa voor mij.
Jammer....
Sterke punten
Lagere prijs
Zwakke punten
Zeer slechte levering, geen updates, nauwelijks bereikbaarheid en ik zit nog steeds op een deel van mijn bestelling te wachten. Geen updates van Alensa... dat kan dus veel netter, lijkt mij. Ik ga hier niet meer bestellen.
Fantastische service
Review over Iris OptiekIk ben geweldig geholpen bij Iris optiek. Het personeel is bijzonder hulpvaardig, vriendelijk en gastvrij. Ik werd vakkundig te woord gestaan en de gegeven adviezen waren eerlijk en oprecht. Nadat ik mijn keuze had gemaakt was mijn bril binnen 20 minuten klaar. Mijn partner heeft er toen ook direct eentje uitgekozen. Het leaseplan is wat mij betreft ook geweldig, zo is het voor iedereen betaalbaar om een goede bril aan te schaffen en daarnaast ben je ook nog goed verzekerd. Top!
Sterke punten
Uitstekende service
Vakkundig
Vriendelijk
Bekwaam
Amicaal
Voordelig
Geweldige monturen
Veel keuze
Snel
Eerlijk
Oprecht
Zwakke punten
-
Ontevreden
Review over OogwereldOngeveer 4 1/2 jaar geleden een Serengeti zonnebril op sterkte gekocht bij nu Oogwereld Broekhuis.
Wat is er aan de hand. De anti reflectie laag laat los. Zonder aanwijsbare oorzaak. Vanwege de kosten van de bril €750 heel zuinig op.
Ik naar Oogwereld Broekhuis.
Eerste reactie "mee" we kunnen niets voor u betekenen.
Ik verwonderd. Mevrouw dit is een Serengeti van €750 waar zonder aanwijsbare oorzaak de laag los laat en niet meer door te kijken is.
Reactie medewerkster Oogwereld Broekhuis. Oh dan ga ik wel even bellen met Bobo's eyewear.
Medewerkster belt met de vraag zit er nog garantie op glazen van Serengeti waar de laag los laat na 4 1/2 jaar.
Antwoord nee bril is daarvoor te oud! En ja dit zijn dingen die kunnen gebeuren!!!!!
Dat is toch niet te geloven. Ik vindt dat niet normaal en ben ontevreden over de aanpak en slechte service van Oogwereld. De laffe manier waarop de leverancier met de klacht omgaat.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service. Handelen niet in het belang van hun klanten.
Klantenservice beroerd
Review over PoletteDe glazen werden in de winkel door personeel gemeten, toen de bril uiteindelijk kwam bleek de meting niet te kloppen. De winkel doet niets maar je moet contact opnemen met de klantenservice. Antwoord: "U heeft een fout gemaakt bij de bestelling". Net alsof ik mijzelf in de winkel heb opgemeten. Als je de bril terugstuurt zal je je geld minus bedrag van de glazen terugkrijgen. Geen antwoord op klachten.......Polette echt afrader, behalve dan voor de reclamemeisjes die betaald heel enthousiast op Facebook zijn.......
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klantenbehandeling, en oogmeting
Multifocale brillen
Review over Charlie TempleEerst eens rond geneust op Google
Dit na aanleiding reclame op de tv van Charlie temple
Reden was ook niet tevreden over mijn dure brillen glas sterkte
Lag aan mij werd verteld
Dus bril besteld nou perfect zit fijn goede sterkte enz Premium glas dus iets duurder totaal 68 euro weer een bril besteld iets duurder model en glazen ..ook perfect
Nu dus een zonnebril ook multifocale besteld
Dus Charlie temple
3 x en ook 3 x goed ben erg blij
Ermee ...3 bril zonnebril moet nog komen een echte aan rader
Mvgr EUGÈNE HOUBEN
Sterke punten
Leuke montuur degelijk en mooi afgewerkt
Zwakke punten
Tot nu toe geen zwakke punt
Dag lenzen
Review over Eye WishIk ben al een week bezig mijn daglensen te ontvangen.
Maar zonder resultaat. De winkel stuurt je lensen als goed maker maar de sterkte wijkt af omdat men niet de gewenste sterkte in huis had. Gebeld met het call center echter dan wordt je in de wacht gezet. Na een kwartier opgehangen.
Het maand pakket bevat 30 paar lensen maar het jaar is 365 dagen en de geleverde mensen zijn op jaarbasis 360 stuks. Dus aan het eind van het jaar loop je vijf dagen in en als dan ook niet de mensen op tijd krijgt moet je naar spacesaver of Etos of zelf mensen bij te kopen.
Ik hoop dat u daar iets aan gaat doen.
Sterke punten
Heel vriendelijk.
Zwakke punten
Slechte follow up
Verkeerde lensen sturen en dan zeggen dat ik die wel even kan gebruiken Weet het niet of dat wel zo goed niet de juiste sterkte te dragen.
Service nul
eyes and more rotterdam zuidplein is top
Review over Eyes and Morenadat ik de verkeerde glazen had gekozen, kreeg ik zonder extra kosten voor alle 3 mijn brillen nieuwe glazen. Ik ben zeer tevreden over de service en aandacht die zij gegeven hebben om mijn probleem op te lossen. Geweldig!
Sterke punten
Tijd en aandacht, klantvriendelijkheid, geduld en hele goedkope brillen. Voor 1 bril met multifocale glazen, cylinder en -7 ben ik bij een andere opticien veel meer kwijt dan de 330 euro voor 3 brillen.
Zwakke punten
Ik heb lang moeten wachten op de brillen maar voor zo'n prijs en service heb ik dat er voor over.
Topticien
Review over PoletteTopwerk van Polette voor een zeer aangename prijs. Krijg spontaan complimenten voor mijn zonnebril - belangrijkste blijft toch de kwaliteit van de glazen. Niets te klagen, ook fijn geholpen in de winkel. Geen poespas, professioneel - a real Joy....
Sterke punten
Design, kwaliteit, service
Zwakke punten
Twee weken wachten (wel waard...)
Topticien
Review over PoletteTopwerk van Polette voor een zeer aangename prijs. Krijg spontaan complimenten voor mijn zonnebril - belangrijkste blijft toch de kwaliteit van de glazen. Niets te klagen, ook fijn geholpen in de winkel. Geen poespas, professioneel - a real Joy....
Sterke punten
Design, kwaliteit, service
Zwakke punten
Twee weken wachten (wel waard...)
Prachtige bril/ perfecte service
Review over PoletteVandaag mijn derde bril van Polette ontvangen via de post. Weeral een mooi bril die perfect zit. Ik bestel wel niet via hun site maar maak er telkens een fijn uitstapje van naar Utrecht of Amsterdam. Telkens een fijne bediening en de brillen worden dan verzonden naar jouw thuis. Nu kan je op een goedkope manier regelmatig een andere bril gebruiken en aanpassen aan je kleding. Polette...zeker een aanrader!
Sterke punten
Goedkoop.
Past perfect.
Klantvriendelijk
Zwakke punten
Geen
Prutsers
Review over Eye WishBril en zonnebril aangeschaft. Totaal verkeerde opmerking waarschijnlijk, want ik zag alles dubbel en werd erg onzeker. De zonnebrilglazen op sterkte snel eruit laten halen en vervangen door de originele glazen. De bril gaan gebruiken als reserve, omdat ik er eigenlijk niets aan heb.
De dame in deceinkel wimpelde het af Als je moet even wennen.
Paar honderd euro lichter en geen goede bril. Loop nog met de oude op. Die wel goed is
Toch maar terug naar oude opticien.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Lange wachttijden. Heeft personeel wel scholing gehad?
Lease plan oplichterij
Review over Iris OptiekKunnen niets voor je betekenen,Iris optiek maakt het niks uit wanneer je bril kwijt/gestolen of wat dan ook tijdens een contract gewoon inleveren of zwaar boete betalen?
Pure oplichterij wat er afgetikt moet worden,totaal niet klantvriendelijkheid.
Sterke punten
Goed in oplichten naar de klant toe.
Zwakke punten
Totaal niet mee denken met klant.
Zo lopen je klanten weg....
Review over SpecsaversAnderhalf jaar geleden bril bij Â…
Anderhalf jaar geleden bril bij Specsavers gekocht
Na staaroperatie bij Specsavers in Vlaardingen gevraagd om tijdelijk een glas zonder sterkte in de bril te zetten.
'Daar doen we niet aan', was de reactie. 'U kunt wel een nieuw montuur kopen, we hebben hele leuke aanbiedingen....'
Dan maar naar een andere opticien; werd gelijk gedaan, geen enkel probleem. Dááááág Specsavers, mij -en m'n hele gezin - zien jullie nooit meer terug!!!!!
Slechte servive
Review over PoletteHele slechte service! Mijn sterkte was niet goed dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Gevraagd of het mogelijk was om nieuwe glazen te bestellen (tegen betaling, het was immers mijn fout) na heel veel vage en ontwijkenden antwoorden bleek het allemaal niet mogelijk en moest ik maar opnieuw bestellen. Wel kreeg ik een kortingscode van 15% maar ik vind het gewoon erg zonde dat nu een bril heb liggen waar ik niks mee kan... ik zou polette niemand aanraden
Sterke punten
Modische brillen
Zwakke punten
Geen servive, op hoop van zegen dat je niks met de klantenservice moet regelen
Perfecte behandeling bij Pearl ! City Plaza Nieuwegein.
Review over PearleNa deze middag eerst bij een niet nader te noemen concurrent te zijn geweest, waarde receptioniste niets anders kon dan op mijn vraag om nieuwe glazen in eigen montuur te willen, een kaartje liet zien en zei:"dan moet hij worden opgestuurd". Weggelopen en naar PEARL gegaan.
Ben lief te woord gestaan, koffie gekregen,een oogmeting
gedaan. En nieuwe glazen besteld en aanbetaald.
Wat werd het een gelukkige dag met een heerlijk fijn gevoel!
Sterke punten
Zie boven.
Zwakke punten
Geen
Vreemdgaan, beter niet
Review over Jansen OpticiensIk ben uiterst tevreden met mijn bril aangeschaft bij Groeneveld in Amstelveen.
Tijdens mijn verblijf in Zoetermeer bij familie ben ik op mijn bril gaan zitten.
Mijn zus raadde mij aan om naar de beste opticien van Zoetermeer te gaan om mijn bril weer recht te laten zetten.
Op maandag ochtend naar Jansen opticien gegaan om te vragen of mijn bril even rechtgezet kon worden.
Terwijl men in elke andere zaak in de wereld binnen een paar minuten weer tevreden de zaak uit loopt moest ik bij Jansen Opticien te Zoetermeer mijn bril een halve dag achter laten.
Om 16.00 uur zou de bril weer klaar zijn.
Die middag had ik geen tijd daarom ben ik dinsdag ochtend naar Jansen gegaan om mijn bril op te halen.
Groot was mijn verbazing toen mij voorgesteld werd om even rustig te gaan zitten wachten en dat men zo aan de bril zouden beginnen. Dat terwijl hij een dag eerder al klaar zou zijn.
Ik kon helaas niet wachten in verband met een afspraak met als gevolg dat ik pas woensdag ochtend mijn bril kon ophalen.
Woensdag kreeg ik zonder enige vorm van excuus mijn bril terug van een chagrijnige dame van middelbare
leeftijd
Jansen opticiens Zoetermeer heeft een goede naam maar slechte service.
Ik blijf in het vervolg Groeneveld opticiens in Amstelveen trouw.
Sterke punten
Mooie zaak
Zwakke punten
Slechte service
Onvriendelijke vrouwelijke bediende.
Oplichters
Review over Iris OptiekNa maanden lenzen betaald te hebben / afschrijvingen terwijl ik geen nieuwe kreeg , bleek het bedrijf ineens v eigenaar veranderd te zijn en kon niets aan incasso doen ? Email gegevens adres gegevens even notitie sturen is teveel moeite . Na hoop gezeur over Neeeee trapte ik in de val lease bril met beetje korting als tegemoetkoming van mijn " gestolen geld" zo zie ik het .. leesbril voldeed niet aan eis qua sterkte . Dus liet ik oogarts checken en met deze info ging ik terug . Echter de resultaten vd sterkte van oogarts werd om gelachen die hadden er immers geen verstand van kon bril inleveren of glazen eruit laten halen en nog maanden betalen . Ze zijn erg vaak op vakantie aan t verbouwen luxe leven v oplichterij zo zie ik het . Nu bij eye wish leyweg juiste sterkte bekwame hardwerkende eerlijke mensen . Dit bedrijf is gewoon v mij oplichterij
Sterke punten
Mensen geld en een lease contract ontfutselen zgn apparatuur waar ze v alles mee kunnen behalve juist opmeten
Zwakke punten
Alles klant onvriendelijk arrogant
Teleurgesteld over service hoorapparaat
Review over SpecsaversIk heb sinds kort hoorapparaat,
Plotseling ben ik hoorde verloren,ging naar filiaal lange poten den haag daar konden ze me niet helpen wisten niet wat voor hoorapparaat het was ik liet ook het hoorapparaat zien wat nog in mijn oor zat dat zij hem niets
Jammer dat niemand daar mij kon helpen, misschien een tip extra set oordoppen te leveren gelijk bij het uitleveren.
Sterke punten
Goed advies gehad
Zwakke punten
Na zorg niet optimaal